“互聯網+”背景下中小企業管理模式創新研究

鄭振華

【摘 ?要】近年來，我國“互聯網+”戰略的深入落實推動了社會的發展，這對于中小企業的管理工作而言，是一件機遇、挑戰并存的實情。在這種情況下，中小企業需要順應“互聯網+”時代發展的趨勢，在管理模式方面進行時代化的創新，以此為其健康持續發展奠定基礎。故此，論文從“互聯網+”背景下中小企業出現的全新發展特征分析入手，從管理理念、管理模式、人員管理3個層面提出了其管理模式創新的策略。

【Abstract】In recent years， the in-depth implementation of China's "internet +" strategy has promoted social development， which is a reality of both opportunities and challenges for the management work of small and medium-sized enterprises. Under such circumstances， small and medium-sized enterprises need to conform to the trend of the development of the "internet +" era and carry out modern innovation in management mode， so as to lay the foundation for their healthy and sustainable development. Therefore， starting from the analysis of the new development characteristics of small and medium-sized enterprises under the background of "internet +"， the paper puts forward the innovative strategies of management mode from three aspects： management concept， management mode and personnel management.

【關鍵詞】“互聯網+”;中小企業;管理模式;創新策略

【Keywords】"internet +"; small and medium-sized enterprises; management mode; innovative strategies

【中圖分類號】F276.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2021）07-0063-02

1 引言

我國“互聯網+”戰略的提出以及深入推動和落實，使得互聯網技術和社會生產生活中的各個行業已經實現了深度的融合，并為其健康發展奠定了相應的技術基礎。即便“互聯網+”戰略的推行對我國企業管理模式的發展提供了一定的支撐，但一些中小企業在這個環節中仍舊存在一些問題，這也就使其管理模式并未得到真正意義上的時代化變革，這對于中小企業在“互聯網+”背景下的競爭和持續發展也將會產生較為嚴重的制約作用。對中小企業在“互聯網+”背景下的管理模式創新進行研究有著十分重要的現實價值。

2 “互聯網+”背景下中小企業出現的發展新特征

隨著互聯網技術和各個企業的深度融合，使其出現了如下發展特征：第一，虛擬化經營的誕生以及拓展。在“互聯網+”背景下，業務經營模式與互聯網技術融合的產物之一便是虛擬化經營。這種經營模式能夠在突破業務時空限制的前提下，實現企業利潤空間最大化的目標。中小企業的業務虛擬經營模式是以互聯網技術作為基礎，構建了包含虛擬和實體在內的經營形式體系，并且這2種形式能夠在一定條件下進行相互轉化，能夠在有效利用企業內外資源的前提下，實現其經濟效益最大化的目標[1]。第二，競爭的速度化。互聯網與企業的深度融合使其經營管理環節出現了一定程度的改變，部分企業在其經營發展的初期階段就能夠進入龍頭企業之列，這主要是因為互聯網技術對傳統競爭模式的一種改進。簡單而言，企業在互聯網平臺上對于競爭的需求逐漸從之前的決策競爭轉變為速度競爭。第三，經濟從生產者規模轉移到消費者規模。互聯網信息技術與企業生產經營各個環節的有機融合，使得生產者和消費者之間能夠實現實時交流，換言之，顧客能夠對企業產品及其有關服務的相關信息及時進行掌握和了解，并提供相應的反饋。

3 “互聯網+”和中小企業管理融合帶來的機遇和挑戰

3.1 中小企業發展中的機遇

對于中小企業發展而言，“互聯網+”背景與經營管理的有效融合為其帶來了如下機遇：第一，競爭的公平性。在“互聯網+”技術的支持下，中小企業能夠與大中型企業在同一個平臺上進行公平的競爭，不但能夠得到對等的信息資源支持，同時，也能最大化地提升自身的市場競爭實力。除此之外，在“互聯網+”平臺上中小企業的發展也不會受到來自大企業的不公平對待，能夠在有效分析所處行業發展趨勢的前提下，針對自身的發展戰略作出合理優化和調整。同時，借助互聯網技術，中小企業與其目標客戶群體之間的聯系得以進一步加強，能夠在建立良好的客戶關系的前提下，進一步促進競爭市場的透明化發展。第二，需求的有效創造。在“互聯網+”深入影響的前提下，固有的行業限制被完全打破，中小企業在這種市場環境中開展業務活動并不會受到傳統的時間和空間的限制。換言之，中小企業可以通過緊緊抓住發展機遇以及市場需求，使用一切合理合法的手段提升自身的市場核心競爭實力。

