檔案學本科生專業課程教學方法滿意度影響因素探究—以湖北大學檔案學專業為例*

李彩容 李夢婷

（湖北大學歷史文化學院 武漢 430062）

0 引言

在“打造金課、淘汰水課”的教育背景下，本研究秉承“以學生為中心”的理念，通過分析檔案學本科生專業課程教學方法滿意度影響因素，為改革與創新檔案學專業課程教學方法提供借鑒，提高教學的有效性和易接受性，增強學生的參與度和主動性,培養適應職業發展要求的高素質檔案專業創新型和應用型人才，適應檔案學科日新月異的發展，做到與時代和社會發展接軌。

對教學方法的研究頗多，涉及到各個學科，但聚焦于檔案學本科專業課程教學方法的研究較少，這些研究主要圍繞以下三個方面展開：一是從宏觀上對檔案學專業課程的教學方法進行研究。桑毓域等建議采用網上教學的方式，將課堂搬到網上[1]。李宗富和尹蘇丹分析了檔案學專業本科教學應用參觀教學法的可行性[2]。二是從微觀上對檔案學某一專業主干課程的教學方法進行探究。周林興和孫瑾杰以“檔案管理學”課程為切入點，提出豐富課堂參與式教學的建議[3]。吳曉紅針對傳統檔案保護實驗教學的不足提出改革思路[4]。張銳探討了適用于檔案文獻編纂學課程的教學方法[5]。三是從社會需求視角以適應檔案創新型人才培養的需要為出發點進行研究。張寧等提出堅持“多環節相結合”教學、大幅度精煉講授教學以及強化實踐性教學[6]。王應解等強調實踐教學，致力于培養學生的自主學習能力、檔案職業能力、團隊協作能力和創業創新能力等[7]。

調研發現已有研究鮮有從學生滿意度的視角審視檔案學本科專業課程的教學方法。本研究擬在對湖北大學檔案學在校學生進行訪談的基礎上，運用扎根理論分析影響滿意度的因素，構建理論模型，為檔案學本科專業課程教學方法的完善提出建議。

1 教學方法概述

1.1 教學方法的概念

日本教育學家佐藤正夫認為，教學方法是引導、調節教學過程的重要手段，是教學中為實現課程目標和完成教學內容，師生需要遵循的原則性步驟[8]。國內學者有的認為教學方法是手段，是“為了完成一定的教學任務，師生在共同教學活動中采用的手段”[9]；還有的學者認為，“教學方法就是在教學中為完成一定的教學目的和任務所采取的教學途徑或教學程序”[10]。結合上述學者對教學方法概念的界定，筆者認為，教學方法是師生在教學過程中采用的方法，既包括教師教的方法，又包括學生學的方法。它是實現教學目的和任務的重要工具和手段，并受到具體教學內容的影響和現有教學條件的制約。

2 研究設計與過程

2.1 研究方法

2.1.1 扎根理論

扎根理論是由美國學者格拉斯(Glaser)和斯特勞斯(Strauss)于1967 年共同提出的一種質性研究方法，通過不斷對獲取的信息進行分析和提煉總結，自下而上建構理論。主要包括開放編碼、主軸編碼和選擇編碼這三個環節，并在編碼完成后進行理論飽和度檢驗。

2.1.2 半結構化訪談

半結構化訪談是依據開放式的訪談提綱進行靈活訪談，在相對開放的環境和氛圍中充分了解訪談對象的感受和看法，獲取真實、豐富、生動的文本資料，為利用扎根理論提煉概念、范疇和主范疇做好前期的準備工作。本研究選取了24名學生進行半結構化訪談，充分了解檔案學本科生對專業課程教學方法的需求和看法，分析滿意度背后的影響因素。

2.2 樣本選取

在測試訪談階段，隨機選取了檔案學專業大一到大四的8名學生進行小范圍預試，發現大一學生對專業課程教學方法的認識極為有限。因此在正式訪談時，考慮到所選樣本的客觀性和代表性，兼顧學生們對教學方法的認知程度，適當縮小了訪談對象的范圍，選取了部分大二、大三、大四的學生以及檔案學專業的在讀研究生（湖北大學檔案學專業本科畢業的學生）作為訪談對象。其中，大二學生3人，大三學生10人，大四學生6人，研究生5人，男女比例為9:15，年齡都介于19到24歲之間。

