疫情下越南數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速

關(guān)武禮

新冠肺炎疫情對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的催化作用得到了投資者們的高度關(guān)注。在越南，2021年第一季度因?yàn)橛行麓汗?jié)日的消費(fèi)推動(dòng)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在越南表現(xiàn)亮眼，轉(zhuǎn)型速度不斷加快。

2021年2月，在農(nóng)歷新年前夕，越南國(guó)內(nèi)暴發(fā)了第三輪新冠肺炎疫情。1月28日，越南海陽(yáng)省發(fā)現(xiàn)了第一例英國(guó)變異病毒。隨后，該病例迅速傳播到越南全國(guó)13個(gè)省市，自第三輪疫情暴發(fā)以來(lái)，已造成910多例新的社區(qū)病例。

這段時(shí)間，很多人本計(jì)劃和家人團(tuán)聚，出行旅游，歡慶節(jié)日，新冠肺炎疫情恰巧暴發(fā)在這樣一個(gè)敏感的時(shí)間點(diǎn)，人們不得不為自身的衛(wèi)生和安全考慮。政府在主要城市發(fā)布了幾項(xiàng)社交隔離措施，限制出入境旅游。越南衛(wèi)生部和世界衛(wèi)生組織駐越南辦事處提醒人們“健康是我們?cè)谶@個(gè)節(jié)日能給彼此的最珍貴的禮物”。

2021年第一季度的消費(fèi)黃金時(shí)間當(dāng)屬農(nóng)歷新年。新年期間，人們習(xí)慣互送禮物，與家人朋友飲酒吃飯，裝飾房子慶祝節(jié)日，這些傳統(tǒng)歷史悠久，延續(xù)至今，但政府不得不實(shí)施的衛(wèi)生和社交隔離措施，無(wú)疑會(huì)影響到越南國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

在疫情危機(jī)的籠罩之下，越來(lái)越多的人轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)和數(shù)字金融購(gòu)置物品，為春節(jié)做準(zhǔn)備。越南四大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)之一的Tiki表示，平臺(tái)1月份的交易量比2020年同期激增了50%。由于春節(jié)前疫情的新一輪暴發(fā)，所有電商平臺(tái)的交易量很可能都經(jīng)歷了大規(guī)模的激增。越南國(guó)家支付公司表示，自1月28日以來(lái)，電商和跨行轉(zhuǎn)賬交易量大幅飆升，節(jié)后這一數(shù)字仍在繼續(xù)上升。

越南國(guó)內(nèi)許多企業(yè)和服務(wù)業(yè)也順應(yīng)潮流，加快數(shù)字轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的建設(shè)、提供新興服務(wù)，以滿(mǎn)足這一新需求。ZaloPay是越南最大的電子錢(qián)包之一，目前正在大力推廣旗下的新興服務(wù)，即通過(guò)電子紅包的方式，打破老年人給孩子壓歲錢(qián)的傳統(tǒng)。包括Big C和Coop Mart在內(nèi)的許多超市也與電子錢(qián)包和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行合作，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，推廣網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和春節(jié)送貨服務(wù)。

這些宣傳活動(dòng)廣受歡迎，讓企業(yè)在解決衛(wèi)生和安全問(wèn)題的同時(shí)，還擴(kuò)大了客戶(hù)群體。在越南遭受兩輪新冠肺炎疫情的沖擊中，正是出于對(duì)衛(wèi)生和安全問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)，才推動(dòng)了電商和數(shù)字金融的發(fā)展，尤其推動(dòng)了數(shù)字服務(wù)在老年消費(fèi)群體中的普及。

盡管新冠肺炎疫情會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和衛(wèi)生產(chǎn)生負(fù)面影響，但它加速了越南電商和數(shù)字金融的發(fā)展，為其發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)鋪平了道路。僅2020年，各個(gè)電商平臺(tái)的流量就比2019年增長(zhǎng)了150%，每天的訪問(wèn)量達(dá)到了350萬(wàn)。

網(wǎng)銀、電子錢(qián)包和移動(dòng)貨幣等數(shù)字金融服務(wù)的使用率也大幅上升，越南躋身東南亞電商服務(wù)增長(zhǎng)前三位。預(yù)計(jì)2021年該行業(yè)收入將達(dá)到70億美元，同比增長(zhǎng)16.2%。用戶(hù)數(shù)預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)13.5%，達(dá)到5180萬(wàn)，平均能從每個(gè)用戶(hù)收入135美元。

與新冠病毒長(zhǎng)期共存可能成為疫后的新常態(tài)，因此，衛(wèi)生和安全問(wèn)題仍然是影響消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的重要因素。企業(yè)可以通過(guò)解決問(wèn)題，迅速優(yōu)化自身流程，提高服務(wù)，在疫情下生存發(fā)展，甚至從中獲益。新形勢(shì)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性不言而喻。盡管會(huì)受到疫情等不確定性因素的干擾，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型有助于企業(yè)建立和維持一個(gè)穩(wěn)定的渠道，來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)、提供服務(wù)。

數(shù)字健康是醫(yī)療行業(yè)未來(lái)應(yīng)該關(guān)注的另一領(lǐng)域。由于來(lái)自新冠肺炎等傳染病以及非傳染病的挑戰(zhàn)與日俱增，越南對(duì)醫(yī)療健康電子產(chǎn)品和遠(yuǎn)程醫(yī)療的需求強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

消費(fèi)者的行為變化和企業(yè)的商業(yè)策略都表明，新冠肺炎疫情的暴發(fā)加快了商業(yè)和服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。令人鼓舞的是，越南的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，能夠更好地支持人們享有平等的醫(yī)療服務(wù)、更好地加強(qiáng)安全措施、加強(qiáng)跨行業(yè)合作。越南的成功轉(zhuǎn)型也為其他新興經(jīng)濟(jì)體提供了好的范例。

·來(lái)源：《東亞論壇》

·編譯：陳志瑩