基于企業視角的流通動態能力分析與結構維度評價模型研究＊

■ 李英

南昌理工學院財經學院 南昌 330029

0 引言與文獻綜述

現代企業理論對企業經營發展能力的評價普遍從以往的靜態能力，如關注企業的財務表現、資產結構等轉變為關注其動態能力。早在1982年，Prahalad 和Hamel 便提出了企業發展的動態能力觀。此后，企業經濟的研究學者們進一步豐富了企業動態能力的內涵，并首次明確了企業動態能力是一項“潛在與新興的戰略整合方法或理論架構。”通過動態能力可以更方便地直觀到企業競爭優勢的來源。而今，商業市場的信息轉換速率日益加快，企業在經營的過程中需要維持對市場變化和競爭情勢的敏捷性判斷，并有根據動態市場實現技術、資本、戰略、營銷手段的調整的能力。在有關企業動態能力的界定及動態能力維度方面的研究中，國外學人取得了豐富的成果。Pisano＆Shuen(1997)認為：企業動態能力即企業為與高速發展的社會環境保持一致而不斷建立、配置企業內外部經營資源的能力[1]。Verona ＆Ravasi(2003)則進一步闡明動態能力是企業獲取外部資源、新知識以修正當前發展路徑的能力。在動態能力的構成方面，不同學者的研究側重點不同，因而對于企業動態能力的認知有一定偏差[2]。比如Dmevich ＆ Kri‐auciunas（2008）認為企業動態能力主要體現在新產品及服務開發、新業務及新的顧客關系構建等方面。而Teece(2009)則認為企業動態能力主要表現為感知外部機會和威脅的能力，能夠捕捉并增強相應資源以提升自身競爭力[3-4]。國內學者在類似問題的研究中不斷探索并形成了自身的理論體系，比如徐杭雁（2019）對波特等為代表的競爭戰略理論進行評價，并從產業結構和資源基礎理論入手，認為現代企業的動態能力建構必須基于動態產業環境和競爭狀況，且根據市場測試的結果來考驗資源，重視市場力量對企業經營發展的價值[5]。孫慧,張雙蘭（2018）的研究中引用哈佛商學院教授Shapiro 的觀點認為，市場導向(Market Oriented)應當被視為廠商成功的關鍵之一，這要求企業各部門通力協作，積極參與[6]。比如袁語、杜娟（2019）等人的研究將流通企業動態能力的評價指標限定為快速反應能力、資源整合能力與導向重構能力等三個方面[7]。張振森,戚桂杰（2018）的研究中也認為，企業對復雜環境的應對性、快速反應能力和適應性是其動態能力的重要體現[8]。這在一定程度上對于研究企業動態能力的結構維度模型具有一定的幫助。

流通業的快速發展對企業的動態能力要求尤其較高，基于資源稀缺性和顧客需求進行的流通企業動態能力研究已經在諸多層面揭示了企業如何保持具有穩定的動態能力。雖然有關企業動態能力的研究論述較多，但是關于流通企業如何從自身經營實際出發，形成良好的動態能力組織，并提升動態資源配置能力，提高競爭力水平的量化分析尚少，案例研究和實證分析尚未形成具有普遍代表性的結論，在實證方法的應用層面也較為單一。為了更好地明確企業流通動態能力與結構，本文基于案例分析展開，采用定性與定量分析相結合的方法進行研究，得出相關結論能夠更好地闡明流通企業動態能力構成。在流通現代化快速發展的過程中，以企業為切入點明確其動態能力的體現具有現實指引意義，南昌市因此設立“基于大數據的農村區域物流管理信息化系統構建”課題，對于進一步支持南昌市物流現代化體系建設、提高流通經濟整體水平具有重要作用。本文是這一課題在物流管理方向部分成果的體現，在完善和利用現代物流理論的基礎上，明確現代企業流通動態能力的組成，更好地透視了企業物流能力提升的途徑，相關結論在該課題中起到了總結相關建設經驗和研究成果的作用，

