事理學在交互設計中的應用

張禎

編者按：隨著信息技術的快速發展，交互設計逐漸成為設計的研究趨勢，對設計師的要求也越來越高，因此，以系統性的理論方法對交互設計進行研究顯得格外重要。事理學的中心思想強調協調內外部元素關系，對外部因素進行最優化處理應用，從系統的角度進行方案設計，解決矛盾。文章通過事理學進行深入研究，探討其在交互設計中的適用性和可行性，為交互設計相關領域提供了新的途徑和方法。

事理學與交互設計

事理學一詞源自國外哲學概念，在國內則由柳冠中先生在《事理學論綱》提出。事理學遵循實“事”求“是”的理念，事理學中的“事”是外部因素的總和，因此設計的過程應該首先研究不同的人或同一人在不同環境、條件、時間等因素下的需求，從人的使用狀態、使用過程中確立設計的目的，這一過程叫實“事”，“理”則指的是規律，“理”是“事”的紐帶，連結了“事”的各組成元素，也是關系的體現。選擇造“物”的原理、材料、工藝、設備、形態、色彩等內部因素，這一過程叫求“是”。事理學的理論特點在于通過對生活中的事進行調研觀察，然后發現問題，對問題進行分析、歸納、總結，抓住實質，提出達到系統目標的最優化解決方案。

交互設計，即對用戶在使用產品的過程中和產品產生的互動進行設計。Gillian認為，交互設計是指設計支持人們日常工作與生活的交互式產品。對用戶而言，其使得產品易學易用，提高了產品使用效率，讓用戶使用過程中能有輕松愉悅的交流和體驗;而對設計師而言，交互設計是研究用戶心理、生理等特點，對產品的精心設計規劃，目的是增強交互性，提高用戶對產品的整體使用體驗。

交互設計起源于計算機軟件，起初通過對計算機交互的研究，探索新的計算機使用方式，使其便于被普通用戶所接納。而隨著科技的不斷發展，交互設計逐漸開始輻射各行各業，不論是信息技術、互聯網還是實體產品、服務設計，都開始重視交互設計。然而，作為一種有著廣泛應用的理念和方法，交互設計依舊缺少一個相對穩定的理論框架概括其研究本體、描述它的決策規律。

事理學是以實踐為檢驗的設計哲學，其關注的是在一定環境下，對外部限定因素進行探索，進而規劃整合內部因素，形成系統的最優解決方案。對于交互設計而言，以事理學的思想為指導，其系統的全過程研究，符合交互設計以人為中心的特點。有利于深層研究不同人群的行為方式與行為動機分析心理特征，從而了解不同類型用戶的需求，明確目標人群并根據具體情境下的不同需求為其設計真正適合用戶特點的移動應用產品。交互設計的多學科融合特點也越來越需要事理學這種體系化的設計方法指導，從而增強交互設計的針對性和目的性，實現交互體驗優化。

事理學在交互設計中的應用

實“事”階段

實“事”是對交互設計的背景、目標、內容、利益相關者的探索，往往以調研觀察、訪談記錄為主要手段。交互設計作為一個新的研究趨勢，需要設計師重新確定利益相關者、定位行為動機、考慮新的場景和環境等。在由“事”及“物”的過程中，只有通過對外部因素的深入研究，才能確定目標用戶，挖掘核心利益相關者的顯性需求和隱性需求，進而對相應場景進行定位，研究其行為方式，為接下來的設計做好準備工作。

求“是”階段

事理學是通過對“事”的研究去進行造“物”，因此，對于組成“物”的內部因素也必須進行合理規劃。這一過程是求“是”的部分。具體落實到交互設計而言，交互是因為有了“動作”和相應的“反饋”才形成了一個回合的交互行為，其研究的根本是用戶行為，當行為成為設計的研究對象后，傳統的功能、結構、材料、色彩等物理屬性不再能完全反映“物”的內部構成，其內部因素遠不止于此。因此，除了材料、結構等傳統因素外，運營策略、商業模式等也不容忽視。內部因素的研究階段是概念設計階段，也是創造新產品的階段，這也間接說明了內部因素的獨特性和重要性。通過內部因素的合理再規劃，產出具體設計方案后，開始創建原型，對方案進行測試，收集反饋結果，對方案再次改進完善，最終落地。需要注意的是，由于時代的改變，方案會逐漸出現問題與不足，設計師需要持續關注交互設計方案，并及時更新完善，與時俱進。

結語

通過對交互設計和事理學理論的研究，不難發現，交互設計的研究中，充斥著事理學強調的“事”與“理”，我們在進行交互設計的過程中，可以借鑒事理學方法論的設計思想和設計工具，以達到全面發現并思考解決問題的目的。同時，雙方都強調對“過程”的研究，又成為其相結合的重要契機點。事理學對交互設計的影響是長久的，交互設計的研究在其指導下，會產生更為體系化的設計方法，而事理學的理論也會得到進一步的實踐驗證，兩者共同成長。

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