江西：“智慧公積金”提升為民辦事效能

文｜通訊員 鄒俊川 王珍 王樂天

江西省住房保障和公積金管理中心開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，作為“窗口”單位，始終把解決群眾““急難愁盼”事放在心上，并作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過采取“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“掌上辦”、延遲預(yù)約“隨時(shí)辦”等服務(wù)方式，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。全面提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效能。

一次不跑“網(wǎng)上辦”

中心將按照“應(yīng)上盡上”的原則，對(duì)現(xiàn)行業(yè)務(wù)規(guī)則和辦理流程進(jìn)行優(yōu)化，為繳存單位和職工提供多樣化辦事渠道。針對(duì)中心業(yè)務(wù)，以“全程網(wǎng)辦”為主，異地“代收代辦”“兩地聯(lián)辦”為輔，盡最大可能方便企業(yè)職工不受地域、時(shí)間限制辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；針對(duì)異地中心業(yè)務(wù)，及時(shí)與異地中心溝通協(xié)調(diào)，能夠通過線上渠道辦理的，積極指導(dǎo)職工通過異地中心的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道進(jìn)行自助辦理，暫時(shí)不能通過線上渠道辦理的，嚴(yán)格按照“代收代辦”和“兩地聯(lián)辦”流程進(jìn)行受理和代辦。同時(shí)，取消各種證明材料及復(fù)印件要求，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。截至5月中旬，省直住房公積金業(yè)務(wù)“一次不跑”服務(wù)事項(xiàng)達(dá)94%。

逾期還款“掌上辦”

針對(duì)部分職工因工作忙、出差等原因?qū)е挛醇皶r(shí)償還公積金貸款本息，導(dǎo)致非惡意的貸款逾期，該中心在政策允許的范圍內(nèi)，允許職工延期24 小時(shí)內(nèi)還款，并在手機(jī)公積金APP 開通“公積金貸款逾期還款”功能，因未及時(shí)還款導(dǎo)致貸款逾期的職工，可以在線即時(shí)償還逾期本金及利息。

商轉(zhuǎn)公直轉(zhuǎn)“馬上辦”

中心同建設(shè)銀行合作開展“商轉(zhuǎn)公”直轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，中心按審批通過的貸款金額幫職工償還原商業(yè)住房貸款本息，無需職工墊付資金。開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)以來，省住房保障和公積金中心共為53 戶家庭辦理了商業(yè)貸款轉(zhuǎn)公積金貸款業(yè)務(wù)，金額2153.9 萬元，避免了職工自籌資金的困難，最大限度減輕了職工負(fù)擔(dān)。商業(yè)貸款到公積金貸款的直通車服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了中心與銀行間的無縫銜接，實(shí)現(xiàn)住房公積金貸款“一件事”全流程“最多跑一次”，還大大減輕了貸款家庭的還款壓力，切實(shí)提升群眾辦理貸款的“舒適感、便捷感”。

延時(shí)預(yù)約“隨時(shí)辦”

中心還全面落實(shí)延時(shí)錯(cuò)時(shí)預(yù)約服務(wù)，工作日中午“不打烊”，周六上午及節(jié)假日提供預(yù)約服務(wù)，解決群眾“平時(shí)沒空辦，節(jié)假日沒處辦”的困擾，真正做到辦理更便捷、辦事更爽心。開展延時(shí)服務(wù)以來，中心利用節(jié)假日共辦理2321 筆業(yè)務(wù)。