沈鵬：用行動回應質疑

尹潔

沈鵬

當手機上彈出河南暴雨成災的消息時，沈鵬正在和一家保險公司談合作業務。千年不遇的特大暴雨照片讓他驚駭不已。

“感慨了一會后，我覺得應該做點力所能及的事情。”沈鵬對《環球人物》記者說。水滴公益馬上聯系了十余家公益基金會發起網絡籌款，一天多之后，平臺就籌集了1300多萬元善款。

這些捐款來自社會各界，有網友個人的，也有民間團體的、公益基金會的，還有一家民營影視公司直接給水滴旗下的基金會捐了500萬元。與此同時，平臺聯系了河南當地的救援隊，通力合作將救災物資第一時間運送到受災地區。

在沈鵬看來，這就是網絡平臺的一個最大優勢——效率。

“我是一個很愛折騰的人”

今年7月18日，杭州一位從事保安工作的魏姓中年男子，帶著一兒一女騎電動車出門，半路上，電動車突然爆炸起火，一家三口都被燒傷，父女二人的傷勢尤其嚴重。據醫生診斷，小女孩的三度燒傷面積達到95%，伴有休克、吸入性肺炎等癥狀，醫生立即實施了氣管切開術;父親除了90%以上的燒傷面積外，還有爆震傷，肺部壓縮30%，顱腦也受到損傷。父女二人要挺過一系列的大手術和治療難關。

隨著橫禍一起砸下來的，還有100萬元的初步治療費，后續的治療費用更是高昂。第一筆救命錢在短時間內到哪里籌措？有親屬想到了水滴籌，出事當晚便在平臺上提交了相關材料。

水滴籌的工作人員告訴記者，魏家7月18日發起的籌款目標金額為200萬元，全國網友在一天之內就把錢捐齊了。但因治療費用超出預期，7月19日，家屬將籌款金額提升至400萬元。7月20日上午，網友們再次把錢捐齊。

“這些款項我們會按照嚴格的流程進行支付，”水滴籌的工作人員說，“我們會全程跟進，根據治療的進展、不同階段的治療情況，按照實際需要分批打款。”據悉，水滴籌方面已經在7月19日向父女二人所在的兩家醫院分別對公打款70萬元，目前父女二人仍處于危重觀察階段。

“我是一個很愛折騰的人。更準確地說，我是一個非常追求成就感，也非常愛折騰的人。”沈鵬對記者說。他希望自己能創造出巨大的社會價值，價值有多大，成就感就有多大。

左圖：2021年7月，水滴公益馳援河南災區。右圖：水滴公司定期舉辦“沈鵬面對面”活動。

創業的嘗試從沈鵬念本科時就開始了。2007年左右，還在中央財經大學金融專業讀書的沈鵬，經常在網站上搜索創業類視頻。無論是成功企業家的訪談還是《贏在中國》這樣的真人秀節目，他都不放過。

“我老想做一些有挑戰性又有意義的、能超出周圍人對我的認知或預期的事。看這些創業視頻讓我意識到，畢業后未必非得進入大公司按部就班地工作，而是可以加入小型的初創公司，謀求更大的發展空間，等自己能力足夠強了，還可以獨立創業。”

2009年下半年，已經讀大四的沈鵬想去一家小互聯網公司實習。這家名叫“北京三快科技有限公司”的企業，創始人名叫王興，創立過校內網，剛關閉了飯否網，正開始新一輪創業。沈鵬在了解了王興的經歷后，很欣賞這個人的性格。

為了得到實習機會，沈鵬給王興團隊的幾個主要成員都發了郵件，對方的回復也很積極，約他去公司辦公室聊聊。

王興的新公司位于清華大學正門對面的華清家園小區。沈鵬走在五道口的路上，發現路兩邊都是擺地攤的，或是美容院、理發店，心里有點七上八下。但一進辦公室，顧慮就被打消了。這是一家非常典型的創業公司，房子是復式結構，整個面積也就80平方米。一樓客廳是辦公區，工位圍著墻壁轉了一圈，中間空出來放零食，二樓還有圖書角。沈鵬感覺挺溫馨。

這家還在孵化中的初創企業就是后來的美團。沈鵬對記者回憶，當時整個公司算上他一共10個人：1個CEO、6個工程師、1個人力資源、1個行政，沈鵬負責運營和商務。而6年半之后他離開時，公司總員工已經達到3萬人。

“在美團的那幾年，我感受到了什么是真正的聰明，就是長期主義，選擇那些可持續發展的方向，無論當時有多難、有多大挑戰，依然要選擇長遠眼光。”沈鵬說，這種理念也延續到了水滴的創業中。

“希望有一天病人不再需要上網籌錢”

2015年10月，美團和大眾點評合并后，成為中國第一大本地生活服務電商。沈鵬當時負責的外賣業務，市場份額也是第一。

“我想，公司人才濟濟，也不差我一個。當初加入美團就是想跟著學習，以后能獨立創造更大的社會價值。所以，2016年左右，我有了重新創業的想法。”

正好那時發生了一件事，決定了沈鵬的創業方向：一位跑外賣業務的同事，家里親人得了重病，治不起，希望沈鵬能在公司里號召一下，幫自己籌點款。沈鵬在朋友圈和公司各個微信群里發了一段話，號召大家幫忙，并附上了同事的支付寶賬號。

