“雙一流”建設背景下高校圖書館的定位和服務路徑研究

趙 雷，李 瑛，姜寶良，劉學燕（山東大學圖書館）

為提升我國高等教育的綜合實力和國際競爭力，教育部、財政部和發改委于2017年9月聯合公布了世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單，其中世界一流大學建設高校為42所［1-2］。隨后，入圍高校相繼發布《世界一流大學建設方案》（以下簡稱《方案》），就學校未來的建設目標和內容進行了審視、規劃和布局，確定了具體的實施方案，擘畫了學校未來的發展藍圖。

圖書館作為學校的文獻信息資源中心，是為人才培養和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化建設的重要組成部分，也是校園文化和社會文化建設的重要基地。國內學者在“雙一流”建設中關于圖書館開展學科服務、科研服務、信息資源建設、組織機構改革等方面取得了多項研究成果。本研究在對42所高校《方案》研讀的基礎上，分析“雙一流”建設背景下圖書館的定位，總結首個“雙一流”建設周期中圖書館的服務路徑，以期為下一輪建設提供參考。

1 研究對象和研究方法

1.1 研究對象

本文對42所世界一流大學建設高校發布的《方案》文本內容進行研究。42所高校中，既有綜合性大學，也包括入選一流學科建設名單的理工類院校，代表性較強。

1.2 研究方法

本研究采用內容分析法中的詞頻分析法。內容分析是基于定性的定量研究，通過對信息內容的分析，將大量信息特征有序、量化地表示出來，既包括顯性信息內容,也包括潛在的或隱含的信息內容［3］。詞頻分析法是指深入挖掘信息的詞語及詞句的頻率，找出聯系和規律，探討信息的主要內容的一種方法。

2 數據統計與分析

將42所高校發布的《方案》逐一分析，發現部分高校在《方案》中對圖書館的任務、作用、及發展進行了明確的規劃和描述，雖然有些未直接提及圖書館，但提到了與圖書館密切相關的信息化建設、文化育人等內容。為了更直觀地了解圖書館在高校發展中的定位，本研究以《方案》中是否直接提到“圖書館”“圖書資料”“文獻資源”等詞語為依據，將《方案》分為直接描述和間接描述兩類，其中25所高校的《方案》對圖書館進行了直接描述。

2.1 描述篇幅分析

描述篇幅在一定程度上可以反映圖書館在高校“雙一流”建設中的地位（見表1）。各高校的《方案》對圖書館的描述篇幅不盡相同，最詳細的是北京大學（≥300字），其次是復旦大學和中山大學（200-300字）；上海交通大學等7所高校的描述篇幅在100-200字；其余高校不足100字。

表1 25所高校發布的《世界一流大學建設方案》對圖書館的描述篇幅

2.2 詞頻分析

筆者對《方案》中直接描述圖書館的內容進行關鍵詞分析以及主題劃分，其中出現頻次高的關鍵詞可反映出圖書館在高校“雙一流”建設中的功能定位。其中，“圖書館”“文獻”“文化”三個關鍵詞頻次顯著高于其它詞匯（見表2）。由此可見，文獻資源保障和文化體系建設是高校賦予圖書館的責任和使命。

表2《世界一流大學建設方案》中直接描述圖書館內容的詞頻分布

（1）圖書館模塊。該主題包含圖書館、學術圖書館、智慧圖書館、真人圖書館、數字化圖書館等內容。“智慧圖書館”這一新概念出現在四川大學的《方案》中，該方案提出“引領知識服務和創新服務的智慧圖書館”［4］。結合復旦大學等高校發布《方案》中所提出的“智慧校園”概念，圖書館在“雙一流”的建設中，應依托學校創建智慧校園的背景，借助飛速發展的信息技術，驅動多形態服務、多角度思維、多載體資源，促使圖書館的服務功能和價值得到有效拓展，著力實現智慧化。

（2）文獻模塊。該主題涵蓋文獻、文獻資源、信息資源、數據庫、特色資源等內容。11所高校的《方案》中提到文獻資源建設，且有8所高校將其作為圖書館建設的第一要素，由此可見，文獻資源保障體系建設是圖書館最基礎的功能建設。

