對話亞馬遜云科技張文翊：云計算賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型

言嘉寧

在”十四五”規(guī)劃開局之年，討論如何“打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢”絕對繞不開云計算。在數(shù)字化國家戰(zhàn)略的指引下，企業(yè)也更堅定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心，加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

據(jù)中國信通院發(fā)布的數(shù)字經(jīng)濟白皮書，中國2020年數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)保持9.7%的高位增長，超出GDP名義增速約6.7個百分點;規(guī)模為38.6萬億元，占GDP比重為38.6%，同比提升2.4個百分點。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，云計算的敏捷性、彈性、成本優(yōu)勢，以及快速的技術(shù)迭代，將發(fā)揮重要作用。

然而，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，如何從業(yè)務(wù)“上云”開始，用數(shù)字化方式重構(gòu)業(yè)務(wù)，助力企業(yè)進行上云重塑和云上創(chuàng)新？對于這些挑戰(zhàn)，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區(qū)執(zhí)行董事張文翊在接受第一財經(jīng)總編輯楊宇東專訪時分享了上云的四個趨勢：第一，數(shù)據(jù)上云，用好云，加大用數(shù)、賦智;第二，人工智能和機器學(xué)習(xí)（AI/ML）技術(shù)的普適化是趨勢，各種云上AI/ML的工具大大降低了機器學(xué)習(xí)的門檻，未來企業(yè)的競爭更多是對業(yè)務(wù)的敏銳嗅覺，和快速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新;第三，全球范圍的安全合規(guī)越來越受到重視;第四，讓云無處不在，加速全球業(yè)務(wù)布局。

主持人：云和現(xiàn)在如火如荼的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間到底是什么樣的關(guān)系，為什么說上云勢在必行？

張文翊：我們現(xiàn)在看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開云。為什么呢？因為云可以帶來更好的成本性、敏捷性跟韌性，并且加快創(chuàng)新。有報告顯示，用了亞馬遜云科技的客戶，相比它用自建的數(shù)字中心成本平均降低50%以上。在敏捷性跟韌性方面，企業(yè)使用亞馬遜云科技后，普遍的宕機時間則會降低94%。還有在創(chuàng)新方面，我看到各行各業(yè)，包括初創(chuàng)公司、傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型，上云是以最低成本快速試錯的一種方式。相當(dāng)于說我們的基礎(chǔ)設(shè)施都搭建好了，它只要拎箱入住。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，亞馬遜云科技的客戶在發(fā)布新應(yīng)用時，與過去相比可以節(jié)省2. 5個月時間。所以，我們可以看到云正在幫助各行各業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，快速迭代創(chuàng)新。

主持人：我們知道，2020年亞馬遜云科技在中國落地了超過400項新的服務(wù)和功能，就像前面講的一樣，步伐越來越快，我們特別關(guān)注，亞馬遜云科技在中國的戰(zhàn)略到底是什么？

張文翊：我們在中國希望把我們?nèi)虻膬?yōu)勢更好在中國落地，即“全球優(yōu)勢 植根本地”的中國戰(zhàn)略。

15年來，亞馬遜云科技打造了“5+1+1”的優(yōu)勢：“5”是亞馬遜云科技獨特的五大全球優(yōu)勢，包括超過200大類廣泛而深入的云服務(wù)、服務(wù)全球245個國家和地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、引領(lǐng)行業(yè)的安全合規(guī)理念和實踐、過去15年服務(wù)全球數(shù)百萬客戶的實踐，以及來自全球超過10萬個合作伙伴的解決方案。另外兩個“1”來自亞馬遜的全球資源，一個是亞馬遜全球業(yè)務(wù)體系的強大支撐，包括亞馬遜電商、智能物流、智能語音助手、設(shè)備和視頻等，多方面為客戶提供支持全球業(yè)務(wù)擴展的更多資源和附加值;另一個是亞馬遜與生俱來的創(chuàng)新文化和方略，更好地為客戶的重塑賦能。

通過亞馬遜云科技和亞馬遜全球的“5+1+1”優(yōu)勢，我們希望打造中國業(yè)務(wù)的“三駕馬車”，助力企業(yè)上云重塑和云上創(chuàng)新。我們主要服務(wù)三大類客戶，包括讓使用中國區(qū)域的中國客戶享受到全球領(lǐng)先的云科技和服務(wù)以更好地深耕本地業(yè)務(wù);海外的全球客戶通過使用中國區(qū)域保持全球IT架構(gòu)和體驗的一致性;中國客戶通過亞馬遜云科技的全球基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)出海走向世界。基于這三類客戶，我們正在把全球“5+1+1”的優(yōu)勢更好地在中國落 地。

主持人：那么亞馬遜云科技具體是怎樣把這些優(yōu)勢落地的呢？

張文翊：針對亞馬遜云科技獨特的五大全球優(yōu)勢，第一個方面，我們通過與西云數(shù)據(jù)和光環(huán)新網(wǎng)的通力合作，正在加速把全球領(lǐng)先的服務(wù)和功能在中國區(qū)域落地，上半年新落地的服務(wù)和功能數(shù)量比去年同期增長50%。在加速應(yīng)用發(fā)面，我們針對企業(yè)技能差距和人才短缺的挑戰(zhàn)，把解決方案架構(gòu)師、快速原型開發(fā)團隊和專業(yè)服務(wù)團隊以及人工智能實驗室、數(shù)據(jù)實驗室、物聯(lián)網(wǎng)實驗室等技術(shù)資源投入進去和客戶的業(yè)務(wù)團隊及開發(fā)團隊一起開發(fā)產(chǎn)品原型，然后快速迭代。

