創新認知視角下組織行為學課程教學內容設計探討

徐峰

摘? 要：組織行為學是高校管理類專業的必選專業基礎課，其學習目標非常強調培養學生的創新型思維。然而，目前有關如何通過該課程培養學生創新思維的研究較少。文章基于創新認知理論，結合該課程教學實際，初步構建一個培養學生創新思維的課程設計框架，并通過實例說明。最后，文章提出了有關教學建議和啟示。

關鍵詞：組織行為學;課程設計;創新認知;思維

中圖分類號：G640? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）17-0028-04

Abstract： Organizational Behavior is a compulsory basic course for students who major in business or public administrative sciences in colleges or universities. Its learning goal also emphasizes on cultivating students' creative thinking or cognition. However， there are few studies about how to cultivate students' creative thinking or cognition through this course. Based on the theory of creative cognition in combination with the teaching practice of this course， this paper primarily constructs a curriculum design framework for cultivating students' creative thinking or cognition via illustrating with examples. Further， this paper also proposes several suggestions for teaching practice.

Keywords： Organizational Behavior; curriculum design; creative cognition; mind

組織行為學是一門研究“在組織情境中人的心理和行為規律和現象”的現代管理科學。該課程基于心理學、社會學以及人類學的學科領域，分別從個體、群體和組織設計三個層面探討組織管理中影響工作表現和績效影響因素的科學。高校開設的管理學大類各專業中均設置該課程，并把它作為專業必修基礎課程。因此，該課程對于培養學生認識管理現象能力以及塑造創新思維有無法替代的作用。然而，現在課程教學設計單一，基本按照書本中模塊進行教學設計。盡管在課堂上，教師注意引導學生將理論與實踐相結合，提高了學生管理溝通和團隊合作等應用能力，但作者發現學生普遍缺乏創新認知思維來思考課本中的理論知識。在現實管理實踐中，創新認知思維對于學生將組織行為學相關知識應用于管理實踐至關重要。鑒于此，本文基于創新認知（creative cognition）理論，探索如何在組織行為學課程的教學內容設計中培養學生創新認知思維。

一、組織行為學課程教學內容設計現狀

（一）組織行為學課程教學內容的特有之處

第一，區別于其他管理類課程，該課程教學內容涉及心理學知識以及管理學原理基礎知識。對于管理類專業學生來說，缺乏心理學基礎知識是普遍現象，導致很多學生無法理解一些基礎的心理學概念。第二，該課程的實踐性非常強，需要引用大量的管理實踐案例來講解理論，比如管理者的行為方式、組織文化環境等。第三，該課程強調權變理論的重要性，即人與環境的交互作用效應。因此，在講授課程中，教師需要結合不同的管理情境幫助學習分析理論的精髓所在。作者將結合這三方面的內容，并結合創新認知理論初步探索組織行為學課程教學內容設計如何培養學生的創新認知思維。

（二）組織行為學課程教學內容設計存在的問題

第一，培養學生創新思維的問題。組織行為學的首要教學目標是通過分析和認知組織管理現象，培養學生創新思維。但如何培養創新思維始終是廣大教學教育者不斷探索的話題。單純通過理論講解與案例分析，只能讓學生學到感性知識，無法深入理解其現象背后的機制。由于組織行為學是管理學類基礎課程，如果沒有通過該課程達到培養學生創新思維的目的，學生將形成慣性思維學習管理學類其他的專業必修課程。

第二，課堂組織方式的問題。目前，主要的課堂組織形式為教師將課程分成若干主題， 每個主題分解成兩到三個問題。教師在課堂上簡單扼要地講解章節內容后， 提出章節對應的問題， 讓學生反思。這種組織行為比較適合小班教學，不太適合大班教學。不斷探索如何在小班和大班教學取得同樣的教學效果是改進課堂組織方式的關鍵所在。更為重要的是，課堂組織方式需始終有利于培養學生的創新思維。

第三，理論聯系實際的問題。毫無質疑，本課程需要教師引用大量案例，達到理論聯系實際的目的。目前作者發現，大部分案例都太寬泛、范圍太大。比如通過以華為、騰訊等大型公司實例，在某種程度上讓同學們認識到大型公司的管理實踐如何與目前的理論相契合。但實際上，此類公司規章制度非常健全，往往難以體現管理環境的特色，如企業和行業屬性。學生如去中小企業實習，會發現所學過的理論未必適用他們分析管理現象。因此，最關鍵一點在于通過案例培養學生創新思維，讓他們學會深入分析案例。

第四，使用當代數字化技術的問題。當今是數字化時代，5G、大數據以及人工智能技術豐富了現代教學技術。目前比較流行的就是用網絡多媒體課堂與學生線上或線下互動。在新冠肺炎疫情期間，該技術發揮了不可替代的作用。因此，在線上教學中，可以將新型的信息技術融入進去豐富教學資源，提升學生興趣，貫通培養學生創新思維。

