赤峰市：打通為民服務(wù)“最后一公里”

赤峰市各級(jí)黨組織和廣大黨員著眼群眾的關(guān)心關(guān)切，用心用情用力解決群眾操心事、煩心事、揪心事，以“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)際成效打通為民服務(wù)“最后一公里”。

深入群眾把脈問診。赤峰市聚焦基層群眾所需所盼所求，綜合運(yùn)用線上專用郵箱、專線電話、12345政務(wù)服務(wù)熱線、市縣兩級(jí)各類媒體等100余條線上渠道和線下2610個(gè)黨群服務(wù)中心，多渠道廣泛征求意見建議。

“小區(qū)路面損毀凹陷，下雨天積水嚴(yán)重，能否修一修？”“上班時(shí)間小區(qū)門口堵車嚴(yán)重，能不能協(xié)調(diào)相關(guān)部門再給我們開一個(gè)門？”“我家住頂樓，水壓有時(shí)候不穩(wěn)，能不能解決一下？”……元寶山區(qū)西城街道黨工委班子與社區(qū)居民圍坐一圈，正在耐心了解社區(qū)居民的訴求。這是赤峰市各級(jí)黨組織扎實(shí)開展問計(jì)于民、問需于民、問政于民“三問”活動(dòng)的一個(gè)縮影。通過建立半月調(diào)度、致函提醒、交辦反饋三項(xiàng)工作機(jī)制，推動(dòng)各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入黨建聯(lián)系點(diǎn)、深入生產(chǎn)一線、深入基層群眾深入開展“三問”活動(dòng)，調(diào)研收集問題。目前，全市907名縣處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部通過實(shí)地走訪、蹲點(diǎn)調(diào)研等方式，深入基層調(diào)研1000余次，收集問題1800余條。各級(jí)黨委（黨組）班子成員下基層調(diào)研7602次，收集群眾“急難愁盼”問題9906條，制定重點(diǎn)民生項(xiàng)目5681個(gè)，全部納入重點(diǎn)民生項(xiàng)目清單。

赤峰市新城消防救援大隊(duì)緊急為附近小區(qū)居民送去生活用水

立足崗位紓難解困。赤峰市針對(duì)不同領(lǐng)域、不同層級(jí)的工作實(shí)際，制定了市直機(jī)關(guān)、各類學(xué)校、直屬國(guó)有企業(yè)、嘎查村社區(qū)、非公經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織、衛(wèi)生健康行業(yè)6個(gè)領(lǐng)域?yàn)槊褶k實(shí)事工作任務(wù)清單，并通過分層推進(jìn)、分類實(shí)施，推動(dòng)各級(jí)黨組織和廣大黨員立足崗位實(shí)際，辦好群眾身邊事。“當(dāng)服務(wù)對(duì)象遇到困難時(shí)，迎頭而上、主動(dòng)服務(wù)，努力提升服務(wù)對(duì)象的獲得感和滿意度是我們的職責(zé)所在。接下來，我將繼續(xù)為群眾辦實(shí)事，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”巴林左旗政務(wù)服務(wù)中心工作人員李欣說。

“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，全市各級(jí)窗口服務(wù)單位積極優(yōu)化服務(wù)流程3705項(xiàng)，推出“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”6642項(xiàng)；4373名非公經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織黨員，利用技術(shù)、數(shù)據(jù)、人才優(yōu)勢(shì)服務(wù)人民群眾，面對(duì)面解決群眾實(shí)際困難470個(gè)；51151名嘎查村（社區(qū)）黨員，積極投身鄉(xiāng)村振興、基層治理、民族團(tuán)結(jié)創(chuàng)建等，解決問題12436件。聚焦“關(guān)鍵少數(shù)”作用的發(fā)揮，采取項(xiàng)目化管理、清單式推進(jìn)，通過制發(fā)領(lǐng)辦實(shí)事項(xiàng)目書，推動(dòng)縣處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部走在前、作表率。目前，全市縣處級(jí)以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部已全部認(rèn)領(lǐng)民生實(shí)事，各級(jí)黨政群機(jī)關(guān)黨員認(rèn)領(lǐng)民生實(shí)事18453件，設(shè)立黨員先鋒崗、責(zé)任區(qū)3430個(gè)。

志愿服務(wù)凝心聚力。堅(jiān)持聚焦身邊人身邊事，赤峰市以“我?guī)湍恪毙聲r(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)為抓手，組織動(dòng)員黨員干部積極投身文明志愿服務(wù)，因地制宜開展志愿服務(wù)活動(dòng)，依托全市新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站），以在職黨員為主體，組建“我?guī)湍恪敝驹阜?wù)隊(duì)2900余支，打造“我?guī)湍恪し稍薄拔規(guī)湍恪の幕菝瘛薄拔規(guī)湍恪んw育健身”等6大專業(yè)志愿服務(wù)品牌，形成了“紅色百年路，科普萬(wàn)里行”“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”“千名教師訪萬(wàn)家”等一批為群眾辦實(shí)事項(xiàng)目。“村民崔玉龍腿腳不便，買藥不方便，我們就及時(shí)組織黨員志愿者送藥上門。哪里的自來水壞了、哪里有垃圾隨意堆放，我們都及時(shí)組織黨員志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)行處理。這些事兒雖小，但獲得感很強(qiáng)。”喀喇沁旗馬鞍山村黨總支書記劉葉陽(yáng)說。

赤峰市通過設(shè)立“黨員先鋒崗”、組織黨員“戴黨徽、亮身份、辦實(shí)事、樹形象”和黨員承諾踐諾等系列活動(dòng)，將創(chuàng)建全國(guó)文明城市、黨組織聯(lián)建共建活動(dòng)等融入為民辦實(shí)事的具體實(shí)踐中，深入開展“我?guī)湍恪敝驹阜?wù)活動(dòng)。目前，全市范圍內(nèi)開設(shè)為民服務(wù)項(xiàng)目3815個(gè)，培育專業(yè)惠民項(xiàng)目55個(gè)、基層惠民項(xiàng)目142個(gè)，派出17080多人次為基層群眾解決實(shí)際問題3339余個(gè)。