試論新媒體交往方式對大學生社交恐懼的影響及思考建議

張湘憶　胡曉毓　趙福洋

隨著新媒體技術的發展和普及，新媒體交往方式逐漸成為人們生活中不可或缺的社交方式。由于新媒體交往方式產生的網絡依賴對現實人際交往能力的弱化是造成大學生社交恐懼出現的原因之一。本文通過問卷法與訪談法對西北大學部分本科生進行了相關調查與分析，對新媒體交往方式與大學生社交恐懼的關系進行探究。

問題的提出

1、新媒體交往方式的普及

新媒體技術是媒介進化和互聯網技術發展下的共同產物。與傳統媒介相比，新媒體技術具有更強的交互性與即時性。新媒體交往方式依托于新媒體技術，以互聯網和智能手機、平板電腦等移動終端為載體，通過電子郵件、博客、QQ、微信、微博等方式進行信息的獲取與傳遞。如今，新媒體的使用已經成為大眾日常生活中不可或缺的交往方式之一。隨著新媒體交往方式的不斷成熟，人們普遍通過網絡新媒體來接受與傳播各類信息，根據中國互聯網信息中心的統計，截至2020年6月，中國網民規模達9.4億人。（汪頔，2013）

2、大學生的社交恐懼現狀

英格蘭學者Gelder、Marks在1966年提出了“社交焦慮”這個概念，經過Marks的修改和完善，1970年的新成果——“社交恐懼”的概念取代了“社交焦慮”，并具體定義了社交恐懼的基本特征——害怕或擔心自己在社交場合的行為不被大眾認可和接受。1976年，美國著名學者吉母斯·麥可克瑞斯肯提出了社交恐懼行為的概念。他將其定義為“一種對與真實的或想象的他人交流時產生的個人恐懼或焦慮”。（柴倩倩，2014）

據美國精神病協會調查， 社交恐懼在成人終生的發生率是13.3%， 發生率僅次于抑郁癥和酒精依賴。（劉東臺等，2008）大學階段是社交恐懼的高發期， 約80%的社交恐懼發生在20歲之前。（李新影，2018）在對大學生心理健康狀況調查的統計結果中，得分較高的癥狀因子之一就是社交恐懼。（馮才華，2021）雖然社交恐懼有一定的輕重程度之分，但如果長期無法得到調節與改善， 對個人的學業、事業、人際關系、家庭生活等方面都會帶來負面影響，影響未來發展。

3、新媒體時代下大學生的社交恐懼

社交恐懼有多種成因，負面的思維方式、家庭教養方式、自信程度、創傷性事件以及非理性信念都是造成社交恐懼的重要因素。新媒體交往方式從傳統的“人-人”交往變為了“人-機-人”模式。雖然這種方式擴大了交往范圍，但同時也導致大學生過度依賴網絡社交，現實社交能力減弱，易使大學生在現實交往中產生信任危機，脫離現實生活。（蘭艷，2016）據調查顯示，這類網絡人際交往依賴導致的人際交往欠缺很容易產生社交恐懼。（馮才華，2021）因此新媒體交往方式對個人社交行為和心理的影響需要引起重視。

本次調研以大學生為主要群體，結合以往成果，通過調查大學生人際交往的方式及需求、新媒體的使用狀況以及社交恐懼程度并進行相關分析，探究新媒體交往方式的運用與社交恐懼的產生是否有較為直接的關系，并得出結論。調研結果為社會心理咨詢機構及高校心理教育者提供參考，對有社交恐懼傾向的大學生采取有效干預措施;同時，有利于大學生了解自身在人際交往方面出現的問題及原因，及時向外界尋求幫助。

調研方法

1、調研對象與內容

本次調研選取西北大學長安校區為調查現場，以西北大學本科生為調查對象，通過網絡自填式問卷調查與面對面訪談展開調查。問卷調查選用問卷星微信小程序展開，問卷對西北大學本科生可見，累計調查191人，回收問卷191份，其中有效問卷191份，有效率為100%;面對面訪談共選取5名社交恐懼程度較重的同學進行。調研分析主要圍繞大學生社交恐懼狀況、大學生新媒體交往方式使用情況以及新媒體交往方式使用情況對大學生社交恐懼狀況的影響三個層面來進行。

