基于交互設計的商業化古城鎮建設研究

寧子欣 高復瓊 趙海鄰 雷雨 王思瑤

【摘? 要】近年來，中國歷史城鎮旅游熱潮所引發的旅游商業化現象一直是國內外研究的熱點。商業化在一定程度上是以古鎮文化作為基礎。在其商業化進程中，也對其文化進行宣揚和傳承，并通過商業化的改良傳播其文化精神。而人們普遍認為，商業氣息淡化了古鎮原有的傳統風貌。因此，兩者應該如何取舍以及如何利用現有的“互聯網+交互技術”進行平衡成為論文主要研究的問題。

【Abstract】In recent years， the phenomenon of tourism commercialization caused by the upsurge of tourism in China's historical towns has been a hot topic of research at home and abroad. To a certain extent， commercialization is based on the culture of ancient towns. In the process of their commercialization， it also publicizes and inherits their culture， and spreads their cultural spirit through the improvement of commercialization. It is generally believed that the commercialized atmosphere has weakened the original traditional appearance of the ancient towns. Therefore， how to choose between the two and how to make use of the existing "internet + interaction technology" to strike a balance is the main research problem of the paper.

【關鍵詞】古鎮;旅游開發;商業化;交互設計

【Keywords】ancient towns; tourism development; commercialization; interaction design

【中圖分類號】TU982? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）06-0146-02

1 問題的提出

隨著當今社會經濟的飛速發展，物質極易得到滿足。更多的人開始追求精神的享受，旅游業蓬勃興起。伴隨著旅游業的快速發展，承載著中國歷史文化的古城鎮逐漸嶄露頭角，其旅游開發已成為拉動當地經濟發展的動力。然而隨著古鎮旅游的迅速升溫，一些問題也逐漸引起了人們的關注，尤其是商業化成為熱議焦點。由于古城古鎮不僅代表著某個時間點的建筑，還是各個時期建筑面貌的見證。而商業化帶來的趨同性與其本身所承載的豐富而典型的歷史發展痕跡和濃郁地方文化相矛盾。通過研究調查不難看出，清幽靜謐和山明水秀是人們所期望的古鎮屬性，與商業化所代表的快節奏、高效率格格不入。如何取舍和解決成為了人們思考的問題。

2 商業化與古城鎮的矛盾

2.1 商業化古城鎮的時代背景

我國古鎮的旅游業開始于20世紀80年代。1984年，著名畫家陳逸飛以雙橋（世德橋、永安橋）為素材創作油畫《故鄉的回憶》，一經問世便得到廣泛的好評，次年便讓蘇州周莊名揚四海，從此江南水鄉成為中國古鎮旅游發展的先鋒地區。

20世紀90年代，有了周莊的示范借鑒，江浙一帶的古鎮旅游業先后走上了振興之路。在1999年，浙江烏鎮也開設了旅游開發業務，被譽為“最具文化氣息的水鄉古鎮”。到了20世紀90年代后期，我國古鎮旅游業發展進入鼎盛時期。周莊平均每天接待游客人數達到了3000～4000人次，周末則高達7000～8000人次。2001年，江南六鎮共同被列入世界文化遺產預備清單。成就一個世遺古城，往往需要成百上千年，而成就一個旅游勝地，只要20年時間。2011年，麗江古城接待游客1100萬人次，2018年游客訪問量4600萬人次。即使在疫情打擊下，文化和旅游部于2020年5月5日晚公布的全國“五一”小長假旅游接待數據中，束河古鎮景區18000人次/天;麗江古城景區仍有75000人次/天的龐大數字，足見其吸引力之強。

2.2 商業化古城鎮的發展現狀

目前，我國古鎮旅游發展尚未完全成熟，缺少一定的經驗，除江南知名古鎮外仍存在許多不知名古鎮，而游客多前往一些受喜愛程度高的古鎮，導致這些地方每日成千上萬的游客蜂擁而至，使這些古鎮受到了一定程度上的破壞。除上述知名古鎮以外，多數古鎮的開發還處于起步階段。一些新建的古鎮缺少合理的開發利用及規劃，只是肆意地將附近的商鋪旅館進行一定程度上的改進，就開始大量招攬游客，同時，當地的經營商對于這個小村莊旅游如何經營和宣傳都沒有系統認知，結果是這個小村莊缺乏應有的歷史氛圍，還因為某些急于求成的發展行為而使這個小村莊的歷史氛圍遭受了一定程度的破壞。

