中國環境報打造專業領域多功能互聯平臺的探索和實踐

□ 霍桃

在紙媒盛行的年代，行業媒體的影響力雖不及大眾媒體，但在其所涉領域具有天然的專業優勢，對這部分讀者的影響可謂有效、有力。進入媒體融合的新賽道，行業媒體更容易瞄準自身定位，通過占領多樣化的分發渠道更快速地發聲、更精細地投遞、更個性化地服務。

中國環境報是生態環境保護的見證者、參與者、推動者。為在“生態文明建設實現新進步”“美麗中國建設目標基本實現”中發揮積極作用，中國環境報持續推進傳統行業媒體轉型探索，強化體制機制保障，在媒體融合進程中打造集信息、社交、娛樂、數字服務、電子商業于一體的移動互聯平臺，為健全環境治理體系發揮信息服務、輿論引導、資源協調、科普辟謠、監督舉報等作用，推動形成全社會共同推進環境治理的良好格局。

從2017年開發中國環境APP到2019年重新改版移動端，及至2020年建成中國環境融媒體中心，以中國環境APP為旗艦店，中國環境微信、微博為精品店，包括中國環境報、中國環境網、中國環境頭條號、強國號、抖音號、知乎號等各有側重、相互支撐的中國環境融媒體矩陣逐漸形成，傳播力、引導力、影響力、公信力顯著增強。

2021年4月，依托中國環境融媒體矩陣成立的中國環境輿情中心，承載起生態環境部輿情監控系統的運行，正式融入生態環境部信訪投訴舉報工作領導小組辦公室工作，并負責生態環境部每月例行新聞發布會的輿情研判、傳播評估工作。一方面為生態環境部發布重大政策文件、處置重大突發事件、回應重要社會關切提供重要參考，另一方面健全完善了舉報曝光、環境信息公開、環境決策公眾參與等機制，有效引導環保社會組織和公眾參與環境污染監督治理。同時，通過移動平臺凝聚“眾人之力”，并“博采眾長”，從輿情分析、用戶互動中挖掘出更多新聞線索和創作者，不僅保證了優質內容供給，也突出了移動資訊、移動政務、移動生活合而為一的平臺定位。

一、理念革新與隊伍重構：行業媒體行至融合深水區的突破

面對閱讀習慣從報紙遷移到PC再轉向移動端的現實，中國環境報社于2017年6月5日推出環境新聞移動傳播平臺——中國環境APP，囊括“頭條”“法治”“產經”“生活”等頻道，更加全面、及時、準確地為讀者提供專業、權威的環境新聞、行業資訊。同時成立新媒體事業部，專人負責中國環境新聞微信公號、＠中國環境等運營，改版中國環境網，向發展更加成熟的傳播形態邁出了堅實一步。

第一，樹新知，進行理念革新。對于新媒體來說，用戶是最重要的資源，滿足用戶需求是最根本的出發點，用戶主導著傳播行業里的生產力和生產關系。值得注意的是，傳統媒體時代定義的“讀者”并不等同于新媒體時代的用戶，區別于過去被動接受的、畫像模糊不清的讀者群，用戶是基于大數據等互聯網技術得出的主動、多樣、高黏性、清晰、可連接的受眾。

當中國環境報社進入融媒深水區時，遇到的第一個問題就是“如何給老同志武裝新大腦”，完成從“傳者本位”到“受者本位”的轉變。傳統媒體的“根”是報紙，上至管理團隊，下至基層記者編輯，都是更擅長于紙媒業務的報人。而新媒體的新，不止停留在介質的新，更是理念上的新。年輕人在哪里，用戶就在哪里，受眾在哪里，主流就在哪里。新媒體的興起，對于行業媒體來說，不啻為一種重新洗牌的機遇，能不能抓住這一機會，很大程度上取決于革新觀念是否徹底。新媒體有其獨特的傳播規律和表達方式，且對時效的要求也遠非報紙時代可比。如果傳統媒體從上到下不能實現媒體理念上的更新換代，媒體融合的愿景就無法實現。

第二，建隊伍，構造新媒體人才梯隊。同樣面臨改革重任和時代巨變，行業媒體的家底實力與不少機構媒體、社會媒體相去甚遠。行業媒體在轉型新媒體之初，面臨的現實困境就是常年處于應急狀態。中國環境報社新媒體事業部成立之初，隊伍只有不到十人，卻承擔了網站、兩微一端、影視等多重業務，其中剛剛起步的視頻業務，只有一個編輯。條件之艱苦，難以想象。

媒體競爭的白熱化和媒體融合的攻堅期，拼內容、拼速度、拼技術，說到底就是拼人才。寫，要有熟悉新媒體套路的快手；圖，要有成熟的美編；長視頻、短視頻要有編、攝、錄、剪、導的行家。

