新冠疫情下五菱汽車應對危機策略的研究

樸舜寧

摘? 要：突然爆發的新冠疫情給上汽通用五菱公司的發展帶來了很多不確定因素，同時也考驗著五菱公司在特殊時期面對危機的處理策略和抗壓能力。本文以上汽通用五菱公司為研究案例，結合企業前期的發展歷程，分析其目前經營狀況。并分析了五菱汽車在新冠疫情這個特殊階段如何面對災難危機、決策危機和信譽危機，通過研究上汽通用五菱公司采取的策略，總結出了經驗，如在特殊時期身處產業中的車企應緊跟國家政策，在應對突發危機的同時維護企業正常運營和發展;制定長遠期的發展策略;無論市場和外部環境如何變化，強化經營結構和產品服務質量才能使企業屹立不倒。本文也展望了五菱汽車今后的發展，希望五菱汽車在危機中尋找發展轉折點，在中國汽車行業的歷史上到達新的巔峰。

關鍵詞：新冠疫情;五菱汽車;危機;危機管理策略

上汽通用五菱是由五菱集團、上汽集團、美國通用汽車公司（簡稱通用公司）合資組建的大型汽車企業，在柳州設立河西總部、寶駿基地，分別在重慶、青島和印尼建立分公司，擁有經營上汽通用五菱（柳州）進出口有限公司、柳州益菱汽車投資發展有限公司和青島興菱物資回收有限公司，總占地面積89.2萬平方米，擁有員工超過20000人，吸引積累了近1300萬用戶。目前公司旗下主打品牌為五菱汽車和寶駿汽車。作為中外合資企業的上汽通用五菱吸取各資方優勢。上汽通用五菱一直秉承著客戶滿意、團隊合作、學習創新、誠實守信、高效務實的核心理念，使得上汽通用五菱公司是中國百姓心中的十分信賴的企業。

一、新冠疫情下五菱汽車應對危機策略的分析

在有效防控疫情階段，國家的政治、經濟、社會和技術方面則為五菱汽車甚至是中國汽車產業創造了一個良好的環境。政治上，中國政府迅速控制疫情擴大發展，提出利好政策刺激民眾消費的同時，也為五菱汽車復產復工和產銷提供了有力的支持和保障;經濟上人民消費信心逐漸上升，經濟市場逐步回暖;社會的緊張情緒在政府的控制和幫助下等到緩解和安撫，短途旅游重新進入消費者眼中，促進了人們對于汽車產品的消費;技術環境方面互聯網和新能源技術有了較大發展，五菱在汽車制造方面有了更多元化的可能性。

上汽通用五菱汽車主要的競爭優勢在于其產品售賣價格低廉，中國汽車消費市場受新冠疫情影響持續低迷的情況下，中國政府對于在中國車企的支持力度使得五菱汽車的價格成為其產品的核心競爭力。中國的消費者甚至能用低于5萬元的價格購買到一輛自己心儀的汽車。這得益于上汽通用五菱公司對于產品的定位十分準確，公司選擇專注小微型汽車，并努力探索小微型汽車領域的市場細分，向當下十分新鮮、需求量十分龐大、競爭還不激烈的新能源汽車領域發起挑戰，并且由于車企的研發能力基礎好，開發市場速度相比于市場中的競爭者快，這無疑增大了車企的銷售量和市場占有程度。

二、新冠疫情期間五菱汽車主要面臨的危機

首先，五菱汽車在2020年遇到的最大危機是災難危機。新冠疫情是新中國成立以來遇到傳播速度最快、傳染性最強、影響范圍最大的突發性公共衛生事件。其對五菱汽車的影響主要體現在汽車商品產量下滑嚴重、市場需求不足、加快推動企業升級轉型等方面。

其次，五菱汽車還面臨決策危機。由于新冠疫情的影響，是否能夠正確制定復產復工的時間、人數、地點、形式;是否能夠正確制定企業經營管理策略、危機管理策略;是否能夠根據疫情的變化對已有計劃做出及時調整都在不同程度的考驗著上汽通用五菱公司。

五菱汽車面臨的第三種危機則是信譽危機。在新冠疫情期間原本就出現產銷困難的情況下，五菱汽車生產的變速箱出現問題的事情也被報道，這無疑是對上海通用五菱公司信譽的一次大考。

三、新冠疫情期間五菱汽車主要采取的危機解決策略

1）“人民需要什么，五菱就造什么”，民族五菱硬核抗疫為國擔當

在新冠疫情爆發階段，五菱汽車從做出改造車間、生產口罩的決策到14個車間完成改造、生產20只口罩只用了3天;完成全自動生產線的組裝、交付100萬只口罩只用了5天，這無疑是五菱汽車決策和執行上的勝利。可見一句“人民需要什么我們就生產什么”并不是一句口號，而是深深根植于“五菱”人心中的行動準則。從中也可以看到五菱汽車在面對危機時靈活反應和企業領導對于突發危機的重視，同時五菱汽車在應對此次危機時也兼顧創新原則，創新將汽車生產車間改造成口罩生產車間、創新嘗試生產口罩機，這對于車企等相關企業應對此類危機具有指導意義。

2）胸懷家國大愛無疆，馳援海內外抗疫

上汽通用五菱在完成生產線轉化，生產出100萬口罩的同時，也為社會各界無償捐贈口罩4000萬只，出口口罩5000萬只到海外國家。上汽通用五菱更是參與到一線防疫工作中去，黨員先鋒同志帶領普通員工奮戰在口罩生產現場，彰顯家國情懷。

3）解決產業鏈伙伴燃眉之急，打出復產復工“組合拳”

五菱汽車作為中國汽車產業鏈中重要的一環，在汽車產業同行面臨巨大危機是挺身而出，提前支付約定貨款，幫助商業伙伴共同度過難關。同時在突發危機之下，中國政府提出的相關政策將會為企業的發展指明方向。新冠肺炎時全國范圍內不可控制的流行疫情，五菱汽車正是因為時刻緊跟國家政策，才能做到及時進行居家隔離、順利復產復工。并且作為一個有社會責任感的企業，不僅做到了時刻關注國家防控疫情的政策規定，還做到了從自身出發，積極支持國家防控疫情事業;不僅完成了車間生產指標，還利用自身高機械化的生產車間提供防護級別的醫療用具。這不僅是一個企業的擔當和責任，更是這個企業在特殊時期的出路。

4）多點布局高質量發展，力促國內國際雙循環

上汽通用五菱利用互聯網和數字化的營銷模式，開拓拼多多和菱菱邦軟件等嶄新的銷售平臺，使購車服務做到了真正的“零接觸”，保證了企業在特殊時期的銷售市場;同時積極拓展海外汽車銷售市場，化危機為機遇，努力在惡劣的市場環境中尋找突破點。

在這場抗疫防疫的戰爭中，上汽通用五菱用站在人民的角度上迎難而上，同社會各界一起奮斗，傳遞出中國車企應有的責任感和使命感。五菱汽車應該在完善自身的基礎上抓住現階段的各種機遇，完善危機管理制度，在危機四伏的市場中堅定自身的發展目標、完善自身的發展道路，成長為人民信賴的車企。