赤峰市：打通為民服務“最后一公里”

赤峰市各級黨組織和廣大黨員著眼群眾的關心關切，用心用情用力解決群眾操心事、煩心事、揪心事，以“我為群眾辦實事”的實際成效打通為民服務“最后一公里”。

深入群眾把脈問診。赤峰市聚焦基層群眾所需所盼所求，綜合運用線上專用郵箱、專線電話、12345政務服務熱線、市縣兩級各類媒體等100余條線上渠道和線下2610個黨群服務中心，多渠道廣泛征求意見建議。

“小區路面損毀凹陷，下雨天積水嚴重，能否修一修？”“上班時間小區門口堵車嚴重，能不能協調相關部門再給我們開一個門？”“我家住頂樓，水壓有時候不穩，能不能解決一下？”……元寶山區西城街道黨工委班子與社區居民圍坐一圈，正在耐心了解社區居民的訴求。這是赤峰市各級黨組織扎實開展問計于民、問需于民、問政于民“三問”活動的一個縮影。通過建立半月調度、致函提醒、交辦反饋三項工作機制，推動各級黨員領導干部深入黨建聯系點、深入生產一線、深入基層群眾深入開展“三問”活動，調研收集問題。目前，全市907名縣處級以上黨員領導干部通過實地走訪、蹲點調研等方式，深入基層調研1000余次，收集問題1800余條。各級黨委（黨組）班子成員下基層調研7602次，收集群眾“急難愁盼”問題9906條，制定重點民生項目5681個，全部納入重點民生項目清單。

赤峰市新城消防救援大隊緊急為附近小區居民送去生活用水

立足崗位紓難解困。赤峰市針對不同領域、不同層級的工作實際，制定了市直機關、各類學校、直屬國有企業、嘎查村社區、非公經濟組織和社會組織、衛生健康行業6個領域為民辦實事工作任務清單，并通過分層推進、分類實施，推動各級黨組織和廣大黨員立足崗位實際，辦好群眾身邊事。“當服務對象遇到困難時，迎頭而上、主動服務，努力提升服務對象的獲得感和滿意度是我們的職責所在。接下來，我將繼續為群眾辦實事，提供優質服務。”巴林左旗政務服務中心工作人員李欣說。

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，全市各級窗口服務單位積極優化服務流程3705項，推出“互聯網＋政務服務”6642項；4373名非公經濟組織和社會組織黨員，利用技術、數據、人才優勢服務人民群眾，面對面解決群眾實際困難470個；51151名嘎查村（社區）黨員，積極投身鄉村振興、基層治理、民族團結創建等，解決問題12436件。聚焦“關鍵少數”作用的發揮，采取項目化管理、清單式推進，通過制發領辦實事項目書，推動縣處級以上黨員領導干部走在前、作表率。目前，全市縣處級以上黨員領導干部已全部認領民生實事，各級黨政群機關黨員認領民生實事18453件，設立黨員先鋒崗、責任區3430個。

志愿服務凝心聚力。堅持聚焦身邊人身邊事，赤峰市以“我幫你”新時代文明實踐志愿服務活動為抓手，組織動員黨員干部積極投身文明志愿服務，因地制宜開展志愿服務活動，依托全市新時代文明實踐中心（所、站），以在職黨員為主體，組建“我幫你”志愿服務隊2900余支，打造“我幫你·法律援助”“我幫你·文化惠民”“我幫你·體育健身”等6大專業志愿服務品牌，形成了“紅色百年路，科普萬里行”“便民辦稅春風行動”“千名教師訪萬家”等一批為群眾辦實事項目。“村民崔玉龍腿腳不便，買藥不方便，我們就及時組織黨員志愿者送藥上門。哪里的自來水壞了、哪里有垃圾隨意堆放，我們都及時組織黨員志愿服務隊進行處理。這些事兒雖小，但獲得感很強。”喀喇沁旗馬鞍山村黨總支書記劉葉陽說。

赤峰市通過設立“黨員先鋒崗”、組織黨員“戴黨徽、亮身份、辦實事、樹形象”和黨員承諾踐諾等系列活動，將創建全國文明城市、黨組織聯建共建活動等融入為民辦實事的具體實踐中，深入開展“我幫你”志愿服務活動。目前，全市范圍內開設為民服務項目3815個，培育專業惠民項目55個、基層惠民項目142個，派出17080多人次為基層群眾解決實際問題3339余個。