數字出版物內容質量研究

郭新義

關鍵詞：數字出版 內容質量 質量把控

伴隨著信息技術、移動互聯網及數字技術的快速發展，我國逐步進入數字化時代，在此背景下，數字出版行業高速發展，產業規模不斷擴大，目前已成為我國出版行業中的一支重要力量。但值得注意的是，在數字出版產業快速發展的同時，數字出版物的內容質量問題也逐漸凸顯，因缺乏質量意識和有效監管，市場上的數字出版物內容質量參差不齊。在倡導出版業高質量發展的今天，能否真正實現對數字出版物內容質量的把控已成為影響數字出版行業健康發展的重要因素。

一、數字出版物內容質量現狀分析

近年來我國數字出版行業發展迅速，極大地豐富了廣大讀者的精神文化生活。

1.數字出版內容質量把控難度大

數字出版作為新興媒體的重要組成部分，具有典型的個性化和多樣化特征，其出版形態包括電子圖書、數字報紙、數字期刊、網絡原創文學、網絡教育出版物、網絡地圖、數字音樂、網絡動漫、網絡游戲、數據庫出版物、手機出版物等多種形式，相對于單一形態的紙質出版物，數字出版物不僅出版形態更多樣，而且具有內容容量大、傳播速度快、影響范圍廣、質量問題更隱蔽等特點，質量把控難度更大。

2.部分數字出版企業的內容質量把關意識淡薄

隨著出版企業轉型與升級的不斷深入，越來越多的出版企業加入到了數字出版行業中來，這其中既包括轉型到數字出版領域的傳統紙質出版企業，也包括直接跨入數字出版行業的新興數字出版公司。通過調研發現，目前有相當一部分傳統出版企業對數字出版產品的內容質量不夠重視，往往只是簡單地將數字出版產品當作紙質出版物的附屬產品，既不嚴格執行出版物的三審制度，也未將數字出版物的內容質量納入到質量管理體系中，嚴重忽視了數字出版物的質量管理;而對于另外一些直接跨入數字出版行業的數字出版公司來說，由于市場競爭激烈，為了自身生存的需要，片面追求出版速度，追求經濟效益，縮短數字出版物的生產周期，減少審讀次數，變三審為二審，或干脆縮減為一審，質量把關意識十分淡薄。

3.數字出版復合型質量管理人才嚴重缺乏

近年來數字出版發展迅猛，產業規模逐年遞增，但與之配套的數字出版復合型質量管理人才嚴重缺乏。據調查，目前從事數字出版物質量管理的人員大多是從傳統出版企業轉崗過來的編輯或者是直接跨入數字出版領域的數字產品技術人員。傳統出版企業的編輯雖然具有豐富的編輯加工經驗和質量把關能力，但對計算機、互聯網及數字出版的相關技術掌握不足，缺乏對技術質量的掌控和把關能力，而數字產品技術人員雖然掌握了一定的計算機、互聯網及數字出版技術，但內容加工、編校等出版專業知識明顯不足，缺乏對文稿內容的質量把關能力。從長遠來看，隨著數字出版產業規模的進一步擴大，數字出版復合型質量管理人才隊伍將面臨巨大缺口，人才缺乏的現狀一時間很難得到緩解。

4.數字出版缺乏完善的編輯流程、審讀規范和質量管理標準

隨著互聯網技術和數字閱讀終端軟件的不斷發展，數字出版以其無可比擬的優勢逐漸改變著讀者的閱讀習慣，受到了越來越多讀者的喜愛，但同時數字出版在編輯加工流程、審讀規范及質量管理標準方面的不足也越發凸顯。數字出版物不僅在設計開發端缺乏成熟的標準和規范，而且在質量把控端也缺乏完整的質量管理標準。從設計開發端來看，由于數字出版是建立在互聯網、計算機及數字存儲等高新技術基礎上的新興出版，強調出版內容的數字化和海量化特征，與傳統紙質出版物不同的是，數字出版物中除了涉及靜態文稿內容之外，還可能涉及音頻、視頻、動畫等動態內容，在這種情況下，若沒有一套統一、成熟的設計規范和流程，設計開發出來的數字產品勢必會“形態各異”，缺少規范性和標準性，不論是內容上還是形式上都無法滿足讀者的需求。從質量把控端來看，目前仍沒有出現專門針對數字出版物質量監控和內容檢查的相關制度，反觀紙質出版物，不論是圖書、報紙或是期刊都有相對應的質量監控制度和內容檢查措施，例如，《圖書質量管理規定》和《報紙期刊質量管理規定》中對圖書、報紙、期刊的內容質量、編校質量、出版形式質量和印制質量都提供了出版規范和質量把關依據，相比之下，數字出版物的質量管理規定及相應的質量監控體系明顯缺失，這將嚴重影響數字出版的健康發展。

