呼倫貝爾市：學黨史強黨性 辦實事解難題

文 | 余 建

呼倫貝爾市把開展黨史學習教育作為重大政治任務，堅持學黨史與悟思想融會貫通、辦實事與開新局同向發力，努力把學習教育成果轉化為增強黨性、改進作風、提高能力、推動工作的實際成效。號召廣大黨員立足本職崗位為人民服務，當好群眾“貼心人”，積極開展問計于民、問需于民、問政于民“三問”活動、“我幫你”新時代文明實踐志愿服務活動等，切實為群眾辦實事、解難題。

“無窗口”新模式優化辦稅服務體驗

一說起辦稅服務大廳，人們眼前浮現的總是工作人員與辦事人員隔著窗口嚴肅認真辦理業務的場景。可如今在呼倫貝爾市陳巴爾虎旗的辦稅服務大廳里，辦事窗口和正襟危坐的工作人員不見了，取而代之的是一臺臺辦理涉稅事項的電腦及自助設備，還有隨時準備為納稅人員提供指導的“服務人員”。“不像過去，需要排隊到窗口才能辦理業務，如今隨便哪臺電腦都可以用，不懂的地方還有專人在旁邊指導。相關流程學會了，下次連大廳都不用來，辦事特別方便。”正在辦理納稅申報業務的程博說。

據國家稅務總局陳巴爾虎旗稅務局黨委委員、副局長孟曉嵐介紹，黨史學習教育開展以來，陳巴爾虎旗稅務局切實加強組織領導并采取有力措施，積極推動“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”走深走實。“我們以2021年‘我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動’為契機，認真回應納稅人繳費人關心關切，用心用情解決好群眾‘急難愁盼’問題。”孟曉嵐說。

“我們將辦稅服務廳窗口人員外移，取消過去窗口辦稅模式，改為納稅人與工作人員‘肩并肩’‘心連心’的‘無窗口’辦稅新模式，避免了納稅人的叫號排隊等候，強化了納稅服務導向，優化了辦稅服務體驗。如果納稅人現場有疑問，稅務人員還會及時指導。由于省去了數據錄入和確認簽字等環節，辦稅時間大幅縮短。”孟曉嵐介紹，在一段時間試運行后，“無窗口”辦稅模式已于5月正式運行，目前運行情況良好。“這是我們在黨史學習教育過程中為群眾辦實事的具體舉措。我們希望通過創新細化服務措施，切實辦好惠民實事，不斷增強納稅人繳費人獲得感。”

街道惠民舉措增強居民歸屬感

走進呼倫貝爾市海拉爾區東山街道黨群服務中心的文體活動室，一眼就看到正在練習廣場舞的大爺大媽們，屋里的地方不夠，索性就到走廊里練。他們說，過去這里是空置的樓房，如今街道將其打造成黨群服務中心，不僅有辦事大廳，還設置了文體活動室，大伙兒都喜歡來這里。

據海拉爾區東山街道黨工委書記、黨群服務中心主任蘇桂華介紹，東山街道成立時間不長，轄區內絕大部分居民是易地安置人員，過去歸其他街道代管。蘇桂華說：“如今有了自己的街道后，我們希望通過各項惠民舉措增強大家的歸屬感，讓他們在這里找到‘家’的感覺。”

據蘇桂華介紹，除了積極推動街道、社區兩級黨群服務中心建設，逐步實現服務陣地從無到有、從有漸優，切實打通服務群眾“最后一公里”外，東山街道還全面推進“我幫你”新時代文明實踐志愿服務活動，組建12支志愿服務支隊，建立“我幫你”新時代文明實踐志愿服務站點，廣泛開展志愿服務活動。同時，針對轄區內60周歲以上老年人占轄區總人口比例達19.3%的情況，全力推進“為老服務”。“目前我們總面積864平方米，集配餐、就餐、健身、日間照料間等多功能為一體的綜合為老服務中心基礎建設已經完成。同時，我們也在積極推進全國示范性老年友好型社區創建工作。”蘇桂華說。

呼倫貝爾市扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持以人民為中心的發展思想，聚焦“五個著力”重點任務辦好民生實事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。截至目前，全市本級制定“我為群眾辦實事”民生實事共5個方面20個具體項目。全市共制定民生事項566項。在“北疆新時代”指揮調度平臺上組建“我幫你”志愿服務隊伍2246支，志愿服務隊員達2.4萬余人。制定“我幫你”志愿服務項目467個，開展“我幫你”活動3200余次，受益人數達31萬人次。