報(bào)站語音暖泉城

□ 瑩 琪

鹿 毅/圖

出差回到濟(jì)南，坐上回家的公交車，車上報(bào)站語音響了起來：“車輛起步，請(qǐng)站穩(wěn)扶好，前方到站……請(qǐng)為需要幫助的乘客讓個(gè)座。”噢，是不是自己的耳朵出問題了，以前報(bào)站的內(nèi)容可是“請(qǐng)為老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝妥寕€(gè)座”。為了驗(yàn)證聽到的內(nèi)容是不是準(zhǔn)確，自己凝神傾聽著下一次報(bào)站。果然是“請(qǐng)為需要幫助的乘客讓個(gè)座”。這順耳的報(bào)站語音讓人心爽，猛地感到，這座自己生活了近二十年城市的文明程度正在悄然提升。

這簡(jiǎn)單的改進(jìn)是對(duì)人性的敬重。以前的報(bào)站語音雖然很直白，但總讓人感覺不太舒服。換個(gè)角度想一想，很多上了年紀(jì)的人都不服老，他們一上車就被定義為老人了，那顆不服老的心就可能會(huì)受到“刺激”。還有一些身體虛弱，甚至患病、殘疾的人也不愿在別人面前“示弱”。從邏輯上講，需要讓座的人也絕不僅僅是“老弱病殘?jiān)屑皯驯雰赫摺保赡苓€有許多需要讓座的情形，原先的報(bào)站語音豈不是掛一漏萬？

這簡(jiǎn)單的改進(jìn)是對(duì)公民素養(yǎng)的培育。“請(qǐng)為需要幫助的乘客讓個(gè)座”這句話給了乘客判斷的空間，是對(duì)乘客素養(yǎng)的考驗(yàn)。時(shí)間長(zhǎng)了，人們?cè)诔塑嚂r(shí)就會(huì)自己尋找到需要讓座的對(duì)象，在讓與被讓之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，在尋找平衡點(diǎn)的過程中，文明的心智就會(huì)增長(zhǎng)，生活的素養(yǎng)就會(huì)提升。“請(qǐng)為需要幫助的乘客讓個(gè)座”這句話給了“老弱病殘?jiān)小闭咦灾鞯目臻g，他們沒有被貼上標(biāo)簽，而是與普通的乘客有了一種平等的關(guān)系，這自然會(huì)使車廂內(nèi)的人際關(guān)系更加融洽，和諧了乘車氛圍。

公交車是城市流動(dòng)的風(fēng)景線，是城市文明的播種機(jī)。報(bào)站語音雖是簡(jiǎn)單的幾句話，卻折射著一個(gè)城市的人文關(guān)懷和文明程度。我不知泉城這句報(bào)站語音改進(jìn)的緣由，但我從這句話中切身感受到，這座城市里有人在細(xì)微處、在幕后里悄悄地關(guān)心和提升著泉城形象。這是一座城市的希望。因?yàn)槲拿鞯氖虑椋灰觯呐聫狞c(diǎn)滴做起，就一定會(huì)有功效，更何況這句讓很多人熟聽無感的報(bào)站語音也有人在改進(jìn)、在提升。

美麗的泉城會(huì)越來越美麗。

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崔 鋒/篆刻