信息通信技術在服務行業的實際性運用

王文芳

（中國電信股份有限公司 昌吉分公司，新疆 昌吉 831100）

1 信息通信技術對服務行業發展的重要性闡述

1.1 有利于服務效率的提升

隨著信息技術的快速發展，信息通信技術得到了廣泛應用，其中包括服務行業。目前，服務行業將信息通信技術進行了合理運用，最主要目的是對成本進行有效控制，以此達到提高服務質量和水利的目的。服務行業通過信息通信技術的合理使用，不但滿足了消費者的基本需要，還為服務行業創造了良好的服務條件。例如酒店，通過信息通信技術不但為消費者提供了優質的服務，還能實時掌握市場行情、動態、發展趨勢，為發展戰略目標的制定提供了保障，進一步促進了酒店行業的創新和發展。

1.2 有利于增加服務行業的就業崗位

信息通信技術不但推動了傳統行業的轉型進度，也促進了各種新型行業發展。隨著各種新興行業的崛起，拓展了服務行業的發展空間，同時也為服務行業帶來了更多的就業崗位，一定程度上減輕了社會的就業壓力。服務行業對信息通信技術的有效運用，其服務領域不斷擴展、規模逐漸壯大，特別是計算機、手機等行業的就業崗位呈上升趨勢，對我國的經濟發展發揮著不可磨滅的作用。另外，隨著信息通信技術的不斷完善，使其無法質量得到了優化，解決了服務內容和空間受限問題，進一步實現了服務國際化發展的目標。

1.3 信息通信技術能夠有效地促進市場的融合

隨著信息通信技術的快速發展，市場行情也隨之變化。由于信息通信技術的廣泛應用，各個行業的相互交融現象逐漸凸顯，其主要原因是服務行業將信息通信技術引入其中，使其服務模式得到了創新發展，新模式的有效運用，在提高了工作人員的綜合素養的同時，服務質量也有更大的提升。[1]隨著市場競爭日益激烈，各個行業要想在市場競爭中占據一定優勢，首先要對信息通信技術有充分了解和全面認知，才能確保服務質量得到更大提高，才能滿足客戶的實際需求。

2 通信信息技術的特點

信息通信技術的數字信號容易儲存、處理，尤其是微型計算機，其特點更加突出，計算機的體積小，但信息存儲便捷，所以可以容納諸多內容，通信技術與計算機高效融合，實現了信息通信技術與信息技術兩者的協同發展，使其兩者同時邁向更高臺階，也更方便快捷；信息通信技術的數字信號的傳播速度較快，方便信息的交換、共享，計算機與電話兩者相結合，實現了數字程控交換，由于光纖技術的合理運用，信息數據的傳播更加準確；信息通信技術的優點是抗干擾，噪音不積累存儲。微電子學是信息技術的主要成員，也是數字信息產業的重要保障，對硬件設備的運行能力起著決定性作用，抗干擾性強，傳播信息過程中噪音相對較小。

3 信息通信技術在服務行業的實際性的運用

3.1 信息通信技術在金融領域的運用

信息通信技術促進了經濟全球化發展進程，金融行業通過信息通信技術的有效運用，可以使其工作效率有很大提高，與其他企業間合作、往來、交流更加方便。同時為消費者帶來了更優質的服務，信息通信技術一定程度上推動了金融行業的發展，使其發展趨勢逐步通信化。另外，要對信息通信技術有全面了解和充分認知，信息通信技術與金融行業高效融合，實現了金融行業的經營管理的優化，促使我國現代化戰略目標早日實現，就金融行業的發展來看，通過信息通信技術的有效使用，為金融行業信息化發展奠定了基礎。

3.2 信息通信技術在旅游行業中的運用

隨著經濟的快速發展，人們的生活水平逐漸提高，人們對生活質量要求也越來越高，不僅是物質需求，精神方面的追求高于物質。例如，人們通過旅游可以擴展眼界，使其精神得到放松，心情得到舒緩。旅游行業通過信息通信技術的有效運用，可以實現跨國旅游的目的，使其旅游出行手續更加簡潔、人性化。游客可以在互聯網的基礎上，利用信息通信技術實現景點的查找，還能預定住所、飯菜等，服務質量得到了更大提升。[2]現階段，我國的旅游行業發展的腳步逐漸加快，信息通信技術的有效運用，不但提高了工作效率和質量，也是未來發展趨勢。

圖1 信息傳播流程

3.3 信息通信技術在物流行業中的運用

隨著物流行業的迅速崛起，其發展速度非常快，自身體系趨于完善。物流行業與其他行業有很大區別，物流行業屬于綜合性行業，主要由運輸、配送、倉儲等環節組成。隨著信息通信技術的快速發展，電子物流是一種發展趨勢，賣家把貨物發出去后，買家可以在互聯網的協助下，針對自己購置的貨物進行查詢，能實時掌握物流信息的更新，信息通信技術的有效運用，為客戶提供了方便，提高了服務效率和質量。隨著市場競爭的日益激烈，物流行業想要得到優質發展，首要任務是推進電子物流的發展，使其服務得到更大的優化。

3.4 通信信息技術在環境檢測中的運用

根據相關數據顯示，信息通信技術在環境監測中的應用處于成長階段，雖然得不到有效實施，與之相關的制度也不完善，但其高效、準確、快捷的優點明顯，在數據管理與存儲方面優勢更明顯。環境檢測行業通過信息通信技術的合理運用，可以實現下發或自開發軟件的錄入、修改、刪除等等，還可以完成數據備份，通過計算機可以實現零散數據的整合、儲存、處理，確保了數據的精準性，報表質量和數據搜索效率，傳統的查閱方式得到了有效改善。另外，相關單位向上級部門匯報工作時，提高了工作效率和質量，也是環境檢測行業部門間主要的傳輸具。

3.5 信息通信技術在新型服務行業中的運用

信息體系技術的發展推動了傳統行業的改革轉型，使其原有的服務行業有了巨大改變。隨著信息通信技術的快速發展，服務模式也得到了優化調整，服務區域、時間不在受限，行業間可以借助信息通信技術實現信息的溝通、交流和共享，推動了全新服務行業的崛起。另外，批發和零售也是服務行業的關鍵部分，其發展力度也在逐漸增大，目前，我國的商貿領域引進了信息通信技術，通過此技術的有效運用，工作效率和質量取得了良好成績。

4 服務業應用信息通信的創新

隨著科學技術的快速發展，信息通信技術的廣泛應用，對服務行業的創新發展起著積極作用。隨著信息通信技術的不斷優化、發展、創新，拓展了服務行業發思路，提供力量更多的發展途徑，實現了多元化發展的目的。尤其是城市化建設的逐步推進，人口驟增，居民對服務質量提出了更高要求，現階段服務行業的發展速度逐漸加快。服務行業取得成績主要依附于信息通信技術，通過信息通信技術的合理運用，滿足了客戶的實際需求，服務方面得到了認可。各類服務單位通過信息通信技術的有效運用，降低了成本投入，開闊了市場，增進了服務單位與客戶間的關系，更利于掌握用戶的實際需要，針對客戶實際需要提供更加人性化服務。

5 結語

綜上所述，隨著我國經濟的快速發展，科學技術的不斷進步，信息通信技術得到了良好的發展機會，被廣泛應用與各個行業。服務行業要要緊跟時代的腳步，掌握有力時機，將信息通信技術合理運用到自身發展當中，通過信息技術的有效運用，實現服務行業的突破性發展。