重大衛生事件下中小企業數字化轉型策略

宋怡 梁爽 蔣世珍 陳紅秀

【摘? 要】中小企業是國民經濟的重要部分，受重大衛生事件的影響，中小企業業績大幅度下滑。重大衛生事件下中小企業實現數字化轉型是保證其能夠長遠發展的關鍵途徑，但大部分中小企業在數字化轉型過程中面臨困境。論文為中小企業提出數字化轉型策略，助力企業數字化轉型，對推動我國數字經濟發展具有重要的現實意義。

【Abstract】Small and medium-sized enterprises are an important part of the national economy， affected by major health events， the performance of small and medium-sized enterprises declined significantly. Digital transformation of small and medium-sized enterprises is a key way to ensure their long-term development under major health events， but most of them are faced with difficulties in the process of digital transformation. This paper proposes digital transformation strategies for small and medium-sized enterprises to help enterprises with digital transformation， which has important practical significance for promoting the development of China's digital economy.

【關鍵詞】重大衛生事件;數字化轉型;中小企業;管理

【Keywords】major health events; digital transformation; small and medium-sized enterprises; management

【中圖分類號】F276.3;F270.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）08-0114-02

1 引言

中小企業一直都是國民經濟的重要部分，其發展受到持續關注。中小企業在增加就業、提高競爭力、增加整體經濟活力、與大企業互補構建更有效生產體系等方面優勢明顯，發揮著不可替代的作用。而在重大衛生事件下中小企業卻面臨困境，本文依據現狀提出數字化轉型策略助力企業轉型。

2 重大衛生事件下中小企業面臨的挑戰

2.1 成本上升

由于停工停產，企業用于生產經營的經費減少，但發展需要的固定資金并沒有減少。雖然復工復產給中小企業帶來了轉機，但由于原材料價格上漲，并沒有解決成本上升的問題。

2.2 供應鏈管理體系不完善

供應鏈物流、信息流以及資金流在重大衛生事件影響下都出現了問題。物流：原材料短缺、供應鏈斷裂;物流成本上升，營業收入下降;供應鏈物流新技術與實際生活融合不足。信息流：缺乏對大數據的全生命周期管理;信息數據采集緩慢與滯后;未能建立從大數據采集到應用的信息系統平臺架構。資金流：企業缺少融資渠道、融資成本高;企業不重視資金管理;管理制度缺失;供、產、銷環節管控不嚴，資金浪費;信息系統不完善，不利于資金管控。

3 中小企業數字化轉型制約因素

3.1 資金短缺

資金短缺是制約中小企業數字化轉型的重要原因。中小企業的資金規模較小，而企業數字化轉型是一項周期長、投資大的復雜系統工程，平臺的構建與維護、人力資源的培訓都需要資金的持續投入。

3.2 人才短缺

隨著產業的數字化轉型發展，人才成為決定企業是否將數字化轉化為企業自身優勢的關鍵性因素，而數字化人才短缺更是中小企業難以實現數字化轉型的重要因素[1]。目前，中小企業的數字化人才缺失嚴重，據《數字化人才缺口——企業的投入是否充足》顯示，被調查的企業均表示企業的人才缺失在近幾年一直呈上升的趨勢。

3.3 數字化水平低

當前中小企業的信息化與專業化程度低，核心數字化基礎弱，轉型條件薄弱，數據化采集率低。大多數中小型企業的信息化水平還停留在財務管理與文字處理上，有數據表明[2]，我國中小企業只有約10%實施了ERP和CRM方案，約6%實施了SCM方案，5%有大數據分析應用技術能夠幫助企業進行數字化的決策。

4 中小企業數字化轉型的措施

4.1 企業戰略變革管理

4.1.1 改變組織結構

在組織戰略上，使組織結構往扁平化發展。企業與用戶之間通過數據的連接建立聯系，讓管理者能夠及時了解客戶的情況，并進行相應的資源調整。在管理戰略上，企業要樹立系統管理的戰略，建立數字化的管理控制與決策體系，將數字化管理貫徹于企業之中。

4.1.2 培養數字化人才

中小企業可以通過培養專業的數字化人才來助力企業轉型升級。管理者需具備一定的數字化專業知識，才能找出企業數字化轉型中的痛點，并制定出合理的轉型策略。技術人才需具備數字化能力才能理解企業數字化轉型決策，將數字化與自身從事的業務結合，真正開展數字化轉型工作。