3.2 中小企業發展中的挑戰

任何事物都具有兩面性，“互聯網+”的時代到來，同樣也為中小企業的管理發展帶來了如下挑戰：第一，價值創造方式的轉變。傳統的生產和服務方式，在“互聯網+”背景的深入影響下全部出現了不同程度的變革，如果中小企業仍舊沿用傳統的選人方式以及理念，就會使其內部管理民主化發展陷入停滯，繼而出現管理人員思想水平較低等諸多問題，最終直接影響企業內部管理工作的有效落實和開展，這對于企業的健康、長遠發展而言是十分不利的。第二，資源密集型和勞動密集型產品比重較大。中小企業本身是以資源和勞動作為主要的生產要素及競爭優勢，這也就使得這些企業的產品體系中，資源密集型和勞動密集型產品占比較大。而在“互聯網+”的背景下，科學技術革命的持續推進，使得這些初級產品的價格受到進一步的影響，甚至逐步退出市場，這對于中小企業而言將會產生強烈的成本優勢方面的沖擊。這種情況長期持續下去，最終帶來的就是中小企業生產的產品和提供的服務無法獲得持續良好的市場競爭優勢。

4 “互聯網+”背景下中小企業管理模式的創新策略

4.1 管理理念的創新

理念是企業任何經營活動得以轉變和落實的重要基礎，在“互聯網+”背景下想要對其管理模式進行有效的創新、變革，則必須從其管理理念的革新入手。

4.1.1 經營理念創新

中小企業在之前的市場競爭過程中一直依靠著勞動力廉價對產品的生產成本進行有效控制，并以此提升自己的競爭優勢。但在我國市場競爭愈發激烈的時代背景下，市場需求也呈現出一種動態化和多元化發展的特征，這些企業原有的經營理念已經無法適應新時代背景下市場發展的具體需求。在這種情況下，中小企業必須摒棄之前的重生產降成本的經營理念，確保能夠在滿足企業日常經營需求的前提下，進一步提升其創新意識。同時，“互聯網+”平臺的建立使得中小企業能夠與大企業進行深度的交互，獲得更多可以利用的資源，這也就要求企業必須對傳統的重生產輕研發的經營理念徹底摒棄，做到在降低生產成本的同時進一步提升其創新意識水平。

4.1.2 市場觀念創新

中小企業想要謀求健康長遠的發展就必須擁有一定規模的市場，這也就要求其具備正確的市場觀念。在“互聯網+”背景下，中小企業必須對其目標市場的需求特征進行深層的分析以及了解，并全面利用互聯網技術的優勢，在始終掌握市場發展機遇的前提下，生產滿足消費者在物質和精神層面需求的產品。在當下電子商務快速穩定發展的情形下，企業必須以互聯網技術和大數據技術作為支持更好地提升自己的目標市場信息收集、處理和分析能力，以此為其全新的目標市場開發奠定基礎，并全面摒棄之前的拾遺補闕的市場開發觀念。

4.2 管理模式的創新

企業資源作為中小企業管理模式中的重要因素，需要在“互聯網+”的背景下進一步創新資源管理方式，簡單而言，中小企業需要建立并積極應用互聯網平臺，以便在拓寬自身發展渠道的同時與其他的企業進行深層合作，以此形成完整的產業鏈，并做到在產品的生產、銷售等各個環節中，對企業內部有限的資源進行合理的配置。同時，以互聯網技術作為支撐，中小企業可以建立行業內部的良好企業溝通機制，進一步提高企業資源的配置效果。中小企業在傳統的客戶服務過程中，只能使用線下的方式為消費者提供產品對應的售后服務，不但工作效果不佳，并且服務的范圍和質量無法得到有效的保障。中小企業在進一步更新企業服務管理模式的過程中，需要借助互聯網技術拓寬包含線上和線下的售后服務活動體系，通過為消費者提供所需要的高質量產品售后服務，形成消費者對中小企業的較高信任程度以及歸屬感，以此來進一步拓寬企業目標市場群體。

4.3 人才管理的創新

人才作為中小企業健康持續發展不可或缺的關鍵因素，在“互聯網+”時代的背景下，需要摒棄之前的行政式命令管理理念，轉變為柔性化管理，堅持以員工為中心的管理理念。中小企業在今后的人才管理模式中，需要全面尊重員工的需求以及人格，真正幫助員工在工作過程中獲得相應的成就感。此外，中小企業在人員管理的過程中需要做到降低控制強度以及適當放權，以此來進一步強化員工的自我管理，真正意義上將中小企業的組織結構變為網絡狀，以此來進一步提高企業管理工作中命令傳達的效率。同時，中小企業在完善薪酬體系的過程中，需要確保員工的薪酬待遇與其努力程度產生最為直接的關聯，在體現薪酬功能性的同時，交由市場和用戶對員工作出直接的考核，借此來持續提高員工工作的積極性。

5 結語

隨著我國“互聯網+”戰略的推行，中小企業需要做到抓住機遇并積極面對各種挑戰。中小企業必須在合理利用其發展機遇的同時，通過管理理念、管理模式以及人員管理方面的積極創新，在順應“互聯網+”發展趨勢的前提下，進一步提高其管理工作的效率和質量。

【參考文獻】

【1】李婧嫻.“互聯網+”背景下企業經濟管理創新策略研究[J].北方經貿，2021（1）：131-133.