因此，中國環境報社為切實彌補新媒體人才梯隊不足的問題，率先重組老舊的隊伍結構，補充了年輕化的新鮮血液，同時組織過去做版寫稿的編輯記者二次創業，學習攝錄、直播、上鏡主持，學會蹭熱度、做爆款。觀察頭部公號、頂流、大V的做法，小到配圖擺放位置、封面圖處理、摘要使用、留言選擇，大到選題把握、產品創意、商業服務等方面，找準規律，提高水平，走出了解決新媒體人才不足的一條路子。

表一 中國環境APP基礎生態架構

二、個性精準傳播：行業媒體推進媒體融合的優勢

在紙媒盛行的年代，行業媒體的影響力雖不及大眾媒體，但在其所涉領域具有天然的專業優勢，對這部分讀者的影響可謂有效、有力。進入媒體融合的新賽道，行業媒體更容易瞄準自身定位，通過占領多樣化的分發渠道更快速地發聲、更精細地投遞、更個性化地服務。行業新媒體的生命力和吸引力在于通過移動互聯、數據挖掘、機器學習等技術，突破地域和渠道局限，從“搶新聞”帶來的同質化競爭中異軍突起，擺脫千篇一律、審美疲勞的困境，用個性化信息服務和定制化用戶體驗超越“即時類傳媒”。

中國環境報社過去主要依靠自身渠道生產內容，也就是本報記者及駐地記者站為主，同時組織生態環境系統干部職工和業內專家學者構成通訊員隊伍。再從內容角度出發，拉動報紙、網站完成分類分發。而當內容生產在當今網絡環境中被徹底激發后，傳統的內容分發已經無法解決海量內容與用戶特定需求之間越來越深刻的矛盾。

為此，中國環境報社創建了中國環境融媒體中心，再造生產流程，進行全網采編，秉持“移動優先”理念多渠道分發，推動全媒體深度融合。在智能化數據引擎的作用下，內容和用戶之間形成新的強連接關系。

中國環境融媒體中心通過整合現有全部新聞內容與線索采集的渠道與方式，將自采稿件、用戶上傳信息、全網熱門報道、重點監測媒體號、微信微博熱點、圖片及音視頻資源、歷史數據庫、網絡輿情匯總在統一的平臺上，實現文字、圖片、海報、音視頻、動畫、H5等多種制作能力，同時供應適合各類傳播介質的內容生產與產品發布，實現內容在一個應用平臺上的全采、全編和多渠道發布。為充分體現媒體融合的格局和特色，對采集到的全網涉生態環保議題信息進行整理、分類，形成的文字、圖片、視音頻等多種格式資料沉淀入環境新聞數據中心，將采編環節、新媒體發布環境、內容存儲緊密銜接起來，達到數據互通共享、協同工作的效果。

中國環境融媒體中心全程適應移動端操作，集社交、搜索、場景識別、個性化推送、智能化聚合于一體，前所未有地提高了內容選擇、內容生產、內容分發的效率及內容與個性化服務的契合度，同時實現全國生態環境系統政務新媒體矩陣分析、評估、移動端發布及屏幕展示功能。

中國環境報逐漸成為“報、網、端、微、屏”品類齊備、生態環境領域規模最大、最具權威性和影響力的新型主流媒體。

三、以客戶端改版帶動全媒體傳播體系建設：行業媒體縱深融合期的突破與創新

2020年開始，中國環境報社媒體融合開始步入縱深融合期，以新版中國環境APP上線為標志，全媒體傳播體系建設駛入快車道，不僅在融合核心技術上發力攻堅，融媒體中心建設多點開花，媒體融合平臺陣地建設也取得了體系化、多級式、重連接的進展。

改版中國環境APP是中國環境報立足全國性行業媒體領軍者、實現媒體深度融合的關鍵舉措，面對通過數據分析、信息統計而高度精煉出的用戶特征屬性，移動端共承擔資訊、社交、工具三大任務。

新版中國環境APP被打造成為“有用、有益、有趣”的主流化、工具化、社交化移動互聯網平臺，設置了頭條、環境號、時政、攻堅、思想匯、法治、產經、綠鏡、生活+、公益、輿情、專題等十余個頻道，內容更豐富、功能更完善、形式更生動，其中環境號、綠吧、云服務等功能都是首次亮相。全國各地生態環境部門、環保機構、業內專家學者（被劃分為“觀察家”）、生態環境保護綜合執法隊伍（被劃分為“執法圈”）可以開設專屬自己的“環境號”，通過文字、圖片、視頻等方式發布工作信息，分享工作心得，交流經驗觀點。“綠吧”面向廣大公眾開放，用戶可在“工作筆記”“生活秀”等欄目中記錄自己的工作點滴和生活方式；“云服務”則為廣大生態環保從業者提供了集執法案例寶典、文件文獻、發布會實錄、常用法律法規、環境質量查詢、環境統計數據庫等內容于一體的應用工具。