4.2 供應鏈轉型升級

4.2.1 供應鏈資金流數字化轉型措施

①拓寬融資渠道。中小企業可以配合政府已經出臺的有力政策，通過抵質押貸款業務來解決融資難的問題。同時通過認真分析各種融資渠道的利弊，確定一種最佳的融資渠道組合，確保企業在普遍融資困難的大環境中維持資金流平衡。

②信息化建設管控資金流。中小企業在資金情況比較樂觀的情況下，可以將部分資金投入企業的信息化管理方面，購買一些實用的管理軟件來控制資金流動，以便對企業的各個生產環節進行實時管控，增加資金流動的透明度，調整資金結構。

4.2.2 供應鏈物流數字化轉型措施

①發展智慧化物流。隨著信息技術的不斷發展，智慧物流被應用到許多大型企業中。因此，中小企業可以通過合理運用新興的數字化技術構建智慧物流體系，利用其智能決策、智能配送等功能，解決企業所面臨的信息失真、透明度低等問題，從而幫助企業節約物流成本，提高供應鏈運轉效率。

②完善物流管理方法。在企業著力恢復經營能力的同時，還需積極保障員工的健康，通過數字化防控跟蹤管理方法，為物流倉儲人員提供有效的安全防護措施。

4.2.3 供應鏈信息流數字化轉型措施

①智能化改造。中小企業可以采用大數據采集技術，對企業實施智能化改造，擴充中小企業供應鏈信息流的數據來源，實現整個供應鏈的智能化發展。數據的自動化收集能大大提高數據的真實性和有效性，為企業緩解重大衛生事件帶來的沖擊提供有力的途徑。

②各部門協調運營。中小企業應當協調供應鏈各部門之間的運營工作，提高信息透明度。整個供應鏈運作過程中數據都可以傳送到一個固定的系統，使各個參與者能看到自身信息的同時，也能獲得其他參與者的信息，這樣就能夠準確把握生產進程，分析市場環境，從而避免增加一些不必要的成本。

4.3 多企業協同共建平臺

共享是平臺經濟的內涵，在互聯網時代背景下中小企業團結起來，深化多元化合作，優化產業鏈布局，強化共生協同效能，將平臺思維融入數字化轉型，多企業合作構建適合企業發展的產業互聯網平臺[3]，即進行高階數字化轉型，轉危為安。

4.3.1 貫穿產業鏈

不同于過去的孤島式思維，企業不應再將建設重點放在局部業務，而應降低系統間協同成本、提高業務聯動性;沉淀可復用的核心數字資產;實現業務需求快速響應、以技術驅動業務[4]。

4.3.2 構建支撐業務優化的數據鏈路閉環

大數據不只是數據的量大，更多的是數據的維度和深度，企業要想真正發揮其價值，一定要從業務場景出發，將業務、數據和技術融合。結合中臺架構，即業務中臺和數據中臺，可以得到數據鏈路的閉環。

4.3.3 提供復用能力支持業務快速創新

在嚴峻的、隨時面臨被淘汰的形勢下，企業為了加強核心競爭力，必須具備更強的業務探索、業務創新能力。為了將原來的業務系統建設從冷模式轉變為熱模式，必須改變信息系統從零開始的搭建方式，采用組合現有復用業務能力并擴展的系統建設方式。

4.4 私域流量的構建

私域流量的本質是將企業的用戶資源數字化，通過資源數字化、服務數字化與營銷數字化來構建平臺來解決盈利效率的問題。在重大衛生事件背景下，中小企業生存問題愈發嚴重，私域流量的建立能夠緩解中小企業的營業額問題。因此，在短期內建立起企業內部的私域流量，形成客戶池尤為重要。

5 結語

本文在重大衛生事件背景下，研究了中小企業如何在資金短缺、人才短缺和數字化水平低的情況下，順利進行數字化轉型的問題，為解決該問題，本文通過整合所調查的數據了解了重大衛生事件下中小企業所面臨的挑戰和機遇，理論分析了中小企業數字化轉型道路上各方面的制約因素，提出了可供中小企業實施的數字化轉型策略。

【參考文獻】

【1】吳敬璉.發展中小企業是中國的大戰略[J].改革，1999（02）：11-13.

【2】王懷璐.重大衛生事件沖擊下中小企業生存困境與政策效率提升[J].青海金融，2021（01）：34-38.

【3】張海晏.中小企業數字化轉型之思考[J].統計與管理，2021，36（06）：73-76.

【4】楊夢培，張巍.中小企業數字化轉型路徑研究[J].信息技術與標準化，2020（12）：68-71.