重大疫情應對社會心理分析與社會心態調整研究

李秀君

摘 要：今年全球經歷了重大疫情——新型冠狀病毒（COVID-19）襲擊，新型冠狀病毒患者都伴有臨床表現為發熱、咳嗽、呼吸急促和呼吸困難等嚴重急性呼吸綜合征（severe acute respiratory syndrome，SARS）樣癥狀，并伴有腎衰竭等。面對本次疫情，通過運用問卷調查的形式，通過對臨床醫學院2017級至2019級233名學生的調查，對COVID-19疫情期間的人們的社會心理和社會心態調整進行研究。研究結果表明：（1）本次疫情，人們會與2003年的SARS疫情做比較，從而使人們對這次疫情認識的緊張性增加，表現出一定的恐懼。（2）學生對COVID-19的有關情況了解的不夠，平均水平處在熟悉與陌生之間的一般水平。（3）疫情發展的前期，學生、青年人對COVID-19的關注比中老年人高;中期則是中年人對此關注更多一些。疫情信息的獲得其中使用最多的通訊工具為互聯網、電視。（4）本次疫情對人們造成了一定程度的恐懼心理，由于政府及時有效地進行宣傳引導，使得人們的緊張性下降。

關鍵詞：新型冠狀病毒;COVID-19;社會心理;社會心態

中圖分類號：B842? 文獻標識碼：A? 文章編號：1673-260X（2021）02-0028-05

1 引言

近幾年，我國經歷了數次規模不小的突發事件，如非典型肺炎，也稱SARS;不同程度的禽流感，病毒有H1N1、H7N9等。這對人們的社會心理和社會心態有著一定的影響，疾病心理學研究表明：重大疫情事件會導致人們出現很多心理上的問題，嚴重者會出現疾病等現象，包括恐懼、頭痛、盲目跟風從眾、焦慮等心理問題。即使在疫情過去以后，嚴重者還會出現一些后遺癥。因此，必須高度重視并設法運用個人的心理調節和外界的社會支持，以減輕災難性事件帶給人的心理沖擊或心靈創傷。有資料表明：美國有9.8%的人在“9.11”恐怖襲擊發生后的5至8周內，出現了緊張、焦慮或抑郁等臨床心理癥狀，居住在世貿中心廢墟附近的人，出現以上心理癥狀的人數比例更高。本次的新型冠狀病毒對人們的身體健康造成了威脅，由于其具有傳播快、多途徑傳染、不可預測性、無特殊藥物療效，使人們處于應激狀態。有的感到恐懼，焦慮，懊惱，甚至沮喪，危機等。應激是指有危險的或出乎意料的外界情況的變化所引起的一種情緒狀態，是決策心理活動中可能產生的一種心理因素。導致應激的刺激可以是軀體的、心理的和社會文化的諸因素。但是這些刺激通常不能直接地引起應激，在刺激與應激之間還存在著許多中介因素，諸如人體健康、個性特點、生活經驗、應付能力、認知評價、信念以及所得社會支持的質與量等，均可起重要的調節作用。一部分人因良性的應激反應而超常調動自己的應激潛力，做出相應的應對行為;有些人由于不良的應激反應而表現為束手無策，做出否認、恐懼乃至產生對事件的恐慌行為。后者不僅影響個體的心理健康，而且影響群體的社會秩序，因為驚慌是一種強烈的不安反應，其特征是自我控制減弱、失去理性的逃跑、而毫不顧及社會后果;如果在面臨直接危險的局勢、同時覺得自己一時難以獲得可信的社會支持時，若有逃跑機會的話，就可能會出現驚慌的逃跑行為，以致打亂為對付危險情境（如COVID-19疫情）而采取的有組織的集體行動，并導致平常的社會關系被棄置不顧。