樣本的選擇遵循了扎根理論中的理論飽和原則，對符合條件的學生進行一對一訪談，訪談分為6個階段進行，每階段訪談4位異質對象，盡量做到每一年級選取一個樣本，以便將來自不同年級的信息進行對比分析，每一階段完成后就及時對所獲取的錄音資料進行文本轉換和編碼分析，發現到第5階段已基本呈現飽和狀態，通過對第6階段所得資料進行分析后，沒有新的范疇出現，理論達到飽和，因此本次研究一共選取了24個訪談樣本。

2.3 資料收集

本研究分為三個階段：第一階段確定問題，通過閱讀文獻搜集整理相關資料，擬定出初步的訪談提綱，再根據預訪談時學生的反饋來進一步完善訪談提綱。第二階段進行信息收集，對24位來自不同年級的學生進行開放式訪談，訪談時間從2020年2月6日持續到2020年3月10日，每位學生的訪談時長從30分鐘到1小時不等。為提高訪談質量、獲取盡可能多的有用信息，訪談提綱會提前發給受訪學生，并在征得受訪學生同意后進行錄音，在訪談結束后及時將錄音資料轉成文本。在此基礎上，筆者借助Nvivo11軟件對文本資料進行編碼分析，得出概念、范疇、主范疇，并明確三者之間的關系，理清邏輯線。第三階段進行理論飽和度檢驗，分析第6階段受訪學生的原始訪談資料，未發現新的概念或范疇，證明理論已經飽和。本研究中的所有訪談都較為靈活，針對每位學生自身的知識儲備和對專業課程教學方法的偏好，引導其從不同的角度展開，力圖準確全面地獲取影響檔案學本科生專業課程教學方法滿意度的因素。

2.4 編碼過程

2.4.1 開放編碼

開放編碼是數據分析的第一步，通過反復閱讀和揣摩原始訪談資料中的句子和片段，逐字、逐句地進行分解和比較后，再用簡短精煉的詞語或短句來表達和描述，形成概念；最后，將相同或類似的概念進行歸納分類，提取范疇。筆者一直秉承及時編碼、時時比較的原則，每一階段訪談完成后，就會立即對訪談錄音進行文本轉換，并借助Nvivo11進行編碼分析。在開放編碼階段形成了30個概念和11個范疇。

2.4.2 主軸編碼

各開放編碼之間都是相互獨立和分散的，范疇之間的關系也不明確，主軸編碼的目的就是分析在上一步驟中提煉的詞語或短句，按照其相互關系和邏輯次序，找出編碼在概念層面的內在聯系，再進行歸類和整合，發展出主軸范疇。本研究通過挖掘這11個范疇之間的內在聯系，發現可歸納為4個主范疇，分別為學生、教師、課程和環境。本研究開放編碼和主軸編碼結果詳見表1。

表1 開放編碼和主軸編碼結果

2.4.3 選擇編碼

選擇編碼是扎根理論程序化編碼的最后一個步驟，是指對主軸編碼進行系統分析和仔細比較后，深入挖掘出具有統領作用的核心范疇，并明確核心范疇與其他范疇的關系，構建出理論框架。本研究通過分析原始資料和對各范疇進行斟酌比較，梳理范疇之間的邏輯關系，構建了檔案學本科生對專業課程教學方法滿意度的影響因素模型（見圖1）。

圖1 檔案學本科生專業課程教學方法滿意度影響因素理論模型

2.4.4 理論飽和度檢驗

本研究分6階段一共采集到24份有效訪談資料，在開放編碼、主軸編碼與選擇編碼階段，對前5階段共20位學生的訪談資料進行分析，并借助Nvivo11軟件以三角交叉的方式完成編碼，第6階段的訪談資料主要用于理論飽和度檢驗。經對比發現，最后4位受訪學生產生的概念都可以歸入到前20位受訪學生產生的概念中，沒有再挖掘出新的概念和范疇,“關系線”仍是以檔案學本科生專業課程教學方法滿意度影響因素為核心范疇。由此可知，本研究基于扎根理論構建的理論模型是飽和的。

