南京市江寧麒麟街道：主動作為“亮”身份，走進群眾送服務

為打通基層婦聯(lián)服務群眾的最后一公里，做到“提戶知人、提人知事、提事知情”，南京市江寧區(qū)麒麟街道及各村（社區(qū)）婦聯(lián)以“三全”社區(qū)家庭教育支持行動為契機，主動亮出身份、走到群眾身邊、積極提供服務。麒麟街道在“三全”的基礎(chǔ)上探索實施“社區(qū)全域、父母全程、家庭全類型、街道全覆蓋”的“四全”社區(qū)家庭教育支持行動。

遞出名片亮身份

江寧區(qū)麒麟街道六個村（社區(qū)）婦聯(lián)主席主動作為，來到試點小區(qū)挨家挨戶走訪，向家中有0～18歲孩子的家庭發(fā)放月課手冊，同時送出記有本人聯(lián)系方式及婦聯(lián)服務內(nèi)容的“婦聯(lián)名片”掛牌，給居民提供一個找到婦聯(lián)的“快速通道”。

“您好！我是麒麟街道社區(qū)的婦聯(lián)主席。今天來是給您做個自我介紹，如果您發(fā)現(xiàn)誰有家庭教育、家庭矛盾糾紛調(diào)解、心理咨詢、法律服務等方面的需求，請隨時通過這個電話聯(lián)系我們?！睘榱吮M可能多的與群眾進行面對面溝通，村（社區(qū)）婦聯(lián)主席除了在親子活動廣場遞出“婦聯(lián)名片”外，還利用下班后的時間到群眾家中，深入了解他們在家庭教育、婦女維權(quán)、心理咨詢等方面的需求，細致解答他們在生活中遇到的困惑。遇到家中有0～18歲孩子的家庭，婦聯(lián)主席們會進一步溝通，完善“三全”社區(qū)家庭教育支持行動第一階段建立的家庭檔案，以期在后續(xù)開展活動時，為不同類型的家庭提供有針對性的服務。

走進群眾送服務

給群眾送服務的過程不全是順暢的。隨著群眾的安全意識、維權(quán)意識日漸增強，他們認為“天上不會掉餡餅”“沒有免費的午餐”。對于婦聯(lián)主席上門送服務，有部分群眾認為是營銷培訓課程，一開始十分警惕。“這是我們的月課手冊，歡迎您帶孩子參加我們的社區(qū)家庭教育支持行動相關(guān)的活動。給孩子和家長多一些相處和溝通的時間，增進彼此的感情。”“我們街道范圍內(nèi)，每周六上午有律師提供免費的法律咨詢，下午還有心理咨詢等，都是我們邀請的行業(yè)專家，如果你發(fā)現(xiàn)身邊有人需要可以聯(lián)系我們?！?/p>

通過村（社區(qū)）婦聯(lián)主席多次當面溝通交流，老百姓對于婦聯(lián)工作者的工作從陌生、不理會、質(zhì)疑、拒絕逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻蛹{、熟識、主動聯(lián)系、幫忙宣傳，與婦聯(lián)的關(guān)系越來越近。基層婦聯(lián)開展活動從請老百姓來參加逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槔习傩罩鲃訁⒓?，婦聯(lián)工作真正實現(xiàn)了走進群眾、發(fā)動群眾、服務群眾、依靠群眾。

完善職責展作為

江寧區(qū)麒麟街道婦聯(lián)及村（社區(qū)）婦聯(lián)在江寧區(qū)婦聯(lián)的指導下，以“四全”社區(qū)家庭教育支持行動為抓手，不斷拓寬聯(lián)系群眾的渠道，豐富服務群眾的內(nèi)容、創(chuàng)新發(fā)動群眾的方法，致力于將婦聯(lián)工作職責落到實處?！叭鄙鐓^(qū)家庭教育支持行動第一階段檔案建設(shè)工作還需要完善。婦聯(lián)主席在入戶走訪后，會及時將了解到的信息整理歸入相應家庭檔案，并進一步分析，尋找家庭教育需求“最大公約數(shù)”，標注出每個家庭的特點及個性化需求，以此對家庭進行細致分類，為后期有針對性地開展家庭教育支持行動夯實基礎(chǔ)，不斷提升家庭教育支持行動的工作效力，及時滿足家長在家庭教育方面的迫切需求。