為了探討本次疫情在人們心理和行為之間的聯系在預防和控制中的作用，對我院學生所在的盟鄉縣進行問卷調查。現將結果報告匯報如下。

2 對2019新型冠狀病毒的認識

2.1 冠狀病毒

冠狀病毒是以單股鏈且不分節段的RNA病毒，根據血清型和基因組特點冠狀病毒亞科被分為α、β、γ和δ四個屬。由于病毒包膜上向四周伸出的突起，形如花冠而得名。本次武漢暴發的新型冠狀病毒為β屬變異的冠狀病毒。在2020年1月10日，第一例2019新型冠狀病毒測序完成。新型冠狀病毒是指以前從未在人類中發現的冠狀病毒新毒株。2019年12月導致武漢暴發病毒性肺炎的病毒為新型冠狀病毒，世界衛生組織將該病毒命名為COVID-19。

2.2 傳播方式

主要傳播方式為接觸傳播、直接傳播以及氣溶膠傳播。

接觸傳播：飛沫沉積在物品表面，接觸污染手后，再接觸口腔、鼻腔、眼睛等黏膜，導致感染。

直接傳播：患者噴嚏、咳嗽、說話的飛沫、呼出氣體近距離接觸直接吸入，可以導致感染。

氣溶膠傳播：飛沫混合在空氣中，形成氣溶膠，吸入后導致感染。

2.3 臨床表現

新型冠狀病毒肺炎起病以發熱為主要表現，有時伴有乏力、干咳，逐漸出現呼吸困難;部分患者起病癥狀輕微，甚至可無明顯發熱。嚴重癥狀有：急性呼吸窘迫綜合征、膿毒性休克、難以糾正的代謝性酸性中毒、出凝血功能障礙等。

2.4 預防措施

（1）正確佩戴口罩。如N95口罩、醫用外科口罩或一次性使用醫用口罩。

（2）不去人群密集的場所。

（3）加強開窗通風，居家每天都要開窗通風一段時間。加強空氣流通，可有效預防呼吸道傳染病。

（4）注意個人衛生。勤洗手，用肥皂和流動水或者免洗洗手液洗手。

3 方法

3.1 對象與方法

本研究調查的是2月4日在內蒙古自治區進行的，截至2月4日凌晨00：00分，內蒙古自治區確診病例34例。調查對象是我院2017級至2019級學生及其家人，其中我院學生分布在內蒙古自治區各個盟市，使得研究具有廣泛性。被調查總人數為233人，大一69人，大二84人，大三81人。采用赤峰學院臨床醫學院編制的“COVID-19疫情心理問卷調查”。

3.2 統計分析

運用騰訊問卷與Microsoft Office軟件進行統計分析，最后根據表格繪制，以百分數的形式將調查結果進行分析。

4 調查結果

統計結果包括（1）基本信息;（2）了解疫情的方式;（3）對COVID-19疫情的熟悉情況;（4）對COVID-19疫情恐懼心理的來源;（5）對COVID-19疫情期學生及家人的心理狀態;（6）對COVID-19疫情期民眾的行為變化。從這六個維度采取百分比的形式進行探討每項信息對于人們社會心理與社會行為調整進行探究。

4.1 基本信息

男生比例39.6%，女生比例60.4%。離開當地計劃比例：0%，接觸過武漢的同學或家屬比例：0%，在疫情期間在家比例100%，由上述基本數據可以看出，同學們都積極響應國家政府的安排，為保證個人身體健康和生命安全，共同做好疫情防控工作。

4.2 了解疫情方式

隨著互聯網的高速發展，網絡普及迅速，人們可以從多方面來獲取信息。其中，年輕人主要獲取信息來自于抖音、百度、微博;中年人則是看電視、新聞、微信獲取信息;而老年人只是從人們談話中獲取信息。網絡是把雙刃劍，有好也有壞，因為網絡在我們生活、工作、學習帶來快捷大量的信息的同時，也會因為極少數人在網絡傳播謠言，使得人們接收到錯誤信息，造成恐慌心理。

4.3 對COVID-19疫情的熟悉情況

巴菲特說過：“一個人對于一件事只有專注投入，才會帶來樂趣。對于一件事情，無論你過去對它有什么成見，覺得它多么枯燥，一旦你專注投入進去，它就立刻變得活生生起來。”下表統計了我院學生對COVID-19疫情信息的熟悉了解情況。