（3）圖書資料模塊。該主題涉及圖書情報和圖書資料兩大內容。前者出現在武漢大學、中國人民大學等圖書情報為本校優勢學科的《方案》中，提出要提升圖書情報學科的建設水平和學術創新能力，圖書館可在這類學科建設中獲得長足發展；后者出現在復旦大學、浙江大學、新疆大學等高校的《方案》中，提出要加強圖書資料技術支撐人才隊伍建設。

（4）文化模塊。該主題包括文化、書香校園等內容。在各高校的《方案》中，與“文化”相關的描述大量出現，而在與圖書館相關內容的介紹中，“文化”一詞被多次提到。11所高校的《方案》提到圖書館文化服務建設，可見文化傳承創新是圖書館最基本的職能之一。

此外，北京大學和上海交通大學的《方案》中還提到建設機構知識庫以實現學校各類知識資源集中處理和開放共享，并由此提升研究者和機構學術成果可見度，推動學術成果自由傳播［5-6］。

2.3 小結

綜上所述，單純論述圖書館的篇幅在高校的《方案》中占比較少，描述最多的不足400字，有的甚至一筆帶過，從側面反映出圖書館在高校發展中的地位通常只是作為文獻保障和文化建設中心。《方案》中對圖書館的描述內容集中在文獻資源保障、文化服務實踐、人才隊伍提升、空間布局改善四個維度，不同高校側重點各有不同。

（1）以資源豐富、技術先進、服務完善為宗旨，學科化、網絡化、數字化、信息化為抓手，建設多層次文獻信息資源保障與服務機制。①紙質資源和數字資源建設并舉。如，中山大學明確提出圖書館紙質資源總量達到1,000萬冊（件）、數字資源保持領先地位的目標［7］。②推進特色資源建設。中央民族大學結合自身特色，開展少數民族文字古籍、著作、論文的數字化建設［8］。③擴充教學資源、更新服務平臺。如，上海交通大學首創“智慧泛在課堂”，圖書館主動為選課學生推送課程對應的電子教參資源，提供個性化定制的教參資料［6］。④推動資源共享，擴大開放范圍。如，南開大學建設全校共享書目數據庫，北京大學增強與國內外文獻機構和資源共享聯盟的合作［9］。

（2）構建文化育人體系，深化文化服務實踐。①進一步加強圖書館文化傳承職能。如，山東大學推進“尼山學堂+圖書館”模式，同濟大學建設“聞學堂”，上海交通大學將錢學森圖書館、李政道圖書館建設成愛國主義和傳統文化教育基地［10-11］。②實施書香校園工程。如，南京大學和哈爾濱工業大學建設“書香校園”工程，以推動優良學風建設［12-13］。

（3）加強人才隊伍建設，提高專業服務能力。如，復旦大學和浙江大學提出要加強圖書資料等技術支撐人才隊伍建設，培養和引進一批具有“工匠”精神、掌握關鍵技術、規模合理、結構優化、敬業奉獻的高水平支撐服務隊伍。

（4）改善空間布局，提升讀者體驗。如，北京大學、復旦大學、鄭州大學、電子科技大學等加強圖書館環境建設，進一步滿足讀者多方位的使用需求。

3 “雙一流”建設背景下高校圖書館的服務路徑

筆者通過研讀各《方案》，總結出世界一流大學的建設目標主要圍繞人才培養、隊伍建設、科學研究、文化引領、社會服務、國際影響等方面，這也是圖書館轉型發展應著力瞄準的方向。《方案》在隊伍建設、文化引領兩方面雖然涉及圖書館，但并未給出明確的發展路徑；在助力支撐學校人才培養、科學研究、社會服務、國際影響四方面也鮮有提及圖書館。由此可知，作為文獻信息收集、加工、存儲、傳遞等服務的提供者，圖書館在高校發展中仍舊起著基礎性支撐作用，但在一定程度上已經不能滿足“雙一流”建設的要求，必須緊跟高校建設步伐，借助新技術、新手段，提升軟實力，促進智慧化建設，探尋特色發展之路。

