茶文化對秘書工作的價值

顧憲繁

內容摘要：茶文化是中華優秀傳統文化中的重要一員，秘書工作與中國傳統文化當中的茶文化密不可分，茶文化在秘書接待、會議、社交三方面具有重要意義，對于秘書工作具有重要價值。茶文化中蘊含的“中庸”切合秘書精神并能夠提升秘書的“整體”素養，從而提升秘書工作的效率和水平。同時還能夠鍛造秘書工作者的“中介思維”，有助于秘書從業者更好地把握人際交往的尺度。

關鍵詞：茶文化 秘書工作 秘書修養

改革開放以來，我國大力發展社會主義經濟與文化，在經濟水平不斷提高與相關文化政策支撐下，我國的文化產業發展迅速。優秀傳統文化更成為了新時代文化產業的重點挖掘對象以及中華民族的精神支柱，其地位越發凸顯。秘書工作以其行政、商務事務中重要承上啟下的工作性質，需要結合其自身彈性的工作規律和中庸藝術特質。飲茶、種茶、賣茶這一系列行為過程中所形成的茶文化所倡導的茶道、茶德、茶精神能夠對各行各業，尤其是經常需要與茶打交道的秘書行業有著深遠的意義。

一.茶文化的實質內涵

茶文化有很多內涵。廣義上的茶文化是指人類在社會歷史發展過程中所創造的與茶相關的物質財富和意識財富的總和。茶、茶具、茶室等物質，能夠反映茶文化的意識并決定其內容。它是物質與精神文明統一的和諧產物。這是一種認識茶及其相關形式認識的人類文化現象。相應地，它分為四個層次，即物質文化，心態文化，行為文化和制度文化。物質文化指的是茶葉相關的產品和產生方式，即茶葉的種植，加工，保存，化學成分和療效等，以及用于制茶的茶葉，水和茶具，對象和建筑物，如桌椅，茶室等。心態文化是指人們在使用茶葉的過程中所創造出來的價值觀念、審美情趣、思維方式等。如人們在品茗清茶時所追求的雅趣，而后人們將品茶與人生處世哲學相結合，上升至哲理高度所形成的茶德、茶性等。行為文化是指人們在茶葉生產和消費過程中約定俗成的行為模式，通常是以茶禮和茶俗等形式表現出來。如以茶待客，以茶為媒，以茶示禮，以茶祭祀等等。制度文化是指人們在從事茶葉生產和消費過程中形成的社會行為規范，如茶道、茶法等。本文所采用的便是廣義的茶文化。

二.在秘書工作中實踐茶文化的藝術

（一）接待中的茶文化

在接待當中，茶是秘書展現對客人尊敬的禮儀之一?，F代社會，經濟高速發展讓各單位之間信息，技術，資金的交往日益頻繁，因而產生了大量的接待任務，不管是上級的視察，平級的訪問、學習、溝通，還是下級的匯報都需要進行接待。因此，接待成為了社會組織當中重要的溝通交流工具，許多單位、組織甚至將接待工作看作是“生命線”。不管是接待外賓還是接待來訪者抑或接待其他同事、領導，都需要奉茶以表示對于客人的尊重，這是基本的接待禮儀。不論來訪者心情如何，來訪是為何事，當秘書工作者面帶微笑、和藹可親地迎接他進來坐下，奉上一杯清茶，不僅僅體現了秘書作為一個組織內接待人員飽滿的精神狀態，更體現了關心別人的態度和對客人的重視，讓客人賓至如歸，以方便后續的事項進行。

（二）會議中的茶文化

茶能夠靜氣凝神，提神醒腦，給來訪者留下好的印象。負責會議安排任務的秘書被視為組織的窗口。當秘書安排與會者的座次、飲品時，都需要直接與來訪者打交道。與會者當中可能有遠道而來的客人，可以先請他們喝一杯茶，用洗去疲憊，并用問候迎接客人，向客人致敬。秋冬適合飲用黑茶，如云南普洱、安化黑茶等，或者紅茶，如祁門紅茶、日照紅茶等暖胃的茶類，而春夏適合飲用綠茶如西湖龍井、信陽毛尖等清爽的茶類。一杯適宜的茶能夠讓與會者放松自己的精神，煮水泡茶的過程中能夠相互交流，喝茶時能夠以品茶為契機打開話題，營造良好的會談氛圍。

