由“安駕”產品建設看高質量融合發展項目實踐

李潔

摘 要：在融合發展背景下，根據行業特點、面向特定讀者打造具有生命力的融合發展項目是出版機構的重點方向。本文圍繞“安全駕駛從這里開始”產品融合發展實踐，總結了融合發展項目的具體做法、取得的成效和形成的經驗，提出了高質量融合發展的路徑建議。

關鍵詞：高質量 知識服務 融合發展

在道路交通安全這一系統工程中，機動車駕駛員是道路交通安全的最重要影響因素。2005年初，為了做好駕駛員素質教育工作，人民交通出版社在交通部指導下，吸收各個國家先進經驗、結合我國機動車駕駛培訓行業實際需求，組織了第一部貫徹素質教育理念教學大綱的編制，同時組織編寫出版了《安全駕駛從這里開始》（以下簡稱“安駕”）機動車駕駛員培訓系列教材。經歷了十多年的發展，“安駕”已逐步構建起以“安駕”系列教材為核心、網絡教育平臺及APP、數字資源管理平臺等一系列的產品集群，實現了在機動車駕駛培訓領域的快速融合發展。

一、“安駕”融合發展實踐及成效

“安駕”作為專業、權威的代名詞，已成為機動車駕駛培訓行業廣泛認同的品牌，逐漸形成服務機動車駕駛培訓行業的紐帶，通過五個方面的實踐探索，取得了一定成效。

1.堅持素質教育理念，創新形式出精品

編輯團隊積極回應駕駛培訓行業需求，一直秉承素質教育理念，注重對駕駛學員安全意識和文明出行理念的培養，不僅出版了不同車型的中文版“安駕”系列教材，還相繼出版了英、日、韓等外國語版教材及維吾爾、哈薩克、藏文等少數民族語種教材，對普及交通安全知識起到了積極的促進作用，被行業各方譽為“里程碑式”的精品圖書，榮獲第一屆中國科普作家協會優秀科普作品獎（圖書類）優秀獎、中國公路學會科學技獎（科普類）二等獎等多項榮譽。“安駕”不僅成為“新理念、新版本、新突破”全新模式的培訓教材，更成為宣傳普及“安全第一、珍愛生命”交通文化的社會品牌，很好地服務了道路交通安全發展大局。

2.構建精準化專銷體系，實現跨越式發展

出版社 圍繞“安駕”產品體系，經過多年摸索、結合交通領域營銷渠道優勢，應需而變，成立編發一體的專門機構，負責產品的研發和發行，開拓建立全新銷售渠道。團隊人員良好的服務意識和專業素養，保障了“安駕”系列教材的全面推廣。“安駕”系列教材自出版以來累計總發行量達5000余萬冊，累計重印超過200次，銷售碼洋突破20億元，回款效率75%以上，在駕駛培訓類圖書市場占有率常年保持第一，為出版社的高質量發展提供了強有力的支撐。

3.立足行業與用戶需求，開發優質內容體系

出版社在多年機動車駕駛培訓類圖書的出版實踐中，積累了豐富的基礎內容資源和優質的作者資源，形成了全面、系統的知識體系，逐步建成與駕駛員相關的政策法規、汽車構造、汽車駕駛技巧、安全文明駕駛常識等方面的文字、圖片等資源庫，并在此基礎上持續數年完成了覆蓋駕駛員全生命周期、滿足各類駕駛員多階段培訓需求的數字資源積累。內容資源以碎片化的形式整理存儲，可根據用戶的實際需求，進行個性化的定制組課，并仍在不斷完善更新中，構建起了完備的駕駛培訓教學內容知識體系。

4.圍繞“安駕”品牌建設，打造復合人才隊伍

出版社重視防御性駕駛和險情預測知識等安全文明駕駛知識的理論研究，通過深度參與多項政策研究與產品內容研發，培養了一批駕駛培訓領域的專家型人才，他們不僅聚焦“安駕”品牌業務領域開展前瞻性政策研究，還積極參與國家政策與行業法規制（修）訂、標準立項工作，其中多人成為國家、行業和地方管理部門智庫成員。同時，為滿足信息化時代的發展需要，重點采用“大型數字出版工程+團隊攻關”的方式，將傳統編輯打造成為數字產品的內容輸出者，為“安駕”品牌實現融合出版提供支撐。

5.適應時代發展需要，開發網絡教育平臺

為滿足廣大駕駛員日新月異的新學習模式，以相關內容體系及配套資源庫建設為基礎，開發了機動車駕駛培訓網絡教育平臺。該平臺滿足了我國機動車駕駛培訓行業管理規范化、手段信息化的迫切需求，填補了空白，平臺日活超過20萬人，全網下載量超過3000萬次。同步開發基于微信端的“安駕”數字資源分享平臺，逐步形成以點帶面、精準投送、全員參與、即時分利、共享成果的新服務模式。通過以內容為基礎、多載體傳播的融合出版，經過多年持續不斷的改造、提升、完善，實現了“安駕”的創新融合發展。

二、“安駕”產品融合發展經驗總結

“安駕”產品體系與品牌建設非一日之功，是出版社立足自身特色，聚焦特定群體，通過政策研究、需求分析、行業調研、內容建設、市場布局等構成五方面系統化工作逐步推進而來，總結如下。

1.注重政策研究，提升服務能力

嚴峻的交通安全形勢使政府主管部門更加重視對機動車駕駛培訓教學內容的規范，為填補該領域空白，一直注重對相關政策的研究工作，積極參與機動車駕駛培訓領域的政策、行業法規制（修）訂、標準立項與起草，逐步成為行業智庫，參與、引導行業規范發展，主動作為，既為駕培機構提供規范化標準化教學產品，又做到協助行業從源頭把好道路交通安全第一關，不斷提升服務行業能力。

