家電企業實施電子商務提升企業競爭力的對策研究

賀詩穎

滁州城市職業學院 安徽 滁州 239000

引言

隨著當前信息技術的發展，以及配送服務的發展，如今電子商務已經有了非常強的提升，在這樣的情況下，家電企業也逐漸搭上了這輛順風車。在電商平臺上有了很大的發展空間，在這樣的情況下，家電企業遇到了更多的挑戰，和更強的阻礙，家電企業想要在競爭之中脫穎而出，必須不斷提升對于電商平臺的了解，有效利用電商平臺的優勢，避免其中出現的劣勢，這樣才可以保證自身的競爭能力，推動自身的發展。

一、電商的優勢對當前家電企業的機遇

(一)市場全球化。在當前的電商之中，市場擴大意味著電商服務的范圍在不斷擴大，在這樣的情況下，想要增強對于家電行業的發展，必須利用這個方面的優勢。凡是能夠上網的人，都將被包容在一個市場中，有可能成為上網企業的客戶。因此在這樣的情況下，家電企業面對著更大的市場，以及更多的客戶，本身就有非常大的銷路，而且在當前的家電市場之中，隨著人們的生活水平的提升，對于家電方面的需求也在不斷提升，所以家電市場的擴大的是必然的，也是未來的發展主流，家電企業想要發展，必須不斷擴大自身的市場占有份額，提升自身的功能以及自身的質量，這樣才可以充分發揮自身的作用，從而促進自身企業的發展。

(二)交易便捷化。電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快了交易速度。這對于家電企業來說，少了很多流程，讓家電企業本身的企業結構有效優化，當前的企業應該收縮自身實體的占有率，不斷提升對于配送安裝方面的工作，在這樣的情況下，自然可以有效推動自身的發展，具備更強的競爭能力。

(三)交易虛擬化。通過以互聯網為代表的計算機互聯網絡進行的貿易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過計算機互聯網絡完成，整個交易完全虛擬化。這就節省了很多線下購買的費用，場地以及人員等等，所以讓整個家電企業的發展更具發展潛力，從而有效促進家電企業的資金投入效率。

(四)成本低廉化。由于通過網絡進行商務活動，信息成本低，足不出戶，可節省交通費，且減少了中介費用，因此整個活動成本大大降低。從本質上來說，電商業務能否盈利，其實是看兩個大的方面，第一，如何提高單筆交易的盈利能力，就是表格上的評論毛利率；第二，如何盡可能控制成本，最大的成本依然是貨品成本、廣告費用和運營團隊人力成本，考核的依次是供應鏈整合能力，如何較低成本拉流量的能力和團隊管理精細運營的能力。

因此在當前的家電企業之中，電商的優勢可以充分發揮出來，對場地以及交通等方面的成本都可以進行有效控制，從而提升對于電商成本的控制，增強自身的競爭能力。

(五)交易透明化。電子商務中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。

(六)交易標準化。電子商務的操作要求按統一的標準進行。在交易形式上，傳統商務是近距離的現貨交易，買賣雙方是面對面的交流和談判，并采用傳統計算方式；電子商務則是通過將有形市場交易過程的電子化、網絡化及市場形態的虛擬化、多元化，使得買賣雙方有更大的時空選擇。在信息傳遞上，傳統商務利用信件、電話、傳真傳遞信息，或者是工作人員口頭交流，需要一定的成本；電子商務實行“無紙貿易”，買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。傳統接觸式的交易方式，在人員往返、信息傳遞上耽擱大量時間，有時由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機；電子商務利用網絡信息傳遞、計算機自動化處理克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，提高了整個交易的效率。

這對于當前的家電企業來說，改變了家電企業的交易流程，傳統家電企業之中，主要的成本就是在交易面談以及線下的門店之中，所以不斷提升電商標準化交易，本身就是提升自身的競爭力的一種手段。

二、家電企業電子商務需要規避的問題

首先就是用戶消費觀念跟不上。當前很多用戶對于電商方面不夠了解，尤其是家電來說，很多的家電對于用戶是一筆不小的開支，因此用戶在選擇家電的方面，一般會選擇在線下購買家電，這對于用戶來說，更加放心。但是本質上二者是相同的，因此在家電企業發展之中，必須扭轉這種觀念，才可以保證家電企業的有效發展。其次就是網絡自身有局限性，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。在這一模式下，只有依靠網站的制作和網頁設計家對網頁把握更加好的模式，向消費者展示商品。這就需要家電企業對自身的產品進行更多的介紹，尤其是對于家電本身的運作過程，很多家電企業在電商中不注重這樣的環節，導致了家電在實際的購買之后，會出現不滿意的現象，不利于企業的發展，不利于企業口碑的積累，電商很大程度上，是依靠性價比來獲取用戶的，因此很多時候，用戶的口碑是家電企業競爭力的關鍵所在。最后就是交易的安全性得不到保障，電子商務的安全問題其實也是人與人之間的誠信問題，和現實商業貿易相識，均需雙方的共同協作和努力。電子商務的未來，需要所有網民的共同協作。只有避免了上述的問題，家電企業才可以有更強的競爭力，推動自身的發展。

三、結束語

綜上所述，在當前的家電企業之中，由于家電本身的特殊性，所以想要增強家電企業在電商之中的競爭力，必須不斷完善自身的產品，優化自身的設計，并且抓住電商的優勢，避免劣勢，才可以保證自身的發展，促進自身的進步。