如何與中小學生建立良好的咨詢關系

王燕

在學校開展的心理輔導工作中，心理咨詢是幫助學生解決心理問題、保障學生身心健康的常用途徑之一。心理咨詢師與來訪學生建立良好的咨詢關系，不僅是進行有效心理咨詢的前提，更是心理咨詢師為來訪學生提供專業支持、提出適當建議的前提。

那么，如何與中小學生

建立良好的咨詢關系？

與中小學生建立

咨詢關系的不易之處

心理咨詢師的多重身份

學校的心理咨詢工作，主要由心理教師來完成，而心理教師也要負責學校整體的心理健康教育工作，包括教學、心理活動、行政事務等。因此，心理咨詢師在來訪學生面前具有多重身份，對咨詢關系的建立存在一定干擾。

被動咨詢的學生

學校心理咨詢不僅面向自愿預約的學生，也面向被教師或家長推薦過來的學生。對于主動預約的學生，良好咨詢關系的建立是相對順利的;對于被動接受心理咨詢的學生，需要心理咨詢師有更多的耐心和穩定狀態。

爽約的出現

已預約的心理咨詢，可能會受到各種因素影響，存在教師或學生的臨時爽約。通常情況下心理咨詢師在不能如約進行咨詢時，會通過親自或間接的方式告知學生，但學生的爽約大多數情況下會采取“放鴿子”的方式。不論哪種情況，如處理不當都會影響良好咨詢關系的建立。

與中小學生建立咨詢關系的8個操作點

1尊重。心理咨詢師可以通過一些細節的表現來表達對來訪學生的尊重，如準時到達約定地點，如有特殊情況及時通知來訪者，并做好下一次預約;在心理咨詢過程中神情專注，耐心傾聽來訪者的表達，并采用合適的方式進行回應。

2共情。共情意味著心理咨詢師不但要從認知上理解來訪學生，還要從感受上與來訪學生共頻。表達共情有語言和非語言兩種形式。通過語言表達共情時，心理咨詢師可以對來訪學生的觀點、情緒、行為、處境表示理解、接納;對來訪學生表達欣賞、欽佩或對其話語進行簡單重復。非語言共情時，可以通過目光交流、點頭、拍肩、遞紙巾等方式進行表達。

3平等。心理咨詢師和學生是相互平等的，在心理咨詢過程中，雙方需要暫時放下學生或教師的角色，進入到來訪者和心理咨詢師的角色中，來訪學生通過心理咨詢獲得個體的成長，心理咨詢師獲得專業技能的提升。

4恰當的詢問。提問會使來訪學生更深入地探索自身的思想和情感。心理咨詢師應在來訪學生感到放松、和諧、安全的氣氛下提出問題，不要過多地或連續地提封閉式問題，應謹慎地提及敏感問題。可以利用不同的形式進行提問，如開放式提問、封閉式提問、聚焦式提問和清單式提問等，不同的提問方式有不同的作用。

5真誠一致。心理咨詢師要以“真實的我”出現，表里一致，真實可信地置身于來訪學生的關系中。心理咨詢師的真誠，會給來訪學生一個學習的榜樣，促進來訪學生的自我探索。真誠的表達應該是實事求是且適時適度，不宜使用傷害來訪學生的語言，也不能借此發泄自己的情感。

6張弛有度。心理咨詢是一個循序漸進的過程，心理咨詢師需不斷核查、評估來訪學生的狀態，根據其“此時此刻”的需求，選擇合適的方式帶領學生發現和體驗，可以在來訪學生需要的時候，停下來感受，也可在其可承受的范圍內輕輕“拉一下、推一下”，避免為了達到心理咨詢目標，出現“硬拉”“硬推”，導致來訪學生的不適或阻抗。

7讀懂潛臺詞。來訪學生的潛臺詞通常用語言和非語言兩種方式表達，學生在用言語表達自己的想法時，心理咨詢師需要結合學生的身體姿勢、面部表情或說話過程中的停頓，理解來訪學生的真實期待或渴望，及時回應學生。

8恰當的自我坦露。心理咨詢師自我坦露的前提，一定是為了咨詢目標而服務。根據咨詢進展，若需要一定程度的自我坦露引起學生共鳴時，心理咨詢師可以適時地向學生坦露自己曾經相關的經歷，分享自己的問題，使來訪學生感受到咨詢師也是普通人，也經歷過不同的困難，從而促使來訪學生愿意進一步敞開自己。

在咨詢過程中，心理咨詢師自身尚需注意的幾個問題

勝任力

當心理咨詢師發現自己與來訪學生有明顯不適宜的處境時，需要覺察自身的勝任力，當發現的確存在不勝任的方面時，如自身的不穩定、專業技能的欠缺等，要及時與來訪學生溝通，終止心理咨詢，進行轉介。

角色定位

在心理咨詢時，心理咨詢師要找到咨詢師與教師角色間的平衡點，面對學生一般問題時，盡量以咨詢師的角色與學生進行工作，如保持同理心、共情、價值中立、不評價、引導等。但學校開展的心理咨詢具有一定的教育功能，對于學生特殊的問題，需要發揮教師角色的使命，及時進行指導和建議。

移情和反移情

心理咨詢師要提高對移情和反移情的認識和警覺，并及時進行處理。當來訪學生出現移情表現時，需要通過交流，挖掘來訪學生移情背后的原因，引導其自我探索，學會運用自身資源療愈自己。當心理咨詢師覺察自己出現反移情時，如果自己處理不好，可以通過督導解決，或者中斷咨詢關系，轉介他人。

保密例外

心理咨詢過程中，心理咨詢師除了要遵守保密原則外，也要警覺保密例外情況的發生。若來訪學生有涉及危害自身或他人的生命安全的情況時，心理咨詢師可根據情況突破保密協定，在盡可能小范圍地暴露信息的同時，采取必要的措施，以防止意外事件的發生。

最后，我們作為心理咨詢師，還應該持有學習之心，掌握、加強心理咨詢知識，包括對常見精神疾病的了解，學習常用心理咨詢技術和危機干預的常識，以幫助學生正確區分現階段面臨的心理問題的具體類型，找到合適的應對方式。