彈幕互動(dòng)師，陪20萬人網(wǎng)聊

依江寧

有彈幕，更懂你

芭蕉在大學(xué)學(xué)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，除了搗鼓他的專業(yè)，那時(shí)他還喜歡追網(wǎng)文，尤其是南派三叔的《盜墓筆記》。從《七星魯王宮》一直追到大結(jié)局，他意猶未盡。因?yàn)槟吓扇逋诹艘粋€(gè)又一個(gè)“坑”，到了大結(jié)局，一些人物的故事線依然沒有“填”上。后來，《盜墓筆記》和《鬼吹燈》系列相繼被拍成影視劇，他依然是忠實(shí)的“稻米”（《盜墓筆記》的粉絲），每一部劇都沒有錯(cuò)過，還寫了不少觀影心得發(fā)在論壇上。

畢業(yè)的時(shí)候，他給優(yōu)酷公司投了簡歷。除了專業(yè)上的優(yōu)勢，面試時(shí)，也許正是他對觀劇時(shí)的一些獨(dú)特理解打動(dòng)了面試官，讓他被優(yōu)酷大數(shù)據(jù)部門錄取。

從2019年開始，優(yōu)酷加強(qiáng)了對劇集內(nèi)容的優(yōu)化配置，讓大數(shù)據(jù)進(jìn)一步賦能內(nèi)容營銷和精準(zhǔn)營銷，強(qiáng)化和觀劇粉絲的互動(dòng)。公司還專門成立了一些新的崗位，例如觀影體驗(yàn)師、彈幕互動(dòng)師等。這些新職業(yè)各有特點(diǎn)，如觀影體驗(yàn)師的主要工作就是給劇挑瑕疵，看電視劇存在哪些問題，是不是有噪聲、劃痕，是否偏色、褪色，然后給電視劇出一個(gè)“體檢報(bào)告”，再送到調(diào)色棚或者算法調(diào)色師那里做修復(fù);彈幕互動(dòng)師，顧名思義，就是觀劇的時(shí)候發(fā)彈幕，陪網(wǎng)友們聊天。

這些新工種一下子吸引住了芭蕉，每天追劇，還有工資拿，能不讓人羨慕嗎？尤其是彈幕互動(dòng)師，被同事們戲稱為“專門寵粉”的工作。但問題是，他以前看劇喜歡沉浸式的氛圍，從不開彈幕。為了競爭彈幕互動(dòng)師這個(gè)崗位，芭蕉惡補(bǔ)了很多彈幕知識(shí)，包括網(wǎng)友們喜歡的一些“梗”、最受歡迎的一些CP、流行的網(wǎng)聊“暗語”等等。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，年輕的觀眾已經(jīng)不再滿足于純粹地看劇，彈幕成了一種很好的互動(dòng)方式。在這樣的背景下，彈幕互動(dòng)師的職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。在競聘申請上，芭蕉說：“有彈幕，更懂劇情，也更懂觀眾。這個(gè)職業(yè)要做的，就是根據(jù)劇情來設(shè)置彈幕道具和預(yù)埋彈幕話題，使彈幕的互動(dòng)性更強(qiáng)，使用戶發(fā)彈幕的時(shí)候能真正玩起來，留下來觀劇的時(shí)間更久，黏性更強(qiáng)。”因?yàn)闇?zhǔn)備充分，芭蕉幸運(yùn)地被選中為彈幕互動(dòng)師。

劇集解說，讓網(wǎng)劇更有熱度

讓芭蕉特別開心的是，他走上新工作崗位后，接到的第一部劇就是《重啟之極海聽雷》，是他喜歡和熟悉的《盜墓筆記》系列改編劇。

芭蕉的工作流程是這樣的：拿到一部劇，除了對內(nèi)容的基本判斷，還要分析其中可能包含的熱點(diǎn)，再對內(nèi)容做一個(gè)人群劃分——這個(gè)內(nèi)容適合什么人群，每個(gè)人群在乎的點(diǎn)是什么。芭蕉可能是看劇“最細(xì)”的那個(gè)人，一部片子至少要看三遍以上，第一遍了解整體節(jié)奏，第二遍拉話題，第三遍整理細(xì)節(jié)點(diǎn)。

例如《重啟之極海聽雷》，觀劇人群可能是明星朱一龍的粉絲，也可能是單純?yōu)榱俗穭〉娜耍€有可能是《盜墓筆記》的書粉。把這些人群拆分后，芭蕉梳理出他們在乎的互動(dòng)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，決定在播放到第幾分鐘時(shí)，放什么樣的彈幕道具，預(yù)埋什么樣的“梗”。