2、調研過程及方法

本次調研采用定量研究和定性研究相結合的方法進行。具體過程如下：

（1）準備工作

通過查閱文獻和初步訪談，了解新媒體交往方式在大學生群體中的使用特點和大學生社交恐懼的相關情況。

（2）研究假設

對查閱文獻以及初步訪談所得的資料進行整理發現：訪談對象認為新媒體交往方式的使用對其社交恐懼程度有一定影響，同時也有一些學者認為二者之間存在一定關系，例如蘭艷和馮才華等學者對新媒體交往方式與大學生社交情況的研究均認為對新媒體交往方式的依賴使得現實社交能力減弱，此部分在前文中已有完整論述，故在此不做贅述。由此我們提出“新媒體交往方式會對大學生社交恐懼狀況產生一定影響”的假設。

（3）問卷調查

首先，由團隊成員共同查閱相關文獻、閱讀相關專著并進行整合，設計出符合本研究的調查問卷，并在專業老師的指導下不斷修改，形成定稿;其次通過問卷星展開網絡自填式問卷調查，以便收集研究資料。

（4）訪談

首先，由團隊成員共同查閱相關文獻、閱讀相關專著后形成訪談大綱;其次，通過對問卷原始數據的初步分析，篩選出5名社交恐懼程度較高的大學生，經過溝通，團隊成員對5名學生進行深入訪談。

（5）資料分析與收尾

對收集的數據和資料進行系統的審核、歸類整理，并運用SPSS對數據進行分析，推導出新媒體交往方式與大學生社交恐懼狀況兩個變量之間的關系，驗證假設，得出結論。最后根據分析結果撰寫報告，并在其中對大學生新媒體交往方式的使用提出建設性建議，以此為緩解大學生的社交恐懼提供一定幫助。

3、測量

對大學生社交恐懼狀況的評估采用Davidson在1991年編制的簡要社交恐懼量表，該量表共40分，詢問學生諸如“我怕在重要人物面前講話：從不或很少如此、很少如此、經常如此、總是如此”等問題，答案賦分均為1-4。總分為1-9分為沒有患社交恐懼癥，10-24分為輕度癥狀，25-35分為中度癥狀，36-40分為嚴重社交恐懼癥。

對大學生新媒體交往方式使用情況的評估主要從依賴程度、新媒體用途以及線上社交恐懼狀況三個方面來進行。詢問學生“你每天利用手機、電腦等新媒體的大致時間：不到1小時、不到2小時、2-4小時、超過4小時”以及“你對QQ、微信、微博、郵箱等社交渠道的依賴程度：不需要、可有可無、只是生活需要、完全離不開”對大學生新媒體使用情況進行評估。

4、數據分析

選用SPSS對問卷調查所得數據進行描述性分析和相關性分析，得出初步結論，再通過訪談所得資料對初步結論進行驗證與進一步調查，得出最終結論。

調研結果與分析

1、社交恐懼情況

本次問卷結果顯示，參與調查的191位大學生中，所有人都有一定程度的社交恐懼癥狀。其中57.59%的大學生有輕度社交恐懼癥，39.28%的大學生有中度社交恐懼癥，3.14%的人有重度社交恐懼癥。由此可見，大學生社交恐懼情況頗為嚴重，不容忽視。

在其他研究中，大學生社交恐懼的嚴峻狀況也能得到證明：在國外研究中，非洲貝寧的一項研究中有66.7%的調查對象表現為中度社交恐懼癥，而印度巴羅達的另一項研究中嚴重程度的社交恐懼者占24%;在國內，四川大學華西醫院心理衛生中心開展的、我國首次社交恐懼癥流行病調查顯示有81.5%的學生患有中度及以上的社交恐懼現象。這些調查研究結果都與本次研究相符。相較之下，本次調研顯示出沒有無癥狀調查對象存在的結果，是各個研究的調查對象不同所致。需要說明的是，本次調研受問卷發放中實際情況限制，女生占比和文科類占比偏高。