基于新常態經濟下流通企業發展變革的現實需要，本文從建構流通企業結構維度評價模型角度進行分析，旨在針對流通企業的經營及動態能力的構建提出有益的觀點。

1 企業流通動態能力的理論維度

流通企業是一類在商品流通市場中從事商品批發、零售或批零兼營的企業，這一定義涵蓋了商貿流通交易市場上主要的產品銷售單位，既包括個體商販、超市等基本業態。無論流通市場的專業化水平、交易形式如何變化，動態能力的定義始終基于企業對復雜市場的反應情況、對復雜情形下戰略決策的制定等方面進行，本文從動態能力理論出發，對流通企業動態能力做出如下理論界定。

1.1 市場導向的感知能力

對于流通企業而言，市場導向的感知能力形成有賴于企業對外部市場信息的搜集和反饋能力，包括營銷、物流、倉儲、客戶服務等各個方面的動態信息，區別于以往對信息的分析利用滯后于營銷環節的做法，市場導向的感知能力需要企業持續聚焦于目標市場和目標顧客，而且運用所搜集的信息創造優越的顧客價值。流通企業市場導向的感知能力更可被視作一種創新形式的戰略發展能力，通過對顧客導向的價值實現、競爭者導向的理念重構、跨部門協調下的資源配置理念轉型等途徑實現企業對市場信息的敏捷反應，實現動態化的感知能力。

1.2 知識導向的組織學習與吸收能力

知識經濟的到來對流通產業的影響相當巨大，這一影響使得流通企業在實際經營過程中更加重視表現為知識學習和吸收的動態能力。比如通過知識信息獲取、融合、溝通為企業創新能力的形成積蓄能量；通過知識型人才的專業技能發揮，為企業應對外部市場動態變化準備有效的技術和經驗，以及方案和意見等。還有學者認為“吸收能力實際就是一種學習能力，而動態能力的實現取決于這種能力。”因而以知識為導向構建學習型企業組織是流通企業動態能力的重要體現，通過這一能力，流通企業對行業內紛繁復雜的商業模式、營銷渠道、管理經驗等知識經驗進行學習、同化、轉換，并根據企業的資源和經營狀況實現外部知識內化的過程。因而在長期看來是企業核心競爭能力不斷蓄積和強化的過程。

1.3 資源導向的社會網絡關系能力

流通業作為連接生產和銷售過程的現代化產業，對社會資源的需求和分配關乎其經營績效的高低。從資源導向層面來看，流通企業依據社會網絡這種無形資源來獲取和創造價值的能力也是其動態能力的重要體現。根據社會交換理論的相關論述，基于互換和互惠的社會交換關系的基礎是社會持續運行的關鍵，流通業在一定程度上是社會交換關系實現的憑借，因此也是各類信息交疊、資源匯集的行業，在這一過程中，流通企業要能夠做到維持客戶關系、協調各類市場對象，比如與廠商、分銷商、競爭對手或其他組織形成彼此有利的相互關系，且在較長時間內保持穩定運行的可能，這也成為流通企業在資源利用層面重要的動態能力。

2 流通企業動態能力結構維度評價模型的建立

2.1 流通企業動態能力量表設計

根據上節分析的流通企業動態能力理論維度，以市場、知識和資源構成的三維度動態能力評價體系結構基本形成。其中，不同指標具體的測度內容根據動態能力理論和流通業的實際經營情況綜合得出。比如流通企業市場導向的感知能力主要根據企業是否能根據顧客的市場反應及時調整業務邏輯、開發新產品或服務，彌補營銷短板進行衡量；企業知識導向的組織學習與吸收能力根據企業家向外學習精神、學習型組織的適時更新、流通領域知識型人才的升級等進行測度等。表1給出了流通企業動態能力結構維度評價指標的基本構成。

從表1的企業動態能力結構維度評價指標可以看出，流通企業動態能力結構維度評價需要面向流通企業不同的經營環節，這一指標體系重點考察了流通企業在外部競爭激烈的流通市場下如何保證對外部市場的足夠感知能力和創新應變能力。

