岳池：把群眾意見(jiàn)建議作為工作“晴雨表”

孟盛 龍?jiān)谟? 羅武林

“真沒(méi)想到問(wèn)題這么快就解決了，再也不用為吃水發(fā)愁了，干部把咱老百姓的事情放在心上，心里熱乎。”近日，接到回訪人員的電話，岳池縣中和鎮(zhèn)卿家堂村村民李杰明為干部作風(fēng)點(diǎn)贊。不久前，他撥通了中和鎮(zhèn)黨委書(shū)記鄭紫東的電話，向其反映自家飲用水質(zhì)不好，但安裝自來(lái)水面臨困難的情況。中和鎮(zhèn)積極協(xié)調(diào)縣水務(wù)局，幫助李杰明解決了這一難題。

今年以來(lái)，為疏通服務(wù)堵點(diǎn)、解決民生痛點(diǎn)，岳池縣緊盯群眾操心事、揪心事、煩心事，開(kāi)展“人民閱卷·廣安行動(dòng)”，并將其作為檢驗(yàn)干部作風(fēng)的“試金石”。

把好事實(shí)事辦到群眾心坎上

“現(xiàn)在路修好了，下雨天出門不擔(dān)心摔跤，也不怕一身泥了。”近日，岳池縣花園鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記胡竟到田壩寺村10組回訪群眾，村民陳建瓊向他說(shuō)道。

在這之前，村民進(jìn)出該村主要通過(guò)一條“土路”，路面坑坑洼洼，且沒(méi)有硬化，“晴天灰、雨天泥”，十分不便。修路的申報(bào)早已立項(xiàng)，但遲遲不見(jiàn)行動(dòng)，這事就成了村民們心頭的“疙瘩”。

去年，花園鎮(zhèn)紀(jì)委在檢查“群眾對(duì)黨委政府的十條建議”“群眾最不滿意十件事”解決落實(shí)情況時(shí)，了解到這一群眾訴求，立即跟進(jìn)推動(dòng)。從施工修建到核查驗(yàn)收，鎮(zhèn)紀(jì)委全程參與監(jiān)督。不到3個(gè)月，這條“疙瘩路”就竣工驗(yàn)收，變成了群眾口中的“美好路”。

走訪田壩寺村多戶群眾后，看著他們臉上的笑容，胡竟在手中的清單上添上一個(gè)“太陽(yáng)”符號(hào)。

據(jù)悉，岳池縣花園鎮(zhèn)以群眾滿意為標(biāo)尺，把群眾意見(jiàn)建議作為工作“晴雨表”，堅(jiān)持眼睛向下看，下沉到村到戶、體察民情民意。

“我們將收集到的群眾不滿意事項(xiàng)和群眾困難訴求匯總梳理，制作任務(wù)一覽表，按照輕重緩急標(biāo)注‘云‘陰‘雨，全程監(jiān)督群眾問(wèn)題及時(shí)有效解決”，胡竟稱，“目標(biāo)就是變‘陰為‘晴，讓陽(yáng)光照亮群眾笑顏。”

據(jù)悉，岳池縣以“人民閱卷·廣安行動(dòng)”為契機(jī)，從群眾需要出發(fā)想問(wèn)題、出舉措、辦事情，全方位解決群眾困難和訴求，把好事實(shí)事辦到群眾心坎上，變“不滿意”為“真滿意”。截至目前，全縣已開(kāi)展“書(shū)記亮承諾，當(dāng)好答卷人”主題活動(dòng)27次。

收集群眾最不滿意的事

“老孫，如果你有什么需要幫助，也可以撥打這張‘服務(wù)連心卡上的電話。”岳池縣委組織部干部楊學(xué)軍每個(gè)月都要到聯(lián)系服務(wù)對(duì)象孫永福的家中，關(guān)心他的生活，解決遇到的困難。

這源于岳池縣建立的城鄉(xiāng)基層“1+N”聯(lián)系服務(wù)群眾工作機(jī)制。按照該機(jī)制，1名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系N個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系N個(gè)村（社區(qū)），1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、縣級(jí)部門干部聯(lián)系N戶群眾。組織萬(wàn)余名干部走出辦公室、走進(jìn)群眾家中，了解群眾的困難和問(wèn)題。

問(wèn)題收集上來(lái)，更要解決下去。針對(duì)問(wèn)題訴求，岳池縣實(shí)行臺(tái)賬式管理，逐一督促整改銷號(hào)，并遵循“3個(gè)100%要求”，即能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題100%解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題100%做好協(xié)調(diào)或解釋工作，群眾反映問(wèn)題辦理情況100%反饋并接受群眾評(píng)價(jià)。

與此同時(shí)，岳池縣還運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)、微信群、公開(kāi)欄、壩壩會(huì)等線上線下平臺(tái)，在463個(gè)村（社區(qū)）做好黨務(wù)財(cái)務(wù)以及惠農(nóng)利民政策的公開(kāi)公示，以陽(yáng)光、透明作最好的“防腐劑”。

此外，岳池縣還在政府門戶網(wǎng)站、紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站上，分別公開(kāi)了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各單位班子領(lǐng)導(dǎo)成員、中層干部以及村干部電話號(hào)碼、工作職責(zé)，以便暢通群眾反映問(wèn)題渠道。

截至目前，岳池縣組織開(kāi)展“面對(duì)面”接訪171場(chǎng)，召開(kāi)街頭、村頭問(wèn)政“壩壩會(huì)”1165場(chǎng)次，辦結(jié)2402件次，收集群眾對(duì)黨委政府工作建議706條，收集群眾最不滿意的事680件，辦結(jié)549件，抽查群眾滿意率96.8%，紀(jì)檢監(jiān)察信訪總量同比下降14%。

“‘人民閱卷·廣安行動(dòng)密切了黨群干部關(guān)系，磨礪了黨員干部做群眾工作的本領(lǐng)，也在無(wú)形之中促進(jìn)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。”岳池縣縣委常委、縣紀(jì)委書(shū)記、縣監(jiān)委主任王萍介紹。