該表結果顯示，人們對COVID-19疫情的認知與熟悉情況主要表現在以下幾個方面：（1）對疫情有一定認識的有：對疫情暴發的原因、預防途徑、患者的治愈和死亡、政府發布信息。（2）對疫情處于熟悉與了解之間：COVID-19傳染性、政府控制COVID-19的措施、COVID-19總體情況、COVID-19患者治愈后傳染問題。由此可見，內蒙古的人們比較重視新型冠狀病毒的病因和預防途徑，其次就是政府發布的信息，這說明政府在這方面的宣傳是比較有效的。但是人們對于本次疫情的總體情況不是很了解，說明人們主要獲取疫情的信息具有偏重性：人們注重的是疫情的傳染源、疫情的預防、疫情的死亡率，沒有注重專業知識。到目前為止，浙江省疾控中心生物安全三級實驗室于2020年1月24號成功分離到新型冠狀病毒毒株，為后續工作奠定了基礎，提供了方向。

4.4 對COVID-19疫情恐懼心理的來源

關于民眾對COVID-19疫情恐懼心理來源的調查結果于下表。

上表是我院學生經調查統計得出的主要恐懼心理來源。其中，口罩、雙黃連、金銀花等藥品售光對人們有一定的恐懼心理，在此特別說明，雙黃連只對疫情有一定的抑制作用，并不能預防;而目前關于金銀花研究較多來自體外環境細胞實驗的研究，即使在動物試驗中表現出一定的抗病毒效果，也不能推及在人體內的效果。同時，已有研究顯示抗病毒活性成分的劑量關系及生物利用度還不理想，目前還沒有足夠有力的臨床實驗數據證明金銀花的抗病毒效果。最重要的是實驗用的劑量和提取方式，和日常飲食攝入的還是有很大的差距，大劑量使用可能帶來不良反應，切勿自行以預防為目的的服用。其次，家人信息的來源和確診人數的上漲也造成人們的恐懼心理。隨著互聯的快速發展，人們獲取信息的來源也越來越廣泛，但是家人分享的數據如果沒有官方的認證很難辨別消息的真假性，假的即為謠言，作為新時代的新青年，我們要不傳謠、不信謠、不造謠。近幾日，疫情中確診的人數突增，人們不需要造成恐慌，鐘南山院士回應：確診的人數突增主要是武漢的人數突增，并且在未來幾天內會達到高峰，但不會太長。所以大家要正確對待這次疫情，要對醫護人員有信心。當前，正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控關鍵時期。大家在微信、微博等新媒體平臺轉發相關信息時，要堅持正面宣傳引導，轉發人民日報、新華社、中央電視臺、內蒙古日報等官方主流媒體發布的中央和自治區部署要求、疫情動態和防控疫情知識，不得轉發未經官方認證的有關平臺信息，形成有效防控疫情的良好環境。最后，戴口罩、封城、城市嚴加管理是為了阻斷傳染源，防止更多的人感染。對于這些有效措施，大家應以積極的態度面對。

4.5 對COVID-19疫情期學生及家人的心理狀態

通過圖表可明顯看出，赤峰學院學生普遍心理狀態良好，從正向指標看（正向指標越大，赤峰學院學生心理狀態越好），他們對大部分指標認同程度都很高：感覺快樂，沒有放棄（79.60%）、感覺生活充滿趣味（61.20%）、勇敢面對本次疫情（91.80%）、可集中注意力（53%）、有主意，有想法（81.63%）、能起擔當作用（65.30%）等。從此能明顯發現，赤峰學院同學面對新型冠狀病毒仍能保持積極向上的生活心態。從逆向指標看（逆向指標越小，赤峰學院學生心理狀態越好），通過對心理狀態的分析，覺得心情抑郁，有壓力，進而對自己時區信心乃至失眠的是極少數現象。通過進一步分析：赤峰學院面對新型冠狀病毒的心理狀態更好的原因主有：