二、組織行為學課程教學內容設計新探

（一）理論基礎

創新認知理論屬于認知心理學的研究范疇。創新認知被定義為具有創造性的認知再生過程。認知再生過程包括對記憶中現有結構的改進并形成新的關系結構。這是一種對知識結構的重新組合和配置。研究者從不同角度定義創新認知的維度，并提出了具體的可以操作的創新認知概念。本文認為與組織行為學課程教學內容設計密切相關的創新認知思維包括兩個：發散思維（divergent thinking）和富有洞察力的解決問題的能力（insightful problem-solving）。兩種認知思維模型都與大腦執行功能密切相關。前者是指思維視野廣闊，思維呈現出多維發散狀，如采用不同角度看待問題等。在學習組織行為學課程中，學生需要充分理解課程提供的不同層面的組織理論，且需要從不同角度分析管理現象，這有利于重構之前的管理現象認知。后者是比常規解決問題能力更深入的解決問題的一種能力，比如借助多種數字化平臺分析組織行為的問題，并提出一種可操作的解決方案。

（二）創新認知理論在課程設計中的應用

1. 先導基本過程

先導基本過程包括理論講解以及案例應用，并充分結合當今管理情境。理論講解一般分為基本理論知識導入，具體包括個體、群體以及組織三部分的主要理論知識。然而，本課程設計與其他課程不同在于理論講解部分，應該加入創新思維方面的理論講解。但需要注意的是，不能直接闡述該理論的要義，需間接地說明創新思維在組織管理實踐中的重要性。可以通過企業面試和招聘或者升學與就業的案例來實現。案例應用已經是該課程最常用的一種方法，但本文建議案例的選擇應該嚴格遵循與主題密切相關的原則。作者發現，很多教師在引用案例的時候，喜歡引用多個案例，往往導致學生接受大量的案例而無法理解。鑒于此，本文建議教師可以根據每一個理論知識，引用一個案例，并深入講解。第三點，融入管理環境意識是指明確案例引用中企業的性質、行業屬性、個體的背景等與管理職能密切相關的信息。作者認為這一點非常有助于培養學生的洞察力。

2. 創新思維培養過程

在本環節培養過程中，創新思維的培養依舊需要采用傳統教學方法和新型教學方式相結合的形式。傳統的教學方式比如啟發式教學依然占據重要的地位。本文建議在先導過程完成之后，采用啟發個體思考以及小組討論的形式。啟發個體思考時，注意引導學生發散思維，要求學生用多種方式應用理論和分析案例，并做到舉一反三;啟發群體思考時，注意引導學生以小組的形式開展頭腦風暴討論，即每個提出解決方案，依次討論，培養深刻的洞察力。當今是數字化時代，數字平臺和設備為教學進一步提供了便利。教師應該充分利用多媒體平臺和通訊設備，鼓勵學生線上和線下討論。這也將進一步培養學生的洞察力，以及解決問題的能力。

3. 創新思維強化過程

在培養創新思維強化過程環節中，教師的反饋和引導學生反思是最重要的兩個環節。首先，教師根據學生個體或小組分析討論結果，給予積極的點評，重點在于評價思維過程，而不是哪位同學或小組的討論質量。比如幫助學生分析討論結果如何有助提高他們的發散思維以及洞察力。其次，教師引導學生個體或小組成員進一步思考，并總結自己在思維培養方面取得的進步。最好引導學生記錄下來，以便學期末的總結和反思。學生通過記錄思維培養過程，也可以慢慢發現自己從量變到質變的過程。

4. 創新思維檢驗過程

在創新思維強化過程環節中，課后作業實踐以及準備考試是兩個比較容易操作的方法。通常，高校給該課程設置為32或48學時左右。教師應該至少布置六次以上作業來強化他們的創新思維。由于本課程實踐性強，可以鼓勵個體或小組以企業調研的形式來形成案例，然后使用個體、群體或組織中具體某一個或多個理論來分析該企業情況。這里要求同學們在調研時注重自己應用原理分析該企業實際管理情況的思維能力，而不是單純對企業評頭論足。課后作業形式豐富多樣，但作者認為始終貫徹培養發散思維、洞察力和解決問題能力，將有助于他們提高認識企業管理情況的能力。課后作業實踐將直接與準備考試相掛鉤，可以按時同學考試的題型與平時的小組討論、案例分析相一致。答題的思維也是平時討論的思維。圖1簡要概述整個過程。

（三）應用舉例

本文通過選取組織行為學課程中“情緒”這一章節舉例說明如何應用。具體講解“情感事件理論”以及“情緒管理”這一章節。

1. 創新思維先導過程

理論講解：通過多媒體直觀呈現“情感事件理論”這一理論模型。這里通過圖形模型突出，而不是簡單用文字概述;由于與個體情緒相關聯，在課前播放情緒調節的視頻或音樂。

案例引用：請同學思考自己在學習中遇到瑣事時，自己的情緒有何變化？引用作者調研一個創業企業案例。比如新冠肺炎疫情，引發該企業高層管理者的集體消極情緒，但員工保持積極情緒。