2、新媒體交往方式狀況

問卷結果顯示，58.12%的大學生在課余最常進行的活動是上網， 67.54%的大學生每天使用新媒體的時間超過4小時，同時有25.13%的人使用時間在2到4小時之間。可見，使用新媒體進行學習或娛樂生活已經成為大學生生活中非常重要的一部分。在調查中，47.64%的人表示生活中完全離不開新媒體社交渠道。

在新媒體用途上，61.26%的大學生認為聊天和娛樂是最主要的用途，還有32.46%的人主要用于查學習資料和看新聞。在運用新媒體的目的上，36.13%的大學生是為了娛樂和放松，而29.32%的大學生則把它作為一個生活工具。由此可知，大學生利用新媒體進行社會接觸和人際交往行為是新媒體對大學生最大吸引力所在，由此，新媒體的交往方式必定對大學生生活中有一定影響。

值得關注的是，不同于利用微信、QQ等主要與現實生活中接觸的人進行交流，大學生會通過微博、豆瓣等社交平臺結識網絡上興趣相近的人，并通過轉發、點贊、加群、加好友聊天等方式傳遞自己的想法和愛好，進行與現實交往不一樣的社交取向選擇和行為表達。

3、新媒體交往方式對社交恐懼影響的分析

新媒體交往方式對大學生社交恐懼的影響，主要體現在新媒體的使用逐漸淡化了現實交往需求，大學生的現實人際交往興趣和交往行為不斷減少，沉浸于虛擬的人際關系而無法適應現實生活，形成對自我、他人和社會認知的模糊、困惑和焦慮，從而造成現實交往能力退化和交往焦慮和恐慌，導致一定程度的現實人際交往障礙。

在問卷結果中，58.64%的大學生認為新媒體的線上社交會減少自己線下社交時間或精力中的至少一項。這證明新媒體虛擬社交在一定程度上擠壓了現實社交正常展開的空間。在對線上社交和線下社交區別的問題的回答上，59.16%的大學生認為兩者存在區別，有58.64%的人認為自己在線下社交時更為冷漠而線上社交更為活躍，26.18%的人線下社交更為被動而線上社交更為主動。由此可知，線上的虛擬社交相對獨立于線下的現實社交，呈現出更為活躍和積極的特點。在問卷調查中，81.68%的大學生覺得新媒體交往方式對自己現實社交有不同程度的影響，他們認為新媒體交往方式改變了自己的生活方式和人際關系。

本此調研在問卷回收、對問卷數據進行初步整理后，根據問卷填寫內容，選取5位有中度社交恐懼癥的學生進行訪談，更深一步探究新媒體交往方式對大學生社交恐懼的影響。在訪談中，大部分受訪者表示會因為使用新媒體交往而減少或回避了線下交往，“宿舍獨處”和“外出活動”之間他們都偏向于“宿舍獨處”，而“宿舍獨處”時大部分時間都在使用新媒體。在這樣的情況下，幾乎所有受訪者表示，脫離新媒體交往后，他們在線下交往時無法“放開”，線下交往變得敏感、焦慮，新媒體交往方式對他們社交恐懼造成了影響。

綜合看來，新媒體在大學生群體中的廣泛普及大大改變了傳統的社會交往模式，在提供溝通便利的同時，也產生了一些人際交往障礙，對在成長轉型中的大學生適應真實生活和平衡各類社會交往關系提出了挑戰。

討論與建議

虛擬社交并不是社會交往的全部，它只是現實社會人際交往的一種延伸和補充。過度依賴新媒體交往方式會導致大學生脫離現實，逐漸產生社交恐懼的情緒，影響身心健康。大學生要科學合理地利用新媒體技術，厘清網絡與現實的關系，積極培養在現實社會中的參與意識。在產生社交恐懼情緒時及時進行自我調節或向外界求助，恢復人際交往能力，重新融入現實社會生活。高校應加強大學生心理健康方面的篩查，普及社交恐懼相關的知識，及時發現已經出現問題的學生，對癥狀較輕者進行持續關注，對癥狀嚴重者應立即采取干預措施。

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作者簡介

張湘憶 胡曉毓 趙福洋 西北大學哲學學院2019級社會工作專業本科生