如何與中小學(xué)生建立良好的咨詢關(guān)系

王燕

在學(xué)校開展的心理輔導(dǎo)工作中，心理咨詢是幫助學(xué)生解決心理問題、保障學(xué)生身心健康的常用途徑之一。心理咨詢師與來訪學(xué)生建立良好的咨詢關(guān)系，不僅是進(jìn)行有效心理咨詢的前提，更是心理咨詢師為來訪學(xué)生提供專業(yè)支持、提出適當(dāng)建議的前提。

那么，如何與中小學(xué)生

建立良好的咨詢關(guān)系？

與中小學(xué)生建立

咨詢關(guān)系的不易之處

心理咨詢師的多重身份

學(xué)校的心理咨詢工作，主要由心理教師來完成，而心理教師也要負(fù)責(zé)學(xué)校整體的心理健康教育工作，包括教學(xué)、心理活動、行政事務(wù)等。因此，心理咨詢師在來訪學(xué)生面前具有多重身份，對咨詢關(guān)系的建立存在一定干擾。

被動咨詢的學(xué)生

學(xué)校心理咨詢不僅面向自愿預(yù)約的學(xué)生，也面向被教師或家長推薦過來的學(xué)生。對于主動預(yù)約的學(xué)生，良好咨詢關(guān)系的建立是相對順利的;對于被動接受心理咨詢的學(xué)生，需要心理咨詢師有更多的耐心和穩(wěn)定狀態(tài)。

爽約的出現(xiàn)

已預(yù)約的心理咨詢，可能會受到各種因素影響，存在教師或?qū)W生的臨時爽約。通常情況下心理咨詢師在不能如約進(jìn)行咨詢時，會通過親自或間接的方式告知學(xué)生，但學(xué)生的爽約大多數(shù)情況下會采取“放鴿子”的方式。不論哪種情況，如處理不當(dāng)都會影響良好咨詢關(guān)系的建立。

與中小學(xué)生建立咨詢關(guān)系的8個操作點

1尊重。心理咨詢師可以通過一些細(xì)節(jié)的表現(xiàn)來表達(dá)對來訪學(xué)生的尊重，如準(zhǔn)時到達(dá)約定地點，如有特殊情況及時通知來訪者，并做好下一次預(yù)約;在心理咨詢過程中神情專注，耐心傾聽來訪者的表達(dá)，并采用合適的方式進(jìn)行回應(yīng)。

2共情。共情意味著心理咨詢師不但要從認(rèn)知上理解來訪學(xué)生，還要從感受上與來訪學(xué)生共頻。表達(dá)共情有語言和非語言兩種形式。通過語言表達(dá)共情時，心理咨詢師可以對來訪學(xué)生的觀點、情緒、行為、處境表示理解、接納;對來訪學(xué)生表達(dá)欣賞、欽佩或?qū)ζ湓捳Z進(jìn)行簡單重復(fù)。非語言共情時，可以通過目光交流、點頭、拍肩、遞紙巾等方式進(jìn)行表達(dá)。

3平等。心理咨詢師和學(xué)生是相互平等的，在心理咨詢過程中，雙方需要暫時放下學(xué)生或教師的角色，進(jìn)入到來訪者和心理咨詢師的角色中，來訪學(xué)生通過心理咨詢獲得個體的成長，心理咨詢師獲得專業(yè)技能的提升。

4恰當(dāng)?shù)脑儐?。提問會使來訪學(xué)生更深入地探索自身的思想和情感。心理咨詢師應(yīng)在來訪學(xué)生感到放松、和諧、安全的氣氛下提出問題，不要過多地或連續(xù)地提封閉式問題，應(yīng)謹(jǐn)慎地提及敏感問題?？梢岳貌煌男问竭M(jìn)行提問，如開放式提問、封閉式提問、聚焦式提問和清單式提問等，不同的提問方式有不同的作用。

5真誠一致。心理咨詢師要以“真實的我”出現(xiàn)，表里一致，真實可信地置身于來訪學(xué)生的關(guān)系中。心理咨詢師的真誠，會給來訪學(xué)生一個學(xué)習(xí)的榜樣，促進(jìn)來訪學(xué)生的自我探索。真誠的表達(dá)應(yīng)該是實事求是且適時適度，不宜使用傷害來訪學(xué)生的語言，也不能借此發(fā)泄自己的情感。

