供電企業電力營銷管理策略與實施

黃曉文

摘要：隨著我國經濟的不斷發展，人們的生活水平也越來越高，在此背景下，人們對于電力供應的要求也越來越高。供電企業要想在當前的市場上獲得競爭力，必須做好電力營銷管理工作，使供電企業的各項業務能夠滿足新時代的服務需求，推動供電企業的可持續發展。當前我國的供電企業在電力營銷管理工作的運行中存在一定的問題，為了推動供電企業的不斷發展，有必要研究供電企業電力營銷管理工作。基于此，文章對供電企業電力營銷管理工作的現狀以及相關處理措施進行探討與分析，以供相關人員參考。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;管理

1、供電企業電力營銷管理的現狀

1.1營銷方式不夠完善

我國的供電企業長期受到壟斷經營模式的影響，缺乏市場競爭的觀念。出現該現象的原因是部分供電企業在發展過程中沒有完全認識到電力營銷工作的必要性，對電力營銷的管理方式不夠重視，忽視了對電力營銷管理工作的研究，且缺乏對電力營銷方式的完善以及創新，使當前電力營銷手段和方式都相對單一。由此，導致我國部分供電企業的基礎工作不夠完善，使該地區的客戶對電力企業的相關信息了解不足，影響供電企業的進一步發展。

1.2服務意識不足

由于供電企業長期在我國的市場中處于壟斷地位，使得部分供電企業的工作人員在進行電力銷售等工作時，沒有充分意識到服務職能以及服務意識的重要性，并且缺乏相關業務的培訓工作，導致供電企業的整體服務能力不高。此外，部分供電企業在進行營銷工作時沒有形成服務意識，僅憑經驗去進行管理，缺乏理論性以及科學性的支持，使得公司的業務難以滿足消費者的實際需求，整體服務隊伍素質和能力相對較差，導致供電企業的服務水平難以滿足市場發展的需求，從而降低了企業的市場競爭力，最終影響企業的發展。在新時代背景下，為了提高人們對電力資源的使用質量，越來越多的供電企業開始重視相關工作人員服務意識的培養，打造優質的服務，以提高企業的市場競爭力。

1.3市場營銷手段比較落后

在新的發展環境下，我國的國際市場越來越大，經濟市場環境也越來越好，不斷涌現的新能源企業對我國傳統供電企業帶來了嚴重的影響。部分供電企業開始意識到應該利用市場營銷手段提升自身的市場競爭力。但是由于長期的壟斷，許多供電企業仍缺乏對市場營銷方式的有效認識，導致所運用的市場營銷手段比較落后，無法采取有效的市場營銷手段促進企業的可持續發展。

2、供電企業電力營銷管理的創新路徑

2.1創新營銷管理理念

在社會經濟快速發展的新時期，供電企業要重視創新自身的電力營銷管理理念，優化和調整供電企業內部管理體系，保證其能夠緊跟新時代發展步伐，明確客戶至上的營銷理念，以滿足新時期用戶的不同用電需求，為用戶提供更加優質、安全、經濟、有針對性的電力服務，從而推動電力營銷理念的有效落實;在保證電力產品質量的基礎上，樹立優秀的企業文化和企業形象，加大用電營銷理念的宣傳推廣力度，從對環境和不可再生資源的保護兩方面來加深群眾的理解，倡導用戶在日常的生產生活工作中盡可能使用電能，不斷拓寬電力市場，為供電企業優秀形象的建設打下堅實基礎，以實現推動供電企業持續發展的戰略目標。

2.2強化風險防控意識

強化供電企業的風險防控意識，重視電力營銷信息化系統的建設和完善，高效利用互聯網傳遞信息的便捷性和時效性，開展網上繳費服務，全面提升供電企業的信息化管理水平，降低用戶的繳費難度;加大電力企業對突發事故的維修力度，加強電力營銷的后續管理和服務能力，以便在第一時間發現用戶的用電問題并及時采取相應的措施來保障用戶在使用電力系統時，其能夠實現穩定運行，增強用戶用電的可靠性和安全性，從而推動供電企業電力營銷工作的開展。

2.3健全營銷管理機制

建立健全監督管理和營銷管理機制，采用精細化管理理念和模式，充分發揮用電市場的導向作用，完善供電合同管理，加大供電企業內部各組織部門之間的溝通交流力度，保證電力營銷理念的有效落實;強化電力營銷過程中人員的監督管理，提升其電力營銷的專業素養，保證其嚴格按照有關規定開展電力營銷，牢牢抓住市場需求，杜絕惡意競爭，科學地進行電力市場開拓，以不斷提高營銷管理水平，并通過優質的產品和服務贏得廣大群眾的認可。

2.4培養高素質的人才

提高電力營銷管理崗位的薪資待遇，以吸引更多高素質的營銷人才進入到供電企業，從而保證其能夠帶動創新供電企業原有落后的營銷理念，不斷滿足新時期用戶的用電需求。完善供電企業的營銷規章制度，定期開展內部員工的培訓和再教育工作，使其明確不同用電類型的收費標準以及供電企業的發展需求，保證其具有前瞻性的眼光和營銷思路，能夠積極響應政府號召，綜合考慮電力行業的整體發展情況，從而創新電力營銷管理理念，提高供電企業的效益。

結語：

綜上所述，在社會主義市場經濟體制不斷改革深化的新時期，供電企業在電力營銷管理過程中只有不斷創新營銷管理理念，開展精準的市場調研活動，強化自身的競爭意識和風險防控意識，建立健全營銷管理機制，并采用精細化管理模式，培養高素質的營銷人才和管理人才，才能保證電力營銷管理理念緊跟時代發展步伐，滿足買賣雙方對電力的使用需求，幫助供電企業樹立良好的企業形象，從而不斷提高供電企業的核心競爭力，推動電力行業的持續發展。

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