即時通信發展歷程對社會發展的全面影響

貝睿

摘要：1996年11月，以色列三個人發布了即時通訊軟件 ICQ。手機網絡時代，即時通訊與手機媒介的融合，使人們在社會交往、經濟交往、信息交流、商業營銷、服務等方面發生了深刻而全面的變化。本文從時間的角度，對即時通訊的發展過程進行了梳理，并通過對即時通訊技術在社交、信息、商務、服務、學習、生活等方面的綜合、深入的影響，闡明了即時通訊技術促進社會變遷的機理。

關鍵詞：網絡時代;手機媒介;通訊技術

1.OICQ：中文即時通信的老大哥

騰訊于一九九八年十一月推出「無線網路解決方案」。第二年二月，騰訊公司效仿ICQ發布 OlCQ，三月正式上線，很快就風靡了中國的即時通訊市場，并在年輕人特別是大學生中流行。開創了一種新的網絡交往方式，建立了一種年輕的亞文化青年，他們是最積極、最樂于接受新鮮事物的群體。早期的使用者以青少年為主，特別是在校大學生，“OICQ的使用者有近半數都是22歲以下的年輕人，其中28%的使用者是19～22歲。當OICQ開始運營時，19-22歲的最早的一代父母是我國實行計劃生育政策的獨生子女，他們在家里缺少玩伴，在學校面臨激烈競爭。他們的內心是寂寞的，渴望被傾聽，渴望被理解，渴望溝通，但又無處宣泄。OICQ能隱藏自己，也能表達自己的情緒，這是一種很好的表達方式，符合這一群體的共同心理需求，是他們的精神寄托和精神支柱，因此受到了人們的歡迎。

2.QQ：坐穩即時通信市場，變革社會交往模式

1999年末， OICQ的注冊用戶達到了8000萬，同時在線人數達到了180萬，每天的廣告數量達到了10億。騰訊牢牢占據著國內即時通訊市場，而新浪，網易，搜狐，雅虎，僅占據騰訊以外的5%。2000年，為了避免與 ICQ的著作權糾紛， OICQ改名為 QQ，并在中國的即時通訊領域掀起了一場變革。QQ很快就成為中國流行的即時通訊工具，到2007年五月末， QQ的注冊用戶已達5.9億，在線人數超過3000萬，也因此成為亞洲第一、世界第三大即時通訊工具。PICQ， TICQ， CICQ，新浪尋呼，新浪 UC等都在即時通訊領域嶄露頭角，但是，這些新興企業在性能上并不能超過 QQ，也缺乏后發優勢，不能對 QQ構成任何威脅。ICQ是當時最具競爭性的即時通訊公司，它的中文版本不能進入中國。QQ依靠其“首因”效應和合理的市場營銷戰略，在國內的即時通訊市場上占據了一席之地。QQ開創了一種新型的社交方式，很快就為年輕人所接受。

3.阿里旺旺：即時通信與電子商務的融合

阿里旺旺是阿里軟件公司的下屬子公司，它是基于淘寶旺旺與貿易通的新產品，于2007年一月誕生，是專門為商家提供免費在線商務交流軟件。

3.1整合電商服務，變革商務模式

與專注于娛樂的 QQ不同，阿里旺旺的商務即時通訊主要用于電子商務中的交易溝通、議價、洽談業務等，具有較高的用戶粘性，能滿足電子商務的剛性需求。“我們想要的是一款即時通訊軟件。“網絡商人，時間就是錢，我們第一個用的是即時通訊，第二個是聊天。”即時通訊技術的發展，推動了電子商務進入了一個新的階段，在線咨詢、在線議價等新的經濟現象，形成了團購、秒殺、比價等電子商務時代特有的新經濟現象。阿里旺旺是一家以20-40歲為目標的電子商務人士和網上購物者為目標的企業。擁有強大的購買力和前衛的業務意識，逐漸將阿里旺旺的運用超越了商務談判的范圍，運用到了商務辦公、為會員用戶搜集和管理。阿里旺整合時尚、情感、休閑等話題群，具有相同興趣、相同需求的旺友將其打造成一個信息共享的商業平臺，在更廣泛的層面上提供商業信息交流。

3.2推進移動模式，整合電商平臺

在推動電子商務的發展的同時，商務即時通訊自身也在不斷的完善與發展。阿里旺旺于2012年三月發布了手機“旺信”，這將推動移動電子商務進入新的發展階段。旺信實行全面開放的策略，不僅開放了平臺和系統，還向“美麗說”、“蘑菇街”等第三方電子商務應用提供了便利，并將其與移動電商平臺進行了整合，并通過社會化來提升商業價值。與此同時，商務即時通訊也呈現出多元化的趨勢，如“TQ洽談通”、“買賣通”、“物流通”等即時通訊技術，為專門的電子商務提供了直接的服務。京東還推出了個人、商家客服、京東客服等業務即時通訊平臺。移動商業即時通訊技術的發展，使電子商務在手機領域的地位進一步擴大， PC與手機端的結合，使第三方移動商務的客戶與消費者之間的開放性結合，加快了移動商務的發展。

4.移動即時通信：互聯網與移動技術

中國移動于2006年6月啟動了“飛信”服務。雖然手機短信已經占據了手機即時通訊的主動權，而且中國移動擁有6億多的龐大用戶群體，主要針對的是大學生和白領，但手機市場并不是最好的選擇。這主要是因為2 G時代的手機飛信，由于網絡速度瓶頸、流量費用等因素制約了手機的發展;三大運營商的封閉式設計，特別是三大運營商之間的互不兼容，導致手機的普及程度下降;手機3 G之前沒有手機短信的競爭，3 G之后又輸給了微信。飛信在2012年七月向電信和聯通的用戶開放后，仍然未能超過微信。不管怎么說，手機短信已經成為了一種流行的手機即時通訊。騰訊于2011年1月21日發布了手機即時通訊工具-微信。微信系統全面開放，可跨通信運營商，跨操作系統，跨平臺，兼容語音短信，視頻音頻，圖片和文字。

結束語

首先，即時通訊技術的發展，極大地改變了人們的交際方式，實現了虛擬和現實的交流，使得網絡交際在網絡中得到了廣泛的應用和發展。其次，即時通訊技術的發展對電子商務的發展起到了一定的促進作用，它將成為未來最主要的經濟形態。最后，即時通訊逐漸滲透到人類的學習、醫療、服務等各個方面，使人類的社會生活方式發生了全方位的、深刻的變化，并且這種變化將會愈演愈烈。

參考文獻

[1]李永鳳， 岳筱寧. 即時通信發展歷程對社會發展的全面影響[J]. 編輯之友， 2017（4）：6.