強制掃碼侵害消費者權(quán)益

史洪舉

隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及，掃碼支付已成為很多消費場景中的標配。但是，有些經(jīng)營者卻將掃碼支付設置為消費的門檻，或是要獲取消費者手機號、通訊錄、精確地理位置等多項與消費無關(guān)的信息，或是強制消費者關(guān)注公眾號。這顯然于法無據(jù)，不僅侵犯消費者自主選擇權(quán)，更涉嫌侵犯個人信息權(quán)等。

值得說明的是，經(jīng)營者不享有“自主選擇權(quán)”，無權(quán)挑選消費者，也無權(quán)要求消費者非得掃碼支付。

另外，有些掃碼支付強制收集消費者信息，或者要求消費者關(guān)注其微信公眾號等，涉嫌侵犯個人信息權(quán)。根據(jù)民法典，除法律、行政法規(guī)明確授權(quán)外，收集、處理個人信息應取得本人同意。何況，一些商家有擅自收集個人信息的“膽量”，卻沒有保護好這些信息的能力，讓消費者的個人信息暴露在風險之中。

可以說，掃碼消費看似是小事，但經(jīng)營者擅自設置掃碼消費門檻，卻是對消費者自主選擇權(quán)和個人信息安全的侵害。對此，既需要消費者敢于說不，也需要消費者協(xié)會幫助消費者依法維權(quán)，還需要有關(guān)部門及時出臺相應規(guī)則，制定有關(guān)標準，杜絕強制掃碼，提供人工繳費及掃碼繳費等多種服務方式，支持現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式。這樣才能讓掃碼消費變得簡單而輕松，讓消費者合法權(quán)益不受損害。