3.1 人才培養

（1）建設教學參考資源，融入本科教學。2020年初，新冠肺炎疫情爆發，全國高校在疫情防控期間開展了大規模的在線教育教學活動，圖書館也深刻認識到建設全面優質的電子教參資源是支撐在線教育教學的重要支柱。建設教參資源不僅可以滿足師生在線教學需求，還可以支撐未來實現教師彈性教學、學生自主學習的模式。因此，圖書館加強教材、教參、課件、閱讀資料、課程導航和學科門戶等課程資源的收集整合，同時加快教參系統平臺建設，使其與現有各類教學管理平臺無縫對接，并根據教學計劃和課程進度，提供對應配套資源，以形成完整的教學生態圈［14］。如，清華大學圖書館建設的教參服務平臺為師生提供開設課程、教材、教參信息，在版權允許范圍內開放全文閱讀，還提供視頻公開課和MOOC課程的導航服務以及國外知名院校教學課程信息［15］。

（2）拓展教育內容，豐富教學模式。作為信息素養培育基地，圖書館開設了豐富的信息素養課程。面對低年級本科生，以普及信息素養知識和基本技能為目標，教授圖書館網站利用、OPAC檢索、數據庫使用、信息檢索基礎知識等內容；面向高年級本科生，以培養運用專業信息、解決實際問題能力為目標，教授專業數據庫使用、文獻管理工具、論文寫作投稿等內容［16］。開展線上信息素養教學，結合現實熱點問題，將識別虛假消息納入教學中，輔助學生提高信息檢索和鑒別能力。另外，圖書館借助互聯網、人工智能等技術，創新信息素養教育模式，搭建教學平臺，增強教學互動，促進信息素養多元化。如，清華大學開發的“雨課堂”智慧教學輔助工具覆蓋預習、課堂、課后全周期，提供即時的信息素養教學數據統計分析功能，課堂還增加彈幕、發紅包等流行元素，互動方式更年輕化［17］；北京大學圖書館上線的信息素養手游，設計難易程度不同的關卡題目，使讀者在充滿趣味性與互動性的環境中不斷提高信息素養［18］。

3.2 隊伍建設

（1）深化制度改革，實現人盡其才。人事制度改革是服務學校“雙一流”建設的根本要求，是發揮圖書館職能的必然選擇，圖書館要構建學校推動與館內發展雙輪驅動的人事制度體系。①緊密圍繞學校發展戰略與目標，按照精簡化、集約化的思路，整合崗位、調整機構，為館員營造干事創業的良好氛圍。如，上海交通大學圖書館根據學校“院為實體”的改革方向，開展機構重組，形成資源與公共服務部、學習與研究支持部、文化與特藏服務部等新架構［19］。②本著科學定崗、公平競爭、雙向選擇的原則，充分考慮崗位需求和館員意愿，擇優錄取，激發館員的積極性、主動性和創造性，做到人盡其才、才盡其用。③重新梳理工作流程，建立健全有效的規章制度，明確崗位具體工作職責，保障各項工作有序高效進行，使圖書館管理由“人治”轉向“法治”。④細化考核標準，量化評定各崗位性質、任務、難易程度、工作強度、所需技能等，由身份管理逐步轉向崗位管理，根據崗位職責履行、目標完成情況以及知識轉化過程中產生的社會效益和經濟效益，落實對應的薪酬績效，實現權責利統一。

（2）抓好人才引育，優化館員結構。年齡、性別、學歷、專業、職稱等是構成高校圖書館館員結構的重要因素，也是人才梯隊配置的關鍵指標。根據“教育部高校圖書館事實數據庫”中各館提交的2018年數據，圖書館事業編制人員呈縮減趨勢，男性館員數量持續走低，館員招聘以碩士為主，博士處于稀缺狀態，同時還存在圖情專業偏少、復合型人才匱乏、老齡化嚴重、主觀能動性缺失等問題［20］。因此，學校要綜合考慮圖書館人力資源現狀，明確崗位缺口，給予政策支持和增量保障，擴大在編人員規模，發展非在編人員隊伍。圖書館需明確引進人才標準，廣納年輕的多學科、專業化碩博人才，強化老中青結合的人才梯隊建設，合理搭配具有高、中、初級職稱的人員，保證工作的穩定性和互補性，還要建立起不同編制人員的晉升渠道，讓在編與非在編人員各司其職。