表1 流通企業動態能力結構維度評價指標體系

2.2 數據收集

為了更好地對流通企業動態能力進行實證研究，本文設計采用問卷調查的方法獲取一手數據。問卷根據設計的國內流通企業動態能力評價指標體系設計，采用李克特五級量表法，主要對流通企業基本信息、流通企業動態能力的基本評價指標、相關影響因素等內容進行了調查。問卷調查的對象主要包括流通企業的管理者、員工、政策制定者和消費者等。問卷調查期限15 天，分為在線調查和實地調查兩個部分，共計發放問卷500份，回收482 份，其中有效問卷465 份，問卷有效回收率達到93%。表2為調查涉及的10家流通企業的基本情況。

表2 調查樣本基本信息統計表

2.3 流通動態能力分析與結構維度評價模型假設

本文對流通企業動態能力的分析與結構維度評價模型的設立具有一定的主觀性，相關指標的選取主要基于對相關學者研究結論及理論分析的過程中總結得到，不同學者對流通企業動態能力結構維度的組成進行評價時采用的指標具有明顯的差異，本文基于相關理論提出的動態能力結構維度評價模型需要進行一定的假設，假設如下：

假設H1：企業市場導向的感知能力是企業流通動態能力的組成部分；

假設H2：知識導向的組織學習能力是企業流通動態能力的組成部分；

假設H3：資源導向的社會網絡關系能力是企業流通動態能力的組成部分。

2.4 信度和效度分析

由于通過問卷調查獲取的數據在一定程度上存在較大的系統性誤差，部分數據不能直接用于實證分析，因此本文采取對問卷數據進行信效度分析的方法確定獲取的數據是否具有研究價值。信效度分析均采用SPSS22.0 數據分析軟件進行。將數據可信度分析結果統計在表3中。

表3 變量的信度分析

根據表3可以看出，可測變量各項目的Cronbach α值為0.744、0.778、0.830，均大于0.5，說明問卷的可靠性較好。效度則衡量了相應測試的準確性程度。由于本文的問卷選題經過仔細斟酌，并邀請相關領域專家學者進行修改，因而具有較好的內容效度。此外，使用SPSS軟件對數據進行因子分析后得到KMO 值為0.734，且因素負荷量達到0.7，表明具有較好的收斂效度。

2.5 假設檢驗結果

根據前文設定的研究假設，應用模型標準回歸方法對3 個因素與企業流通動態能力的關系進行分析，得到假設檢驗結果如表4所示：

表4 假設檢驗結果

圖4的檢驗結果揭示了流通企業動態能力結構維度評價指標對流通動態能力形成的路徑關系，不同的路徑關系顯示了相應的指標與企業流通動態能力之間的關系。從表中可以看出，市場導向的感知能力、知識導向的組織學習能力、資源導向的社會網絡關系能力均是構成流通企業動態能力的有效因素，三者的標準化系數分別為0.64、0.55 和0.66,。其中，企業市場導向的感知能力、資源導向的社會網絡關系能力對流通企業動態能力的形成影響更為顯著。

從具體的指標層面來看，競爭者導向的理念重構是企業資源導向的社會網絡關系能力等的重要組成因素，標準化系數分別達到0.35 和0.44；面向流通要素的市場機會把握同樣是企業資源導向的社會網絡關系能力等的重要組成因素。根據不同指標因素的標準化系數可以看出，除個別指標外，所有標準回歸路徑的C.R.系數的絕對值都大于2.58，顯著性概率P至少在1%水平上是顯著的。因此在3 個假設指標有兩個得到驗證的情形下，依然可以得出流通企業的流通動態能力的三維結構模型可以由企業市場導向的感知能力、知識導向的組織學習與吸收能力、資源導向的社會網絡關系能力3 個方面構成的結論。

