創業公司如何先長大再偉大

文｜沈南鵬

企業能夠成功，最為關鍵的因素是什么？“Entrepreneur?ship（企業家精神）”是過去一段時間里在國內媒體上，出現頻率最高的詞匯之一，除了企業家精神，我們還需要“Profession?alism（職業精神）”。

職業精神

大量的創業公司最后沒能長大，沒能成為預想中“偉大”的公司，原因有很多，但最主要的恐怕還是企業有沒有很強的執行力和團隊文化。這一點對初創期企業適用，對大公司也適用；對跨國公司適用，對民企也適用。那么，怎樣才能建立很強的執行力和優秀的團隊文化呢？強調Professionalism（職業精神）是核心之一。Professionalism 涵蓋很多方面，有些是表現在細節之處的。

比如，1992 年我從研究生畢業找到華爾街工作的時候，朋友們告訴我：作為華爾街的Professional（專業人士），首先要把著裝改一改，耶魯學生時代穿的衣服不適合了，投行標準的服裝是白襯衫、領帶和深色的西裝，還得加袖扣。但其實外表的東西不是最重要的，更重要的是職業的行為。

怎樣才能建立很強的執行力、優秀的團隊文化？

第一，專業的知識和能力。必須在你所在的行業里面成為專家，但這對于一位有志成為管理者、領導者的人來講，知識應該是多方面的。如果你是學工程的，當你走到一個中高層管理位置的時候，可能也要了解財務，這就是為什么今天我們需要參加EMBA、FMBA 這樣的課程，因為這里給大家提供了一個全方位了解企業管理、提升領導力等等的學習交流平臺。

第二，團隊精神。我們需要在團隊之間建立信任、尊重以及體諒。“體諒”這個詞非常重要，盡管它放在最后。當你的同事因為種種原因沒能達到大家的期望值時，你要給他一些理解，同時給他尊重和鼓勵，讓他能夠在落后的地方補起來。

第三，價值觀。我們今天經常在說正能量，你對待客戶、合作伙伴的態度是怎樣的？你對周圍的朋友、家人是怎樣的？善待家人、善待同事，這也是我們價值觀當中非常重要的一點。如果過度營銷或欺騙客戶，盡管可能在短期內能夠達到某些目標，但這些最終都會損害公司和你自己。

第四，責任心。每個人對自己所從事的工作，每個細小的工作，都要有最佳完成任務的責任心。因為團隊成員期待你最佳地完成這項任務。

第五，解決問題的能力。商業社會中的很多問題，會比書本上復雜很多，你必須想出創造性的方法解決問題。因為沒有現成的答案，書本上不會教你，你的老板不會教你，你的同事也沒有答案，這考驗一個人的專業能力。你需要有能力創造性地解決問題，而這個過程往往是在巨大的時間壓力下完成的，這是商業社會中經常碰到的。

CEO要關注的4件事

第一，加強戰略思維。作為CEO 你要在創業第一天就做好心理準備和技術儲備。要想到如果巨頭進入這行業，你會如何應對？這里有戰略的選擇問題。2008 年，京東面對的是市場上已經有發展的巨大的電商平臺，劉強東選擇了自營電商的道路。那時候還沒有一家公司，包括線下零售商，能夠真正在供應鏈、倉儲和配送這幾件事上都做好，但事實證明，他這個與眾不同的戰略選擇是正確的。

第二，深度參與產品。做好用戶體驗并不需要你是技術或編程高手，但你必須重視產品和用戶體驗。CEO 肯定也是產品經理，團隊負責執行但CEO應該深度介入并參與，幫助團隊打磨產品。

第三，提前培養年輕人。空降高管的失敗率是不低的，成長型公司天天都像打仗，戰況瞬息萬變，突然來了一位大公司的高管，他能很快適應嗎？不一定。我傾向于找年輕人培養，他們可能沒那么多經驗，不一定非得是頂級MBA、投行或咨詢出身，但要有想法和好的商業感覺，與團隊的核心創新理念吻合，再讓他們和公司一起成長。怎么對他們進行培養？實戰就是最好的培養。你讓一個有潛力的年輕人在實戰中學習成長，他會遠比在大公司里，從事程序化的工作進步快很多。如果一家公司多年以后，還都是最早的創始高管們在擔當所有重要角色，年輕人沒有機會成長起來，恐怕是會有問題的。