表二 中國環境APP結構節選展示

此外，廣大公眾可以利用“爆料”功能，投訴舉報破壞生態、污染環境的違法行為；作為公眾參與環境決策機制的有效補充，注冊用戶可以通過“活動”窗口，為生態環境部“執法大練兵表現突出的集體和個人”“最美水站（國家地表水水質自動站）”等投票；通過組織全國環境攝影大賽、“最美基層環保人”、全國大學生“綠色離校”等線上線下活動，進一步發揮移動互聯平臺弘揚生態文化、增強全社會生態環保意識的作用。對于習近平總書記親自倡導、親自部署的中央生態環境保護督察等重大改革舉措和重大制度安排，中國環境APP開辟專門板塊加大環境信息公開力度，及時曝光突出環境問題和整改情況，助力解決那些長期想解決而沒有解決的生態環境“老大難”問題。

值得注意的是，信訪舉報往往蘊藏著突發環境事件的苗頭，因此“爆料”功能得到了生態環境部的高度重視，“爆料”中的舉報案件統一納入“12369環保舉報聯網管理平臺”管理，實現全部登記、轉辦、處理、回復，最終向舉報人和公眾在中國環境APP的輿情頻道進行反饋，保證事事有落實，件件有回應。借此機會，中國環境輿情中心應運而生，并成為生態環境部信訪投訴舉報工作領導小組辦公室內設工作組——輿情研判組，專人負責信息搜集、核報工作，通過網絡輿情、環保舉報、在線監測、下級報告等渠道，及時發現苗頭信息，成為完善監督舉報機制的有益探索，引導環保NGO組織和公眾參與到環境污染監督治理中來。

作為新聞客戶端，最重要的價值是傳播力，提供服務與主業不能割裂，因為公眾不從該APP上獲取新聞，自然減少了使用各項服務的機會，媒體提供服務的優勢正在于它首先是一個流量入口。而改版后的中國環境APP用戶量顯著增多。截至2020年12月底，APP下載數已經達到50多萬，注冊數35萬多。2020年中國環境APP共上傳3.3萬余篇新聞，制作專題86個，開通的“環境號”平臺，受到各地生態環境部門與專業機構的熱烈歡迎。目前已有34個地區生態環境部門、12家環保機構、31位專家進駐“環境號”。由于實現了視頻直播功能，中國環境APP可隨時報道一線新聞，對六五環境日國家主場活動的現場直播，觀看量達數萬，留言評論千余條。同時，新平臺還吸引了包括江蘇、福建、安徽、內蒙古、海南、江西、深圳、武漢等地生態環境部門前來合作。

在中國環境融媒體矩陣里，雙微表現也可圈可點。微信公眾號連續兩年榮登“中國經濟媒體新媒體影響力指數”TOP10，粉絲達到38萬，年增7萬粉絲，10萬+原創連續出現。＠中國環境 微博粉絲達到98萬，年增20萬粉絲，點擊量過百萬的博文超過10條，微博影響力超過瞭望與人民日報評論等賬號，進入央媒微博影響力前20名。中國環境網訪問量穩中有升，年訪問量約676萬，月均訪問量在56萬左右，月最高訪問量達到69萬。

中國環境強國號是國內首個且唯一一個入駐學習強國APP的環境專業媒體，目前閱讀量明顯增長。2020年共計發布新聞1894條，時政類以及報紙重點報道文章受到關注最多，比如《黃河流域入河排污口試點排查工作有條不紊》閱讀量超過10w+。

中國環境抖音官方平臺有粉絲16萬，705萬點贊量，共制作短視頻375個，同比增長241%。通過打造品牌欄目，比如邀請環境新聞記者與各行業專家對話的《環境茶座·綠色記者沙龍》系列，“環保人正青春”“生入人心”“境觀——高端訪談”等周播節目，以及抓住重要時間節點制作專題類視頻，比如六五環境日、減塑限塑、反對浪費厲行節約等，使短視頻業務迅猛發展，數量、質量、傳播效果均取得明顯成效。“中國環境網”知乎號目前粉絲量16.4萬人，賬號提問多次進入知乎熱榜，最熱提問獲809個回答，3630個關注和300萬瀏覽量；最熱文章獲得2204贊同、407評論，每月在人民網輿情中心“知乎政務機構號影響力排行榜”中位列前20。中國環境頭條號今年以來累計發布內容356篇，展現量5294萬，閱讀量3329萬，累計獲贊22875次，評論12530條。其中，單篇最高展現量750W+，單篇最高閱讀量78W+，單篇最高點贊量3651余次，單篇最高評論700余條。

通過“爆料”“活動”等“云服務”功能的成功試水，中國環境報深刻認識到與生態環境管理部門和相關機構的政務數據開放接口，實現數據底層聯通、共建共享，可以更好地引導、服務公眾，也可以為構建企業、公眾和社會組織共同參與的現代環境治理體系提供有效助力。下一步，中國環境報將繼續提升自身的公信力、影響力和服務質量，打造服務社會、服務用戶、服務深入打好污染防治攻堅戰的新業態。目前圍繞“減污降碳”議題設計的“碳足跡追蹤計算器”“碳排放權模擬交易”等程序正在測試和推廣中，有望激發地區、企業、公眾保護環境的內生動力。