管理環境：在講解案例中，明確該企業行業屬性、高管經歷以及當前創業企業營商環境等。并詳細闡明這些如何與案例相互融合。

創新思維講解：間接介紹什么是創新思維？創新思維的種類？發散思維和洞察問題、解決問題的方式和方法？本內容的介紹不宜太長時間。

2. 創新思維培養過程

個體思考：該企業運營情況如何影響高管情緒呢？請從多個角度分析該企業高管的情緒變化（發散思維）。請從前因和后果的角度分析該企業高管的情緒變化（洞察問題、解決問題）。

小組討論：假設你們團隊處于該企業的處境，請分析這種情緒變化，每個人都要闡述自己的情緒變化（通過角色扮演培養發散思維）。請提供解決方案來減低消極情緒變化（培養洞察問題、解決問題的能力）。

3. 創新思維強化過程

學生反思：要求個體記錄下自己的思考過程，并給予評估;要求小組記錄討論過程，并給予評估。自我評估有利于學生反思兩種思維能力的發揮情況。這里需要融入數字化技術設備，比如使用一個學習平臺（如簡書社區）記錄下來。對于小組而言，可以通過建立微信群討論等形式增進小組反思情況。這個過程是一個長期的過程。

教師反饋：對于學生個體思考過程，在課堂上當場反饋，包括學生分析情況以及質量如何。教師先直接講授如何運用該理論分析此案例，并且舉一反三。對于小組團隊思考過程，教師可以在課堂上反饋也可以下一節課反饋。反饋應該指向團隊業績或者團隊創新思維，應該盡量避免突出個體的成績。

4. 創新思維檢驗過程

課后作業：教師引用一個案例，要求學生課后練習，并根據課上采用的反思來練習。比如教師在引用一個“新三板”的企業的故事來要求學生以及團隊課后分析，并要求引用多個理論來解釋：如之前學習的知覺理論等。同時，教師也可以要求學生自己尋找案例，但需要對案例進行嚴格界定，比如圍繞創業企業而談論。或者要求學生實地考察一個企業，分析采訪對象的情緒。

準備考試：通過以上內容，達到培養學生運用“情感事件理論”分析案例的目的，可以告訴學生考試也是按照此思維分析試題。表1簡要列該舉例過程。

表1 應用案例舉例

三、教學建議與啟示

第一，明確教學目標，培養學生創新思維的理念。在整個過程中，授課者始終樹立以培養創新思維工作過程為中心的項目驅動課程開發理念和學生為中心的差異化教學理念。教師堅持理論知識傳授與思維引領相結合，最終目標在于培養具有創新思維的新的組織管理人才。

第二，利用教學資源，體現數字化教學理念。理論知識講解中可插入包含但不僅限于文字、圖片、視頻、音頻等內容，多種表現形式。引導學生充分使用數字化平臺開展個人作業和小組作業。完善線上和線下教學體系，形成學生和教師創新思維聯動機制。主動實行“數字課堂革命”，使課程教學更貼近學生思想和興趣。鼓勵教師本人通過拓寬教學思路，增強教學新動能，引導學生在融媒訊息資源中汲取養分，學習參與現代技術研究、革新和制作，以嫁接多元正能量配合課程教學，用多元的合力推進“三全育人”。

第三，鞏固合作機制，建立師生合作共同體。組織行為學的研究對象是組織中人的心理和行為，在學習過程中，知識不僅來自于課本，更來自于對企業或工商組織個體、群體和組織的觀察。因此，在課堂上，教師發揮自身的創新思維講解案例，與學生共同進步和成長。學生看到教師的創新思維的發揮，也會受到感染，從而模仿這種思維來分析和解決問題。同時，教師也應該積極參與團隊合作，與學生一起扮演角色，比如教師扮演CEO，學生扮演高管團隊成員。通過這樣的實踐行動，讓每個團隊成員積極參與和理解團隊建設中的創新思維。這正是建立學習共同體，促進合作學習的體現。

第四，完善評價體系，讓學生感受到自己的進步。完善評價體系也是將組織行為學課程教學內容重新整合，并模塊化和系統化。課程采用綜合考核的方式，側重過程考核，并根據每次討論會學生發言的次數、質量及資料復習書面報告進行綜合評估，從基本概念、創新的解決問題的能力、方法、思路等方面考查， 在一個學習模塊結束后，進行客觀性思維技能考核。此外，教師可以創新考核模式，采用“全過程-多元化-考能力”的方法進行考核，進而對學生成績及綜合素質的提升產生影響。

四、結束語

本文結合組織行為學課程教學內容的現狀以及創新思維理論，從創新思維先導過程、創新思維培養過程、創新思維強化過程以及創新思維檢驗過程等幾個方面論述了如何通過該課程培養學生的創新思維。各類大專院校在開設組織行為學課程時，要結合市場需求與本校專業特色，從加強實踐教學和創新考核方式等方面進行改革，考慮數字化時代背景，體現“學以致用”的教學理念，培養具有創新型思維的管理人才。

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