老年人郵輪旅游市場SWOT分析及對策建議

劉芷毓

摘 要：全球人口老齡化加速，老年人逐漸成為社會的一大消費主體;隨著經濟的高速發展，老年旅游市場的需求也不斷增加。近年來亞洲地區郵輪旅游飛速發展，老年游客成為消費群體的主力軍;2020年新冠疫情對郵輪旅游的影響極大，老年人又是最易感染群體，難免不讓人擔心郵輪旅游的安全性。所以本文運用SWOT分析法來分析老年人郵輪旅游市場的優勢、劣勢，及遇到的機會、挑戰，從而為疫情后老年人郵輪旅游市場的發展提供對策和建議。

關鍵詞：老年人;郵輪旅游市場;SWOT分析

中圖分類號：[U6-9]? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? 文章編號：1006—7973（2021）03-0022-03

21世紀以來，世界人口老齡化的速度明顯變快，根據國家統計局數據顯示，2000年我國人口老年比為6.96%，2019年，我國65歲及以上的人口數為1.76億，占全國總人口的12.57%，相當于翻了一番。老齡化速度的加快，也刺激了老年旅游的需求，促進了老年旅游市場規模擴大。從途牛旅游發布的《中國在線郵輪旅游消費分析報告2018》中群體組成部分來看，以中老年團隊為主的爸媽游客群人次占比最高，是郵輪旅游的一大主力消費群體[1]。國家對旅游業的發展大力支持;2016年9月， 我國首個針對老年旅游的國家級行業標準《旅行社老年旅游服務規范》開始實施， 對規范老年旅游市場秩序和旅行社的經營行為起到了重要的指導作用[2]。本文運用SWOT分析法分析老年人郵輪旅游市場的優劣勢以及機遇、挑戰，為老年郵輪旅游市場的發展提供一定的建議。

1 優勢

1.1人口數量大

老齡化社會是指老年人口占總人口達到或超過一定的比例的人口結構模型。按照聯合國的新標準是65歲以上老人占總人口的7%，即該地區視為進入老齡化社會[3]。根據統計局數據，我國2000年65歲及以上老年人人口占總人口的6.96%，到2019年，65歲及以上人口數已達1.76億，占全國總人口數的12.57%。顯而易見，我國早已進入老齡化社會，而且老齡化的速度很快，老年人口數量很多。同時，根據國際郵輪協會數據，2018年老年游客占28%。由此看出，老年郵輪旅游市場已形成一定規模。

1.2時間充裕

旅游市場的研究當然少不了考慮時間因素。有研究表明，父母幫助子女照顧孩子大大減輕子女家務負擔，作為回報，子女往往會在經濟上給予父母更多支持，所以老年人給予子女的越多，外出比例越高[4]。根據國家規定，男性退休時間是60歲，女性普遍是55歲，所以65歲以上的老年人相對來說時間更加充裕，同時隨著國家經濟的快速發展，人民的物質生活得到了很大提升，老年人的可自由支配收入增多，越來越重視精神生活，這也成為老年人出游的主要動機之一。

1.3理念吻合

郵輪旅游消費就是指消費者通過搭乘國際郵輪，往返于多個旅游目的地之間，以實現在郵輪上悠閑度假，在旅游目的地之間輕松往返的目的[5]。通過對郵輪旅游的界定，可以發現郵輪旅游的理念與老年人出游的目的相符合，老年人外出旅游的動機有豐富生活、實現夢想、懷舊、健康和交友五個方面，其中豐富生活和健康是老年人最主要的兩個旅游動機[6]，加之身體條件的制約，老年人出游更傾向于休閑度假方式，所以郵輪旅游能更好地滿足老年人出游目的。

2 劣勢

2.1身體條件約束

由于年齡的增長，老年人的身體素質減弱，各種疾病和衰老狀態漸漸表現出來，抵抗力也大不如前，患病和受傷的概率變得更大，因此，在他們做出旅游的決策時，健康因素常常成為其重要的制約因素[7]。加之2020年新冠疫情對郵輪旅游的影響，老年人感染新冠肺炎的可能性很大，所以身體素質是限制老年人郵輪旅游一個重要的因素。

2.2家庭責任約束

雖然國家頒布了很多針對退休老年人的福利政策，老年人的可支配收入也增加了，休閑的時間也很充裕，但是仍然有很多老年人在退休之后放棄更多的自由時間，承擔起幫助子女打理家務、照顧小孩的責任，反而導致很多老年人沒有時間旅游;即使外出旅游，也容易牽掛家里的親人，從而限制了他們出游時間的選擇;加之郵輪旅游對通訊方式的限制，老年人與外界親人的聯系可能會受到約束，所以，老人對家庭的牽掛也會約束他們出游。

2.3郵輪旅游的認知約束

雖然如今很多人聽說過郵輪旅游， 但大多數人對郵輪品牌、郵輪航線、郵輪旅游的活動方式、郵輪活動主題等有關郵輪旅游的本質要素的整體認知度較低，加上公眾素質參差不齊， 對郵輪旅游的理解不同[8];另外老年人本身對新事物的了解渠道有限，所以相對于年輕人來說，更加缺乏對郵輪旅游的認知。