二、解決數字出版物內容質量問題的對策和措施

隨著數字出版產業規模的不斷擴大，數字出版物內容質量的把控風險和難度進一步升級。若想有效地實現對數字出版物內容質量的全方位把控，就必須持續不斷地加強對數字出版物的質量管理，宏觀上就是要堅持正確的政治導向、出版導向和價值取向，堅持把社會效益放在首位，社會效益和經濟效益相統一的原則，把加強內容建設、提高出版品質擺在突出位置。落實到具體流程中就是要嚴格執行出版物審讀制度，規范和完善審讀細則，強化質量監督機制，提高質量把關能力，加大質量檢查力度，構建質量標準和質量控制體系。

1.嚴格執行三審制，以制度管控質量

所謂出版物的三審制，就是指按照國家新聞出版署的規定長期實行的出版物審稿制度，包含初審、復審和終審三個環節，且任何兩個環節的審讀工作不能同時由一人擔任。數字出版物作為出版物中的重要組成部分，必須嚴格執行三審責任制，但從實際情況來看，當前有一部分數字出版公司片面地追求經濟效益，加快出版節奏，降低審核標準，取消三審環節或者是取消其中某個環節，這樣盲目上市的數字出版物的內容質量根本無從保證。所以說，要想從根本上保障數字出版物的內容質量，必須通過審讀制度進行嚴格管控，即對數字出版物嚴格執行三審責任制，切實做好初審、復審和終審工作，三個環節缺一不可。

2.從源頭把控內容質量，真正實現質量關口前移

要想真正實現對數字出版物的內容質量把控，加強數字出版物的質量管理，需要從源頭上對內容進行質量把關，這里主要包括兩個方面。

（1）數字出版物在選題策劃時要實行選題論證審批制度。所謂選題論證制度，就是指編輯通過充分的市場調研，結合具體情況，確定選題內容，然后再進行充分論證。在論證過程中，一般由編輯負責選題的價值判斷，發行負責選題的市場判斷，論證的結果將決定選題的取舍。從近幾年數字出版物的實際出版情況來看，選題策劃及相關的論證審批制度落實得不夠好，要么在策劃和開發選題時只注重選題的經濟效益，忽視選題的社會效益，要么就是為了盲目地搶占出版物市場，跟風出版，出現大量同類型選題，造成選題重疊和資源浪費。為了徹底解決這一問題，就必須在數字出版物的選題策劃時就進行選題篩選，充分論證，嚴格控制選題質量。

（2）數字出版物交稿時要求實現“齊、清、定”。一直以來，齊、清、定都是出版行業稿件發稿的標準，已經是一種約定俗成的行業規范。簡單來說，“齊”是指稿件內容完整，“清”是指稿件書寫清楚，“定”是指已經定稿，不再有大幅度的內容調整。這樣的一種標準和規范對于數字出版物來說也非常適用，一般情況下，數字出版物不論是生產周期還是生命周期都比紙質出版物要短，所以一旦交稿加工后再進行大幅度的內容調整，不僅會延緩出版進度，而且內容出錯幾率也會大大增加。

