大數據在旅游行業應用的現狀以及發展前景探討

摘要：隨著現代社會經濟與科技的不斷向前發展，人們的生活水平亦有了更加顯著的提高，其不僅對日常生活品質的要求在不斷的提升，在精神追求等方面亦不容例外。近幾年來，旅游成了相當熱門的一個話題，人們在旅游的過程中一方面可以更好的放下身心的疲憊，感受另一種生活的美好，喚醒內心對生活的熱情與向往。另一方面人們還能夠通過對不同風土人情的感受，更好的拓寬自身的視野，使得精神世界能夠不斷的被填充，從而收獲更多的滿足感。

關鍵詞：大數據;旅游行業;應用現狀;發展前景

旅游現在現在已經成為人們非常喜聞樂見的一種娛樂生活方式，所以旅游行業的發展前景是非?？捎^的[1]。這也就意味著，傳統旅游的消費模式已然無法有效的滿足現代社會的發展要求，旅游行業必須從本質上認識到數據時代給其帶來的挑戰與優勢，采取更加具有針對性的措施，將大數據的效用更好的融入進旅游行業的發展當中，通過大數據來完成對整個旅游行業有關信息的獲取，以此來不斷的提升其工作質量與效率。本文就大數據在旅游行業的必要性，結合其現階段在旅游行業的應用現狀，提出幾點合理的應用途徑，并予以簡單的闡述，以作參

1.大數據在旅游行業應用的必要性

就目前而言，旅游雖然已然成為了現代社會人們進行娛樂放松的最佳方式，但是大多數人仍舊對旅游的相關信息缺乏全面的了解，使其不太敢于突破限制去嘗試，這在一定程度上相當不利于旅游行業的整體向前發展。而數據時代的到來不僅能夠為旅游行業提供更加多元化的信息挖掘方式，便于其掌握更多海量的更具有價值的信息，來推出更多的旅游消費形式供人們進行選擇，如此一方面不僅能夠極大的拓寬旅游行業的營銷視野，擴大人們的旅游需求，縮小其出行限制勇敢的去嘗試，從而不斷的收獲精神上的愉悅感。另一方面，對于旅游行業來講，其可以通過更多的網絡門戶為旅游景點進行宣傳，包括各個旅游景點的相關信息，比如特色美食、住宿、最佳出行方式等等，都可以有效的解決現代人們在旅游方面的困境，提供更加全面的服務模式。另外，旅游行業還可以結合大數據信息，來充分的了解現代人們對旅游的潛在向往地點，根據旅客日常所瀏覽的相關旅游信息，來為其制定更加合適的旅游項目，從而不斷的對旅游行業的服務質量進行優化與升級。

2.大數據在旅游行業的應用現狀

就目前而言，旅游行業雖然在一定程度上有所依賴于大數據，但是就現階段的實際應用現狀而言，其與現實中的預期還存在較大的偏差。首先，由于大數據本身就具有較強的復雜性，作為一種特殊的數據資源形式，其本身的容量相對來說更加的大，在進行數據的處理與分析時，難度自然會有所增加，大多數時候都需要依賴系統性的獨立軟件才完成相應的操作。而針對旅游行業的大數據來講，所收集的信息更加的強調針對性，首先是要與旅游行業相關，其次才能進行下一步的整理與收集，進而在進行相應的分析，得出最終的數據結論，才能夠為旅游行業負責人作規劃來提供一定的支撐，這對于現階段的旅游行業來講，具有一定的困難。

除此之外，隨著人們生活水平的不斷提升，其對旅游業人才的綜合素養能力也提出了更高的要求，但從實際來看，大多數旅游業人才的職業素養能力還無法有效的滿足現代社會的具體需求，雖然他們一般都擁有大量豐富的旅游知識及其旅游經驗，但是在大數據板塊還缺乏足夠的技術支撐，在利用大數據進行收集時往往工作效率極低，且數據分析的結果不具備較強的客觀性與全面性，使得大數據在旅游行業的應用效率難以得到有效的提升，無法充分的發揮出大數據的整體優勢。

3.大數據在旅游行業的發展前景

3.1利用大數據進行服務升級

旅游區作為現階段旅游大數據的數據服務供給方，可以將大數據應用在相關旅游景區的智慧園區建設中。首先，旅游景區可以借助大數據的相關數據分析結果，來創建更加具有針對性的智慧園區，并通過系統化的營銷平臺，比如微博、微信公眾號等線上平臺將旅游景區的相關特色進行不定期的推送，以便于旅客能夠盡快的接收到相關的旅游信息，做出相應的旅程安排。其次，旅游景區還可以根據大數據下的用戶瀏覽數據，來加強互動景區的服務質量建設，提高旅游服務方與旅客之間的高效互動。比如旅游景區可以在線上創建各類標簽，包括景區風格、時間、酒店等方面，供旅客進行自主的選擇，再根據旅客的心儀出行方式，來為其制定個性化的行程安排，為旅客盡可能的提供更加符合要求的旅游計劃。另外還可以利用VR虛擬技術以及GPS定位技術，讓旅客提前可感受到各景區的大致風光，并對旅客的行走進行實時的定位，以此來保障其出行的安全。如此不僅能夠有效的提高大數據在旅游行業領域的應用范圍及效率，還能夠實時的提升旅游景區的服務質量，積累更多好的口碑。

3.2實現便捷安全出游

在旅游大數據中，旅游者屬于核心價值實現者[2]。大數據在旅客方面所能涵蓋的信息范圍涉及旅游景區的選擇、出行安排、旅游中的感受以及歸行后的心得分享等方面。因此，為了更好的實現旅客們的高質量出游，旅游景區可以根據出行流量來進一步對旅游設施進行不斷的科技升級。比如可以利用大數據的面部識別技術以及高速激光掃描技術等，來有效的縮短旅客在進入各個景區的等候時間，為游客的游覽提供更好的體驗感。還可以利用景區APP來幫助旅客們能夠有條不紊的進行自主游覽，以便于游客能夠按照自己的喜好來進行游覽規劃，為其提供更加輕松舒適的游覽方式。旅客游覽結束后，可以采取相應的激勵方式，鼓勵旅客在線上社交平臺以及旅游點評APP中進行實時的分享，以便于景區能夠不斷的進行調整與優化。另外，景區還可以借助健康大數據，對不適宜人群進行及時的勸阻，避免某些患有基礎疾病患者在游覽過程中發生意外，從而更好的保障旅客們的健康出游。

綜上述而言之，在新時代信息化技術發展日益迅猛的背景之下，旅游行業要充分的認識到大數據所帶來的整體優勢，將二者適當的進行有機的融合，逐步的改變傳統旅游業的消費方式，更進一步的促進創新型旅游業的可持續發展。

參考文獻

[1]全文景.旅游大數據挖掘及其在旅游行業中的應用方向研[J].度假旅游，2019（02）：12+15.

[2]李炯.大數據在旅游行業中的應用研究[J].旅游縱覽（下），2018（12）：31-32.

作者簡介：唐雅璇，女，1995.8.18，漢族，湖南長沙，大學本科，研究方向：湖湘文化與旅游發展 。

（湖南省長沙市岳麓山風景名勝區管理處?湖南?長沙?410006）