2.3 商業化與真實性的取舍

從旅游者角度出發，商業化是古鎮旅游的必然趨勢。相對原生態的古鎮往往帶給旅游者的是單調的原始荒蕪破敗感，很難帶來愉悅體驗。不同的旅游者的旅游需求，會受到其個人經歷、旅游方式與旅游心境等因素的影響。不同的古城鎮也對商業化的契合程度不同，會受到其規模、類型與特質等因素的影響。商業化應從程度與方向2個維度進行考量與評價。在商業化程度方面，通過密度、氛圍2個維度，結合商鋪數量、布局、經營主體氛圍等因素，將古鎮旅游商業化分為輕度、中度和過度商業化;在商業化方向方面，用類型、檔次2個維度結合趣味特色、同質化、產品品質等因素，將其劃分為一般商業化和特色商業化。綜合商業化程度與方向，提出古鎮旅游最優解，即找到平衡點。

3 交互設計在商業化古城鎮建設中的應用

交互設計是一門把抽象的需求轉換為具象的界面的學科。交互系統設計的目標可從“可用性”和“用戶體驗”2個層面上進行分析，關注以人為本的用戶需求。

3.1 APP與商業景點相輔相成

除了攜程、途牛等旅游APP的直接推薦，騰訊地圖和百度地圖等導航APP也含有古城鎮的基本信息介紹以及少量評價。例如，小紅書、LOFTER等涵蓋范圍更大的推薦向APP，對于古城鎮的涉及則會更雜、更分散。以小紅書為例，搜索古鎮，首頁大多是中國最美的古鎮、一生必去的古鎮、商業化最弱的古鎮。或是單獨的古鎮，大多為游客去過的古鎮的詳細介紹攻略與建議。將自己的旅拍直接修圖調色或做成視頻并附上一個抓人眼球的標題獲得點擊量。

3.2 交互設計與古鎮規劃

古城鎮規劃是對古城鎮的治理、未來發展全面而系統的安排。商業化的策劃項目是為規劃和設計的成果打開銷路，為經濟服務。

以麗江古城為例。作為云南省麗江市下轄的市轄區，轄區位于云南省西北部，總面積1255.4km2，區政府駐大研鎮福慧路，于2002年12月設立。截至2018年，古城區轄7個街道、2個鄉、2個鎮。根據麗江工商局公布，2015年麗江古城區有238家餐飲店、21家酒吧、2000多家商鋪。隨著當地旅游經濟不斷發展，鋪面仍將修葺擴建。這個數字將繼續擴大。面對如此冗雜的數字，如何規劃管理將成為問題。通過實地考察，可以真實地感受到其雜亂無序。尋找一家客棧使用導航APP并不準確，盡管有街道門號，但由于道路錯雜甚至詢問其他店鋪也得不到準確回答。同時，工藝品店鋪加曲折小路的組合給人以雷同之感。如何規劃這些店鋪，如何找到位置就需要通過交互設計解決問題。

推動古鎮商業化，將交互設計運用于商業化的古鎮中以賦予古鎮商業化新的發展前景與可能，并帶來參與感與趣味性。同時，使更多人關注了解，將新方案下的商業化古鎮推廣至各地，打響知名度并擴大影響力。可通過研發古城鎮專屬APP，將所有古城區店鋪錄入編碼，其店鋪數直觀明了，且由于編號相鄰游客尋找目的地也會直觀方便。

一方面，對于古城鎮景區常見的店鋪轉讓和修建，也便于更新。只需要將該編號原有的信息置換即可。能有效防止游客信息滯后造成的心理落差感。另一方面，專屬APP的定制讓售后成為可能。人們通過APP可以預約，錯峰光顧，提高用戶體驗，避免擁堵造成破壞。賣掉的產品也及時下架反饋到客戶。如果產品有問題，也可以及時反饋。從而有效解決市場交易中出現的不誠信、不公平等問題，從而有效轉變行業亂象。

同時，如果店鋪產品足夠優質，即使游客離開，也會選擇在網上回購。這就需要產品具有更多的附加值。即精神價值、文化價值。這也側面解決了疫情環境下對商業化古城鎮經濟的影響。在這一前提條件下，良幣逐劣幣，店鋪也會更加精良，更致力于做出有當地特色的產品，使店鋪更側重于文化的傳承。

這些交互技術并不困難復雜，都是現有技術，但目前市面上并沒有將這些功能系統供給的軟件，但這是目前飛速發展的古城鎮最需要的。古城鎮管理是政府行為，屬公益事業;而旅游經營是商業性的，以營利為目的。古城鎮旅游的可持續發展需要處理好兩者的協作關系。

從總體規劃來看，古城鎮作為歷史文化名鎮展示給世人，未來主要發展特色旅游產業。旅游業在現代社會不僅僅是一個冰冷的快餐式高速生產鏈，更是直接與使用者對話的情感補充。必須以規范化的功能系統以及潤物細無聲的情感化設計，實現建筑的社會功能，回應人們對商業化古鎮的潛在性需求，為目前市場化的古鎮提供新的思路與可能性，使中國傳統建筑文化重新煥發生機。

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