除了彈幕，在觀影過程中，遇到一些值得深入討論的話題，芭蕉還開發(fā)了一些投票甚至討論的功能。他在評(píng)論區(qū)里設(shè)置了“誰是吳邪”這樣一個(gè)互動(dòng)話題，參與投票的人數(shù)達(dá)到十幾萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了芭蕉的預(yù)期。

芭蕉也會(huì)對一些彈幕做“花式”包裝——以劇中人物或者演員本人的身份發(fā)彈幕，比如《琉璃》中的司鳳，《重啟之極海聽雷》中的吳邪。芭蕉和同事們特意設(shè)計(jì)了“吳小狗”這個(gè)卡通形象道具卡，使用者發(fā)彈幕的時(shí)候，就會(huì)滿屏落下這個(gè)卡通形象。芭蕉說：“我們向原著作者南派三叔申請了形象使用權(quán)。如果不看原著的話，不太明白劇中人物吳邪的‘吳小狗外號(hào)是怎么來的，但如果是書粉，使用起來就會(huì)有驚喜，還有一些粉絲也許會(huì)因此去讀書，這樣互動(dòng)性就很強(qiáng)。”

芭蕉把電視劇一幀一幀從頭看到尾，根據(jù)劇情和人物性格撰寫文案，“當(dāng)看到劇中的一個(gè)點(diǎn)特別好，又害怕觀眾get不到時(shí)，我就把所有有可能的點(diǎn)拋出來，有點(diǎn)像劇集解說員的工作。”

當(dāng)網(wǎng)友在彈幕里發(fā)出“優(yōu)酷太懂這些原著粉”時(shí)，身為“稻米”的芭蕉卻說：“事實(shí)上，彈幕互動(dòng)師不僅要從粉絲視角出發(fā)，還要考慮到普通觀眾的喜好。”因?yàn)橛辛烁岸恪钡膹椖贿\(yùn)營，《重啟之極海聽雷》在優(yōu)酷上線48小時(shí)后，熱度值突破9624，拿下站內(nèi)熱度榜第一。

帶薪看劇？沒那么容易

對于芭蕉來說，彈幕就是一個(gè)社區(qū)，不僅可以聊天、互動(dòng)，還可以獲得各種腦洞大開的信息。除了看彈幕，他從微博、貼吧等網(wǎng)友聚集的地方收集各種靈感。為了吸引觀眾，芭蕉還深入到粉絲群，了解粉絲文化。

在他看來，成為彈幕互動(dòng)師，除了對劇情等內(nèi)容的基本判斷能力外，最重要的是要有社交媒體的敏感度，因?yàn)檫@是個(gè)非常容易“踩雷”的工作，一不小心，可能會(huì)在粉絲圈里引起軒然大波。例如《白色月光》是一部婚外情題材的電視劇，芭蕉將核心觀眾劃分為有感情問題的“共情人群”和沒有共情但特別熱衷于討論“渣男”等話題的“話題人群”。這部劇里面有許多關(guān)于家庭和女性的話題，不適合像《重啟之極海聽雷》那樣開玩笑，要引導(dǎo)觀眾理性討論，注意規(guī)避一些可能會(huì)“招黑”的話題，對尺度把握的要求就很高。這就要求彈幕互動(dòng)師對劇情內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)文化的“雷區(qū)”要有精準(zhǔn)的判斷。

芭蕉經(jīng)常會(huì)遇到考驗(yàn)記憶力的時(shí)刻，“看長達(dá)60集的《鶴唳華亭》時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)50多集時(shí)有一個(gè)點(diǎn)，與開頭某一集的一個(gè)點(diǎn)是呼應(yīng)的，就需要用‘最強(qiáng)大腦去記住是第幾集第幾幀畫面，然后把兩者關(guān)聯(lián)起來。”

彈幕的運(yùn)營其實(shí)還有很多其他的運(yùn)用。比如，通過彈幕可以判斷粉絲對一部劇的情緒，這會(huì)影響平臺(tái)此后的選劇標(biāo)準(zhǔn);再比如，現(xiàn)在的彈幕已經(jīng)開始插入某些廣告，甚至根據(jù)粉絲的特點(diǎn)定制道具來置換資源。芭蕉說：“應(yīng)用的范圍很廣，所以我的工作還有無限可能。”

在芭蕉看來，彈幕互動(dòng)師這個(gè)職業(yè)對整個(gè)影視行業(yè)有良性促進(jìn)的作用，因?yàn)榭梢缘玫胶芏嘤幸娴挠脩舴答仯拔矣X得劇情中特別好的地方，彈幕里會(huì)有不一樣的聲音。這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)提高我對內(nèi)容判斷的能力，我可以反饋給創(chuàng)作者改進(jìn)。”

按照彈幕量計(jì)算，芭蕉平均一天至少跟20萬人聊天。雖然壓力很大，但他干得很開心，“我能跟幾十萬人在線上做互動(dòng)的共鳴。他們懂我，我也懂他們！”