順豐控股的戰略研究

孫聞鵑

摘 要：隨著世界經濟和我國電商行業的迅猛發展，快遞物流業已經具有較大規模，已經成為帶動國民經濟的“互聯網+”經濟的重要一環，市場對快遞服務的需求也日益增長。但是，快遞業迅猛發展的同時，我國快遞企業數量多達上萬家，經營不規范、從業人員素質參差不齊、服務質量差等問題也逐漸暴露出來。通過對順豐控股這一案例來總結快遞業企業的經營狀況，分析數據和SWOT模型經營規律，找出其經營的優勢和問題，分析快遞業的發展和順豐在國內快遞業的地位，找到有利于快遞企業發展的方法。

關鍵詞：快遞;順豐控股;經營狀況;SWOT

中圖分類號：F25???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.21.010

按照美國物流管理協會對物流的定義，物流是利用現代信息技術和設備，將物品從供應地向接收地準確的、及時的、安全的、保質保量的、門到門的合理化服務模式和先進的服務流程。快遞行業的特點快速、有效、安全、小件及高費用。在我國快遞業迅速發展，百花齊放的時候，我們也需要清醒地認識到現階段快遞企業發展的不足之處?？爝f企業數量繁多，服務質量良莠不齊，存在快件損毀、服務態度差、管理調度能力低等問題，有些快遞企業為了爭奪市場份額，通過降低服務質量來惡意壓低價格，嚴重損害了整個快遞業的健康發展和客戶應有的權利，因此以順豐控股為基準，來研究快遞行業的經營發展，判斷其戰略意圖，就顯得尤其重要了。

1 快遞行業發展狀況及順豐現況

1.1 快遞行業發展狀況

快遞業務由于其標準化、易復制的特點，能夠快速發展。如今，隨著電商紅利的消失，網購滲透率到達天花板，快遞行業換擋降速，逐漸走向成熟期。如表1所示，在這一階段，最為明顯的特征是業務量增速降低。郵政局預計2020年快遞業務量完成740億件，同比增長18%左右;業務收入完成8660億元，同比增長16%左右。

1.2 順豐現況

1.2.1 順豐簡介

順豐控股公司于1993年3月26日成立，經營范圍包括國際貨運代理，貨物進出口（專營專控商品除外），技術進出口，廣告業;跨省快遞業務，國際快遞業務，道路貨物運輸，省內快遞業務等。2017年2月24日，順豐控股在深交所舉行重組更名暨上市儀式，正式登陸A股。2018年5月9日，“2018中國品牌價值百強榜”發布，順豐速運排名第87位。

1.2.2 順豐在快遞行業地位

在國家郵政局發布的快遞服務時限準時率則是結果中，順豐速運公司在各項排名中均為第1名，這印證了順豐速運公司在中國快遞行業的大哥地位。另外，如表所示，順豐業務收入在行業內處于領先地位，2018年到2019年業務收入變化更為顯著。從2016年以來，速運物流收入基本保持每年27%的增長速度，這在快遞行業速度很快且穩定增長，可以說順豐是中國快遞業的杰出代表，如表2所示。

2 順豐SWOT分析

2.1 優勢及劣勢

2.1.1 優勢：速度、多樣性以及品牌價值

順豐的快速運輸就是它最大的優勢。它根據客戶對于配送速度的不同要求，提供順豐即日、順豐次晨、順豐次日、順豐隔日四種產品。順豐多樣化的服務和對配送時間的承諾更是保障了快速的特點，降低運輸時間的同時也提高了業務量，降低了客戶的時間成本。順豐直營模式保障了物品配送的高效和物流運送的規范，這種集權式管理保障了快件運送的快速性。多樣化服務和信息化經營也是順豐比其他企業更具優勢原因，順豐已經開辟了數個國家的國際快遞業務，并且為企業客戶提供快遞衍生的金融服務，運營信息化方面已經能達到實時監控、轉運點閉路電視錄像，快件GPS定位，配送人員配備移動電子設備，配送路線實時優化等。順豐的原有業務時效件，是一種近乎完美的商業模式，高壁壘的特征保障了極高的ROE水平。2013年，公司ROE達到20.8% （若不考慮2013年78億元的新增融資，ROE為36% ）。其時效業務的壁壘與自由現金流積累都會為創始股東帶來豐厚的回報，20多年積累的企業品牌價值已經讓順豐成為快速的代名詞。

2.1.2 劣勢：低市場份額和高成本

首先，受其直營模式影響，經營網絡缺乏細化，收貨點和配送點相比其他配送點少，直營模式的高成本使其在中西部地區市場份額占比少，盈利率偏低。其次，因為高端定位，航空運輸和直營模式，順豐的經營成本居高不下，信息化的運營在前期的投資也數額巨大，少量精致的服務點設置策略也使得服務點分散，收貨和發貨更多的是靠一線快遞員的上門服務，這也導致順豐人力成本高。順豐基本上依靠自己的運輸車隊和貨機，運輸成本也很高。較高的成本隨之帶來較高的價格，這在競爭激烈的快遞市場是非常不利的?？爝f企業的客戶群多為電商的賣家和買家，在這個平臺上高價格會造成低銷量。賣家為了保證微薄的利潤，往往會選擇定位較低的快遞企業，而且因為貨物價值低，賣家往往可以承受較高的快剪損壞率。順豐的高價格使其丟失了原本應該擁有的更大比例的市場份額。而在中西部地區和欠發達地區，順豐的價格劣勢體現得尤為突出。

2.2 機會及威脅

2.2.1 機會：新突破和可能性

隨著快遞行業進入成熟期，公司也在尋找新的突破。中國快遞史只有短短30年時間，與百年歷史的國際快遞巨頭相比，中國快遞龍頭面對的市場空間更深更廣，面對的競爭對手也更具進化力。順豐選擇探索新的細分市場，給未來帶來了更多種可能性與不確定性。公司于2018年8月及2019年2月，順豐控股分別完成對美國夏暉在中國內地、中國香港和中國澳門地區冷鏈業務以及德國郵政敦豪集團在中國內地、中國香港和中國澳門地區供應鏈業務的收購，建立了順豐新夏暉及順豐DHL業務。公司從2019年3月開始披露供應鏈業務數據，月營收從3月份的近4億元，到12月發展到5.7億元，增長勢頭還不錯。