第四，重視數據分析。在創業公司里，往往有一個部門是被輕視的：財務部門。這是一個認知偏差。當然，錢是生命線，融不到錢你再多宏圖偉略都無法實現。但好的財務部門，是公司業務的重要參謀，美國的五百強企業里，CFO 接替退下來的CEO 位置的不在少數。CFO 要幫助CEO 把公司的業務健康狀況看清楚，幫助CEO 把公司未來的發展戰略算清楚。當然CEO 也要是會算賬的人，不能拍著腦袋決策。我覺得至少有兩個數字，是大部分公司都必須關注的：一是毛利率。它決定了一家公司有沒有真正的議價能力或者定價實力，這是CEO 需要關注和保持敏感的一個數字。二是單位經濟。比如說，互聯網OTA（在線旅行商）一個客戶的綜合收益是多少？首先你要獲取客戶，這個需要成本；其次有轉化率和流失率；再接著，服務客戶時運營需要成本，應該具體分析到每一個環節，考慮能不能降低收購成本，做好用戶體驗提高轉化率，用技術手段減少運營成本等等，每個環節都需要量化。CEO 不是那么好當的，定戰略、重產品、帶團隊、算好賬，一個都不能少。

5 個物理定律的啟示

在科技日新月異的發展速度之下，每一位企業家都面臨著前所未有的巨大挑戰，想保持不敗之地最危險的行為，就是拒絕改變。幸運的是，危險與機遇并存。一旦決心著手變革，變革速率將有可能呈J 型曲線發展。增長速率會隨著時間逐漸增大，從成本優化、績效優化、效率優化逐漸過渡到變革優化。我們或許可以通過幾個最基本的物理學定律詮釋出商業發展與變革的規律。

一是，摩擦力越大，增長越困難（牛頓第一定律）。運動中的物體有維持運動的趨勢，靜止中的物體有保持靜止的趨勢，除非受到其它物體的作用力迫使它改變這種狀態。人的天性是厭惡改變的，傾向于仰仗既有經驗，下意識地抵抗自己所不能適應的一切。然而追求創新與變革，就需要克制這些與生俱來的弱點，需要每一位企業家去鼓勵企業的風險文化、激勵員工勇于快速試錯、勇于丟棄停滯的工作流程、逐步建立去中心化的團隊、善于授權建立自下而上的創新。

二是，始于精簡，保持精簡（牛頓第二定律F=MA，即：合力=質量× 加速度）。規模往往是增長和創新的敵人，小而美常常是發展之道。企業發展的過程中，謹記始終保持一個輕盈的體態。道理很簡單，因為一個作用力對于一個質量大的物體幾乎起不到作用，但卻能輕易推動質量小的物體，并讓它加速前進。優秀的企業家務必隨時警惕規模成長陷阱。公司存在冗余現象是可以預防的，它所呈現的早期信號包括：企業開始強調物理條件和設施；注重形式而非內容；管理人員的膨脹；不強調量化指標，反而強調不可量化的事物。企業家需要始終關注的是真正重要的指標，包括客戶、訂單量、營收、毛利、流失率、盈利能力、現金流，讓真實的數字說話。

三是，在壓力下發展（理想氣體定律PV=nrT）。理想氣體定律，是描述理想氣體在處于平衡態時，壓強、體積、物質的量和溫度間關系的狀態方程。壓力、體積、物質的量和溫度之間，永遠存在一個平衡。這就好比在企業快速發展過程中，資金成本、發展速度極限、市場規模、單位效益之間，也存在一個最佳平衡點。企業發展中一定要保持階段性產品的專注和領域的專注，不要盲目擴張。

四是，充分利用你的靈活性（機械杠桿定律M1 x a=M2 x b）。初創企業需要善于把握機會，借勢借力，與大象共舞。對于一個大公司來說，它很可能認為自己最主要的對手就是其它大公司，但實則并不盡然。借助杠桿效應，初創公司也能以小博大，它們可能才是大公司真正的對手。初創公司的優勢非常鮮明，簡稱“5S 優勢”。包括：Stealth——隱蔽；Speed——速度；Smarts——才智；Svelteness——精簡；Simplicity——簡單。這些靈活性不容小覷，具有顛覆產業巨頭的巨大潛力。

五是，熵增原理（熱力學第二定律）。熵（無序指數）隨時間推移而增加。以Google 為例，其員工“無序時間”的產物包括GMAIL、NEWS、GOOGLE NOW 等優秀產品。另外一個關于無序增加的實例是，現在隨著微信、微博等新媒體的迅速普及，信息傳播無序化特征越發明顯，整個傳媒生態也在往社會化媒體方向迅速發展。在這種情況下，一家企業的任何一則正面或負面的消息，都會在社會化媒體下達到指數級的擴散速度。企業與客戶之間的互動也隨之越來越緊密，特別是面向大眾消費群體的企業，客戶決定了一個企業品牌的成敗。因此，任何一家企業都需要在社會化媒體環境下不斷培育新的視角，銷售、公共關系、客戶服務、業務拓展等功能，都需要融合社會化營銷，以幫助企業提升自身的知名度和美譽度，擴大產業影響力。