6張弛有度。心理咨詢是一個循序漸進(jìn)的過程，心理咨詢師需不斷核查、評估來訪學(xué)生的狀態(tài)，根據(jù)其“此時此刻”的需求，選擇合適的方式帶領(lǐng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)和體驗，可以在來訪學(xué)生需要的時候，停下來感受，也可在其可承受的范圍內(nèi)輕輕“拉一下、推一下”，避免為了達(dá)到心理咨詢目標(biāo)，出現(xiàn)“硬拉”“硬推”，導(dǎo)致來訪學(xué)生的不適或阻抗。

7讀懂潛臺詞。來訪學(xué)生的潛臺詞通常用語言和非語言兩種方式表達(dá)，學(xué)生在用言語表達(dá)自己的想法時，心理咨詢師需要結(jié)合學(xué)生的身體姿勢、面部表情或說話過程中的停頓，理解來訪學(xué)生的真實期待或渴望，及時回應(yīng)學(xué)生。

8恰當(dāng)?shù)淖晕姨孤丁Ｐ睦碜稍儙熥晕姨孤兜那疤?，一定是為了咨詢目?biāo)而服務(wù)。根據(jù)咨詢進(jìn)展，若需要一定程度的自我坦露引起學(xué)生共鳴時，心理咨詢師可以適時地向?qū)W生坦露自己曾經(jīng)相關(guān)的經(jīng)歷，分享自己的問題，使來訪學(xué)生感受到咨詢師也是普通人，也經(jīng)歷過不同的困難，從而促使來訪學(xué)生愿意進(jìn)一步敞開自己。

在咨詢過程中，心理咨詢師自身尚需注意的幾個問題

勝任力

當(dāng)心理咨詢師發(fā)現(xiàn)自己與來訪學(xué)生有明顯不適宜的處境時，需要覺察自身的勝任力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)的確存在不勝任的方面時，如自身的不穩(wěn)定、專業(yè)技能的欠缺等，要及時與來訪學(xué)生溝通，終止心理咨詢，進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

角色定位

在心理咨詢時，心理咨詢師要找到咨詢師與教師角色間的平衡點，面對學(xué)生一般問題時，盡量以咨詢師的角色與學(xué)生進(jìn)行工作，如保持同理心、共情、價值中立、不評價、引導(dǎo)等。但學(xué)校開展的心理咨詢具有一定的教育功能，對于學(xué)生特殊的問題，需要發(fā)揮教師角色的使命，及時進(jìn)行指導(dǎo)和建議。

移情和反移情

心理咨詢師要提高對移情和反移情的認(rèn)識和警覺，并及時進(jìn)行處理。當(dāng)來訪學(xué)生出現(xiàn)移情表現(xiàn)時，需要通過交流，挖掘來訪學(xué)生移情背后的原因，引導(dǎo)其自我探索，學(xué)會運用自身資源療愈自己。當(dāng)心理咨詢師覺察自己出現(xiàn)反移情時，如果自己處理不好，可以通過督導(dǎo)解決，或者中斷咨詢關(guān)系，轉(zhuǎn)介他人。

保密例外

心理咨詢過程中，心理咨詢師除了要遵守保密原則外，也要警覺保密例外情況的發(fā)生。若來訪學(xué)生有涉及危害自身或他人的生命安全的情況時，心理咨詢師可根據(jù)情況突破保密協(xié)定，在盡可能小范圍地暴露信息的同時，采取必要的措施，以防止意外事件的發(fā)生。

最后，我們作為心理咨詢師，還應(yīng)該持有學(xué)習(xí)之心，掌握、加強(qiáng)心理咨詢知識，包括對常見精神疾病的了解，學(xué)習(xí)常用心理咨詢技術(shù)和危機(jī)干預(yù)的常識，以幫助學(xué)生正確區(qū)分現(xiàn)階段面臨的心理問題的具體類型，找到合適的應(yīng)對方式。