在“行為引導”中建立管理價值觀

常安春

摘 要：《幼兒園工作規(guī)程》中指出幼兒園實行園長負責制，園長負責按照有關規(guī)定指導、檢查教師以及其他工作人員的工作并且給予獎懲，負責關心教職工的身心健康和思想工作，維護他們的合法權益。在鄉(xiāng)村幼兒園管理實踐中，進行管理藝術的發(fā)揮還需要園長進行“行為引導”。

關鍵詞：行為引導;幼兒園管理;價值觀

幼兒園教師來自不同家庭、地區(qū)，接受教育程度也不盡相同，他們的價值觀往往也不同。價值觀不同，對人、事、物的態(tài)度就不同。因為價值觀是人認定事物、辨別是非的一種思維或取向，從而體現(xiàn)出人、事、物一定的價值或作用，是人基于一定的思維認知做出的判斷。同樣一件事情，不同人做結果就會不同，這就是價值觀差異。價值觀差異越大，思想就越不統(tǒng)一，對于管理而言，難度也就越大。

摔跤之后

一幼兒在戶外晨練中和別的孩子互碰，摔了一跤，當時哭著喊疼。教師通過觀察該幼兒在游戲、走路中的后期動作表現(xiàn)以及詢問孩子狀況，判定孩子應該是沒事了。并于當晚和孩子母親反饋了白天的事情后，孩子母親就把孩子接回去了。

回家之后

第二天中午，孩子的父親帶著孩子來到幼兒園門口說：孩子已經(jīng)帶到社區(qū)醫(yī)院拍片子，現(xiàn)在醫(yī)院診斷建議帶孩子到大醫(yī)院去看一看。現(xiàn)在來找老師要說法。基于這種情況，老師向園長大概描述了事情的經(jīng)過，我立即安排教師、孩子的父親以及孩子去南京兒童醫(yī)院就診，并安排幼兒園安全主任陪同。

就醫(yī)之后

時間來到下午四點十五分的全園教職工大會上，就醫(yī)人員未歸，也沒有確診的相關消息。班級配班教師匯報說幼兒的母親在幼兒園外要求見園長，配班教師先行接待了該家長了解情況。此時保健老師匯報孩子被醫(yī)院確診為軟組織輕微受損，建議休息，并告訴我醫(yī)藥費是孩子父親支付。會議結束后，園長和孩子母親進行了溝通。

到此，孩子確診沒有問題，家長也溝通完畢。事情似乎已經(jīng)結束了。但教師們卻在此事件中暴露出了不同的價值觀。有的主動，有的被動，有的主觀，有的客觀，有的格局大，有的格局小。如果就此結束，下次老師們還是用同樣的方法處理事件，怎么辦？——仍舊是站在自己的角度想問題。

對事不對人

和安全主任個別談話。主要針對三個問題進行：你的身份是什么？你在處理事件中想到了什么？你做了什么？你為什么會這樣想、這樣做？

和保健老師個別談話。主要針對以下問題進行：你是怎么想的？你怎么會主動了解這件事？

和班組長個別談話。主要針對以下問題進行：如果事情可以重來一遍，你會有什么新的方法嗎？為什么？

領導者是價值觀傳播的關鍵人物。

首先，領導者要學會高難度對話——批評。有的領導經(jīng)常采用表揚的方式，批評一帶而過，這就容易產(chǎn)生誤解。尤其是面對原則問題，不明確的批評“重蹈覆轍”的可能性會大大增大。但批評容易使對方不接受，從而達不到效果，所以批評才是高難度的。這就需要領導有“雙贏思維”，這樣能順利進行下去的對話式的談話才能收效顯著。

其次，領導者要學會營造氛圍。輕松的氛圍，才能人人敢說，說出來才能真實交流，才能理解與接受，才更加容易傳播價值觀。談話中的放松方法也是很重要的，來自日常的積累。

最后，領導者要關注細節(jié)。因為價值觀無所不在，領導要善于把握重要細節(jié)剖析，但也不能事無巨細。

“行為引導”是建立價值觀的關鍵環(huán)節(jié)。

價值觀不是一成不變的。價值觀改變的流程一般是：確定價值觀、評估價值觀、行為引導、行為轉化、行為強化到改變價值觀。隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，可以找出價值觀改變的關鍵點。比如說上面的案例就是一個關鍵事件。事件中有家長、教師、管理者以及領導。四者之間都有密切聯(lián)系，但核心人物是領導。該事件如果領導沒有后續(xù)的“對事不對人”環(huán)節(jié)，該事件只能成為工作中的一件“小事”，發(fā)揮不了價值。但該事件中領導經(jīng)過明確態(tài)度，表達價值觀;通過個別談話創(chuàng)造問題環(huán)境，引發(fā)教師的思考，有助于教師內(nèi)心產(chǎn)生對話;通過小組談話換位思考，有助于同類問題的最高位解決;通過表揚的方法，鞏固肯定教師的做法，強化價值觀。個別談話、小組談話以及表揚等交流方法都是“行為引導”的有效方法。該過程就是“行為引導”的過程——對話交流、價值激勵。

制度建設（文化建設）是核心價值觀傳播的保障。

將價值觀融入并滲透到管理活動的各方面與各環(huán)節(jié)，轉化全體人員的自覺行為，并將價值觀融入品牌形象中，從而形成自己的品牌，就一定要經(jīng)常對制度進行再優(yōu)化，記錄當下制度中產(chǎn)生的行為以及后果，循環(huán)往復調(diào)試，使我們的行為始終有制度可依，有績效可獎，那么就一定會較快地建立核心價值觀，也就能實現(xiàn)共同價值。

參考文獻：

白悅.幼兒園教師的管理問題和解決對策分析[J].軟件（教育現(xiàn)代化）（電子版），2020（1）：195.