3 模型闡釋與分析

3.1 學生維度

學生維度作為影響因素模型中的內部因素，包括學習能力、學習效果、學生心理和性格及興趣四個主觀因素。

3.1.1 學習能力

學習能力指個體所具有的能夠引起行為或思維方面持久變化的內在素質，必須通過一定的學習實踐才能形成和發展[11]。經過多年的學習積累，每位學生的知識基礎和思維能力不同，對專業課教師使用的教學方法的體驗也不同。受訪學生提到“思維活躍、基礎好的同學，學習新知識較快，受教學方法的影響小。”另外，學生對新事物的接受與適應能力也對滿意度有影響。從小學到高中，教學方法較單一，學生習慣于傳統課堂上的填鴨式講授法；而大學的專業課教學方法側重以引導探究式和實踐練習式為主，有的學生仍然認為教師講得越多越好，越詳細越好，難以適應新的教學方法，因而不太滿意。

3.1.2 學習效果

學習效果是指學生通過一定時間的學習、研究和實踐，在知識、技能或思想價值觀念上獲得的拓展和提高[12]。教師選擇合適的教學方法授課，有助于增強學生的學習效果，提高滿意度。如“檔案保護技術學采用的實驗教學法，自己動手操作，從數據中獲取答案，鍛煉了我的實際操作能力?！薄皺n案文獻編纂學課選用辯論法，能夠鍛煉思辨和口頭表達能力，我對知識的理解也更深入?！苯虒W方法選擇失誤會影響學生的學習收獲，滿意度也會隨之降低，就如受訪學生所說“信息政策等課上的小組PPT展示，一堂課40分鐘，卻安排了三個小組分享，知識過于密集，不利于掌握和深入了解?！?/p>

3.1.3 學生心理

社會認知理論認為個體行為會隨著個體認知和外界環境的變化而改變[13]，因而課堂教學的整體氛圍會影響學生的心理認知和行為表現，尤其是自我控制能力較差的學生，“當看到周圍同學昏昏欲睡或者低頭玩手機，我也會跟著玩?！毕喾?，“課堂氛圍活躍，師生互動頻繁時，我也會積極參與?！蓖瑫r，學習態度和學習意愿也是學生內在心理活動的外在表現，“學習態度端正，老師用什么教學方法都能接受；如果只為混個畢業證書，對學習持無所謂的態度，再好的教學方法也沒有意義?！碑攲W生能夠在心理上主動探求知識，做到從視覺上、聽覺上、情感上對教學輸出的信息進行吸納時，對教學方法的認識與評價更積極。

3.1.4 性格及興趣

性格及興趣是影響學生對專業課程教學方法滿意度的關鍵因素，受學生主觀性影響較大。正如受訪學生所說“我性格內斂，不擅長與人交流，不太喜歡討論法和合作學習法?！绷硗?，學生對任課教師的喜歡程度或者對某門專業課的感興趣程度也會影響滿意度，愛屋及烏是一種很自然的心態。如“我喜歡王老師的教學風格，對他課上慣用的教學方法都比較滿意?！薄懊貢鴮W這門課很有趣，老師課上使用的教學方法我都喜歡?！?/p>

3.2 教師維度

教學方法是聯系教師和學生的重要橋梁和紐帶，學生對專業課程教學方法的滿意度與教師密切相關。教師維度是三大外部因素之一，本研究識別的關鍵因素涉及教師的教學能力、教學態度和教學觀念。

3.2.1 教學能力

教學能力，即教師為達到教學目標、順利從事教學活動所表現的一種行為特征，如了解學生學習情況的觀察能力和把握教材、運用教法的能力等[14]。“教師準確把握課程，才能選用最適合的教學方法，提高學生的滿意度?！绷硗饨處煹闹R儲備、表達能力、邏輯思維能力也會影響學生的滿意度，尤其是以講授法為主的專業課，“老師的知識儲備不夠，在講課時會陷入自我矛盾，會讓學生產生懷疑和不認可。”除此之外，教師的專業實踐經歷和經驗積累也會有所影響，在偏重實踐的課程教學中尤為明顯。最后，教師對教學方法的掌握和運用要熟練，“老師用得好不好，能不能引起學生的興趣，能否較好的傳授知識。”這是影響滿意度的重要因素。