3 結論與建議

3.1 結論

為了探尋企業視角的流通動態能力分析與結構維度評價模型的組成，本文從理論研究出發，以三維度結構視角探討流通企業動態能力，使用問卷調查和因子分析及模型檢驗的方法對相應指標進行分析，最終得出結論如下：首先，流通企業動態能力主要表現在企業市場導向的感知能力和知識導向的組織學習與吸收能力、資源導向的社會網絡關系能力3 個方面。其中，企業市場導向的感知能力、資源導向的社會網絡關系能力對流通企業動態能力的形成影響更為顯著。其次，通過因子分析的結果顯示，企業競爭者導向的理念重構是企業資源導向的社會網絡關系能力等的重要組成因素，同時，面向流通要素的市場機會把握同樣是企業資源導向的社會網絡關系能力等的重要組成因素。這反映了流通企業結構維度的構成。

本文的研究結論在一定程度上對以往學者的研究結論進行了相應的補充，同時對于更好地明確流通企業動態能力的提升提出了相應建議，相信隨著流通業市場建設水平的不斷提升，流通企業動態能力培養的重要性愈發明確，這也將更好地促進流通企業的綜合發展水平，對于我國流通經濟的良性健康發展具有積極意義。據此，筆者從培養企業市場導向的感知能力、提升知識導向的組織學習與吸收能力、形成資源導向的社會網絡關系能力3 個方面對流通企業的發展提出相應地建議，對于促進流通企業動態能力的培養和發展具有積極價值。

3.2 建議

3.2.1 豐富創新外部環境識別途徑，培養企業市場導向的感知能力

流通市場正處于快速發展變革的時期，供應鏈思想成熟化使得流通供應鏈建設成為流通企業實現流通價值的必要選擇。而縱觀國內流通企業，大部分還未積極有效地融入數字化的流通環境，在獲取外部信息的過程中無論是方法、手段還是效率都難以體現其良好的動態能力。綜合上文的研究可以看出，流通企業動態能力結構維度中識別外部環境并加以有效利用，提高自身經營水平和市場競爭力是其動態能力的重要體現。因此在未來，流通企業要通過不斷豐富和創新外部環境識別途徑來提升其動態能力。并借此形成具有針對性的外部市場競爭力分析體系，實時了解行業動態并掌握競爭企業的經營方向、市場戰略體系，據此形成自身的競爭力體系。同時，流通企業也可建立營銷動態聯盟，規避競爭威脅，利用大數據、云計算技術形成行業內部的信息協同，促進流通業整體進步，防止跨界競爭情況的出現，

3.2.2 實現企業內部智慧化管理，提升知識導向的組織學習與吸收能力

流通企業內部管理是企業動態能力提升的保障，由于內部管理水平低下，大多數流通企業難以形成內部管理秩序，因而導致企業運營效率降低，成本升高，而隨著流通經濟的發展，現代流通業的價值構成將趨于復雜。筆者認為，通過數字化、智慧化建設將有助于打造立體化、高效率的管理核心，比如應用智慧管理系統實時獲取經營動向，員工發展動向及工作狀態，為及時調貨、協調員工崗位，避免缺貨及員工流失帶來的巨大損失。對于現代流通企業的經營動態能力提升而言，減少內部管理的信息冗余，提高信息應用和創新水平，實現全面智慧化管理具有重要的實際價值。

3.2.3 創新服務營銷體系，形成資源導向的社會網絡關系能力

在互聯網營銷概念的沖擊下，流通企業的市場經營也由傳統賣方市場下以產品為核心的營銷模式轉向買方市場下以客戶需求為核心的營銷模式。顧客是企業經營的核心，顧客的需求是企業需要不斷完善和發展的方向。因此是流通企業重要的經營資源。筆者認為流通企業需要通過服務營銷提升社會網絡關系能力。服務營銷是獲得客戶并鞏固客戶資源的關鍵，服務人員是企業提供多樣化產品服務的核心資源，承擔著向客戶傳播企業服務理念并在實踐過程中貫徹并完善服務的重任。在實踐中將企業文化、發展愿景、成就與價值等方面的內容向服務人員漸次傳遞，以此提升企業服務人員對營銷過程中提高服務水平、增加服務專業度的重要性，糾正不正確的觀念和偏頗的態度，實現對不同類型客戶需求的響應。