信息化建設(shè)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

徐渭 張騫峰

隨著經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的進(jìn)步以及我國醫(yī)療體制改革不斷深入，廣大人民群眾越來越重視醫(yī)療衛(wèi)生。當(dāng)前，各行各業(yè)都積極引入信息化技術(shù)，以便促進(jìn)管理模式不斷進(jìn)步，醫(yī)院也不例外。為進(jìn)一步提升工作效率，醫(yī)院需要積極探討如何加強(qiáng)信息化管理提升傘員信息化水平，將信息化理念滲透至醫(yī)院管理的方方面面，使醫(yī)院能夠與時俱進(jìn)。

當(dāng)前，信息化技術(shù)已深入人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鳟?dāng)中，給人們的生活和學(xué)習(xí)方式帶來根本性改變。醫(yī)院每天都要處理大量數(shù)據(jù)，包括患者醫(yī)療數(shù)據(jù)、藥品、人力資源以及其他數(shù)據(jù)信息，信息壓力巨大。因此，很有必要利用信息化技術(shù)來處理相關(guān)數(shù)據(jù)，減輕工作人員壓力。

醫(yī)院管理信息化概述

醫(yī)院管理信息化是指整個醫(yī)療服務(wù)體系的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模型通過一系列操作（如信息收集、傳輸、提取和處理等），使信息數(shù)據(jù)在醫(yī)院各個科室之間快速交流、高效共享，以滿足醫(yī)院管理、患者就醫(yī)以及國家監(jiān)督需求。

醫(yī)院信息化建設(shè)主要包含醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)信息化建設(shè)、臨床信息系統(tǒng)信息化建設(shè)、局域醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)信息化建設(shè)等。

醫(yī)院管理信息化建設(shè)的作用

優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，提升工作效率

實施信息化管理能夠大幅提升工作效率，減少患者候診時間，便于患者動態(tài)查閱醫(yī)療費用，使患者明白消費、放心就醫(yī)。

深化經(jīng)費管理，提升經(jīng)濟(jì)效益

醫(yī)院的醫(yī)療經(jīng)費及物資管理涉及點多面廣，整個物資流通環(huán)節(jié)涉及多個部門和人員，尤其在一些低值易耗物品管理上，傳統(tǒng)管理不加重視，使得整個管理較為松散。使用信息化管理模式后，所有消耗品都處于痕跡化管理當(dāng)中，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提升。

簡化流程管理，提升醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院管理信息化能夠使許多手動操作的醫(yī)療項目轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)傳輸，節(jié)約人力成本、減少出錯幾率，實現(xiàn)臨床醫(yī)師與各個理化科室之間的無縫連接。臨床醫(yī)師能夠及時掌握患者各項生理指標(biāo)，并依此制定或者更改患者醫(yī)療計劃，避免出現(xiàn)無效手術(shù)，提升醫(yī)療質(zhì)量。

強(qiáng)化競爭能力，提升員工素質(zhì)

隨著信息化建設(shè)的推廣，醫(yī)院所有醫(yī)護(hù)人員必須不斷加強(qiáng)計算機(jī)應(yīng)用能力的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以便更好地順應(yīng)時代發(fā)展需要。

醫(yī)院管理信息化建設(shè)存在的問題

對于信息化建設(shè)重視不足

當(dāng)前，許多醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員對于信息化建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，尤其是中老年醫(yī)護(hù)人員由于自身信息化水平的欠缺以及學(xué)習(xí)精神的缺失，對于信息化建設(shè)存在一定程度的觀望、滿不在乎甚至排斥心理。加上一些醫(yī)院管理層缺少對于信息化管理建設(shè)的頂層設(shè)計能力，錯誤地認(rèn)為信息化建設(shè)只是一次性投入，忽視了信息化建設(shè)的長期規(guī)劃。

管理制度不夠完善

一些醫(yī)院沒有建立起完善的信息化管理制度，責(zé)任劃分不夠明確，人員定位不夠清晰，監(jiān)督管理制度存在較多漏洞，使得整個信息化建設(shè)較為混亂。當(dāng)前多數(shù)醫(yī)院的信息化主要集中在財務(wù)管理方面，管理面較為狹窄，信息化利用程度不夠，整體設(shè)計能力不足，軟件開發(fā)水平不高，不利于醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展。

管理人員素質(zhì)不高

信息化網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代醫(yī)院基礎(chǔ)性設(shè)施，需要由專業(yè)人員進(jìn)行管理，其應(yīng)具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還應(yīng)具備較高的醫(yī)學(xué)知識儲備。而當(dāng)前許多醫(yī)院都由非專業(yè)人員兼任，使得信息化管理水平低下，難以充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢。

優(yōu)化醫(yī)院管理信息化建設(shè)的對策

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升管理水平

醫(yī)院要高度重視信息化建設(shè)工作，不斷加大信息化投入（包括資金和人力），有效解決信息化硬件問題。要求所有醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)信息化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求信息化專家對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，并將培訓(xùn)結(jié)果與績效考核、評先評優(yōu)和職務(wù)晉升掛鉤，以促進(jìn)信息化建設(shè)取得實實在在的成效。

完善管理制度

結(jié)合時代特征，建立起相關(guān)信息化管理制度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)護(hù)人員行為。對醫(yī)院檔案管理制度進(jìn)行重新設(shè)計，融入創(chuàng)新元素，防止出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。借助計算機(jī)對所有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行歸檔、處理與整合，建立完善數(shù)據(jù)信息庫，逐步改變傳統(tǒng)人工輸入模式。建立信息監(jiān)督制度，做到補(bǔ)短板堵漏洞。

重視人才隊伍建設(shè)

醫(yī)院要根據(jù)自身實際情況，采取“請進(jìn)來、送出去”等方式方法，不斷加強(qiáng)專業(yè)人員培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院信息化隊伍建設(shè)。

醫(yī)院管理信息化能夠大幅提升管理質(zhì)量及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，但在實際運用過程中，還會受到諸多方面因素的限制，因此，要不斷完善相關(guān)制度、提升人員素質(zhì)，為醫(yī)院管理信息化建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。