電子信息工程在醫院行政管理中的應用

楊國康

（聊城市傳染病醫院退役軍人辦公室 山東省聊城市 252000）

從現階段醫院行政管理工作的開展情況來看，信息資源已經成為了必不可少的一個重要元素，它不僅能夠有效推動醫院整體的結構調整，同時也能在一定程度上促進醫院分工管理的實現。伴隨著醫院管理模式的不斷更新，醫院在實際發展的過程中，也開始越來越多地受到了行政管理工作開展過程中涉及的各項資源的影響。文章就針對相關問題進行了具體研究。

1 電子信息工程在醫院行政管理中的實際應用情況

所謂電子信息工程，其主要是以計算機為主要依托，通過利用一系列的電子化現代技術手段，實現高質量的信息處理以及電子信息控制，從現階段的情況來看，在人們日常生活的各個領域之中，電子信息工程技術的應用范圍也在進一步擴大，尤其是在醫院行政管理工作的開展過程中，也經常會涉及到信息系統研發、各類電子設備應用地相關問題[1]。從2010年開始，國家衛生部就要求各級醫療單位要能夠高質量地落實電子信息工程應用的相關工作，而經過十幾年的發展，尤其是在最近5年，醫院行政管理工作的開展過程中，電子信息工程的應用概率也在進一步擴大。但是從另外的一個角度來講，人工操作依然占據十分重要的地位。

對于醫院自身來說，以往在實際落實行政管理相關工作的過程中，人工操作是最為常用的一種手段，但是在這一過程中，由于每個人在對待問題時候所采取的方式不同，每個人的情緒狀態也存在較大的差異，因此，也會在一定程度上對工作處理的準確度以及效率產生影響。雖然醫院不會像企業一樣頻繁處理一些行政事務，但是對于醫院來說，行政管理工作能否順利展開，也會對其自身的運轉效益產生直接的影響[2]。從最近幾年的情況來看，對于行政管理模式醫院之所以要不斷地進行改進和完善，一個十分重要的原因就是對于行政管理給醫院運作帶來的重要影響有了更加深刻的認識，從現階段的情況來看，我國多數醫院在實際開展行政管理工作的過程中都應用到了電子信息技術，其主要目的就是使得患者就醫的速率能夠得到有效提升，減少患者在就醫過程中的等待時間，使得患者就醫慢以及就醫難的問題能夠真正得到有效緩解[3]。最近5年，我省城鎮醫院在開展行政管理相關工作的過程中，電子信息技術的應用率如表1所示。

表1：我省城鎮醫院行政管理中電子信息技術的應用率n（%）

從表1 中不難發現，醫院在實際開展電子信息管理相關工作的過程中，電子信息工程技術的應用率呈現出了逐年上漲的趨勢，而從有關資料來進行分析，城市方面普及電子信息技術的概率整體較高，而對于一些經濟發展水平相對較弱以及相對偏遠的地區來說，醫院方面在電子信息工程技術的普及方面依然有待優化。

2 醫院行政管理中應用電子信息工程的路徑

2.1 應用于電子化醫療數據統計中

在實際統計電子化醫療數據的過程中，多數情況下采用的都是整合醫院相關數據的方式，之后通過計算機技術的應用，使得醫院行政管理工作開展過程中，所需要的數據管理模型以及醫院發展過程中所需要的數據管理模型能夠得到充分滿足，之后根據實際需要對數據分析圖形以及相關的報表進行輸出，確保醫院在實際落實患者服務水平反饋工作、服務管理工作以及醫院行政管理工作的過程中能夠有充足的依據[4]。電子化數據統計通常情況下需要建立在模型驅動以及數據驅動的基礎之上，通過數據倉庫技術、聯機分析處理技術以及數據挖掘技術，來對相應的數據進行大規模的采集、整理以及分析。具體包含以下三種實踐方法：

