不妨為掃碼支付制定標準

史奉楚

近日，深圳市消委會組織志愿者對掃碼消費進行調查，發現存在3個問題：一是商家獲取消費者手機號、通訊錄、精確地理位置等多項與消費無關的信息;二是強制消費者關注公眾號、授權/讀取信息;三是未明示收集、使用消費者信息的目的、方式、范圍。隨后，深圳市消委會聯合福田區消委會推出掃碼消費問題的自律承諾：不強制或變相強制消費者關注商家公眾號;提供人工繳費及掃碼繳費等多種服務方式，支持現金、電子支付等多種支付方式;收集消費者信息遵循合法、正當、必要性原則，不在運營公眾號上捆綁要求消費者關注其他公眾號、小程序等。該承諾為全國首個關于掃碼消費的行業自律承諾。

掃碼支付已經成為很多消費場景中的標配。但是，經營者將掃碼支付設置為消費的門檻，不僅侵犯消費者自主選擇權，更涉嫌侵犯個人信息權等。故有必要在行業協會牽頭下，制訂相應的行業標準，以免掃碼支付成為侵犯消費者權益的擋箭牌。

自主選擇權是指消費者可以根據自己的消費需求，自主選擇自己滿意的商品或服務，決定是否購買或接受的權利。選擇支付方式，購買方式和步驟自然屬于自主選擇權的重要內容。如選擇現金支付還是掃碼支付，選擇網絡購物還是到實體店購物，完全取決于消費者的個人意愿。經營者理當完善配套措施，盡最大限度滿足消費者的選擇權。

經營者不享有“自主選擇權”，無權挑選消費者，也無權擅自設置購買某種商品或服務的門檻，無權要求消費者非得掃碼支付。據報道，已有商家因拒收現金而被處以罰款。由此，要求消費者掃碼支付，或者掃碼消費者等，實際上是限制消費者的自主選擇權。

掃碼支付的惡不僅在于侵犯消費者自主選擇權，更屬于變相強迫消費者關注其微信公眾號，進而收割流量和關注。特別是，一些公眾號在“吸粉”之后可能收集、掌握、利用消費者的個人信息，擅自向消費者推送廣告等信息。這更涉嫌侵權和違法，如《民法典》明確規定，除法律、行政法規明確授權外，收集、處理個人信息應取得同意。

也即，人們只是消費了幾元錢，就可能因為掃碼支付而丟失了個人信息，防不勝防。而且，一些商家有擅自收集個人信息的膽量，卻沒有保護好這些信息的能力，讓消費者的個人信息暴露在風險之中。如一些經營者囿于技術和能力限制，難以妥善保管，“黑客”能輕而易舉地突破防線竊取這些信息。

可以說，掃碼消費看似小事，實則涉及消費者的自主選擇權和個人信息安全。經營者擅自設置掃碼消費門檻，是對消費者自主選擇權和個人信息安全的無視與侵害。對此，既需要消費者敢于說不，也需要消費者協會依法維權。更需要有關部門牽頭出臺相應的行業規則，制定有關掃碼消費的行業標準，杜絕強制掃碼，提供多種選擇，禁止擅自收集信息等。進而讓掃碼消費變得簡單而輕松，讓消費者不至于處處被動，處處被商家算計和盤剝。