高校輔導(dǎo)員利用網(wǎng)絡(luò)如何高效落實通知

■周金娣/廣州工商學(xué)院

教育部發(fā)布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》(教育部令第43號)(以下簡稱《規(guī)定》)對高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)提出了明確的要求，輔導(dǎo)員無論在何時、何地都應(yīng)將規(guī)定的職責(zé)作為對自己工作的基本要求。當(dāng)代高校輔導(dǎo)員工作任務(wù)繁忙，管理范圍廣，業(yè)務(wù)雜，隨著時代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)校的教學(xué)和管理也逐漸技術(shù)化。高校輔導(dǎo)員工作結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的管理，更為輔導(dǎo)員增添了得力的助手，并且高效的工作管理方式尤為重要，特別是今年，學(xué)生無法返校，輔導(dǎo)員工作只能在線上進行開展，所以高校輔導(dǎo)員在日常工作中如何使用互聯(lián)網(wǎng)更高效的落實通知是值得思考的問題。本文主要分析了高校輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)和探討高校輔導(dǎo)員工作中利用互聯(lián)網(wǎng)如何更有效地把通知落實到學(xué)生中去，旨在使高校輔導(dǎo)員在工作中的管理得到更高的工作效率，避免不必要地跟蹤與反復(fù)落實通知。

一、高校輔導(dǎo)員工作的特性

(一)繁忙性

高校輔導(dǎo)員銜管的工作范疇比較廣，例如：學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)、學(xué)習(xí)成績的督促、紀(jì)律管理、心理輔導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等還有各方面的日常工作。為學(xué)生解決問題，輔導(dǎo)員在工作崗位上也擔(dān)任著不同的角色并充當(dāng)多重身份，一名輔導(dǎo)員除了需要管理兩百名學(xué)生的工作外，還有學(xué)校給予黨組織的活動和任務(wù)、學(xué)院活動等的布籌工作任務(wù)，因此，高校輔導(dǎo)員的工作具有很大的繁忙性。

(二)細致性

高校輔導(dǎo)員工作繁忙的本質(zhì)不止在于有很多方面的工作任務(wù)，也在于每個工作的細致性。例如，學(xué)生的培養(yǎng)方面：有學(xué)生的情感、思想、交際、生理、心理等各方面具體問題進行教育和引導(dǎo)；學(xué)生的學(xué)習(xí)方面：有學(xué)生本專業(yè)的學(xué)習(xí)成績，專業(yè)證書考試，英語四六級考試，課外學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)的鞭策。從一個方向的工作落實到每個細節(jié)的關(guān)注和教育，體現(xiàn)到輔導(dǎo)員的工作的細致性。

(三)緊急性

高校輔導(dǎo)員工作具有緊急性，主要體現(xiàn)在學(xué)生的突發(fā)性事件和輔導(dǎo)員工作任務(wù)的突然變動，更多是接到上級領(lǐng)導(dǎo)下達的緊迫通知。多數(shù)輔導(dǎo)員完成工作是以事務(wù)的緊迫時間程度為前提，有時面對突然而來的工作變動，給輔導(dǎo)員的工作帶來了不確定性，這也是高校輔導(dǎo)員工作的突出特點。

二、分析高校輔導(dǎo)員工作與落實通知方法

(一)網(wǎng)絡(luò)中輔導(dǎo)員的主要工作

如表1所示，根據(jù)《規(guī)定》第五條可得輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)，但不管在線上還是線下輔導(dǎo)員的工作職責(zé)都不可推緩，通過網(wǎng)絡(luò)工作時，輔導(dǎo)員如何把學(xué)生工作全面落實到每位學(xué)生中去，如何與學(xué)生進行話題交流，如何開展學(xué)生各類主題班會，目的為了在不同類型的工作能順暢地傳達思想教育和突出主題的價值，學(xué)生又能真切地收獲潛在的教育意義。日常多數(shù)輔導(dǎo)員在工作或者溝通過程都比較嚴(yán)肅和權(quán)威，而學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)平臺使用的頻度較高，習(xí)慣隨意性交流，所以在網(wǎng)絡(luò)中工作時有部分學(xué)生讓輔導(dǎo)員“力不從心”，也會造成輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)工作中認(rèn)為學(xué)生與教師保持良好交流是一個重要問題。因此，輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)中落實不同方向的工作外，輔導(dǎo)員的工作方式和與學(xué)生的交流方式也會有一定的影響。

表1 輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)

(二)爭取拿到發(fā)送通知的“黃金點”

學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的時間長，但并不是所有時間點輔導(dǎo)員都適宜發(fā)送通知消息，否則通知下達后學(xué)生沒有及時收到。中午11:00-13:00，晚上21:00-23:00等，此段時間即使比較多學(xué)生看電腦也會留意看手機消息。在校期間學(xué)生更多時間在上課，輔導(dǎo)員首先應(yīng)爭取拿到學(xué)生下課前的時間發(fā)通知，因為學(xué)生下課后第一時間就會關(guān)注手機信息，其次可以爭取拿到學(xué)生晚上作息前的時間發(fā)通知，因為大多數(shù)學(xué)生都會躺在床上刷手機，在校期間這兩種情況學(xué)生及時看到和關(guān)注通知的幾率較高。周末除了部分學(xué)生會離校，更多學(xué)生都會在學(xué)校，因此，中午就餐時間和晚上作息時間發(fā)通知較好，而下午時間學(xué)生可能會外出運動或者前一晚不規(guī)律作息而在補眠。

