通遼市：學(xué)黨史 辦實(shí)事 惠民生

文| 劉 健 陳文強(qiáng)

通遼市以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為重要抓手，將“學(xué)黨史”同“解民憂”有效結(jié)合，真情實(shí)意“謀事”，深入一線“訪事”，主動(dòng)領(lǐng)辦“解事”，建章立制“督事”，切實(shí)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深做實(shí)、見行見效。

堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃 真情實(shí)意“謀事”

制定印發(fā)《通遼市開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作方案》《黨史學(xué)習(xí)教育工作清單》，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)要求、工作安排、重點(diǎn)任務(wù)和程序步驟等方面進(jìn)行全方位安排部署，明確了全市各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的具體任務(wù)及完成時(shí)限，切實(shí)將辦實(shí)事責(zé)任具體落實(shí)到崗、落實(shí)到人。研究制定《全市黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”工作任務(wù)推進(jìn)表》，建立健全“日?qǐng)?bào)送、周調(diào)度、月總結(jié)”工作機(jī)制，及時(shí)掌握了解各地區(qū)各部門工作開展情況，督促認(rèn)真履職盡責(zé)，確保實(shí)踐活動(dòng)健康開展、有序運(yùn)行。以“清風(fēng)引領(lǐng)”為統(tǒng)領(lǐng)，扎實(shí)推動(dòng)“貫通四中心”為民辦實(shí)事行動(dòng)落實(shí)，構(gòu)建以融媒體中心、黨群服務(wù)中心、行政服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心為載體的為民辦實(shí)事服務(wù)格局，全力打造“通遼會(huì)客廳”政務(wù)服務(wù)品牌，為各項(xiàng)工作開展提供堅(jiān)強(qiáng)保障和有力支撐。

立足實(shí)際需求 深入一線“訪事”

通遼市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦服務(wù)點(diǎn)

扎實(shí)開展問計(jì)于民、問需于民、問政于民“三問”活動(dòng)，依托行政服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心、媒體報(bào)社等平臺(tái)，廣泛征集社情民意，梳理形成問題清單，累計(jì)征集保障基本民生、深化政務(wù)服務(wù)改革等5類意見建議9164條，切實(shí)做到氛圍營(yíng)造到位、意見征求到位、問題梳理到位。組織全市黨員干部深入基層群眾、生產(chǎn)一線、聯(lián)系點(diǎn)單位、工作服務(wù)對(duì)象，采取座談交流、個(gè)別談話、實(shí)地走訪等形式廣泛聽取意見建議，及時(shí)了解群眾“急難愁盼”問題，聚焦民生痛點(diǎn)、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，切實(shí)提升群眾獲得感和滿意度。截至目前，累計(jì)走訪群眾1.3萬(wàn)余人，查找問題6436件，答復(fù)有關(guān)意見建議3000余件。全面啟動(dòng)生活困難黨員、老黨員、因公去世黨員等9類群體摸底調(diào)查工作，組織開展走訪慰問活動(dòng)1346次，全面營(yíng)造慶祝建黨百年濃厚氛圍。

突出問題導(dǎo)向 主動(dòng)領(lǐng)辦“解事”

深入開展“我?guī)湍恪毙聲r(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，全市共設(shè)立“我?guī)湍恪敝驹阜?wù)站點(diǎn)2584個(gè)，黨員先鋒崗責(zé)任區(qū)7352個(gè)，確定民生實(shí)事清單23088項(xiàng)，累計(jì)報(bào)到46738人次。扎實(shí)開展“為民分憂解難題、立足崗位做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，組織指導(dǎo)全市機(jī)關(guān)企事業(yè)單位圍繞就業(yè)、教育、社保、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老等基層群眾“急難愁盼”問題，分層分級(jí)建立問題清單，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，逐一對(duì)照銷號(hào)，推動(dòng)矛盾化解、問題解決。圍繞“戴黨徽、亮身份、辦實(shí)事、樹形象”活動(dòng)，組織動(dòng)員全市黨員干部結(jié)合工作實(shí)際領(lǐng)辦實(shí)事好事，引導(dǎo)各行各業(yè)成立1000余支志愿服務(wù)隊(duì)，積極投身文明實(shí)踐志愿者行列。截至目前，組織各類志愿者12.4萬(wàn)人次，開展各類志愿服務(wù)1萬(wàn)余場(chǎng)次，解決實(shí)際問題1.2萬(wàn)件次，受益群眾達(dá)45.2萬(wàn)人次。持續(xù)推進(jìn)黨建引領(lǐng)“一號(hào)通辦、街鎮(zhèn)（蘇木）統(tǒng)辦”群眾工作，建立“統(tǒng)一受理、分類處置、限時(shí)辦結(jié)、評(píng)價(jià)考核”工作機(jī)制，對(duì)企業(yè)群眾反映突出問題，采取“群眾吹哨，街道（部門）報(bào)到”的方式，推動(dòng)問題解決。截至目前，12345市民服務(wù)熱線累計(jì)受理群眾來(lái)電訴求20.4萬(wàn)件，綜合響應(yīng)率、解決率和群眾滿意率均達(dá)到95%以上。

注重實(shí)際效果 建章立制“督事”

將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興、深化作風(fēng)整頓、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高群眾幸福指數(shù)相結(jié)合，納入各級(jí)黨組織書記抓黨建述職評(píng)議重要內(nèi)容，不斷壓緊壓實(shí)各級(jí)黨委（黨組）的主體責(zé)任和黨組織書記“第一責(zé)任人”職責(zé)，層層傳導(dǎo)壓力，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。建立“我為群眾辦實(shí)事”工作臺(tái)賬，落實(shí)定期調(diào)度、定期走訪、定期督查“三定”工作機(jī)制，組建8個(gè)巡回指導(dǎo)組，采取巡回指導(dǎo)、隨機(jī)抽查、調(diào)研訪談等方式，加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的效果評(píng)估，及時(shí)指出存在問題，確保實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化、制度化、長(zhǎng)效化開展。依托《通遼日?qǐng)?bào)》、“通遼在線”客戶端“民聲”頻道、通遼廣播電視臺(tái)等媒體平臺(tái)，開設(shè)《行風(fēng)熱線》《“我?guī)湍恪边M(jìn)行時(shí)》等19個(gè)“我為群眾辦實(shí)事”專欄，通過“曝光問題、現(xiàn)場(chǎng)問政、群眾評(píng)議、全民監(jiān)督”等方式，刊載播報(bào)群眾反映集中問題1261項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)督促有關(guān)部門解決突出民生問題596項(xiàng)，切實(shí)形成黨委政府主導(dǎo)、部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)、群眾積極參與、社會(huì)各界廣泛關(guān)注的良性互動(dòng)局面。