3.2.2 教學態度

教學態度作為前提，在不考慮教學能力等因素的影響下，端正認真的教學態度能幫助教師選好用好教學方法。講授法作為最基礎的教法，只要有教有學，就離不開它，授課課件的質量直接影響學生的滿意度。“質量較好的課件比教材更簡潔更有條理，我能夠直觀感受知識，比較滿意。”另外，教師是否對教學工作認真、對學生負責，能否認真及時地解答學生課上及課后提出的問題，也會影響學生的滿意度。

3.2.3 教學觀念

教學觀念是教師對教學“是什么”的認識及其思維方式，以及教師認為教學“應當怎樣”的價值判斷和選擇結果[15]。教師選用何種教學方法授課在很大程度上能反映其秉持的教學觀念，在教學方法的選用上是否注意收集學生的反饋并征詢學生的意見，適時進行調整，這將直接影響學生的滿意度。另外，還有受訪學生提到“教學方法要與時俱進，不能一成不變，新方法更能吸引大家的注意力，能激發同學們的學習熱情?！?/p>

3.3 課程維度

課程維度是影響因素模型中的外部因素之一，包括課程內容和課程考核方式。

3.3.1 課程內容

課程內容指各專業課程中的特定事實、觀點、原理和問題及其處理方式。在訪談中，有學生提到：“在檔案學概論課上，老師以講授法為主，以問題教學為輔，能加深我對知識的理解。”理論與實踐相結合的課程，如檔案保護技術學，“我喜歡實踐教學法，自己動手操作，將理論付諸于實踐。”內容偏重實踐的課程只用口頭講授會比較生硬，相反，純理論課程則無需使用實踐教學法。此外，課程內容的難度也能間接產生影響，就如受訪學生所說“課程簡單，無論采用什么教學方法，我都能學好；如果課程復雜，選擇恰當的教學方法就很關鍵?！?/p>

3.3.2 考核方式

本科期間，檔案學專業課的考核方式，主要包括考勤、小組作業、考試和考查，考試又分為開卷和閉卷考試，考查包括課程論文和作業。通過訪談了解到學生對考試課和考查課的重視程度不同，“專業必修課要閉卷考試，我就認真聽課，而專選課為考查形式，上課劃水就比較多?！背酥猓〗M作業也飽受爭議，但更多的還是持反對意見，如“我不喜歡小組合作法，因為有劃水的學生，而大家分數卻一樣，有失公平?！薄靶〗MPPT展示結束后，各小組互相打分，有太多的人情因素和隨意性。”小組作業的成績又會直接影響到期末綜合成績，導致考試結果的期望值與真實值之間出現偏差，學生對該教學方法不太滿意。

3.4 環境維度

環境維度是影響因素模型中的外部因素之一，包括教學條件和實習安排。

3.4.1 教學條件

教學條件就是支持和保障教學方法正常有序進行的軟硬件基礎設施。教學方法的選用受制于教學條件，受訪學生提到“實操課時太少，且實驗設備不足，實驗室位置不夠，搶不到合適的位置就看不清老師的演示，步驟來不及總結，效果不好?！睂嶒炇以O施不到位導致學生對教師使用的示范與演示法不滿意。教學平臺的方便性、易用性及流暢程度也會影響學生對教學方法的看法，“在學習通上發彈幕討論問題，匿名又方便，我愈加喜歡討論法?！比欢皺n案保護技術學課堂上，老師常用雨課堂來輔助講授法，校園網不給力，用起來不流暢，影響我的好感度。”

3.4.2 實習安排

實習是實踐教學的重要形式之一，對檔案學這類應用性學科來說，實習安排顯得尤為重要?！按笕罴伲ㄟ^參加專業實習，將理論與實踐結合，對專業有了更直觀的認識，明確了自己的職業規劃，收獲頗多。”還有受訪學生提到“實習時間與考研時間相沖突；對實習可以采取更靈活的方式，增加實踐學習的內容?！笨傮w來講，大多數學生對實習教學法比較滿意。本專業的學生與教師對實習都非常重視，但專業實習時間安排有待調整，需要充分考慮學生的時間規劃，實習單位也應該進一步拓展，力圖為學生提供多樣的檔案管理工作體驗。