第二方面，我們還在不斷加大在全球以及本地基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入。我們計劃在澳大利亞、印度、印度尼西亞、以色列、西班牙、瑞士和阿聯(lián)酋新建7個區(qū)域、21個可用區(qū)，這里面很多都是中國企業(yè)出海的重要市場。在中國，光環(huán)新網(wǎng)運營的北京區(qū)域新增了第三個可用區(qū)，同時，西云數(shù)據(jù)運營的寧夏區(qū)域也在進行二期擴容，預(yù)計新增廠房設(shè)施面積及可支持計算容量達一期的1.3倍。

第三方面，我們希望把全球服務(wù)數(shù)百萬客戶的經(jīng)驗和最佳實踐與中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型和行業(yè)升級相結(jié)合，幫助中國的客戶加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。在中國，我們確定了金融、汽車、制造、零售與快消、醫(yī)療、教育、媒體、游戲、電商、能源與電力作為10大重點行業(yè)。圍繞這些重點行業(yè)，組建了專業(yè)團隊。我們希望不僅幫助到單個客戶的業(yè)務(wù)重塑，還能由點及面推動整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級。

第四個方面是安全合規(guī)，我相信所有企業(yè)上云關(guān)心的第一個問題就是是否合規(guī)，是否安全。我們定義了云上的責(zé)任共擔(dān)模型：亞馬遜負(fù)責(zé)保護基礎(chǔ)設(shè)施，客戶擁有和控制自己的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。在全球，我們用相同的安全硬件和軟件來構(gòu)建和運營每個區(qū)域，從基礎(chǔ)設(shè)施到關(guān)鍵服務(wù)，我們會定期對幾千個全球合規(guī)性要求進行第三方驗證。這樣，我們把安全合規(guī)方面繁重的基礎(chǔ)設(shè)施管理工作都做完了。在此基礎(chǔ)上，我們再提供230多項安全服務(wù)和功能供客戶選用，同時提供豐富的全球合規(guī)經(jīng)驗和合作伙伴解決方案。

最后非常重要的一點，是我們在中國還在著力建立一個蓬勃發(fā)展、高能、開放的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。中國企業(yè)上云需要什么樣的幫助？它們需要一些合作伙伴幫助自己更快地落地執(zhí)行，也需要解決方案提供給它們更加行業(yè)化的應(yīng)用。所以我們也在把全球經(jīng)過驗證的合作伙伴賦能計劃落地到中國，更好地幫助合作伙伴成長，更好地服務(wù)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

主持人：聽下來它不只是技術(shù)上的優(yōu)勢，還有很多是規(guī)模、體量、經(jīng)驗、應(yīng)用場景方面，這是一個非常綜合性的優(yōu)勢。

張文翊：對，像搭建我們這樣的平臺需要充分利用各方面的優(yōu)勢，除了剛才提到的“5”個亞馬遜云科技的優(yōu)勢之外，我剛才還提到另外兩個“1”，代表亞馬遜全球的資源。我們起家是電商，如今在全球有3億活躍用戶、2億Prime會員，在電商之外還有K indle智能設(shè)備，智能語音Amazon Alexa，還有我們的廣告業(yè)務(wù)、音樂、視頻服務(wù)等。我們發(fā)覺越來越多的中國企業(yè)，尤其是當(dāng)它們走出去的時候，除了需要亞馬遜云科技的支持之外，也非常希望跟我們的電商合作，跟我們的智能音箱來做很好的集成等，助力它們更快地發(fā)展業(yè)務(wù)，所以這是另外一個“1“。這些一體化的資源是業(yè)內(nèi)獨特的，為中國客戶尤其在拓展海外市場時提供了寶貴資源。

最后一點也是讓我感到比較欣喜的地方，我跟企業(yè)負(fù)責(zé)人交流的時候，他們第一個感興趣的問題不一定是亞馬遜云科技，而是想問亞馬遜是如何從一個網(wǎng)上銷售圖書的公司變成各行各業(yè)里面數(shù)一數(shù)二的公司，這肯定不是一個偶然，一定是有非常好的機制跟工作方式。所以，我們也在把這些亞馬遜的創(chuàng)新文化方略賦能客戶，助力企業(yè)構(gòu)建長效的創(chuàng)新機制。

主持人：最后一個問題是跟您個人有關(guān)，我們也知道您掌管亞馬遜云科技差不多兩年的時間了，在這兩年當(dāng)中有哪些是讓您特別激動的不一樣的感受，能不能分享一下？

張文翊：這個工作是我覺得20多年來最具有挑戰(zhàn)，同時最具有使命感的工作。我們看到云實實在在地幫助了各行各業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)型。這兩年，我特別幸運能夠接觸到各個行業(yè)、各個規(guī)模的公司，從初創(chuàng)公司到傳統(tǒng)企業(yè)，它們都在思考怎樣可以加速數(shù)字化，并通過亞馬遜云科技快速做出反應(yīng)，轉(zhuǎn)危為機、實現(xiàn)逆風(fēng)飛揚。我們看到了時代的需求，也意識到了自身的使命。尤其是疫情發(fā)生的時候，我的感觸更深刻。不管是幫助教育機構(gòu)停課不停學(xué)，還是幫助醫(yī)療機構(gòu)更快推出解決方案，或是幫助受疫情影響的企業(yè)找出業(yè)務(wù)新賽道，我都看到特別多的案例。這種使命感促使我們快一點、再快一點，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，并讓更多人共同受益。