總之，只有從源頭上把控內容質量，真正實現質量關口前移，才能從根本上確保數字出版物的出版品質。

3.規范審讀細則，規避審讀漏洞

隨著互聯網技術的飛速發展，數字出版物所存儲的資源和信息容量越來越大，如何才能在這些海量信息的審讀過程中將三審制度執行到位，已成為數字出版物審讀流程完善和升級過程中必須要面對的難題。要想從根本上解決這個難題，除了對執行三審制進行嚴格規定之外，還必須針對三審環節建立和實施一套科學的、完整的數字出版物的審讀細則，包括數字資源初審規范、復審規范和終審規范，通過制度和規范保障數字出版物每一個審讀環節的審讀質量和效果，進而從根本上規避審讀漏洞。

4.強化監督機制，開展專項自查

數字出版物是建立在傳統出版物基礎上的一種新興出版物，出版內容和形式都呈現多樣化和個性化特征，傳統出版物的質量管理要求和監督機制已無法滿足當前數字出版物的發展需要，所以必須在數字出版的全數字流程中建立和完善符合數字出版特點的質量監督機制。一方面，在出版流程中對常出現的如政治導向、地圖等重點問題進行常態化重點監控，對于出現重大質量問題的數字產品一律禁止出版或上線;另一方面，在數字產品出版或上線后也要對成品進行全方位質量監控和內容檢查，若發現存在重大質量問題的，必須嚴格按照出版物的召回制度執行下架處理。

5.建設質量管理隊伍，提高質量把關能力

編輯隊伍建設是出版工作中的一項重要內容，對于數字出版，質量管理隊伍的建設對于推動數字出版的健康發展有著重大意義。近年來我國數字出版行業發展迅速，數字出版市場規模不斷擴大，但真正具有質量把關意識和把關能力的數字出版復合型質量管理人才鳳毛麟角，質量把關人才缺口極其嚴重。若想從根本上解決這個問題，就必須不斷拓寬和優化人才引進渠道，擴大高等院校數字出版專業畢業生引進規模，加強數字出版質量人才梯隊建設;針對傳統出版企業轉崗的質檢人員和新興數字出版公司的技術人員開展數字出版內容質量管理培訓，在實現企業轉型的同時，進一步推動人才轉型;持續推進數字編輯職業資格考試，提高數字出版行業隊伍的準入門檻。總之，面對數字出版物的海量內容，只有從建設質量管理隊伍入手，優化質量管理人員結構，著力引進和培養數字出版的復合型質量管理人才，從根本上提升數字出版隊伍的質量意識和把關能力，才能真正確保數字出版產業的健康發展。

6.構建基于數字出版的質量標準和質量控制體系

隨著數字出版的不斷發展，其出版形態也日益多樣化，技術的不斷創新和升級給數字出版質量標準的制定和質量控制體系的構建帶來了非常大的困難。鑒于國內數字出版質量標準和質量控制體系缺乏的現狀，傳統出版企業常常將圖書質量管理標準和質量控制體系直接套用到數字出版活動中，但隨著數字出版物形態的日新月異，這種制度套用的弊端逐漸凸顯，已經成為阻礙數字出版健康發展的隱患。但這里并不是說，在數字出版的活動中簡單地將傳統出版物質量標準和質量控制體系直接拋棄或脫離，而是要在傳統出版物質量標準和質量控制體系的基礎上構建基于數字出版的質量標準和質量控制體系，既實現數字出版與傳統出版內容上的融合發展，又實現數字出版與傳統出版質量標準和控制體系的雙軌并行。

三、結語

面對數字出版浪潮的洶涌來襲，數字海量內容帶來的質量把控壓力驟增，若想從根本上解決難題，必須從數字出版物的內容特點著手，在出版活動中堅持“內容為王”原則，因為不論數字出版采用的是何種形態，讀者最終接觸的仍然是內容。所以，無論是對于出版企業還是對于數字出版的從業者來說，都應盡早洞悉數字出版物的內容質量現狀，探究問題出現的根本原因，樹立數字出版物的質量管理意識，提升對數字出版物的質量把關能力，通過建立和完善與數字出版相關的制度、規范，構建數字出版的質量控制體系，從而實現對數字出版內容質量的深度把控，最終推進數字出版行業的高質量發展。

（作者單位系人民郵電出版社）