3.3 科學研究

（1）推進資源建設，夯實科研基礎。以有限的存儲讓科研人員獲取無限的信息，搭建無處不在的圖書館，是圖書館發展的目標，也是構建文獻信息保障體系的出發點。目前，圖書館文獻資源建設已頗具規模，同時結合“雙一流”建設新要求進行科學規劃。①以學科建設為導向，實現精準采購。重點搜集一流學科最前沿、最先進的學術文獻資源，最大限度保障一流學科文獻需求，提高采訪針對性和使用效果，統籌兼顧其他學科，形成有主有從的文獻資源結構。②以數字資源為重點，協調建設紙質資源。制定明確的數字資源館藏政策，構建采選標準，切實提高數字資源采訪質量，通過讀者決策采購等方式開展紙質資源采訪［21］。③通過信息門戶、社交媒體深層次揭示、推介資源。④重視資源績效評估。掌握一流學科資源的館藏量、保障率、利用率等情況，為續訂、停訂、調整采購內容等提供依據，推動資源建設向以效益為中心的方向轉移。⑤加強多方合作。通過圖書館聯盟和館際互借等方式，促進資源共建共享，拓展文獻獲取途徑，擴大知識范圍。

（2）加快服務轉型，支撐科研創新。在“雙一流”建設中，圖書館不僅要繼續做好查收查引、科技查新、定題服務、學科課題咨詢、投稿指導等傳統服務，還要努力拓展新的業務增長點。①學科分析服務。結合學科特點和發展目標，為不同學科提供優質的學術評價，摸清學科發展現狀，為學校制定學科發展戰略、優化學科布局提供動力。如，北京大學圖書館運用科研評價文獻資源和分析工具，設計分析指標體系，對學校一流學科進行了學科競爭力分析與梳理，為學科發展決策提供數據支持［22］。②知識產權服務。很多高校依托圖書館掛牌成立了知識產權信息服務中心，旨在為學校知識產權創造、運用、保護和管理提供全流程服務，支撐協同發展和優勢學科建設，促進科技成果轉化［23］。中心在專利查新檢索、挖掘布局與規劃、態勢分析、定期預警、知識產權信息素養教育、參與產學研協同創新和支撐高校科研發展等方面開展了一系列工作，取得明顯成效。③科研數據服務。利用現有資源，對科研數據進行獲取、處理和加工，滿足用戶科研數據需求，提高科研數據組織、管理、共享和存儲能力。如，北京大學圖書館聯合校內其他部門推出“北京大學開放研究數據平臺”，收集優質科研數據，鼓勵科研數據發布、發現、再利用、再生產，培育和實現跨學科的協同創新［24］。④學術出版服務。提供學術出版服務有助于科研成果快速發布，促進學術交流。如，北京大學圖書館參與建設了“北京大學期刊網”，收錄整合本校各研究單位出版的中外文學術期刊、集刊和內刊，建立了數字出版、集成檢索、編讀互動交流平臺，助力學術研究，保存科研成果［25］。

3.4 文化引領

（1）創新閱讀推廣，培育服務品牌。數字化時代，紙本圖書借閱量逐漸減少，電子閱讀不斷興起，這對高校圖書館開展閱讀推廣服務提出了新的要求。圖書館在傳統推廣活動的基礎上，優化閱讀推廣工作規劃，深化閱讀引導機制，培育閱讀服務品牌，充分發揮閱讀推廣主力軍的作用。如，北京大學圖書館通過分析學生的閱讀行為，將閱讀服務定位在具有主題性、系統化、多層次的“深閱讀”服務，策劃讀者感興趣的讀書主題，邀請名家開展“北大讀書講座”活動，成為校內頗有影響力的講座品牌［26］。

