福康社區的“最美書記”

李勝基

5月10日上午，記者到鞍山市鐵東區山南街道福康社區采訪，腦海里首先蹦出了驚嘆號和問號：“這個‘全國和諧示范社區竟然不是封閉式管理！沒有物業保潔人員，為何處處整潔如洗？”

幾位熱情好客的居民爭相介紹：“這一大片回遷樓建成入住時，老年人多、殘疾人多、困難群眾多，環境臟亂差。現在雖然不收物業費，但家家戶戶都有衛生意識。在俺們社區，老弱病殘有人管、生活困難有人幫、大小難事有人辦，能住在這里就是有福。”

“環境好先不說，社區服務真不錯。社區干部不管啥時見到我們都是笑臉相迎，辦事效率高，有啥好政策還主動上門通知、解釋。我們享受的，絕對是五星級服務。”

“說一千道一萬，福康社區能有今天的好，離不開社區書記的努力，她是真忙真累真操心，我們對她是既感激又心疼。她是大家公認的‘最美書記。”

…………

未見花容，先聞其香。

為人民服務的人是世界上最美麗的人。居民口中的“最美書記”，就是福康社區黨委書記、居委會主任馬鳳俠。

服務成為快樂

2003年，由于企業轉制，原為鞍鋼一分廠職工的馬鳳俠二次擇業，來到鐵東區勝利街道人大社區，成為一名社區工作者。

“當時的心情很復雜，覺得社區工作者這個崗位沒啥技術含量。塑料袋滿天飛，我在后面追。追的時間長了，陸陸續續聽到不少居民的夸贊，我就開心起來了。因為我發現，為他人創造好的生活環境，也是一件有價值、有意義、有成就感的事情。后來，我挨家挨戶地宣傳解釋政府推出的就業低保政策，讓人大社區的下崗職工第一時間受益，在全區范圍內開了先河。一時間，居民的感謝話、領導的肯定話、外區人的羨慕話不停地鉆進我的耳朵，讓我樂不可支的同時，工作動力更足了。”馬鳳俠回憶起從事的第一個社區服務崗位，深有感觸。

服務群眾干出了名堂、贏得了口碑，馬鳳俠迅速成長為社區工作的行家里手，也成了組織上關注認可的對象。2011年12月，受組織指派，馬鳳俠來到鐵東區山南街道福康社區擔任黨委書記。

福康社區，當時光聽名字還以為是個什么都好的新社區。可到了這里，馬鳳俠卻倒吸了一口涼氣。作為鞍山市最大的回遷安置社區，這里的情況不僅復雜，還很糟糕：無業人員多、生活困難居民多、殘疾人多、刑滿釋放人員多，居民生活水平普遍不高，衛生環境更是人見人愁……

“能干好嗎？怎么干？”馬鳳俠陷入了沉思。小區花叢里的蝴蝶好像知道她的心思，在她前后左右展示著它們優美的舞姿，似乎要幫她排憂解難。

邁開腿、張開嘴，從不吝嗇笑容，寬容一切刺耳的話語，積極主動地擔當作為，真心實意地扶貧幫困助殘……馬鳳俠很快再次贏得了絕大多數居民的“芳心”，“這還不夠，我要用百分百的努力，換來居民百分百的滿意”。

創新成為習慣

基礎不好，服務補齊，創新為本。馬鳳俠帶領十幾名社區工作者決心創新實踐，把知民情、解民憂、化民怨、暖民心作為最經常性的工作來抓，用優質服務激發社區高質量發展內生動力。在她們夜以繼日的努力下，5個“十分鐘便民服務圈”（生活服務圈、衛生服務圈、文化服務圈、政務服務圈、平安服務圈）應運而生，居民足不出社區便可享受到所需的各種服務。

