呼倫貝爾市：學(xué)黨史強(qiáng)黨性 辦實(shí)事解難題

文 | 余 建

呼倫貝爾市把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為重大政治任務(wù)，堅(jiān)持學(xué)黨史與悟思想融會(huì)貫通、辦實(shí)事與開新局同向發(fā)力，努力把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為增強(qiáng)黨性、改進(jìn)作風(fēng)、提高能力、推動(dòng)工作的實(shí)際成效。號(hào)召廣大黨員立足本職崗位為人民服務(wù)，當(dāng)好群眾“貼心人”，積極開展問計(jì)于民、問需于民、問政于民“三問”活動(dòng)、“我?guī)湍恪毙聲r(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)等，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。

“無窗口”新模式優(yōu)化辦稅服務(wù)體驗(yàn)

一說起辦稅服務(wù)大廳，人們眼前浮現(xiàn)的總是工作人員與辦事人員隔著窗口嚴(yán)肅認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)的場景。可如今在呼倫貝爾市陳巴爾虎旗的辦稅服務(wù)大廳里，辦事窗口和正襟危坐的工作人員不見了，取而代之的是一臺(tái)臺(tái)辦理涉稅事項(xiàng)的電腦及自助設(shè)備，還有隨時(shí)準(zhǔn)備為納稅人員提供指導(dǎo)的“服務(wù)人員”。“不像過去，需要排隊(duì)到窗口才能辦理業(yè)務(wù)，如今隨便哪臺(tái)電腦都可以用，不懂的地方還有專人在旁邊指導(dǎo)。相關(guān)流程學(xué)會(huì)了，下次連大廳都不用來，辦事特別方便。”正在辦理納稅申報(bào)業(yè)務(wù)的程博說。

據(jù)國家稅務(wù)總局陳巴爾虎旗稅務(wù)局黨委委員、副局長孟曉嵐介紹，黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，陳巴爾虎旗稅務(wù)局切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)并采取有力措施，積極推動(dòng)“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”走深走實(shí)。“我們以2021年‘我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’為契機(jī)，認(rèn)真回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人關(guān)心關(guān)切，用心用情解決好群眾‘急難愁盼’問題。”孟曉嵐說。

“我們將辦稅服務(wù)廳窗口人員外移，取消過去窗口辦稅模式，改為納稅人與工作人員‘肩并肩’‘心連心’的‘無窗口’辦稅新模式，避免了納稅人的叫號(hào)排隊(duì)等候，強(qiáng)化了納稅服務(wù)導(dǎo)向，優(yōu)化了辦稅服務(wù)體驗(yàn)。如果納稅人現(xiàn)場有疑問，稅務(wù)人員還會(huì)及時(shí)指導(dǎo)。由于省去了數(shù)據(jù)錄入和確認(rèn)簽字等環(huán)節(jié)，辦稅時(shí)間大幅縮短。”孟曉嵐介紹，在一段時(shí)間試運(yùn)行后，“無窗口”辦稅模式已于5月正式運(yùn)行，目前運(yùn)行情況良好。“這是我們?cè)邳h史學(xué)習(xí)教育過程中為群眾辦實(shí)事的具體舉措。我們希望通過創(chuàng)新細(xì)化服務(wù)措施，切實(shí)辦好惠民實(shí)事，不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感。”

街道惠民舉措增強(qiáng)居民歸屬感

走進(jìn)呼倫貝爾市海拉爾區(qū)東山街道黨群服務(wù)中心的文體活動(dòng)室，一眼就看到正在練習(xí)廣場舞的大爺大媽們，屋里的地方不夠，索性就到走廊里練。他們說，過去這里是空置的樓房，如今街道將其打造成黨群服務(wù)中心，不僅有辦事大廳，還設(shè)置了文體活動(dòng)室，大伙兒都喜歡來這里。

據(jù)海拉爾區(qū)東山街道黨工委書記、黨群服務(wù)中心主任蘇桂華介紹，東山街道成立時(shí)間不長，轄區(qū)內(nèi)絕大部分居民是易地安置人員，過去歸其他街道代管。蘇桂華說：“如今有了自己的街道后，我們希望通過各項(xiàng)惠民舉措增強(qiáng)大家的歸屬感，讓他們?cè)谶@里找到‘家’的感覺。”

據(jù)蘇桂華介紹，除了積極推動(dòng)街道、社區(qū)兩級(jí)黨群服務(wù)中心建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)陣地從無到有、從有漸優(yōu)，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”外，東山街道還全面推進(jìn)“我?guī)湍恪毙聲r(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，組建12支志愿服務(wù)支隊(duì)，建立“我?guī)湍恪毙聲r(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)站點(diǎn)，廣泛開展志愿服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)60周歲以上老年人占轄區(qū)總?cè)丝诒壤_(dá)19.3%的情況，全力推進(jìn)“為老服務(wù)”。“目前我們總面積864平方米，集配餐、就餐、健身、日間照料間等多功能為一體的綜合為老服務(wù)中心基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)完成。同時(shí)，我們也在積極推進(jìn)全國示范性老年友好型社區(qū)創(chuàng)建工作。”蘇桂華說。

呼倫貝爾市扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦“五個(gè)著力”重點(diǎn)任務(wù)辦好民生實(shí)事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。截至目前，全市本級(jí)制定“我為群眾辦實(shí)事”民生實(shí)事共5個(gè)方面20個(gè)具體項(xiàng)目。全市共制定民生事項(xiàng)566項(xiàng)。在“北疆新時(shí)代”指揮調(diào)度平臺(tái)上組建“我?guī)湍恪敝驹阜?wù)隊(duì)伍2246支，志愿服務(wù)隊(duì)員達(dá)2.4萬余人。制定“我?guī)湍恪敝驹阜?wù)項(xiàng)目467個(gè)，開展“我?guī)湍恪被顒?dòng)3200余次，受益人數(shù)達(dá)31萬人次。