（1）在對原有數據進行分析的基礎之上，對醫院不同系統內所儲存的數據進行綜合性的整合，換句話說，就是在對相關數據進行機械性的轉換以及抽取的過程中，達成綜合整合的目標。

（2）在對原有數據進行分析的基礎之上，要規范化地對相應數據進行處理，從技術要求的角度來講，要嚴格依照數據倉庫的相關規范，從業務要求的角度來講，對于主管部門提出的相關數據標準要能夠做到嚴格遵守，從而在充分考慮現實需求的基礎之上，對相應的應用主題進行有針對性的確定，通過對數據挖掘工具進行充分應用，使相關的數據能夠得到有效利用，通過報表或是圖形的方式來展示相關數據分析結果[5]。如此，醫院在實際落實行政管理工作以及相應的醫院工作監控和評價工作的過程中，能夠有精細而直觀的參考。

（3）通常情況下，基礎數據都會選擇醫院病案的首頁，把從家庭病房、觀察室、手術室、急診室等獲取的醫療數據進行高度整合，以此為基礎進行基礎統計數據庫的搭建，診斷標準通常情況下選擇腫瘤碼、CM‐3、ICD‐10。

2.2 在醫院信息電子化決策中應用

醫院方面在實際落實信息化管理決策相關制定工作的過程中，所使用的就是上文中所提到的三方面的數據，以此來推動電子信息工程的發展，借助處理數據庫以及BI 平臺挖掘數據庫中的內容，從整體的角度出發，對醫院的各項運營指標進行數據化分析，確保醫院管理者在制定醫院發展有關的合理化決策的過程中，能夠充分結合醫院各項業務的開展情況以及相應的可視化報表，提升決策的合理性[6]。從發展利用的角度來進行分析，在進行醫院各項管理決策制定的過程中，通過應用電子信息工程，其作用具體體現在以下幾個方面，見表2。

表2：電子信息工程在醫院信息電子化決策中的作用

2.3 在醫院智能化績效考核管理中應用

在實際對電子信息工程進行應用的過程中，能夠有效整合醫院的財務管理系統、HIS 系統以及人事管理系統，建立一個能夠滿足實際管理需要的具有一體化特點的信息共享平臺，真正提升信息共享的有效性。這就需要能夠做好基礎數據維護的強化工作，在針對醫院的各項日常管理數據進行收集、整理以及分析的基礎之上，分析不同小組的收支項目以及不同病區的收支項目，另外，也要使得核算單元能夠逐漸地過渡到小組，對其進行合理有效的細化，細化為最小的收支項目、最短的數據期間以及最小的核算單元[7]。而且在生成工作人員工資的過程中，也要能夠充分利用智能化技術，減少錯誤問題的發生概率。但是從實際應用的角度來講，也需要加大對于以下幾方面問題的關注：

（1）醫院在實際落實管理工作的過程中，要針對每項成本進行核算，因為在實際生成核算成本數據的過程中，其最為主要的依據就是由最小核算單位延伸出來的間接成本以及直接成本，而從數據參考的角度來進行分析，醫院一段時間以內出院病歷的多種費用則是最為主要的參考依據，進而達到對項目收支情況以及疾病治療收支情況進行更好計算的目的，并且在充分考慮醫院實際發展情況的基礎之上，實現對管理成本進行核算的目的。

（2）為了使得原始數據的可靠性能夠切實得到保證，從電子信息工程的角度來講，針對過程授權控制技術的應用則需要能夠進行有效的強化，由于醫院在實際落實行政管理相關工作的過程中，不僅涉及多種類型的報表，同時也涉及從院長到每個個人在工作中所產生的相關數據的匯總，需要對數據變化的趨勢進行合理有效的分析，在對相關數據進行對比分析的過程中，也需要能夠盡可能地體現多元化的特征，以此來保證管理數據本身的精準性能夠得到體現，進而實現績效考核工作開展過程中公平度的提升[8]。

