一隅都市綠洲“安心”在此遇見

姜南

北京望京凱悅酒店坐落于北京新 CBD 望京中心商務區，為北京大中型商務會議及宴會活動優選場地，可靈活滿足各種會議需求。為了解這座全新地標，近日，本刊記者采訪了北京望京凱悅酒店市場銷售部總監吳瑞萍（Georgina Goh）女士，與我們分享后疫情時代酒店的創新服務與特色會議體驗。

秉承初心，滿足客戶多元需求

吳瑞萍女士介紹，客戶更希望能夠通過線上的方式感受酒店的設施及服務，為此凱悅酒店集團開發了線上會議場地考察服務，賓客可通過網絡視頻方式，實現“云”看場地。這種方式既節省了旅行成本、又規避了各地區不同時期的旅行管控政策，更具便捷性與高效性。同時，酒店通過旅行社、社交媒體及酒店官方網站等線上平臺，始終與客戶保持緊密的聯系。

提升活動體驗，創新盈利模式

在數字化應用方面，吳瑞萍女士表示，隨著酒店數字化技術不斷地迭替，也為賓客們提供了不同以往的全新體驗。尤其在疫情期間，酒店通過新型的混合活動模式，搭建虛擬鏈接，提供技術專家支持，拉近多地距離。

在繼續保持彈性運營的狀態下，酒店銷售團隊更加著重尋找更具創新性的收入模式以及更獨特的服務體驗。作為商務型酒店，不可避免的受到了疫情形勢的影響，酒店也在探索更多關于旅游休閑客人的需求。自今年5月起，酒店針對旅游休閑及親子家庭賓客，結合酒店內部及外部環境，度身定制了全新的“星野綠洲”主題兒童房，邀請小朋友們和大朋友們踏上一段探奇之旅。

用服務的藝術，詮釋盡善盡美

吳瑞萍女士介紹，酒店具有眾多不可取代的優勢。首當其沖應是酒店的地理位置。酒店坐落于北京新 CBD 望京中心商務區，作為望京全新地標性建筑，距北京首都國際機場僅需約30分鐘車程，與地鐵14號線阜通站及798藝術區僅咫尺之遙。其次是專業的會議服務團隊。自2018年開業至今，酒店收獲了來自忠誠客戶的認可，并在多次成功舉辦的活動中建立起自己的聲譽。擁有經驗豐富的宴會團隊，用服務的藝術賦予商務會議另一種細致的詮釋。最后，富有靈感和創意的會議空間，也是北京望京凱悅酒店MICE活動的優勢和亮點。從占地1370平方米的擁有園景落地窗的典雅無柱式大宴會廳，到11間獨具特色的私人宅邸品味空間的多功能會議室，能滿足賓客的各種會議宴會需求。

北京望京凱悅酒店“安心”會議

北京望京凱悅酒店由屢獲殊榮的日本建筑大師隈研吾操刀設計，酒店的設計靈感源于傳統中式住宅“三合院”，將中國傳統的人文地理特色和現代都市的活力與寧靜巧妙融入酒店的設計及氛圍中，為賓客打造一片“可呼吸的都市綠洲”。酒店擁有348間現代化客房，5間餐廳及酒吧，占地 5600平方米極富創意和自然采光的空間則是為各類會議及社交活動量身定做的場所。

大宴會廳：大宴會廳位于酒店二層，氣派與品位兼具，專門用于舉辦大型活動。1370平方米的無柱空間可同時容納至多950位賓客的宴會活動或1200位賓客的行業論壇，同時也是時髦的雞尾酒會，細致入微的商務會議，釋放激情的派對，或美妙溫馨的婚禮的首善之選。

悅府：酒店二層的11間獨具特色、擁有私人宅邸品味的多功能空間，面積從50平方米到320平方米不等，均配備最為先進的會議視聽設備，為客人提供專屬的會議及宴會體驗。

安心認證：酒店在2020年先后斬獲國際ISO22000和GBAC認證，為賓客和員工們提供了保駕護航的雙認證。