會議開始前，一杯清香的好茶能夠給與會者留下美好的印象，買賣不成仁義在，可以為下一次合作、發展其他業務奠定基礎。會議過程當中，為了表示秘書從業者在服務老板、會議、談判、協調以及處理糾紛時的良好態度，給與會者添滿一杯純凈而芬芳的茶，將可能有意想不到的效果。因此，茶文化是秘書服務的基本功能之一。這是秘書做好會議安排工作的必要條件，也是秘書處理人際關系的潤滑劑。茶文化更是企業、單位文化的有效載體，是秘書展示企業、單位形象的有效途徑。

（三）社交中的茶文化

茶文化對于秘書工作的另一重要影響是應當加強自身道德水準和素養，提升對腐敗、越權等行為的警惕，秘書作為與人打交道較多的工作，與形形色色、各行各業的人接觸必然會建立自身較為復雜的人際關系網絡，而我國有人情社會的傳統，在手握權力的情況下，很容易受到身邊人的影響。因此，淡泊致遠的茶文化能夠幫助浸潤其中的秘書從業者提升自身思想境界，不輕易卷入復雜的人際斗爭之中，從而能夠心胸開闊地與人為善，以最積極的面貌面對領導、同事以及客戶，尤其是茶文化中分享、以和為貴的內容也能夠有利于秘書工作者構建自身人際交往網絡。

三.茶文化對秘書工作的價值

（一）茶文化切合秘書的“中庸”精神

茶文化中的核心精神茶道是我國千百年來重要的哲學思想和風土人情的縮影。茶文化的經典奠基名著《茶經》當中提到，茶道是一種重要的中庸之道?！恫杞洝返淖髡哧懹鹕硖幨⑻茣r代，受到儒家思想的深厚影響。①《茶經》當中對飲茶之道的描述便滲透著儒家中庸思想。

中庸指的是“過猶不及”的平衡之道。陸羽認為，烹制茶湯時，煮茶的水不可過于沸騰也不可過低，茶湯分給客人的數目也有講究，三碗最為合適，過多過少都于身體不宜②。宋代著名理學家朱熹也曾提出，“建茶如中庸之為德，江茶如伯夷叔齊”說的就是建茶和江茶這兩種茶的品性味道的不同，這里也將中庸比做了選茶標準③?！爸杏埂闭敲貢竦膬群怂?。

（二）茶文化提升秘書的“整體”修養

秘書工作的特殊性質決定了茶文化對于秘書的“整體”修養提升有著重要的作用。秘書的工作性質就是領導和群眾之間的橋梁和樞紐，不僅僅需要領會領導對于工作的總體把握和重點，更要為領導的決策多方思考，出謀劃策，然后將重要精神主旨壓縮，綜合多重指示和要求，更為清晰、簡明地傳達給下級，防止出現對政策、決議的誤讀導致的行政資源浪費。同時，更要通過深入群眾，了解和研究民意，將民情民智整合后如實反饋給領導，幫助領導了解政策、決議執行的具體進程以及群眾反應，這就需要深入群眾的同時保持客觀中立，將人民群眾的利益放在第一位。秘書工作還需要具備協調、平衡各部門工作的重任。作為不同部門信息匯總集散的重要樞紐，秘書在處理基本事務過程當中需要注意并甄別當前組織機構當中潛在的風險和矛盾，加強部門內以及跨部門溝通，以平和的方式協商解決問題，防止組織矛盾導致的效率下滑，維系組織正常運作。