3 醫院行政管理中應用電子信息工程需要注意的問題

（1）要能夠在充分利用電子信息工程的基礎之上，使得醫院行政管理工作開展過程中的具體內控流程能夠得到有效規范，但是要想達成上述目標，醫院在實際落實針對人力、財力以及物力資源進行監督考核的過程中，要能夠最大限度地保證有效性，如此，才能達到對醫院的利益進行最大限度地維護的目的，并且要能夠充分發揮數據庫的支持作用以及信息數據共享的支持作用，使得醫院能夠在充分考慮個體實際情況的基礎之上，真正落實具體的崗位。

（2）從醫院所搭建的管理信息系統的角度來講，確保醫院工作開展過程中所涉及的每一個項目都能夠有各自所獨立的可視化的以及網絡化的控制結構，如此，使得醫院管理者在實際開展決策工作的過程中，能夠在充足的信息支持的前提之下，有效提升決策的有效性，確?；颊咴谧≡阂约翱床∵^程中的相關事宜能夠得到不折不扣的落實。

（3）對于醫院行政管理工作的開展效率以及其他醫療管理工作開展的效率來說，要想使得相關工作的開展效率能夠切實得到保證，在實際落實電子信息工程技術建設的時候，就需要能夠緊緊跟隨時代發展的腳步，使得醫院整體的管理水平能夠真正得到有效提升。但是在這一過程中，針對現階段所搭建的電子信息工程，在實際對其進行發展以及應用的過程中，也需要能夠加大對于創新相關問題的關注程度，要能夠對科學的管理系統進行積極地以及持續的引進[9]。從醫院電子信息工程的角度來講，需要關注的一個最為重要的問題就是計算機網絡信息的安全問題，要針對實際需要進行相關的管理制度的制定，對醫院相關的信息安全管理制度進行完善，在實際落實信息安全管理相關工作的過程中，要能夠真正做到責任到人，有條件的醫院可以搭建專門的信息管理部門，使部門內部的每一位工作者都能以足夠認真的態度以及足夠負責的精神來對待信息安全的相關工作。在醫院內部的重要位置要能夠進行視頻監控器的安裝，如果在監控中發現有人員存在異常行為，則需要能夠對此給予高度的重視，盡可能地對醫院內部的相關設備進行保護，減少人為破壞相關設備問題的概率，針對信息安全管理部門的計算機系統維護人員，要能夠根據醫院工作的實際開展需要，對他們進行操作技能培訓，對于終端用戶來說，為了避免他們出現違規使用信息以及泄露信息的情況，要能夠針對他們在相關信息使用方面的細節問題進行規范，同時要簽訂具有法律效力的保密協議，要從醫院行政管理工作開展的每一個環節入手，對醫院管理系統中所儲存的信息安全進行保護，最大限度地減少計算機網絡信息安全事件的發生，為醫院行政管理工作的順利展開打下良好的基礎[10]。

4 結語

綜上所述，伴隨著現代信息技術發展速度的進一步加快，信息技術領域的創新也越來越活躍，不只是在醫學領域，在其他各個領域，電子信息工程也有著越來越廣泛的應用，而且其技術的成熟度也在逐漸提升。醫院在實際落實行政管理相關工作的過程中，通過合理應用電子信息工程技術，不僅能夠有效減少行政人員的工作量，縮短行政人員的工作時間，同時醫院方面在實際落實管理決策以及信息統計相關工作的過程中也有著更高的效率和準確性，另外，其在考核管理方面所發揮的作用同樣不可忽視。從未來的角度來講，醫院方面在實際落實行政管理相關工作的過程中，電子信息工程技術的應用范圍也會逐漸擴大，除此之外，在專業人才的推動之下，電子信息工程技術的創新也在持續不斷地開展過程中，其人性化的特征越來越凸顯，與醫院發展需求的契合度也在持續不斷的提升。