面向移動互聯網的業務網架構探究

季智紅，張傳達，吳建東

（中通服咨詢設計研究院有限公司，江蘇 南京 210019）

0 引 言

當前運營商的業務網絡主要采用垂直化結構，不同業務平臺之間相互獨立，受終端統一管理。這種業務網架構的特點是建設周期短，可直接對接客戶，在早期客戶數量少且業務需求量低的情況下具有較大的優勢。而隨著移動智能終端的普及，客戶數量和業務需求呈現出爆發式增長，業務網絡提供的服務有限，已經不能滿足運營商的發展需求[1-3]。基于此，探究一種符合移動互聯網時代客戶需求的業務網架構，旨在為用戶提供高質量服務，幫助運營商實現可持續發展。

1 運營商業務網架構的常見類型

1.1 垂直化業務網架構

在移動通信發展早期，運營商提供的業務類型較少。為了盡快搶占市場，運營商需要在盡可能短的時間內擴建更多的業務平臺，以滿足不斷增長的客戶業務辦理需要。垂直化業務網架構很好地迎合了運營商的上述需求，得到了廣泛應用，其架構如圖1所示。

圖1 垂直化業務網架構

由圖1可知，短信、彩信以及其他業務之間相互獨立，不同業務模塊之間沒有直接往來。此類架構一方面降低了業務網的維護成本，另一方面也明顯縮短了建設周期。運營商可以更早對客戶開放，達到搶占市場的目的。隨著互聯網與各行各業的深度融合，客戶數量和業務需求明顯增長，此時垂直化結構的弊端也暴露出來，如業務單一化、客戶信息分散、無法實現客戶資源共享以及無法挖掘客戶的深層次需求等，這些會造成客戶的流失。

1.2 基于Web Service技術的業務網架構

在移動智能終端普及的背景下，為客戶提供更加靈活的業務服務成為業務網發展的新趨勢。作為一種遠程調用技術，Web Service支持運營商跨平臺向客戶提供業務服務。對于客戶來說，無論是選擇PC端還是移動端，無論是Windows系統還是IOS系統，都能夠無差別地享受運營商提供的服務，滿足自身的個性化需求。對于開發者來說，Web Service具有強大的兼容性，支持多種編程語言，為系統開發、功能拓展以及業務網運行維護等提供了便利。對于運營商來說，Web Service允許第三方網站調用這些服務功能，提高了運營商的市場影響力，擴大了受眾覆蓋面[4-7]。

2 面向移動互聯網的業務網架構

2.1 業務網架構的服務內容

相較于以運營商為中心的傳統業務網架構，面向移動互聯網的業務網架構強調以客戶為中心，在服務內容的設計上也是圍繞著客戶需求來進行的。為了保證服務質量，除了考慮終端客戶需求外，還要將SP客戶和開發者等的需求納入到業務網的服務體系中。對于終端客戶，在設計業務網架構時應基于客戶提供的基本信息，在了解客戶個性化需求的條件下兼顧業務網的實用功能和使用體驗[8-10]。對于SP客戶，要在原來的業務流程上進一步簡化業務審批和開通等程序，以便于運營商開發的新業務能夠盡快上線，提高市場競爭力。對于開發者，需要提供更多的開放接口，如Web Service或REST等，為第三方開發者參與業務開發提供便利。

2.2 業務網架構的基本特征

基于5G技術的業務網架構在業務生成和業務管理等方面的特征主要包括3點。一是業務網架構的可擴展性進一步提升，運營商可根據市場發展和客戶需求調研制定下一步的業務開發計劃。以此為依據，開發者在現有的業務平臺上增加新功能，以較低的成本實現業務網功能的不斷豐富和完善。二是實現業務應用邏輯的相互獨立，解決了同一業務平臺同時為多個客戶提供服務可能出現串擾的問題，有利于提高客戶服務質量。此外，開發者只需要關注業務能否實現，不需要擔心底層承載網絡是否支持業務平臺運行。三是推行全網統一的認證體系，客戶在完成首次登陸后，業務平臺自動保留客戶信息，并支持全網漫游，優化了客戶的使用體驗。

2.3 業務網架構的核心模塊

參考原業務網的分層理念，對業務網架構進行優化，得到“三層三域”的業務網邏輯架構，如圖2所示。

圖2 面向移動互聯網的“三層三域”架構

根據圖2，“三層”包括業務能力層、能力接入與開放層以及業務應用層。其中，業務能力層提供了業務網運行的主要功能，如會員管理、短信息服務以及增值業務等；能力接入與開放層依托REST或Mashup等不同風格的接口，允許綜合協議接入，進而維持業務網的穩定運行；業務應用層面向用戶端，提供業務創建等服務，可以滿足客戶的使用需求。

“三域”包括運營域、控制域以及展現域。其中，運營域根據面向對象的不同又可分為面向客戶的業務運營和面向平臺的系統運營，前者包括用戶實名認證和用戶信息編輯等內容，后者則主要涉及系統運營監管和運營支撐等。為保證業務網架構的穩定運行和維護用戶個人隱私安全，控制域提供多種常規控制功能，如業務鑒權、用戶鑒權以及訂購關系鑒權等。對于經過鑒定顯示未獲得授權的應用，不允許訪問業務系統，避免惡意訪問。展現域提供服務門戶與綜合業務門戶兩大模塊，可支持用戶自助完成一些簡單業務，如業務咨詢和業務訂購等。

2.4 業務網架構的應用優勢

從試點應用效果來看，面向移動互聯網的業務網架構具有3個方面的應用優勢。第一，支持綜合協議接入，架構的頂層功能設計與底層承載網絡彼此分離，開發者能夠圍繞客戶需求進行業務網架構的設計和優化。第二，相較于原來垂直式的架構，面向移動互聯網的業務網采用更為靈活的水平結構，并且提供了專門的開發串口，可擴展性較強。新開發的業務可以通過串口連接的方式直接加入到業務網中，方便運營商推出最新業務，實現搶占市場份額的目的。第三，提供Web或REST等開放接口，降低了業務開發門檻，使更多第三方開發人員能夠參與到業務網架構的設計與優化中。

3 面向移動互聯網的業務網架構發展趨勢

隨著5G時代的全面到來，業務網架構也會迎來全新的升級優化。從當前的技術創新趨勢來看，未來業務網架構的創新方向主要有兩個。

一是業務控制的標準化。依托標準化的調控機制，使結構復雜的業務網能夠實現協調運行，進一步減少業務服務中可能出現的系統無響應等問題。二是業務管理的標準化。增加標準化接口的數量，實現業務網管理從粗放式向精細化的轉變，解決系統不同模塊不兼容的問題。三是開放環境的標準化。在業務網架構實現從“垂直”向“水平”轉化后，今后將基于OMA引擎實現共享鑒權、實時計費、統一管理等業務。基于開放環境標準（OSE）的業務架構如圖3所示。

圖3 基于OSE體系框架結構

4 結 論

從優化客戶服務體驗和促進運營商自身發展的角度來看，業務網從獨立走向融合、從封閉走向開放是未來的必然趨勢。面向移動互聯網的業務網架構設計與優化應始終圍繞客戶需求，以客戶為中心，兼顧服務質量和系統性能，只有這樣才能使客戶獲得良好的使用體驗，繼而提高運營商的競爭力。