4 研究啟示與建議

基于前文構建的影響因素模型，結合學生在訪談中提出的要求和教育學相關理論，為高校檔案學本科專業課程教學方法的改進提出了以下六點建議。

4.1 激發學生的學習興趣

建構主義的教師觀認為，教師要由知識的傳授者、灌輸者轉變為學生主動建構意義的幫助者、促進者[16]。在檔案學專業課程教學方法選用的全過程中，教師要以學生為中心，充分了解學生的訴求，激發學生的學習興趣，提升學生的課堂體驗感。一方面，在專業課教學中，通過問卷、班群投票等簡單、易實現的方式了解學生的想法，選擇學生既喜歡又合適的教學方法，減少條條框框的限制，給學生充分發揮個性和創造性提供足夠的空間，提高學生的滿意度。另一方面，逐漸改變灌輸式教學，讓學生成為課堂的主角，根據學生的學習狀態來及時調整教學方法，比如在學生興趣明顯下降時，播放相關音視頻重新引起關注。興趣是最好的老師，合適的教學方法能夠激發學生的學習興趣，從而提高課堂參與度和學習熱情，端正學習態度。

4.2 倡導教學方法的多樣化

檔案學科是一門應用性、綜合性較強的學科，既有實操性課程，又有理論性課程，如果無差別地采用傳統的一言堂式講授法，無法實現較好的教學效果。教師可綜合運用案例、課堂討論、情景模擬、游戲、示范與演示、參觀、實踐實習等多樣化的方法，借助多種載體形式，開展課內課外、線上線下相結合的教學。并充分考慮教學方法對于教學內容的“適切性”，針對不同的專業課程選用恰切的教學方法，所謂“最適合的才是最好的”[17]。如科技檔案管理學課程，選用案例教學法，選擇契合的案例引入，可以讓學生更容易理解抽象的理論知識；再者，運用演示教學法，利用視頻、圖片、實物展示等方式將科技檔案實體的整理歸檔過程進行演示操作，有助于學生直觀感受。而檔案文獻編纂學課程，教師可將案例教學法與討論法并用，選取真實客觀的典型案例,包括檔案文獻編纂的選題選材、內容編排、編纂加工、注釋考訂等具體環節的實際操作,以課堂討論的形式來調動學生的積極性。在檔案保護技術學課程教學中可借助現代化設備模擬再現檔案保護的實操過程，于虛擬情境中反映檔案保護的各種現實問題，引導學生主動思考解決辦法。同時，教師還應注重將教學與科研相結合，鼓勵本科生參與科研項目，培養學生的思辨能力和科研能力?？傊?，教師要不斷進行創新和實踐，不局限于傳統的講授法，注重多樣化教學，提高學生的滿意度。

4.3 重視實踐性教學方法

檔案學的學科性質決定了實踐教學的重要性和必要性，光說不練假把式。能力本位教育(Competency-Based Education )簡稱CBE，也強調以使學生具備從事某一職業所必須的實際能力為核心,強調學生在學習過程中的主導地位[18]。檔案學本科專業課程教學方法應重視實踐教學，強化學生的實踐本領，培養學生的專業技能，為勝任未來工作打下堅實的基礎。實踐教學要做到以下三方面：在形式上要靈活，可以是課前的教學演示，也可以是課上的教學實驗，如檔案保護技術學的紙張撕裂度實驗等，還可以把實踐教學融入到可能的課內外作業中，鼓勵學生積極參加暑期檔案社會調查活動和全國高校檔案學專業大學生課外科技作品展等比賽；在內容上要創新，除了紙質載體檔案管理實踐外，還應有數字檔案管理實踐，同時注意文書檔案、科技檔案以及其他檔案在管理上的差異性，培養學生綜合運用所學知識分析、解決實際問題的能力；在技術上要先進，專業實踐可通過模型演示、模擬操作等直觀的方式，讓學生沉浸在虛擬環境中進行檔案整理或其他實驗操作。另外，合理安排實習時間和拓展更多的實習單位，如果條件允許，最好能讓學生在城建、企業、綜合檔案館輪流實習，培養學生的實踐能力，提高專業技能水平，滿足時代與社會對檔案學人才的需求。

