縣級公共圖書館微信公眾號影響力比較研究以寶應縣圖書館為例

摘? 要：文章通過調研寶應縣公共圖書館微信公眾號的基本情況、基本功能和運行情況并進行比較研究，從數據出發，淺析基層公共館提升影響力的可行之策。

關鍵詞∶微信公眾號;數據;比較研究;傳播力

隨著自媒體平臺的飛速發展，微信公眾號逐漸成為公眾了解圖書館的重要平臺，成為彰顯自身個性化服務特點及公共影響力的有效路徑。通過檢索及調查，了解并關注揚州市下轄所有區、縣圖書館微信公眾號，通過微信號功能測試，查看公眾號微信推文、記錄2020年9月至2021年8月一年內相關數據并形成表格，研究并采用結合 （LWCI） V1.0 【1】與WCI（V14.2 ）【2】方式標準化圖書館微信影響力指數為參考，進行比較研究。

一、寶應縣圖書館微信公眾號的基本情況

1.1寶應縣圖書館同時擁有服務號和訂閱號，訂閱號于2018年6月停止運營，僅做緊急應急儲備未注銷，不加入本次研究范圍。

1.2功能菜單

寶應館全部采用一級菜單進入卡片頁面的方式，小程序以圖片形式嵌插在九宮格菜單中，整體簡潔但使用上稍嫌麻煩。

1.3微信公眾號的運營情況

以年為研究周期，選取2020年9月至2021年8月為時間范圍，參考影響力指數涉及條目，記錄并統計相關數據，與揚州地區其他5家公眾號對比，對寶應館微信運營情況做初步調研。

寶應館有啟用相對固定的編輯及審核人員，并且有專業技術人員負責維護，推送時間頻率相對固定。

2.1推送情況

服務號和訂閱號在推送機制不同：服務號每月僅可推送4次、每次最多8條，寶應縣圖書館為服務號，每月四次全部有推送月均推送條數26.42;

2.2閱讀量對比

推送的閱讀量能在一定程度上反映信息傳播的程度，從折線圖（見圖4）上不難看出儀征館閱讀量第一6535.58的閱讀量冠絕群雄，當然這與訂閱號高頻率、大數量的推送有關，但也能反映出讀者對推送質量的認可。服務號中，寶應縣圖書館排名第一4498.83。

2.3點贊與在看數

寶應館以在看數130.92、點贊數149.75、頭條在看數44.58，單項第一

三、微信影響力分析

本次調研微信影響力主要以在周期內（2020年9月-2021年8月）基于推送頻率、推送條數、閱讀數、在看數 、點贊數、頭條閱讀數、頭條在看數、頭條點贊數所計算影響力指數，

以全國公共圖書館微信微博監測的圖書館微信影響力指數（LWCI） V1.0 【1】（見圖6）為主計算，（清博指數標準發生變化，故只做排名參考）

清博指數WCI（V14.2 ）公式： WCI={0.6*[0.85LN（R/d+1）+0.09LN（Z/d*10+1）+0.06LN（L/d*10+1）]+0.2*[0.85LN（R/n+1）+0.09LN（Z/n*10+1）+0.06LN（L/n*10+1）]+0.1*[0.85LN（Rt/d+1）+0.09LN（Zt/d*10+1）+0.06LN（Lt/d*10+1）]+0.1*[0.85LN（Rmax+1）+0.09LN（Zmax*10+1）+0.06LN（Lmax*10+1）]}?*1.2*10

3.1周期內影響力對比

由折線圖不難看出寶應館和儀征館處于領先位置第一的排名互有交替，21年4月寶應館最高峰值454.04。

3.2寶應館在周期內各項數據變化：

影響力數值在20年11月與21年4月各出現一個高峰值，而點贊和在看書分別的20年2月和21年6月出現。閱讀量在看數等數據不穩定，有明顯的波動。

值得一提的是，寶應館是全部5家圖書館中，唯一一家周期內每月均在全國區縣級圖書館排名前100的，并且最高排名在20年11月為全國第4，全省第1。（詳見表4，圖8）

由數據引導內容，研究發現寶應館在10月進行了布局優化，10-11月主導了“寶應縣2020年度”紅領巾讀書演講比賽，系列賽，貢獻了大量的關注度。

四、總結及建議

4.1微信公眾號服務功能豐富

寶應縣圖書館基本起到兼顧本館讀者在線服務與關注用戶數字資源供給的功能。

通過利用微信公眾號，市民讀者能夠實現隨時隨地地享受圖書館提供的資源和相關服務。功能全面覆蓋，但是使用上還需要進一步優化，如在歡迎語、自助回復等環節設置使用指導，頁面布局功能排序設置更加符合用戶使用習慣、邏輯，及時更新提升用戶使用感等。

4.2公眾號宣傳推廣有提升空間

由寶應館在數據突出月份的表現，可見基層公共館發展自主品牌活動、創新活動形式，是宣傳推廣的強心劑;利用好暑假的契機辦好、宣傳好系列活動是可以進一步提升自己的影響力的。同時在8月疫情閉館期間，也能適時調整方向以資源推薦為主導，繼續維持住關注度，保持影響力。

4.3圖書館的服務是要與時俱進的

微信公眾號已成為圖書館宣傳和推廣資源及服務的有效途徑。圖書館對微信公眾號的管理仍需進一步規范，需要并且應該設立微信公眾號的運行管理兼閱讀推廣團隊。

對于用戶關心的信息發布，圖書館及時調整增減文章方向、發布頻率，以加強用戶的使用慮誠度;在活動通知、閱讀推廣外增加每日或固定時間的信息推送。基層公共館在閱讀指導上的工作有價值、有意義、有必要，以此為基礎，還可以依托大數據與云計算分析用戶個人需求，根據不同用戶群體的需要提供書籍推薦、信息推送等個性化的服務。通過及時調整建設思路，探索更有效的工作方法，促進微信公眾號進一步完善。

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作者簡介：潘蕾宇? 出生年月：1991年02月? 性別：女? 民族：漢

籍貫：江蘇淮安? 學歷：大學本科? 職稱：助理館員? 研究方向：圖書館相關54B85BE0-7171-453E-9FA6-744B57C44B34