因此，體現了秘書工作的承上啟下、內外交通、維系左右的特殊樞紐作用，作為矛盾的中心和最主要協調者，更需要通過加強文化修養提升自我道德水平和溝通技巧。茶文化當中的中庸、中道思想，對于秘書從業者靜心凝神，客觀處理問題，把握態度都有很好的啟示。茶不比其他飲料，外表鮮艷，多有裝飾，顏色清涼質樸，入口清淡回香。這一份低調的醇美與秘書的職業性質也有很多相似。作為領導思想、決定的智囊團和踐行者，是領導精彩講話背后默默無聞的幕后工作者;一項民生工程落實，人民喜笑顏開，背后協調、落實、督促的秘書工作者的努力卻幾乎不為人所知抑或不被提及。因此，茶文化也契合于秘書從業者甘于平凡，做好每一份最基礎工作的精神，而這些，都必須是在平時默默努力才能領會。

（三）茶文化鑄就秘書的“中介思維”

茶文化內涵的哲學意味對于秘書工作者的外在行事也有重要的指導作用。不論是其中庸、過猶不及的思想還是“和”的品茶策略，都能夠對秘書工作者產生很大啟發。在實際的秘書工作當中，應當推崇中介思維。

中介思維指的是秘書工作需要科學對聯絡、協調、安排的群體和工作內容，尋找二者之間的聯系，防止思維僵化和片面導致的失誤和損失，最大程度地節約資源和成本并最快的速度完成任務。因此，擁有中介思維的秘書工作者能夠跟更容易幫助領導做出科學、正確的決策，也能夠在很多看似兩極的矛盾，例如“辦與不辦”、“管與不管”、“主動與被動”當中找到平衡，真正領會領導的意思，把握好處理這類問題的彈性原則。④

十九大提出了政府機構和行政體制改革的新方向，機構精簡和權責明確等要求，對于秘書工作來說提出了新的要求。首先要堅持全面協調可持續的發展，尤其是要統籌城鄉發展，脫貧攻堅，提升人民幸福指數，防止貧富兩極分化，這種動態理念也就是之前提到的中介思維的重要體現。及時學習最新的理論成果有助于真正把握“度”，運用“度”，對于秘書工作的實現有著重要的意義。改革開放40年來，雖然曾經在經濟方面取得了巨大的成就，然而這個過程中也發生了許多問題，例如開放伴生的穩定問題等等，這些問題都較為敏感也較為難處理。此時就需要秘書工作者多方考慮，形成科學全面的思維，對事物之間的聯系以及變化規律進行深入體察，在領導進行決策時適時提供實用性、參考性強的意見，才能夠幫助領導減少決策失誤的可能性。

四.結語

意識層面，茶文化有利于秘書本身個人素養的提升和工作中“中介思維”的形成。在實踐層面，秘書的接待工作中，茶文化具有溝通功能，善用茶文化能讓秘書與領導、同事、來賓保持順暢的溝通;在會議當中，奉茶是基本禮儀，茶文化能夠讓會議順利進行，化解矛盾，平心靜氣，保證各項工作的順利開展;在社交當中，茶本身是品格較高的禮物，能夠提高秘書工作的交際效率，獲得良好的人際關系，讓秘書在工作中左右逢源，游刃有余。

茶文化不僅是一種民間的意趣風俗，而且已經成為中華民族的一種重要社交禮儀，幾千年來始終發揮著重要功能。隨著時代發展，茶文化必將通過積淀越發豐厚，在現代社會，更好地發揮茶文化的溝通功能、橋梁功能及其對人際關系的升華功能。

注 釋

①孫長龍.談陸羽《茶經》的儒學思想[J].福建茶葉，2015，37（05）：67-68.

②馬曉丹二十世紀陸羽《茶經》研究綜述[D].東北師范大學.2008.

③唐祖宣.陸羽的茶療養生之道[J].中國中醫藥報.2011.

④常崇宜.秘書的中介地位與中介思維[J].秘書之友，2010（09）：4-5.

（作者單位：寧波大學馬克思主義學院）