居家安康，安全是第一要務。馬鳳俠把夯實“三防”（人防、物防、技防）基礎作為加強社區治安防范工作的著力點，密“織”了一個治安防控立體化網絡。她組建并帶領義務巡邏隊對社區57棟居民樓開展巡邏，加強對停車位、自行車車棚、小區路燈、園林綠化帶等部位的管理和維護，利用自籌資金和上級撥款安裝幾十處電子監控，實現社區內安全無死角。

心中有情，手上有招。在馬鳳俠的模范帶動下，福康社區黨委堅持以黨建引領基層社會治理創新，堅持把黨群服務中心建設當作最大的民生工程來抓，建立了社區黨委、社區網格黨支部、樓院黨小組、黨員中心戶四級黨建工作網絡，14個網格全部建立黨支部，真正實現了“黨建主導、多網合一、一網多能”。

如今的福康社區，各項工作均走在全市前列，社區推行的“5+5”黨建服務模式功不可沒。第一個“5”，是指“馬鳳俠‘五全工作法”（黨建工作全覆蓋、社區服務全方位、惠民政策全落實、社區活動全參與、民主評議全公開）;“+”，是指“黨建+”（黨建+網格、黨建+智慧網絡、黨建+工作室、黨建+便民服務、黨建+社區治理）;第二個“5”，是指“五個之家”（黨員之家、群眾之家、兩代表一委員之家、志愿者之家、駐區單位之家）。

社區建設、為民服務的“組合拳”一套接一套地打出來，受益的是全體居民，滿意的還是全體居民。

“當貼心服務、創新實踐成為常態和習慣，社區服務工作的價值便得以升華。黨群關系親如魚水，在福康社區絕不是口號，處處都有真實體現。”馬鳳俠驕傲地說。

奉獻成為幸福

“社區書記太好了，我們生怕她退休不干了。”居民們這樣說。

“書記是我們的榜樣，向她學跟她干，我們開心、自豪，受益良多。”社區工作者們這樣說。

“社區是船，人心作槳，而奉獻不僅是發展前行的‘法寶，也是我們源自心靈深處的幸福。把社區居民看作自家親人，就沒有什么事情是解決不了的。”馬鳳俠這樣說。

柴米油鹽，件件都關心;衣食住行，事事都牽掛。18年來，馬鳳俠似乎總有干不完的工作和操不完的心，加班熬夜是家常便飯，自掏腰包扶貧助困習以為常。居民辦事需要指點時最信任的人是她，解不開心結需要傾訴時最想找的人還是她。“她從不對我們說‘不字，比親閨女都親，她才是俺家的主心骨。”一位老大娘這樣對記者介紹。

小麗（化名）從小缺少家庭的關愛，馬鳳俠把她當作自己的女兒一樣對待，事無巨細地照顧她的生活，資助她上學。如今已是中學生的小麗有一天突然問馬鳳俠：“咱倆雖然沒有血緣關系，可您卻對我這么好，我可以叫您‘媽媽嗎？”

雖然無兒無女、沒啥收入，但年過七旬的居民徐愛梅卻每天過得挺樂和。因為她身邊不僅有馬鳳俠的照顧和陪伴，生活方面也是一點兒也不愁。福康社區針對轄區內的“三無老人”（無勞動能力、無生活來源、無贍養人和扶養人的老年人）推出了敬老服務新舉措，馬鳳俠每周兩次給他們送菜上門，并定期為他們打掃衛生，還代辦一些繳費事務。不僅如此，在馬鳳俠的協調下，今年5月13日，福康社區“陽光食堂”正式開業了，社區居民特別是老年人的一日三餐不僅不再是問題，還能吃得更好更健康。

類似的故事還有很多，而馬鳳俠仍在平凡崗位上奮力書寫著新的不平凡的為民故事。“全國三八紅旗手”“全國巾幗標兵”“遼寧五一勞動獎章”“鞍山市優秀共產黨員”等諸多榮譽紛至沓來，而她給自己定下的目標：“不辱使命，讓黨和人民更滿意。”