高效建立為民服務新平臺

近年來，鞍山市鐵西區進一步深化黨建引領基層社會治理創新，構建起布局合理、功能完備、共駐共建的黨群服務中心體系，打造為民服務新平臺。

高起點打造，“一窗口”全能辦。鐵西區圍繞服務本區域內各類黨組織、黨員、群眾等群體，以開展黨建指導、宣傳引導、學習教育、活動開展、便民服務、事務辦理為主要內容，按照“團結引導群眾的政治中心、宣傳教育群眾的文化中心、聯系服務群眾的服務中心”的建設標準，統籌推進區、街道、社區（村）三級黨群服務中心體系建設。自2020年8月以來，一批集黨建指導、數字集成、民生服務、網格化管理多功能于一體的服務陣地——黨群服務中心相繼建成。各黨群服務中心均設置了便民服務窗口、黨員活動場所、干群議事場所、圖書娛樂室，同時加強業務人員的政治理論和業務知識學習，不斷強化服務理念，改進服務方式，優化服務流程，提升服務效能。“以前辦事時，復印證件要滿大街地找復印社，現在只進一個門就能辦好多事，復印證件全是免費的。”這是到鐵西區繁榮街道辦事的群眾對街道黨群服務中心的深刻印象。

高標準服務，“一張網”全覆蓋。鐵西區充分發揮基層黨組織在網格化管理和服務中的領導作用，通過構建完善的網格組織體系，設計開發2個信息化管理平臺，規范網格長3項主要工作職責，建立首問負責、工作研判、工作互動、督導考核四方面管理制度，整合各種服務資源，全面做實網格化管理，不斷提升基層社會治理現代化水平，有效提升基層黨組織快速反應、精準落實、服務群眾的能力。截至今年5月底，全區233名網格長通過入戶走訪、日常巡查，累計解決群眾訴求、企業難題近5000個。

高質量拓展，“一扇門”全進駐。鐵西區堅持“三實”（實際、實用、實效）原則，科學設置服務功能，最大限度地承載各個層面的服務項目，滿足群眾多元化、多層次、多領域需求。區級黨群服務中心在與孫寶江志愿服務隊、小紅帽未成年人關愛服務隊良好互動合作基礎上，進一步明確服務定位，增設了專為社會團體、志愿服務隊伍提供綜合服務的培育孵化區、教育培訓區、黨群活動區、議事服務區，并選派3名專職工作人員，提供一站式協調對接服務。街道黨群服務中心不僅匯集了工商、社保、民政、衛計等審批許可服務事項，還承載救助、治安等公共服務功能，使居民無須東奔西跑便能享受到均等化的基本公共服務。各村（社區）黨群服務中心除了積極開展黨群活動、幫辦代辦服務事項外，還不斷拓展公共服務內容，引導公益性社會組織零距離服務群眾。目前，1.8萬余名志愿者組成百余支志愿者服務隊，常態化活躍在鐵西區的大街小巷，開展捐書助學、敬老助殘、鄰里守望、交通引導、扶貧幫困、公益環保等公益志愿服務活動，受到群眾普遍歡迎。