細微之處見真情

鞍山經濟開發區（以下簡稱“經開區”）以黨群服務中心為支點，全面推進落實“黨群一張網、服務叫得響”黨建引領基層社會治理創新工作，以群眾滿意為標尺，建成集黨建活動、為民服務、協商議事、文化宣傳等功能于一體的綜合陣地，為居民提供多樣化的暖心服務，把為民服務項目做細做實做好。

黨建引領，小支點撬動大格局。經開區充分發揮各級黨群服務中心平臺職能，深入推進區域化黨建工作，推動駐區單位、轄區黨員積極參與社區治理，與區域內的企事業單位形成對接關系，凝聚起為民服務的合力。例如，睿達社區黨總支依托“兩代表一委員”工作室，扎實開展“在職黨員進社區”活動，有效解決了小區道路維修、房屋漏水等群眾關心的熱點難點問題;定期組織黨員開展義務清掃、政策宣講、走訪幫扶活動，創建“睿達之家”微信公眾平臺，每天向居民發布時事政治、政策解讀、辦事指南等內容信息;在社區設立醫養結合診室，邀請醫院的知名專家走進社區開展免費義診、健康咨詢等活動，倡導科學飲食，提醒居民改變不良生活方式，把健康服務送到群眾家門口。

服務前移，小陣地解決大問題。經開區著力打造前沿服務陣地，推行“一網通辦”服務，111項政務事項全部實現網上辦理、網上預約;踐行“最多跑一次，三個工作日領取證件”承諾，實行一站式服務，不僅讓黨員群眾在家門口就能找到組織、享受便利服務，還有效解決了基層社會治理中服務功能“散”和服務距離“遠”的問題，努力讓居民少跑腿甚至不跑腿。2020年8月，經開區依托社區黨群服務中心引入“十薈團”項目，社區居民通過使用微信小程序，隨時能夠以團購價買到蔬菜、水果、日用品等200余種商品，所買商品次日送到家，深受居民歡迎。

上下聯動，小網格承載大服務。按照“配強服務隊伍、增拓服務資源、延伸服務觸角”的工作思路，經開區依托8890群眾訴求辦理平臺，將組織人事辦、社會事業辦、勞動醫療保障辦、農業農村辦、住建辦等12個經開區職能部門作為聯網單位，確保基層部門及時有效地辦理群眾訴求事項。各聯網單位圍繞辦件時限、群眾滿意度等內容建立了嚴格的績效考核標準，具體工作由部門主要領導牽頭負責，一名工作人員全天候值守，對群眾訴求來件及時查收和受理。今年年初以來，全區累計接到群眾訴求2500余件，現已辦結2400余件，辦結率達96%。圍繞村、社區黨組織的政治屬性和服務功能，建立了由村、社區黨組織書記擔任網格長，社區黨員、村民代表、退伍軍人等組成的網格員隊伍，網格員強化“點對點”聯系、“面對面”承諾、“心貼心”服務，及時收集信息，及時發現問題，積極征集群眾意見，變“被動解決問題”為“主動發現問題”，實現解決問題在網格、服務群眾在網格，成為村民信賴的貼心人。