通遼市：學黨史 辦實事 惠民生

文| 劉 健 陳文強

通遼市以“我為群眾辦實事”實踐活動為重要抓手，將“學黨史”同“解民憂”有效結合，真情實意“謀事”，深入一線“訪事”，主動領辦“解事”，建章立制“督事”，切實推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深做實、見行見效。

堅持系統謀劃 真情實意“謀事”

制定印發《通遼市開展“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案》《黨史學習教育工作清單》，對實踐活動的目標要求、工作安排、重點任務和程序步驟等方面進行全方位安排部署，明確了全市各機關企事業單位、黨員領導干部的具體任務及完成時限，切實將辦實事責任具體落實到崗、落實到人。研究制定《全市黨史學習教育“我為群眾辦實事”工作任務推進表》，建立健全“日報送、周調度、月總結”工作機制，及時掌握了解各地區各部門工作開展情況，督促認真履職盡責，確保實踐活動健康開展、有序運行。以“清風引領”為統領，扎實推動“貫通四中心”為民辦實事行動落實，構建以融媒體中心、黨群服務中心、行政服務中心、新時代文明實踐中心為載體的為民辦實事服務格局，全力打造“通遼會客廳”政務服務品牌，為各項工作開展提供堅強保障和有力支撐。

立足實際需求 深入一線“訪事”

通遼市經濟技術開發區政務服務中心幫辦服務點

扎實開展問計于民、問需于民、問政于民“三問”活動，依托行政服務中心、黨群服務中心、媒體報社等平臺，廣泛征集社情民意，梳理形成問題清單，累計征集保障基本民生、深化政務服務改革等5類意見建議9164條，切實做到氛圍營造到位、意見征求到位、問題梳理到位。組織全市黨員干部深入基層群眾、生產一線、聯系點單位、工作服務對象，采取座談交流、個別談話、實地走訪等形式廣泛聽取意見建議，及時了解群眾“急難愁盼”問題，聚焦民生痛點、改進機關作風，切實提升群眾獲得感和滿意度。截至目前，累計走訪群眾1.3萬余人，查找問題6436件，答復有關意見建議3000余件。全面啟動生活困難黨員、老黨員、因公去世黨員等9類群體摸底調查工作，組織開展走訪慰問活動1346次，全面營造慶祝建黨百年濃厚氛圍。

突出問題導向 主動領辦“解事”

深入開展“我幫你”新時代文明實踐志愿服務活動，全市共設立“我幫你”志愿服務站點2584個，黨員先鋒崗責任區7352個，確定民生實事清單23088項，累計報到46738人次。扎實開展“為民分憂解難題、立足崗位做貢獻”活動，組織指導全市機關企事業單位圍繞就業、教育、社保、醫療、住房、養老等基層群眾“急難愁盼”問題，分層分級建立問題清單，倒排工期、掛圖作戰，逐一對照銷號，推動矛盾化解、問題解決。圍繞“戴黨徽、亮身份、辦實事、樹形象”活動，組織動員全市黨員干部結合工作實際領辦實事好事，引導各行各業成立1000余支志愿服務隊，積極投身文明實踐志愿者行列。截至目前，組織各類志愿者12.4萬人次，開展各類志愿服務1萬余場次，解決實際問題1.2萬件次，受益群眾達45.2萬人次。持續推進黨建引領“一號通辦、街鎮（蘇木）統辦”群眾工作，建立“統一受理、分類處置、限時辦結、評價考核”工作機制，對企業群眾反映突出問題，采取“群眾吹哨，街道（部門）報到”的方式，推動問題解決。截至目前，12345市民服務熱線累計受理群眾來電訴求20.4萬件，綜合響應率、解決率和群眾滿意率均達到95%以上。

注重實際效果 建章立制“督事”

將“我為群眾辦實事”實踐活動與推動經濟社會發展、實現鄉村振興、深化作風整頓、優化營商環境、提高群眾幸福指數相結合，納入各級黨組織書記抓黨建述職評議重要內容，不斷壓緊壓實各級黨委（黨組）的主體責任和黨組織書記“第一責任人”職責，層層傳導壓力，推動責任落實。建立“我為群眾辦實事”工作臺賬，落實定期調度、定期走訪、定期督查“三定”工作機制，組建8個巡回指導組，采取巡回指導、隨機抽查、調研訪談等方式，加強對實踐活動的效果評估，及時指出存在問題，確保實踐活動常態化、制度化、長效化開展。依托《通遼日報》、“通遼在線”客戶端“民聲”頻道、通遼廣播電視臺等媒體平臺，開設《行風熱線》《“我幫你”進行時》等19個“我為群眾辦實事”專欄，通過“曝光問題、現場問政、群眾評議、全民監督”等方式，刊載播報群眾反映集中問題1261項，現場督促有關部門解決突出民生問題596項，切實形成黨委政府主導、部門協同聯動、群眾積極參與、社會各界廣泛關注的良性互動局面。