“這件事讓我感觸很深：一個人得了重病，整個家庭很可能傾家蕩產，而求助親友這種籌款方式效率太低了。中國有這么多保險公司，大部分只關注和服務于中產以上家庭，除了中國人壽、中國人保等幾家大型國有企業外，真正覆蓋普通老百姓的并不多。而國有保險公司的業務模式又比較傳統。我就想，如果讓大眾在網上直接購買健康險，銷售成本可以大幅降低，就能惠及大眾，這是一件挺有意義的事。”

考慮成熟后，沈鵬正式辭職，創立了水滴公司。老東家美團成了他的投資人之一，一部分前同事也給了投資。“大家對我挺認可，這讓我有壓力也有動力。”

雖然組建創始團隊是個艱難的過程，但沈鵬從一開始就決定“不挖美團墻腳”。他沒有拉在職同事加盟水滴，而是選擇了社會招聘的方式。 公司最初在望京SOHO租了一間100平方米左右的辦公室，頭兩年幾乎沒有營收，直到把保險業務做起來才有了好轉。

“一開始我們只有水滴籌、水滴互助這兩個業務，保險業務還處在摸索階段，公司全靠融資支撐，那段時間壓力挺大。后來水滴保慢慢做起來了，我們聯合多家保險公司，打造一些高性價比的普惠健康險，用戶可以在網上選擇、購買，我們能夠獲得一定的傭金。”

目前，這是水滴公司最大的一塊營收來源。除了保險經紀業務外，水滴也與一些藥企合作，助力新藥研發。“這兩塊業務都很有意義，特別是普惠健康險。”沈鵬說，“我希望有一天，人們得了大病不用再上水滴籌籌款，而是能快速得到保險公司的賠付，更體面地享受醫療服務。”

“創業就像參加殘奧會”

《環球人物》：水滴籌創立以來發展得很快，但對于這種模式，尤其是籌款發起人的信息真偽，外界始終有一些質疑。你是怎么看待這些聲音的？

沈鵬：目前我們是與醫院合作，對籌款發起人提交的身份證、病歷、費用單據等進行審核，根據病情的嚴重程度判斷籌款金額是否合理，并采取多種打款方式，例如對公打款、分批打款等，確保所籌款項用于醫治病人。如果病人痊愈出院或不幸離世，而款項還有剩余，我們會按照比例返還給贈與人。

在這個過程中，確實難以杜絕個別籌款人隱瞞財產信息的情況。這涉及個人隱私，情況復雜，核查起來有一定難度。但如果證據充分，我們也有相關限制措施和法律途徑。未來也會投入更多人力進行這方面的審核工作。

我希望用行動來回應質疑、解決問題。如果我們的工作中出現了疏漏、錯誤，肯定要道歉，并拿出改進方案，請大家監督;如果我們沒有做錯事，只是別人產生了誤解，我想就不需要太多解釋，用實際行動來證明就可以了。

《環球人物》：公司有跨界的計劃嗎？

沈鵬：如果要跨界，我們早就跨了。在公司最難的時候，就有人說，水滴有這么多用戶，是不是可以放貸？但我們還是決定把現有業務做好。

中國當前的大環境還是術業有專攻，企業應該專注做自己擅長的事，而不是什么都做。這幾年，我們在大病籌款、互聯網公益、健康保險等領域贏得了很多認可。像這次給河南捐款的一些企業，平時與我們并沒有直接業務關系，但經常關注水滴籌和水滴公益平臺，想捐款的時候自然而然就想到我們了。所以我一直認為，企業第一要為用戶創造價值，用戶才會選擇你;第二要合法合規，符合社會的長期發展趨勢。

《環球人物》：你希望水滴成為一家什么樣的公司呢？

沈鵬：我是山東人，老家很多鄉親在年輕的時候省吃儉用，等年紀大了，一場重病就把一輩子積蓄全花光了。這不是一個科學的策略。我希望能聯合保險公司、醫療機構等合作伙伴，打造一個中國版的聯合健康集團，讓水滴的用戶不僅有保可醫，還能用更低的費用享受到更好的診療服務。

《環球人物》：在創業方面，你對新人有什么建議嗎？

沈鵬：創業這個事情，需要天時地利人和，沒有統一的方法論。但我覺得作為公司的創始人，要有自知之明，看得到別人的優點，也知道自己的短板。有了準確的自我認知后，才能做出準確的取舍。

年輕人容易被一些勵志故事誤導，只知道堅持、奮斗，但你可能并不適合當一把手，甚至不適合創業。要先認清自己，才能做正確選擇。

其實創業這件事，我覺得更像是參加殘奧會。你本身并不完美，但一定要在不斷的磨煉中完善自己。你想等練完美了再去參賽，機會也沒有了。

《環球人物》：許多創業者喜歡選擇市場體量大的領域，你看重自己所在領域的市場規模嗎？

沈鵬：我不看重市場規模，我看重的是用戶需求有多硬。如果是剛性需求，哪怕你做一個小而美的公司，服務好你的客戶群體，就足夠企業生存和發展了。

我們面向的是中國三、四、五線城市的廣大人民群眾，專注給他們提供普惠健康險和大病籌款。至于中高端用戶市場，不是我們的機會，因為已經很飽和了，而且我服務這些人也沒有感覺。我之前做美團，就是和廣大人民群眾打交道，都是偏普惠的市場。

沈鵬

1987年出生于山東省，中央財經大學學士、清華大學五道口金融學院碩士，2010年參加工作，曾參與創建美團外賣。2016年創立水滴公司，現任CEO。