輔導(dǎo)員除了需要考慮爭取拿到給學(xué)生發(fā)送通知的最佳“黃金點”時間，還需要通過了解和劃分信息的重要性和緊急性程度的不同，加以考慮，并通過分析整理信息后選擇合適的時間再落實通知給學(xué)生。如一般性的提醒性通知可即時發(fā)送，若通知是學(xué)生持續(xù)一段時間才能完成的，輔導(dǎo)員也會考慮班級學(xué)生的各方面情況再做決斷。

(三)不同的通知選擇不同對象的落實方式

高校輔導(dǎo)員一味地在班級群里發(fā)布通知，時間久了學(xué)生對消息的重要性就會產(chǎn)生免疫，如果由同一名班干部以同樣的方式落實通知也會發(fā)生這種情況。如果通知主要是針對全班的，可直接發(fā)送到班級群，就可使大部分學(xué)生了解有此通知，但長期只是輔導(dǎo)員或班長落實通知，就會造成學(xué)生不會仔細去查看，學(xué)生也就麻木地忽視了。若通知與數(shù)名學(xué)生相關(guān)的，輔導(dǎo)員可通過電話或者私聊發(fā)送給學(xué)生，這樣的通知也是最高質(zhì)量的。不同類型的通知安排不同的班干部進行落實尤為重要：第一，重要的信息關(guān)乎全班同學(xué)填寫或需要提醒學(xué)生日常完成的通知，可通過班長轉(zhuǎn)告到班級群；第二，輔導(dǎo)員可每周發(fā)總結(jié)性的信息，每一點都再次提醒學(xué)生該完成的通知，提高通知的重要性；第三，關(guān)于學(xué)習(xí)、課程的提醒和考試事項的通知，可通知學(xué)習(xí)委員下達；第四，當(dāng)信息緊急的情況下，并且務(wù)必要讓每名學(xué)生在短時間完成時，可通過宿舍長群發(fā)布信息，舍長收到給予回復(fù)以確保每名同學(xué)更快地落實完成。不同類型的通知，由不同的班干部落實，回帶來不同的效果，這樣能讓學(xué)生的接收和輔導(dǎo)員工作落實都得到有利保障。

三、提高高校輔導(dǎo)員落實通知的效率策略

(一)加強輔導(dǎo)員的影響力

在《規(guī)定》(教育部令第43號)的頒布，中央對高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的定位進一步提出“回歸初心”就是以學(xué)生之中心。高校輔導(dǎo)員要加強在學(xué)生中的影響力，增強學(xué)生對輔導(dǎo)員的崇拜感和了解輔導(dǎo)員的品質(zhì)和能力。輔導(dǎo)員可以提高自身的發(fā)光點，以實際行動體現(xiàn)老師的為人師表，例如：在職業(yè)崗位上的科研能力，專業(yè)上的成就，娛樂愛好等方面,取得學(xué)生心中的敬佩和愛戴尤為重要。

(二)突出學(xué)生的管理方式

高校輔導(dǎo)員全面管理學(xué)生的精力是有限，一名輔導(dǎo)員要完全了解兩百名學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)是很難的，因此，輔導(dǎo)員主要通過抓“兩頭”學(xué)生來管理，“一頭”是表現(xiàn)為積極向上的優(yōu)秀學(xué)生，例如：黨員、班干部等，讓積極向上的學(xué)生在班級做好榜樣，感化身邊同學(xué)提高良好的學(xué)習(xí)氛圍，然而輔導(dǎo)員不定時地與這部分同學(xué)咨詢和了解班級和學(xué)生的情況；另外“一頭”是班級紀(jì)律差、個性突出、性格有缺陷的特殊學(xué)生，每周都要不定時了解和關(guān)注他們的情況，用最關(guān)懷的態(tài)度去溫暖學(xué)生。

(三)廣泛引導(dǎo)，積極感化學(xué)生視野

通常情況下高校輔導(dǎo)員的工作冗雜，內(nèi)容繁瑣，利用互聯(lián)網(wǎng)可以突破時空的限制，為了增強高校輔導(dǎo)員在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的威信力和話語權(quán)。輔導(dǎo)員可通過，但不限與通過微博、微信、QQ等等移動通訊手段傳遞信息，還可以通過視頻的制作或者學(xué)生喜歡的熱門視頻網(wǎng)站等方式，發(fā)布與學(xué)校、教學(xué)、老師、學(xué)生相關(guān)的視頻內(nèi)容擴大學(xué)生接收信息的渠道，靠近學(xué)生的生活來感化學(xué)生的視野，積極引導(dǎo)他們以達到教育的目的。

(四)善于整理信息，提高業(yè)務(wù)能力

高校輔導(dǎo)員每天每時每刻都可能收到通知，輔導(dǎo)員對遇到不同的通知應(yīng)該有不同的處理方法，并不是一味復(fù)制黏貼上級的通知轉(zhuǎn)發(fā)到班級群，如何改編通知消息使學(xué)生更容易、更快地接收并領(lǐng)會通知，輔導(dǎo)員可對通知形式利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行多樣化的“加工”，還要開展不同的主題，運用不同新穎的方式和方法，在豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)世界，時刻跟上學(xué)生的步伐，在教育上能吸引學(xué)生。通過不斷探索新的工作方法和策略，進而對學(xué)生進行積極正確的價值引導(dǎo)。增強學(xué)生接收通知的興趣和效果，這就需要輔導(dǎo)員提高整理信息的能力和管理業(yè)務(wù)的能力。

四、結(jié)語

總而言之，通過剖析高校輔導(dǎo)員工作的特性與輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)中工作的注意事項，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的多樣化與學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況相結(jié)合，客觀地分析高校輔導(dǎo)員如何高效讓學(xué)生更好的接收通知，更大范圍地利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)完善輔導(dǎo)員落實通知工作，旨在為當(dāng)代輔導(dǎo)員工作發(fā)展的與時俱進，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高等專業(yè)人才做出自己的貢獻。