人多心不齊，力量未必大

張勇

團(tuán)結(jié)才是力量

有個(gè)段子很有意思：一家企業(yè)準(zhǔn)備淘汰一批落后設(shè)備。董事長說：“這些設(shè)備不能扔，得找個(gè)地方存放。”于是專門為這批設(shè)備建了一間倉庫。董事長說：“防火防盜不是小事，應(yīng)找個(gè)看門人。”于是找了個(gè)看門人看管倉庫。董事長還說：“看門人沒有約束，玩忽職守怎么辦？”于是又委派了2個(gè)人，成立了紀(jì)律部，一個(gè)人負(fù)責(zé)制定制度，一個(gè)人負(fù)責(zé)下達(dá)任務(wù)。董事長接著說：“我們應(yīng)當(dāng)隨時(shí)了解工作的績效。”于是又委派了2個(gè)人，成立了監(jiān)督部，一個(gè)人負(fù)責(zé)績效考核，一個(gè)人負(fù)責(zé)寫總結(jié)。董事長又說：“不能搞平均主義，收入應(yīng)當(dāng)拉開差距。”于是又委派了2個(gè)人，成立了財(cái)務(wù)部，一個(gè)人負(fù)責(zé)計(jì)算工時(shí)，一個(gè)人負(fù)責(zé)發(fā)放工資。最后，董事長說：“管理沒有層次，出了岔子誰負(fù)責(zé)？”于是又委派了4個(gè)人，成立了管理部。一個(gè)人負(fù)責(zé)紀(jì)律部工作，一個(gè)人負(fù)責(zé)監(jiān)督部工作，一個(gè)人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部工作，一個(gè)人是總管，對董事會(huì)負(fù)責(zé)。一年之后，董事長總結(jié)說：“去年倉庫的管理成本為45萬元，這個(gè)數(shù)字太大了，你們一周內(nèi)必須想辦法解決。”于是，一周之后，看門人被解雇了。

這個(gè)段子，讓我想到 “一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒水喝”的故事，按照“人多力量大”的道理來推導(dǎo)，三個(gè)和尚比一個(gè)和尚應(yīng)當(dāng)更有水喝，為什么反而會(huì)沒水喝呢？一些人只知人多力量大，殊不知，當(dāng)人多得超過實(shí)際需要時(shí)，非但不好辦事，甚至?xí)K事、誤事。人多力量大須有一個(gè)前提，那就是力量朝一個(gè)方向使，倘若有的向東拉，有的往西拽，有的朝南抻，有的沖北扯，那就不是力量大而是力量小了。這就是物理上所說的合力吧，合力不是簡單的兩力或幾力相加，有時(shí)恰是相減。

拋開這一點(diǎn)，即便都向同一個(gè)方向用力，人越多，每個(gè)人用的力卻越來越小。心理學(xué)家做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們召集了一些人，讓每個(gè)人單獨(dú)大聲喊叫，并記錄其音量，然后再將這些人編組喊叫，再記錄音量，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然團(tuán)體喊叫的總音量隨著人數(shù)的增加而增加，但個(gè)人的音量卻隨著團(tuán)體人數(shù)的增加反而降低了。

法國心理學(xué)家林格爾曼還做過一個(gè)“拔河”實(shí)驗(yàn)。他組織一些青年分別以單獨(dú)、2人、3人直到8人小組的形式拔河，用測力機(jī)測量并記錄他們在不同群體下用力的情況，得出的結(jié)論是：群體力量的總數(shù)低于單個(gè)力量疊加的總和。這實(shí)際上就是一種責(zé)任分散下的內(nèi)耗所表現(xiàn)出來的必然結(jié)果。

西班牙人最先到達(dá)美洲的時(shí)候，只有區(qū)區(qū)幾百人，而美洲土著，據(jù)保守的估計(jì)也有3千萬人。經(jīng)過一番戰(zhàn)斗、斗智斗勇，西班牙人最后征服了北美的阿茲特克帝國和南美的印加帝國，建立起殖民地，經(jīng)過幾百年的統(tǒng)治和同化，形成了現(xiàn)在的拉丁美洲。而美洲土著則人口劇減，印第安人現(xiàn)在只待在不起眼的保護(hù)地里。

魯迅在《沙》文中說：“近來的讀書人，常常嘆中國人好像一盤散沙，無法可想，將倒霉的責(zé)任，歸之于大家。其實(shí)這是冤枉了大部分中國人的。小民雖然不學(xué)，見事也許不明，但知道關(guān)于本身利害時(shí)，何嘗不會(huì)團(tuán)結(jié)。先前有跪香，民變，造反;現(xiàn)在也還有請?jiān)钢悺Ｋ麄兊南裆常潜唤y(tǒng)治者‘治成功的，用文言來說，就是‘治績。”魯迅接下來分析所以會(huì)如此的原因：蓋中國人做官無非是為了發(fā)財(cái)，做官不過是發(fā)財(cái)?shù)囊环N門徑;而財(cái)從何來？當(dāng)然是從小民身上搜刮來，“小民倘能團(tuán)結(jié)，發(fā)財(cái)就煩難，那么，當(dāng)然應(yīng)該想盡方法，使他們變成散沙才好……于是全中國就成為‘一盤散沙了。”對中國人的“國民性”揭示得最深刻的魯迅，這回卻斷言“一盤散沙”不是什么國民性，而是中國自古以來的“統(tǒng)治術(shù)”。魯迅說這番話是在1933年，然而移之其后，竟依然有效，真真是“仿佛時(shí)間的流駛，獨(dú)與我們中國無關(guān)”。

“人多力量大，柴多火焰高”僅適用于合適的環(huán)境，如果人多心不齊，柴多火燒得不是地方，那將事與愿違。管理學(xué)有個(gè)著名的“苛希納定律”：如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多2倍，工作就要多2倍，工作成本就要多4倍;如果實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多3倍，工作就要多3倍，工作成本就要多6倍。為了驗(yàn)證這個(gè)定律，管理大師杜拉克舉過一個(gè)例子，在小學(xué)算術(shù)入門書中有一道應(yīng)用題：“兩個(gè)人挖一條水溝要用2天，如果4個(gè)人合作，要用多少天完成？”小學(xué)生回答是“l(fā)天”。而杜拉克說，在實(shí)際的管理過程中，可能要“1天完成”，可能要“4天完成”，也可能“永遠(yuǎn)完不成”。 苛希納定律告誡我們：雞多不下蛋，人多瞎搗亂。

（責(zé)任編輯/劉大偉 張金余）