2.找準行業痛點，挖掘潛在需求

開展廣泛深入的行業調研，項目組走訪省市行業主管部門、駕駛培訓機構，與一線的教學人員進行溝通交流，了解到駕駛培訓機構普遍缺乏專業的理論教學師資與規范化的教學工具，理論教學內容缺乏針對性，部分地區的理論教學甚至完全流于形式，致使實際教學效果大打折扣，培訓質量無法保證。針對這些行業痛點，項目團隊明確目標用戶定位，確定產品體系，明確了完善理論教學相關產品和服務的發展重點，以“安駕”為核心提供“機動車駕駛培訓理論教學一體化解決方案”。

3.依托公司資源，完善機制保障

“安駕”產品積極發揮自身體制機制優勢，圍繞駕駛員培訓領域，注重提升行業聯動和核心出版資源體系建設的水平，以有效手段推進戰略合作、深度合作及多業務合作，全面推進資源對接、資源拓展和資源體系構建，聚攏建設行業領域“專家庫”，提升核心出版資源體系的建設質量，推動構建公司上下聯動及內外結合的行業、市場、產品研發體系，構建跨部門、跨專業的大型集群化選題平臺和高效聯動機制，為“安駕”全面發展提供必要支撐。

4.應時應需而變，保持內容領先

項目組在開展政策研究、廣泛調研的同時，翻譯、整理了大量日本、德國等發達國家機動車駕駛培訓出版物，從中吸收先進內容開發思路、構建完善內容體系。同時，在數字產品內容開發過程中，始終堅持高標準建設要求，以嚴格的質量把控流程審核，以影視級策劃編導流程整合資源、產品、銷售等管理構架，確保輸出高質量內容，使“安駕”品牌成為權威優質的代名詞，始終保持“國家隊”水準。

5.布局專業渠道，編發互促互融

為實現“安駕”產品的精準推廣，人民交通社明確“響應迅速、服務周到、多方共贏、穩固可持續”的渠道建設目標，通過不斷摸索與培訓，確定了以出版社、經銷商、終端用戶“三方共贏”為前提，以相互推動、共同發展為指導思想，提出了實現專銷從銷售部門向營銷管理部門轉變、實現經銷商向服務商角色轉換的渠道升級、改造思路。渠道的專業和高效交流還能及時反饋內容需求，促進了產品的更新迭代以及選題反哺，實現編發互促互融。

三、高質量融合發展路徑建議

當前，知識服務已經進入到融合發展的新階段，出版機構需要緊緊圍繞出版機構的自身優勢和發展戰略，對內凝聚發展共識、激發發展動力，對外加強產業上下游協同、提升融合發展質量，順勢而為。結合“安駕”的發展實踐，對出版機構高質量融合發展具體路徑提出如下建議。

1.完善知識服務內容建設，保持核心競爭力

建議出版機構著力提升專業化水平，培養提升相關領域政策研究能力，充分發揮政策研究優勢，積極創新數字資源呈現形式，持續做優做強內容，保持行業頂尖內容開發水準，聚集建設一支懂行業、懂技術、懂市場的高質量知識服務產品開發團隊，注重平衡行業引導與適應市場需求的關系，鞏固出版機構作為各自專業領域優質內容提供者的核心競爭力。

2.加強出版機構品牌建設，提升平臺應用效能

建議充分發揮出版機構多年積累的品牌優勢，大力推動提升已建平臺的互聯網運營服務水平，及時響應用戶需求變化，不斷優化用戶體驗。依托傳統優勢渠道，完善新渠道布局，針對細分市場精準營銷，以新服務模式盡快形成對出版機構發展的重要支撐，實現書網協同、紙數融合、重點突出、創新發展的新局面。

3.構建融合發展產品矩陣，滿足多元化需求

建議在做大做優基礎產品的同時，創新開發數字產品形式與運營模式，研發推出電子書、數字化課程、專業領域知識服務APP、電子化存量書等新型數字產品，開發配套VR產品，探索理論線上教學與線下實操教學結合、智能化定制知識服務、互聯網廣告運營等新型服務盈利模式，滿足用戶對內容與形式的多元化需求。

4.優化資源配置加強協同，建立創新機制

建議出版機構，一是依托現有業務基礎和優勢資源，穩定具有比較優勢的業務板塊，完善加速重點板塊發展的支持配套機制;建立公平競爭機制和環境，激發發展活力，根據實際業績和發展成效，適時動態調整機構設置，優化資源配置，提升資源效率。二是強化整體作戰、協同作戰思想，加強上下游產業鏈合作和整體布局;支持內部機構和團隊組織模式創新，延展外部合作，適時建立內外部合作共享共建機制，打通堵點、破解難題，于合作共贏中實現競爭力提升。通過調整支持融合出版、新興業務發展的一系列保障機制，適時建立傳統出版業務創新升級機制，引導增強創新觀念、推動創新實踐、激勵創新事業。

通過“安駕”融合發展實踐，我們認識到內容始終是出版機構的核心競爭力，而創新是引領融合發展的第一動力，只有堅持創新為先、內容為要、服務為本的發展理念，只有把握好持續引領知識服務融合發展的新趨勢，只有不斷為用戶提供超預期的新產品、新服務、新體驗，才能更好地向打造品牌、實現高質量融合發展的目標穩步邁進。

（作者單位系人民交通出版社股份有限公司）