4.5.1 赤峰學院大學生深刻團結在習近平同志總指揮之下

赤峰學院大學生在新時代中深刻響應黨的號召，在青年大學習活動中錘煉了思想，在黨的宣傳活動中提高了覺悟，能夠在面對困難時，臨危不亂，并隨時隨地愿意成為抗疫的一分子和年輕一代抗疫隊伍的主力軍。在赤峰學院領導，老師們的指導和指揮下，赤峰學院同學有信心同各界一道，打贏防疫攻堅戰。

4.5.2 赤峰學院大學生受到高等教育，對謠言有辨別能力

在這個特殊的時刻，謠言成為了開展防疫工作的最大阻力。微信，微博，大量無意者和別有用心者傳播謠言，使無數民眾因之恐慌。赤峰學院大學生受過良好教育，這些能夠用簡單科學知識分辨的謠言，自然會被大學生辨認并識破。赤峰學院大學生不僅僅滿足于辨識謠言，還積極投身于辟謠之中。辟謠從身邊人做起，讓大家一起做到不傳謠，不信謠，不造謠。

4.5.3 赤峰學院大學生掌握應對疫情的基本方法

如鐘南山院士所言，在這個特殊的時刻，最原始最有效的方法仍是“早發現，早隔離，早治療”。赤峰學院大學生堅持戴口罩，非必要事項必不出行，堅持貫徹落實科學有效的方法是防控疫情，穩定人心最好的辦法。赤峰學院學生不僅嚴格要求自身，還向家人積極普及這些基本的防控手段。

4.6 對COVID-19疫情期學生及家人的行為變化

由上表可知，大家積極響應政府的號召：做到勤洗手、不外出聚會。由此可知，在新型冠狀病毒暴發后，人們更加注重衛生習慣。這說明內蒙古地區的人們主要依靠科學防范措施預防新型冠狀病毒，同時也說明我地區對于新型冠狀病毒預防的措施的宣傳工作比較到位，政府、官方發布的各種科學預防措施較好的引導了人們的行為，提高了人們預防COVID-19的意識和能力。除此之外，我們也了解到居住在城市地區的人們相對于農村地區的人們更加注重衛生、飲食、鍛煉方面，而城市中高學歷者對此更注意一些。其次，在這期間大家都爭當社區志愿者，雖不能遠赴前線，但可以為自己的社區做貢獻，這響應了習近平總書記的號召：青春，是人生最美的時光;青年，是國家的未來和民族的希望。此外，在一線中，我們可以看到現在的90后在一線的辛勤努力，他們都將是成為實現中華民族偉大復興的生力軍，都肩負著國家和民族的希望。最后，我們從表格中了解到，在閑暇時刻，部分學生仍不忘初心，牢記使命，為中華之崛起而讀書，這種精神值得每一位同學學習。

5 小結與建議

5.1 本次疫情使大家產生了一定的恐懼心理，但是隨著政府對新型冠狀病毒知識的大力宣傳，使得人們對于疫情的緊張性下降，從而調動了大家積極預防新型冠狀病毒。

5.2 從疫情了解途徑可以看出，大家從以前使用電視、新聞等途徑獲取信息逐漸轉變為從互聯網、微信等社交平臺獲取信息。但是很容易被網上的謠言所干擾，所以在瀏覽實時數據時看人民日報等官方發布的信息，做到不聽謠、不信謠、不傳謠、不造謠。

5.3 從恐懼心理來源可以得出，對官方或政府提出的有效預防手段，大家是積極聽取的，但具有盲目性，例如雙黃連可抑制病毒，一夜之間雙黃連一售而空，就連帶有“雙黃”名字的物品都售完，由此可見大家的盲目跟風，給出的建議就是有效的在家留察14天，不要在人群多的地方逗留，這是最有效的方式。

5.4 從行為變化可以看出，大家對于志愿服務的活動重在參與，體現當今青年一代的道德水準和精神風貌。

5.5 不難看出，這也是人們面對疫情時的一種應激體現。我校開設了心理防護支持網絡服務，專門解決本次“肺炎焦慮”問題，深入貫徹并落實了習近平總書記重要指示精神。

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