4.4 引入新技術和網絡教學資源

教學方法要與時俱進，不斷創新，才能帶給學生新鮮感和體驗感。首先，日益完善的多媒體技術是輔助教學方法實施的重要工具，在課堂上可節省教師板書和繪制圖（表）的時間，對于類似電子文件管理和文書學等需要大量圖形、圖表、圖像信息進行展示的課程，借助多媒體設備輔助教學有著顯而易見的優勢。另外，優質的課件能做到視聽結合，在增強課堂內容的趣味性和豐富性的同時讓學生印象深刻。其次，引入虛擬現實技術，創設模擬的檔案管理、檔案保護、檔案文獻編纂、電子文件管理的真實情境，并以交互式的三維動態視景和實體行為來呈現，讓學生親自動手完成學習內容。最后，教師可依托網絡平臺進行教學，學生根據自身情況進行自主學習。網絡教學資源的豐富性、及時性、便捷性和互動性，不僅能及時補充教學內容，還有助于拓展多樣化的教學方法。2020年上半年新冠肺炎疫情期間，湖北大學2019-2020學年第二學期本科課程“線上教學”質量調查問卷的結果顯示，檔案學專業2017級和2018級的本科生對于老師們采用的各種線上教學方式，最滿意的是教師在學習通平臺提供錄屏和慕課資源的教學方式，據此，線上教學可以優先考慮這兩種方式。

4.5 增進校內外的交流學習

每位教師對于特定教學內容采取何種教學方法都有自己的見解，在相互交流的過程中，不同思維能夠相互碰撞、相互啟發，相互補充。一方面，青年教師可采取聽課的方式，向前輩學習，不斷增強自身的知識儲備，提升教學能力；還可成立教師交流組，定期探討教學問題，尤其是在專業課交接時，教師要共同反思一貫的教學方法，探索新教法。另一方面，重視教師在專業實踐中的交流與學習，建議教師定期到企事業單位或者機關檔案管理部門掛職鍛煉，各單位的檔案工作者進行交流，了解檔案工作的實踐情況。此外，還應注重與國內外其他高校的教學交流，通過現場聽課和慕課學習等形式，了解其他院校檔案學本科專業課程的教學方法，取其精華，去其糟粕，并根據本專業課程的實際情況進行適當的調整和創新。

4.6 完善教學基礎設施建設

教學條件是保障教學方法有序實施的關鍵。首先，保證教室的多媒體設備能夠正常運行，寬帶網絡連接順暢，不影響教學方法的使用和教學任務的完成。其次，實驗、實訓、實習作為檔案學專業實踐教學的三大主要形式，更應完善校內實踐設施的建設，給學生提供更多動手實操的機會。具體而言，建設檔案專業的實驗室并及時更新實驗設備，以保證檔案管理學、檔案保護技術學、攝影與縮微復制技術和辦公自動化等課程必需的實驗教學能夠順利進行。在條件允許的情況下，借助虛擬現實技術建設實訓基地，模擬文件、圖書、資料等實物及檔案管理系統等實際工作流程，讓學生結合所學知識進行模擬實踐操作。最后，改善校外的實習條件，把握機會拓展新的實習基地，并建立長期的合作關系，為檔案學本科生的實習提供支持和保障。

本研究運用半結構化訪談和扎根理論研究方法，總結出檔案學專業本科生專業課程滿意度的四個影響因素，即環境、課程、教師、學生。通過進一步分析學生的評價和需求，結合教育學相關理論，為提高高校檔案學本科專業課程教學方法的滿意度提出了六點建議。本研究的局限在于僅從湖北大學檔案學專業在校學生的角度探討了影響因素，未調研已畢業并參加工作的同學和其他高校檔案學專業的學生，不一定能完全代表檔案學本科生的整體意見。另外，滿意度雖能在一定程度上反映一種客觀狀態，但仍屬于主觀范疇。后續研究可采取問卷調查的方式，擴大調研樣本的覆蓋面，進一步探究影響高校檔案學本科專業課程教學方法滿意度的因素及其作用機理。