3挑戰

3.1突發事件的發生

相對陸地旅游來說，郵輪的環境更加封閉一些，所以當發生一些突發事件，如今年來勢洶洶的新型冠狀病毒，多艘郵輪疫情情況嚴重，面對突發事件，郵輪上的應對措施不足，導致游客選擇郵輪旅游產生更多的顧慮;所以經過新冠疫情之后突發事件對郵輪旅游來說會是一項重大挑戰。

3.2市場缺乏針對性

當前整個旅游行業缺少對老年人心理和生理的全面認識，導致行程服務針對性差，缺乏個性化服務[7]，更不用說針對老年游客的郵輪定制旅游，由于老年人身體素質等方面原因，旅行社以及郵輪公司為了規避風險，往往會將老年游客的需求忽略掉，這種消極態度也在一定程度上影響郵輪旅游的發展。

4 機遇

4.1國家政策大力支持

黨的十九大提出，要完善老齡政策制度，大力發展養老服務業等;《老年人權益保障法》規定了國家必須建立多種形式的醫療保障制度來保障老年人的基本醫療需要，完善養老保險制度，提高退休人員養老金;各地旅游景點也相應地頒布一些針對老年游客的優惠政策。從國家和地區針對老年人發布的種種政策制度可以看出國家對老年人的關心，此舉為郵輪旅游提供強大的支撐。

4.2旅游信息獲取渠道豐富

隨著科技的高速發展，改變了我們獲取信息的方式，老年人也從以前通過報紙、電視獲取信息，到現在通過微信等社交軟件分享信息、獲取信息。信息通過網絡可以跨越空間地域迅速傳播，老年人可以通過智能手機看到旅游App上各個旅游公司發布的郵輪旅游信息，也可以看到游客分享的郵輪旅游體驗，還可以通過朋友圈發布自己的郵輪旅游體驗等。所以信息獲取渠道的豐富，給郵輪旅游發展帶來了很大的機會。

5 對策和建議

5.1政府部門加大重視力度，完善政策制度

黨的十九大以來國家針對我國老齡化現象，大力倡導老齡產業的發展，各地政府部門也應該對老年人這個群體以及老年旅游市場給予高度地重視，在制度上，希望能夠更加完善與老年旅游相關規章制度[9]，如老年人社會保障制度等，出臺更多針對老年人郵輪旅游的優惠政策，為郵輪旅游提供更加良好的環境。

5.2創新老年郵輪旅游產品，多元化宣傳促銷

郵輪公司可以了解老年人的心理特征，根據身體狀況、消費能力、出游的目的和動機、最佳行程時間等方面，創新針對老年人的郵輪旅游產品，著重突出特色，如推出內河游輪，也可以與目的地合作，推出針對老年人的“歷史古跡游”之類的;充分利用“互聯網+”的多元化，對老年郵輪定制旅游進行宣傳、促銷。

5.3加強郵輪上的管理體系，提升老年游客的滿意度

為了提升老年游客的滿意度，要加強郵輪上的管理體系，不斷優化管理方式;老年群體是一個較為特殊的群體，針對老年游客的身體素質和心理特征，提供更細微的照顧，如郵輪上必須配備專業的醫療團隊，加之今年新冠肺炎疫情的影響，全球郵輪及港口的衛生防疫體系也進一步完善，樹立了郵輪行業應對疫情新標準，以推動郵輪的安全性、防疫能力進一步提升[10];所以要完善管理體系以應對各種事件的發生，尤其是突發事件。

6 結語

本文通過SWOT分析法對老年郵輪旅游市場進行分析，能夠幫助郵輪企業或者旅行社正確認識到老年市場的潛力，然后創新更具針對性的郵輪旅游產品;老年郵輪旅游市場分析不僅對老年人旅游產業的發展有著重要的意義，而且對疫情過后郵輪產業的復蘇也起到很大的作用。

參考文獻：

[1]郵輪參考，中國在線郵輪旅游消費分析報告2018[EB/OL].https：//www.sohu.com/item.

[2]姚延波，侯平平.近十年國外老年旅游研究述評與展望[J].旅游論壇，2019，12（02）：82-94.

[3]百度百科，老齡化社會[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item.

[4]丁志宏.我國城市老年人旅游現狀及影響因素[J].社會科學家，2016（11）：102-106.

[5]孫琳.國內郵輪旅游者消費行為與動機研究[J].旅游縱覽（下半月），2015（22）：218-220.

[6]劉力.老年人旅游動機與制約因素[J].社會科學家，2016（03）：91-95.

[7]王學棟，鄢繼堯.老年人旅游市場的SWOT分析[J].旅游縱覽（下半月），2018（16）：50-51.

[8]尹奎.江蘇省公眾對郵輪旅游認知度的調查研究[J].經濟研究導刊，2018（08）：105-107+117.

[9]于慶文.老年人旅游消費特征及市場開發[J].商業經濟，2018（08）：74-75.

[10]國際船舶網，郵輪綠皮書（2020）在滬發布[EB/OL].http：//www.eworldship.com/html/2020.