一站式服務為幸福加碼

鞍山高新技術產業開發區（以下簡稱“高新區”）中港花園社區積極探索黨建引領基層社會治理新模式，將黨務工作體系與社會治理體系嵌入融合，努力將社區打造成為“服務群眾的起始站、社情民意的收集站、落實政策的加油站、矛盾問題的終點站”。

打造服務群眾的起始站。中港花園社區下轄的5個住宅小區，現有一級網格長（住宅小區黨務工作負責人）4名、二級網格長（住宅樓黨務工作負責人）34名、三級網格長（住宅單元黨務工作負責人）60名、網格員（社區志愿者）83名。社區黨委始終樹牢以人民為中心的服務理念，秉承“群眾利益無小事”的服務意識，不斷創新服務方式，持續完善社區便民服務體系，設立綜合辦事服務大廳，搭建方便居民、服務優質高效的公共服務平臺，在不斷探索實踐的過程中提升服務群眾的本領和水平。在每月第四周的周四，中港花園社區黨委常態化組織多支專業志愿團隊走進小區開展志愿服務活動，服務內容有心理咨詢、家電維修等20余項。創建高新區首個社區微信公眾平臺，設有“社區之窗、微黨課、各項業務、生活須知”4個專欄，辦事群眾可隨時通過平臺咨詢或辦理業務。

打造社情民意的收集站。作為鞍山市人大代表，中港花園社區黨委書記徐鶴育每季度至少開展一次人大代表接待活動，及時了解社情民意。社區工作人員現已向居民發放2000余張印有社區黨委書記電話和社區辦公電話的聯系卡片、業務辦理流程單，方便居民有需求時能夠第一時間聯系到社區，社區黨委得知情況后立即組織人員有針對性地開展幫扶活動，及時化解鄰里間的矛盾糾紛，解決居民的大小困難。

打造落實政策的加油站。作為政府聯系百姓的橋梁紐帶，中港花園社區黨委總是第一時間將黨的方針政策傳達給居民，并積極做好解讀和宣傳工作，按照“黨員志愿者引領，居民志愿者共同參與”的思路，成立了“力量”宣講團，現有成員20余名。宣講團成員深入轄區內的機關企事業單位、中小學校和居民家中，開展通俗易懂接地氣的宣講活動，不僅送去黨的好政策和“精神食糧”，還定期通過集中學習或網絡會議等形式，讓黨的理論知識不斷飛入尋常百姓家。

打造矛盾問題的終點站。中港花園社區“大黨委”通過黨建引領打造共駐共建新格局，聯合物業公司、駐區單位等召開工作會議，共同研究為百姓解難題的方式方法。2020年，嘉泰星河小區一居民家中的下水管道出了問題，導致一家人無法居住。居民與物業公司溝通后，問題未得到徹底解決。社區黨委了解情況后，第一時間召集社區“大黨委”成員單位負責人召開現場協調會， 確定了維修時間和具體操作辦法，最終解決了困擾該住戶兩年之久的難題。自社區“大黨委”聯席會議模式實施以來，已協調各方力量及時解決矛盾訴求300余次，居民滿意度達100%。