（2）挖掘傳統典籍，傳承優秀文化。圖書館在對典籍進行數字化保存、修復、編目和利用等方面進行了有益嘗試，完整展示了各館館藏古籍，方便讀者全面閱讀和深入研究。另外，考慮到傳統典籍內容和載體的特殊性，圖書館開展了活字印刷體驗、古籍線裝書制作、拍攝與傳統典籍相關的音視頻和靜態電影等特色活動，加大對傳統典籍的推廣。圖書館還依托豐富的傳統典籍，搭建傳統文化傳承基地。如，同濟大學圖書館的“聞學堂”以多維全景方式傳播傳統文化，采用傳統古典設計形式，開展傳統文化為主題的展覽活動，致力于提升讀者的文化素養與綜合素質［27］。

3.5 社會服務

（1）面向公眾開放，提供信息服務。《中華人民共和國公共圖書館法》第四十八條明確提出：國家支持學校圖書館向社會公眾開放［28］，此條款為高校圖書館向社會開放提供了法律依據，近年來，部分高校圖書館嘗試向社會讀者開放。如，深圳大學城圖書館面向深圳市民開放，不僅提供借閱、文獻傳遞等基礎服務，還提供專利檢索、專題情報調研、定題情報推送、競爭情報咨詢及用戶信息素質教育等信息服務［29］。

（2）參與智庫建設，賦能政企發展。智庫服務是提升高校圖書館決策咨詢服務水平的重要突破口。圖書館積極嘗試參與國家、區域、學校層面的智庫建設，開展知識挖掘和情報分析，深入支持規劃、評價、管理和分析，為政府、企業智庫研究提供支撐，凸顯自身的智庫服務能力。如，浙江大學圖書館成立信息資源分析與應用研究中心，與中國工程院工程科技知識中心合力打造咨詢研究知識服務系統，把握全球智庫發展態勢，對接中國工程院在高端智庫建設中的戰略決策需求，將參與咨詢研究知識服務系統的研究和建設作為切入點，開展全球智庫排行評價研究［30］。

3.6 國際影響

（1）樹立國際視野，升級服務內容。在高校國際化進程中，圖書館從全局角度深入思考國際化服務的內涵和外延。①面向職能部門，提供科研成果評估、人才引進、學科建設、國際合作等方面的數據支撐與決策支持。如，清華大學圖書館圍繞學校人事制度改革、“十三五”學科規劃、第四輪教育部學科評估、人才引進等工作完成了一系列高質量的分析報告，為學校提供決策參考［31］。②面向教師，提供學科最新的國際研究成果及學術動態、國外專題文獻、科研信息快報、課題合作者背景信息、學術交流活動訊息等服務。如，北京理工大學圖書館根據國家戰略規劃、全球競爭態勢等方面開展醫工交叉領域研究前沿分析、識別和驗證，為研究者提供參考［32］。③面向學生，提供語言學習空間、語言交流課程、國際文化交流活動等服務。如，同濟大學德文圖書館通過圖書、訪談、音響、影視、展覽等主題活動，創造以德國文化為特色的國際文化交流空間［33］。

（2）加強國際合作，擴大國際影響。國際化是高校圖書館發展的必然趨勢，在信息、知識、文化的跨國界交流及共享中提高自身國際影響力。①業務標準與國際接軌。國際圖聯的《學校圖書館指南》旨在幫助全球學校圖書館為師生提供優質的項目和服務，圖書館應采用該類國際標準，助推圖書館服務向規范化、統一化方向發展［34］。②加快國際化人才隊伍建設。可以通過全球招聘館員吸納海外優秀人才、選派館員赴海外交流學習、邀請海外圖書館專家開設講座等形式進行人才隊伍建設。③加強國際交流合作。深化與歐美地區、周邊國家高校圖書館的聯絡，可以通過共同舉辦國際學術研討會、館間互訪、互聘館員、文獻交換等合作項目，提升各館館員的業務能力與科研水平。④努力提升國際影響力。高校圖書館應通過國際交流，共享世界知識與信息，積極向全球傳播、宣傳本館特色服務，提升國際影響力。