運(yùn)用ORID表達(dá)模型應(yīng)對家長喝水問題

李平

○RID表達(dá)模型遵循腦科學(xué)的原理，通過“○-R-I-D”四個層次循序漸進(jìn)的表達(dá)，引導(dǎo)表達(dá)者從事情的表象進(jìn)行深層次思考，并最終做出合理的行為決策。在日常工作中，幼兒教師在與家長進(jìn)行溝通時，可以嘗試運(yùn)用○RID表達(dá)模型應(yīng)對家長諸如喝水、如廁等問題，讓對話符合邏輯和條理，幫助教師有效解決問題。

○RID表達(dá)模型中的○代表事實（objective），強(qiáng)調(diào)的是溝通場景中事件的客觀性，突出事實和信息。R代表感受（reflective），強(qiáng)調(diào)的是溝通過程中的反應(yīng)性，突出的是涉事之人的感受和體驗。I代表思考（interpretive），強(qiáng)調(diào)表達(dá)者對事實的詮釋性理解和思考。D代表決定（decisional），強(qiáng)調(diào)表達(dá)者的最終決定和將要采取的行動。

具體而言，○（事實）指的是客觀事實與數(shù)據(jù)之類的問題，例如案例中的“毅毅上火，筱筱嗓子發(fā)炎”等，就屬于客觀事實，它是表達(dá)者通過看、聽、聞、嘗、摸等途徑得到的信息、數(shù)據(jù)和事件;R（感受）指的是個人對信息、數(shù)據(jù)和事件的內(nèi)在反應(yīng)，比如興奮、高興、激動、難過、傷心、生氣、恐懼等情緒感受，以及隱藏的想象或事實聯(lián)想;I（思考）指的是對事實、數(shù)據(jù)、信息、事件的解讀，即形成關(guān)于事實、數(shù)據(jù)、信息、事件等的含義、重要性、價值和意義的闡釋;D（決定）側(cè)重對未來做出的決策、決定和行動。

○RID這四個層次是一種遵循人自然思考過程的結(jié)構(gòu)化思維，體現(xiàn)了信息通過大腦，完成“輸入-處理-輸出”的三個步驟，符合人腦正常的思考路徑，在與人溝通和交流中，運(yùn)用○RID模型進(jìn)行問題應(yīng)答，可以使人感到表達(dá)者的回復(fù)是以事實為依據(jù)的，其應(yīng)對比較真實具體，具有邏輯性。

具體來說，○RID表達(dá)模型在教師應(yīng)對幼兒家長喝水問題中可以如何應(yīng)用呢？我們可以參考以下案例。

案例一? 多給樂樂喝點水

面對家長要求“多給樂樂喝點水”時，教師可以這樣回應(yīng)。

第一步，分析“○事實”：幼兒正處于身體發(fā)育時期，滿足幼兒喝水的基本生理需求是很重要的，直接影響幼兒的身體發(fā)育和健康。

第二步，表達(dá)“R感受”，可以對家長說：“樂樂喝水量不夠，您擔(dān)心對他的身體發(fā)育不好，我們也很擔(dān)心?！?/p>

第三步，進(jìn)行“I思考”：樂樂喝水量不夠可能是因為貪玩之類的原因造成的，雖然老師提醒過幼兒喝水，但是幼兒沒有認(rèn)真按照老師的要求去做。

第四步，說出“D決定”，可以對家長說：“今后我會留心樂樂喝水的情況，督促他認(rèn)真喝水，按照幼兒身體所需的飲水量多提醒樂樂喝水?！?/p>

案例二? 孩子身體不舒服

面對“毅毅上火了”“筱筱嗓子發(fā)炎了”，教師可以這樣回應(yīng)。

第一步，分析“○事實”：幼兒身體不適、生病的時候，是需要多喝水的。

第二步，表達(dá)“R感受”，可以對家長說：“我知道毅毅上火了（筱筱嗓子發(fā)炎了），他自己不舒服，讓您也跟著著急、難受和心疼，我們老師看著也著急、心疼?！?/p>

第三步，進(jìn)行“I思考”：毅毅上火（筱筱嗓子發(fā)炎了）不管是因為什么原因，通過多喝水是能夠幫助孩子加速身體的新陳代謝，排出有害物質(zhì)的。

第四步，說出“D決定”，可以對家長說：“這幾天我會留心觀察毅毅（筱筱）的喝水情況，提醒毅毅（筱筱）增加喝水次數(shù)和喝水量，希望孩子的身體不適能快點好起來。”